Best Practices für B2B-E-Mail-Marketing im Jahr 2022

Intro

Das Licht strahlt durch Ihr Fenster, Sie stürzen sich aus dem Bett, schlürfen einen frisch gebrühten Chai Latte und richten Ihre Augen auf die 212 ungelesenen E-Mails, die auf Ihre Aufmerksamkeit warten.

Das E-Mail-Marketing steht noch in voller Blüte.

In der Tat erstellen 81 % der B2B-Vermarkter Inhalte in Form von E-Mail-Newslettern.

Es ist also kein Geheimnis, dass E-Mails nach wie vor eine der wirkungsvollsten Methoden sind, um Ihr Publikum zu pflegen, aber speziell für B2B ist ein anderer Ansatz erforderlich.

So wie jeder Blog sorgfältig kuratiert werden muss, muss auch jede einzelne geschäftliche E-Mail-Sequenz absolut strategisch sein.

Lassen Sie uns die besten B2B-E-Mail-Marketingpraktiken aufdecken, auf die Sie sich im Jahr 2022 (und darüber hinaus) konzentrieren sollten.

Was ist B2B-E-Mail-Marketing?

Beim B2B-E-Mail-Marketing werden E-Mail-Kampagnen an Unternehmen oder Fachleute und nicht an einzelne Kunden oder Verbraucher versandt.

Warum also ist E-Mail-Marketing für B2B-Branchen so wichtig?

Vor allem, weil sie es sind:

• Eine großartige Möglichkeit, regelmäßig zu sagen: "Hey, wir haben etwas Cooles, das Ihrem Unternehmen gefallen könnte".
• Eine unkomplizierte Möglichkeit, den ROI zu messen
• Die Konversionsraten sind in der Regel höher, da die Abonnenten bereits zusätzliche Anstrengungen unternommen haben, um auf Ihre Liste zu kommen.

Lassen Sie uns nun zwischen B2B- und B2C-E-Mail-Marketing unterscheiden, ja?

B2B vs. B2C E-Mail-Marketing: Was ist der Unterschied?

Hier ist eine Analogie für Sie, wenn wir über B2B- und B2C-E-Mail-Marketing sprechen...

B2C-E-Mail-Marketing ist wie die Suche nach einem Partner über eine Dating-App wie Bumble oder Tinder.

Sie wischen, sehen, was Ihnen gefällt und kommen direkt zur Sache.

B2B braucht ein bisschen länger. B2B-E-Mail-Marketing ist so, als würde man ein hübsches Mädchen oder einen hübschen Jungen in einer Bar finden und ihnen monatelang den Hof machen.

Sie wissen schon, das Übliche... Taco-Lokale, Ihre Eltern kennenlernen, Kunstmuseen besuchen.

Die Buyer Journey im B2C-Bereich erlaubt es den Verbrauchern, direkt aus E-Mails heraus zu kaufen, während der Kaufzyklus im B2B-Bereich mehr Vertrauensbildung erfordert.

Um noch tiefer einzutauchen: Die Käufe, die ein direkter Verbraucher tätigt, sind in der Regel keine so große Investition wie ein Kauf, der für ein Unternehmen erforderlich ist. Denken Sie an eine Bestellung von veganen Burgern bei Amazon im Vergleich zu wiederkehrenden Social-Media-Diensten von einer Boutique-Agentur.

B2B unterscheidet sich auch in Bezug auf die Art der Inhalte deutlich von B2C.

Die meisten B2C-Newsletter-Abonnenten suchen nach Sonderangeboten oder Neuerscheinungen. B2B-Abonnenten hingegen sind in der Regel an Unternehmens- oder Produktentwicklungen, wöchentlichen Branchen-Updates oder Thought-Leadership-Beiträgen interessiert.

Wie genau sollten Sie also Ihre B2B-E-Mail-Marketingstrategie gestalten? Lesen Sie weiter.

B2B E-Mail-Marketing Best Practices

Personalisierung, Personalisierung, Personalisierung! hand-clapping emoji

2022 ist bei weitem das Jahr der Personalisierung von Inhalten, denn seien wir mal ehrlich: Wer möchte schon mit "Hey du?" angesprochen werden?

Von der Zielgruppensegmentierung bis zur Optimierung des Betreffs gibt es viele Möglichkeiten, Ihre E-Mails so zu optimieren, dass sie eine persönliche Note erhalten.

Inhalt personalisieren

B2B-Marketing hat den schlechten Ruf, unpersönlich zu sein. Behandeln Sie Ihre Empfänger also wie Individuen und nicht nur wie eine Teilnehmernummer auf Ihrer Liste.

Und so geht's: Verwenden Sie in Ihren E-Mails den Namen des Empfängers, so wie es "We Are Women Owned" tut:

(Eine einfache, aber wirkungsvolle Art, Ihre Zielgruppe direkt anzusprechen.)

Eine weitere Möglichkeit der Personalisierung besteht darin, bestimmte Blog-Inhalte zu kuratieren.

Inside Design zum Beispiel lässt seine Nutzer das auswählen, was sie am meisten interessiert:

(Bildquelle: Mailerlite)

Verschaffen Sie sich etwas Zeit und werden Sie persönlich, indem Sie automatisierte, auslöserbasierte E-Mails verwenden. Vereinfacht gesagt, werden diese E-Mails versendet, wenn Benutzer auf einen Link in Ihrer E-Mail klicken, in einer bestimmten Anzahl von Tagen nicht geantwortet haben oder wenn eine andere definierte Aktion stattgefunden hat.

Dies ist hilfreich, da jede Person auf Ihrer Liste einzigartig ist und unterschiedlich mit Ihren Geschäfts-E-Mails interagiert. Wenn also Kim Ihre E-Mail geöffnet, aber vergessen hat, darauf zu antworten, erhält sie eine andere E-Mail als Tim, der sie geöffnet und auf einen Link geklickt hat.

Sehen Sie, worauf ich hinaus will?

Wenn Sie immer noch nicht weiter wissen, keine Sorge!

Vielleicht hilft es Ihnen, noch einmal zurückzuspulen und Ihre Buyer Persona zu verfeinern oder ganz neu zu erstellen (https://asmarketingagency.com/en/blog/how-to-create-a-buyer-persona/). Auf diese Weise können Sie genau das senden, was der Empfänger will und braucht, ohne viel zu raten.

Kommen wir nun zur Segmentierung.

Segmentieren Sie Ihr Publikum

Seien wir ehrlich: Die Zeiten, in denen eine einzige E-Mail-Sequenz die Aufmerksamkeit all Ihrer Leser auf sich zog, sind lange vorbei.

Indem Sie Ihre Liste segmentieren, können Sie sofort personalisieren, welche E-Mail-Sequenzen an die Empfänger an ihrem jeweiligen Punkt in der Buyer Journey gesendet werden.

Zu diesem Zeitpunkt haben Sie eine solide Buyer Journey, so dass Sie diese als Leitfaden verwenden können, um sie basierend auf ihrer Position im Verkaufstrichter zu segmentieren. Wenn es für Ihr Unternehmen relevant ist, können Sie sie auch nach ihrem Standort, ihrer Branche oder ihrem Beruf segmentieren.

Führen Sie ein schnelles Web-Audit durch, um das beste Segment zu ermitteln.

Falls Sie der Segmentierung immer noch misstrauisch gegenüberstehen, sollten Sie sich diese Tatsache vor Augen halten:

Im Vergleich zu nicht segmentierten Kampagnen erzielen segmentierte Kampagnen 31 % höhere Öffnungsraten, 100,95 % höhere Klickraten und 9,37 % niedrigere Abmelderaten.

Sobald Sie Zielgruppen auf der Grundlage des Standorts segmentiert haben, können Sie sie ganz einfach ansprechen:

• Passen Sie die Bedürfnisse bestimmter Orte an, um die lokale Markenbekanntheit und die Konversionsrate zu erhöhen.
• Identifizieren Sie gemeinsame Merkmale von Kunden in diesem Gebiet und präsentieren Sie E-Mails in einer Weise, die bei ihnen Anklang findet.
• Versenden Sie E-Mails zur optimalen Tageszeit
• Erkennen Sie bedeutende Herausforderungen in bestimmten Gebieten und gehen Sie darauf ein, wie Ihre Marke mit diesen Einwänden umgeht.

Sobald Sie diese Vorarbeit geleistet haben, ist es an der Zeit, sich mit dem beliebtesten Element von E-Mails zu beschäftigen: den Betreffzeilen!

Optimieren Sie Betreff und erste Zeilen

Das Ziel der Betreffzeile ist es, die Empfänger zum Öffnen Ihrer E-Mail zu bewegen. Wenn das nicht geschieht, ist all Ihre harte Arbeit bei der Gestaltung, dem Verfassen von Texten und der Markenforschung umsonst gewesen.

Sie sehen also, dass dies der wichtigste Teil ist, den Sie vor dem Versenden einer E-Mail berücksichtigen müssen.

Hier sind einige Tipps für die Erstellung von Betreffzeilen, auf die Ihre Leser gerne klicken würden:

• Halten Sie die Betreffzeile kurz - versuchen Sie es mit 20 bis 50 Zeichen.
• Ziehen Sie die Verwendung von Emojis in Betracht, um für Humor zu sorgen oder die Aufmerksamkeit zu wecken (aber übertreiben Sie es nicht mit den Emojis).
• Verzichten Sie auf unklare Wörter/Phrasen wie "Einmaliges Angebot", "Das ist kein Schrott" oder "Hundertprozentige Garantie".
• Verwenden Sie den CURVE-Ansatz - Neugier, Dringlichkeit, Wert, Relevanz, Emotion
• Verwenden Sie A/B-Tests, um herauszufinden, was für Ihr Publikum am besten funktioniert.

Schauen wir uns einige Betreffzeilen in Aktion an:

• [NAME EINFÜGEN] - Veröffentlichen Sie keinen weiteren Blog-Beitrag ohne dies... - Diese Zeile funktioniert, weil sie neugierig macht.
• [READ] How to fill, nurture, and convert leads (for agencies!) - Dies ist ein Leitfaden für eine bestimmte Zielgruppe
• Calling all lazy (and smart) business owners 📣- Dieser Artikel spricht direkt eine bestimmte Art von Geschäftsinhabern an, und er hat ein Emoji
• 27 Lessons Learned from Analysing 325 Different FB Ads - Weil es Zahlen sind, werden die Leute sie eher öffnen

Zusammenfassend lässt sich sagen: Denken Sie daran, sich kurz und klar zu fassen, an Eigeninteresse oder Neugier zu appellieren und Zahlen oder ein Emoji zu verwenden, wo es Ihnen sinnvoll erscheint.

Fügen Sie einen CTA ein

Nicht so schnell, wir sind noch nicht fertig. Vergessen Sie nicht, einen CTA (Call to Action) einzufügen! Manchmal reicht eine einfache Erinnerung daran, was der Empfänger am Ende Ihrer E-Mail-Sequenz tun muss, um das Geschäft abzuschließen.

Egal, ob das ist:

"Klicken Sie hier, um mehr zu lesen."

"Buchen Sie ein kostenloses Informationsgespräch."

"Laden Sie Ihre kostenlose Fallstudie herunter" oder

"Antworten Sie auf diese E-Mail"

Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie ein Engagement auslösen, ist 1000% höher, wenn ein CTA vorhanden ist, als wenn er nicht vorhanden ist.

Beachten Sie diese Hinweise bei der Formulierung Ihrer CTA:

• Strukturieren Sie Ihre E-Mail so, dass es nur einen CTA gibt (wenn Sie mehr brauchen, sind es wahrscheinlich zwei E-Mails mit demselben Inhalt).
• Denken Sie daran, auch Ihre CTAs einem A/B-Test zu unterziehen (hier eine kurze Anleitung, wie man das macht)
• Halten Sie Ihren CTA wie die Betreffzeile einfach.
• Verwenden Sie Personalpronomen wie "Ich bin dabei!"
• Verwenden Sie Rabatte oder Sonderangebote als CTA

Halten Sie E-Mails kurz und auf den Punkt

Beim heutigen Stand der Dinge ist die allgemeine Aufmerksamkeitsspanne wie die einer Katze.

Seien Sie strategisch und rücksichtsvoll gegenüber Ihren Abonnenten, denn auch sie haben eine Familie zu versorgen, ein Geschäft zu führen und höchstwahrscheinlich Hunderte von anderen E-Mails, die ihren Namen rufen.

Denken Sie über diese Punkte nach, bevor Sie eine E-Mail-Sequenz fertigstellen:

• Könnte ein Achtklässler dies lesen?
• Enthält sie zwischen 50 und 200 Wörter Text?
• Ist er für Mobiltelefone optimiert? (81 % der Menschen rufen ihre E-Mails am liebsten auf ihrem Handy ab)
• Ist er leicht verdaulich mit großem Text, in Aufzählungspunkte gegliedert oder visuell ansprechend mit Bildern?
• Habe ich den Text auf grammatikalische Fehler hin überprüft?
• Ist der Inhalt für meine Zielgruppe relevant?
• Ist er personalisiert?
• Habe ich meine Unterschrift beigefügt?

Jetzt, wo Sie all diese Punkte von der Liste abgehakt haben, ist es Zeit für eine Zusammenfassung!

Entwerfen Sie Ihre B2B-E-Mail-Marketing-Strategie mit Blick auf Ihre Nutzer

Personalisierung ist in diesem Jahr das A und O. Wenn Sie hier nicht mithalten können, werden Sie den Anschluss verlieren!

Erreichen Sie Ihre E-Mail-Ziele, indem Sie die Art der Inhalte, die Sie versenden, personalisieren, auslöserbasierte E-Mails verwenden, um das Beste aus jeder E-Mail herauszuholen, Ihr Publikum segmentieren, um bestimmte Personengruppen direkt anzusprechen, und mit Betreffzeilen und CTAs Emotionen ansprechen.

Und das Wichtigste: Fassen Sie sich kurz und bündig und kommen Sie auf den Punkt.

Mit diesen Tipps haben Sie alle Werkzeuge, die Sie brauchen, um ein zielführendes 2022 durchzuführen. Oder wenden Sie sich an uns bei AS Marketing, wenn Sie Unterstützung benötigen. Wir können Ihnen bei jedem Schritt helfen.

Über den Autor

Adriana Stein ist die Gründerin und Geschäftsführerin von AS Marketing, einer Agentur, die sich auf die Entwicklung ganzheitlicher Online-Marketingstrategien für B2B- und B2C-Unternehmen weltweit spezialisiert hat. Adriana und ihr mehrsprachiges und multikulturelles Team sind auf die Entwicklung von Strategien spezialisiert, die verschiedene Techniken wie SEO auf Muttersprachler-Niveau, LinkedIn Content Marketing und Marketing-Automatisierung umfassen. Sie hat auch SEO Content Marketing Leitfäden auf Moz und Hubspot veröffentlicht. Folgen Sie ihr auf LinkedIn für weitere Tipps, wie Sie Ihre Online-Präsenz auf die nächste Stufe bringen können.