Fortgeschrittene Techniken zur Erstellung von Käuferrollen in wenigen Schritten: Verbessern des Kundenverständnisses

Intro

Unternehmen benötigen Buyer Personas, um ihre Kunden besser zu verstehen. Dies hilft dabei, auf die Bedürfnisse, Probleme und Lösungen der Kunden einzugehen, bevor ein erfolgreiches Produkt entwickelt wird. Customer Persona hilft, die Perspektive des Kunden einzunehmen, was bei der Entwicklung eines Produkts oder einer Dienstleistung für Kunden immer von Vorteil ist. Ermöglicht ein erfolgreiches Unternehmen und Produkt.

Mit einfachen Worten: Audience Persona ist eine fiktive Person, die auf der Untersuchung von gewünschten, bestehenden oder potenziellen Kunden basiert, die Ihre Zielgruppe oder Ihren Stammkunden darstellen.

Je nach Produkt und Anlass kann es erforderlich sein, mehrere Marketing-Personas zu erstellen .

In diesem Artikel erfahren Sie, warum die Erstellung von Kunden-Personas so wichtig ist und wie der Prozess der Erstellung von Personas abläuft. Einige fortgeschrittene Techniken und die Vermeidung von Fehlern.

Warum Buyer Personas wichtig sind

Mit Hilfe einer genauen Buyer Persona können Sie Ihre Zielgruppe besser definieren. Wenn Sie diese definieren, können Sie ein besseres Produkt, eine bessere Botschaft und eine ansprechende Marke auf die richtige Art und Weise an die richtige Gruppe von Menschen auf einer persönlichen Ebene liefern, die Ihre Zielgruppe sind.

Wenn Sie in der Lage sind, die Probleme eines Kunden zu lösen und eine bessere Lösung für sein Problem zu bieten, können Sie sein Superheld sein, was zu einer ausgezeichneten Kundenzufriedenheit führt und auch einen positiven Markenwert für Ihr Unternehmen mit einer besseren Kundenerfahrung schafft.

Schaffung einer Win-Win-Situation für Unternehmen und Kunden.

Hier ein Beispiel aus der Praxis für eine erfolgreiche Persona-Strategie:

Dieses Beispiel zeigt, wer Ihr Zielpublikum ist, das Hauptziel Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung und die wichtigsten Hindernisse:

1. Kennen Sie Ihren idealen Nutzer: Bestimmen Sie ähnliche Personen, die Ihr Produkt haben wollen und wie sie das Produkt haben wollen.
2. Das Hauptziel des Nutzers: Zeichnen Sie das Hauptziel hinter dem Kauf Ihrer Kunden und wie sie ihnen helfen.
3. Ein Hindernis für die Nutzung: Erforschen Sie, warum Kunden nicht mehr kaufen oder nicht kaufen wollen.

Jetzt können Sie sich auf die Ziele und Hindernisse konzentrieren. Und daran arbeiten, damit es funktioniert und eine Lösung gefunden wird, bevor man sich auf andere stürzt.

Schritt 1: Datenerhebung

Um Ihren idealen Kunden zu kennen, müssen Sie zunächst Daten sammeln und wertvolle Erkenntnisse gewinnen. Sie können diese Daten durch Umfragen und die Verwendung vorhandener wertvoller Daten, die für Ihr Unternehmen geeignet sind, sammeln. Beim Sammeln von Daten wird im Allgemeinen nach Geschlecht, Geografie, Alter und Interesse unterschieden.

Wenn Sie über genügend dieser gesammelten Daten verfügen, analysieren Sie das Kundenverhalten in den sozialen Medien oder auf Websites. Wenn Ihr Kunde die meiste Zeit im Internet verbringt, können Sie ihn mit Web Analytics verfolgen und Einblicke in eine Seite, den Inhalt, die Ansichten und das Verhalten auf der Website überprüfen.

Wenn Sie über Social-Media-Analysen verfügen, können Sie Schlüsselkennzahlen analysieren und ermitteln, die für die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses wertvoll sein können. Digitales Marketing kann für Marketingstrategien hilfreich sein, da es Einblicke und Daten über Ihre Zielgruppen liefert.

Schritt 2: Kundeninterviews

Sie können immer recherchieren, was für Ihr Unternehmen funktioniert, und Kundenbefragungen helfen, tiefere Einblicke in die Probleme Ihrer potenziellen Kunden zu gewinnen. Hören Sie sich ihre Stimmen an und kommunizieren Sie mit ihnen, was immer eine gute Sache ist, um ihre Perspektive zu erfahren. Dies hilft Ihnen, ihre Ziele, Motivationen und Interessen zu kennen.

Die offene Frage hilft den Teilnehmern, ihre Ansichten und Gedanken kurz zu formulieren und nicht nur mit einem einfachen Ja oder Nein zu beantworten. Außerdem erhält man Feedback von einem Kunden. Diese Methode hilft nicht nur bei der Entwicklung präziser und erfolgreicher Produkte, sondern auch bei der Verbesserung Ihres bestehenden Prototyps oder Produkts.

Wenn Sie solche Interviews mit offenen Fragen führen und ihnen aus ihrer Sicht zuhören, werden Sie Schmerzpunkte, Ziele und Motivationen für die Produktentwicklung erkennen. Wenn Sie diese Probleme mit Ihren Kunden eingehend erörtern, können Sie eine bessere Lösung finden, die den Bedürfnissen Ihrer Kunden gerecht wird.

Schritt 3: Erstellung einer Persona

Nachdem Sie genügend Daten gesammelt und ein Interview geführt haben, werden Sie einen tiefen Einblick in die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Buyer Persona erhalten, die sich unter anderem nach Geschlecht, Alter, geografischer Lage und Interessen unterscheiden. Sie können dann besser arbeiten und identifizieren. Sie können sie nun kategorisieren und je nach Ihren Anforderungen in verschiedene Personas einteilen.

Wenn zum Beispiel eine Person namens Aron sich für Fitness interessiert, 29 Jahre alt ist und in Texas lebt, dann kann Ihre Buyer Persona "Young fit guy" lauten. Dies ist Ihr idealer potenzieller Kunde mit diesen Merkmalen. Für andere Kunden trifft das vielleicht nicht zu, aber Sie wissen, wie Ihr potenzieller Kunde aussehen kann.

Wenn Sie diese Buyer Persona kennen, können Sie ein passendes Produkt oder eine Dienstleistung entwickeln, die Ihre Kunden wünschen, oder Sie haben eine bessere Vorstellung davon, wie Sie ihnen helfen können.

Schritt 4: Validierung und Verfeinerung

Danach testen Sie Ihren Reibungskäufer mit einem echten Kunden, der ähnliche Eigenschaften wie Ihr Reibungskäufer haben kann. Sie können sie anhand von Alter, Geschlecht, Interessen und vielem mehr überprüfen und bewerten. Wenn Sie mit einem echten Kunden interagieren, kann Ihre erstellte Persona dieser Person ähnlich sein.

Darüber hinaus können Sie jederzeit Feedback von Ihren Kunden einholen, was sie über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sagen. Wenn Sie sich Notizen machen und die Botschaften verstehen, können Sie Ihr Produkt verbessern und sogar dabei helfen, neue Produkte zu entwickeln.

Dies trägt nicht nur zur Maximierung Ihres Umsatzes bei, sondern schafft auch Markentreue und ein besseres Kundenerlebnis.

Fortgeschrittene Techniken

Mit Hilfe der Datenanalyse Ihrer Website und sozialen Plattformen können Sie Ihre Persona genau entwickeln, indem Sie sie anhand von Berichten eingrenzen. Dies hilft bei der Entwicklung und Erstellung einer Persona für Ihr neues Produkt oder Ihre Dienstleistungen.

Verwendung von KI-Tools zur Entwicklung einer künstlichen Persona durch Analyse der gesammelten Daten und Identifizierung von Trends, Mustern und Verhalten. Die Erstellung einer detaillierten und aktualisierten Persona hilft dabei, stets genau und relevant zu sein.

DieIntegration des maschinellen Lernens hilft bei der Entwicklung und Prüfung jeder Phase der Produktentwicklung entsprechend der aktualisierten dynamischen Persona. So können Unternehmen mit den neuen Daten und Erkenntnissen Schritt halten.

Häufig zu vermeidende Fallstricke

Bei der Erstellung einer Customer Persona können Fehler gemacht werden. Versuchen Sie, diese zu vermeiden:

• **Hohe oder niedrige Anzahl von Persona:**Sie sollten eine Persona entsprechend den Bedürfnissen Ihres Unternehmens erstellen, die in ihrer Anzahl hoch oder niedrig sein kann. Wenn Unternehmen mehrere Produkte und Dienstleistungen anbieten, kann es erforderlich sein, eine hohe Anzahl von Buyer Personas zu erstellen.
• Nicht-datenbasierte Persona: Vermeiden Sie es, eine Markt-Persona zu erstellen, wenn sie nicht auf realen Daten beruht. Manchmal können ungenaue Daten zu einer fehlerhaften Persona führen.
• **Kundenannahmen:** Ohne sich auf reale Daten zu stützen, erstellen Unternehmen Kunden-Personas auf der Grundlage von Annahmen.
• **Unterschlagen von Kundenproblemen:**Unterschlagen oder den Fehler begehen, den Schmerzpunkten Ihrer Kunden nicht zuzuhören, bedeutet, ein gescheitertes Produkt zu entwickeln.
• **Keine Aktualisierung der Persona:**Wenn Sie Ihre Persona nicht entsprechend den neuen Daten, Trends und Erkenntnissen aktualisieren, kann das Unternehmen ins Hintertreffen geraten und die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden nicht berücksichtigen.

Schlussfolgerung

Mit einer Customer Persona können Unternehmen ein auf dem Markt begehrtes Produkt schaffen, bevor sie es entwerfen, Produktmerkmale hinzufügen oder entwickeln. Mit Hilfe der Buyer Persona können Design, Marketing und Verkauf des Produkts erfolgreich sein. Helfen Sie dabei, die Wünsche Ihrer potenziellen Kunden genau zu verstehen.

Behalten Sie immer eine dynamische Persona bei, wenn die Zielgruppe wächst. Auch Ihr Unternehmen muss wachsen und es aktualisieren. Sie ermöglicht es den Unternehmen, dynamisch mit ihrer Zielgruppe umzugehen.

Customer Persona hilft bei der Erstellung einer effektiven Marketingkampagne, Kundenerfahrung, Konversion, Verkaufs- und Marketingstrategie. Am Ende werden Sie immer ein Produkt liefern, das Ihr Kunde sich gewünscht hat.

Es wird Ihrem Produkt immer helfen, mit den Zielen, Interessen und Motivationen Ihrer Zielgruppe zurechtzukommen, da die Entscheidungen durch einen datengestützten Ansatz getroffen werden. Sagen Sie auch die zukünftigen Wünsche Ihrer Zielgruppe voraus.

FAQs

Warum sind Buyer Personas für Unternehmen wichtig?

Mit Hilfe von Buyer Personas können Unternehmen ihre Zielgruppe besser verstehen und so vor der Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen effektiv auf Kundenbedürfnisse, Probleme und Lösungen eingehen.

Was sind die wichtigsten Schritte bei der Erstellung von Buyer Personas?

Zu den wichtigsten Schritten gehören Datenerfassung, Kundenbefragung, Erstellung von Personas und Validierung/Verfeinerung.

Wie können Unternehmen Daten für die Erstellung von Buyer Personas sammeln?

Daten können durch Umfragen, die Analyse des Kundenverhaltens auf Websites und in sozialen Medien sowie durch die Nutzung vorhandener wertvoller Daten gesammelt werden.

Welche Rolle spielen Kundeninterviews bei der Erstellung genauer Buyer Personas?

Kundenbefragungen bieten tiefere Einblicke in die Probleme, Ziele und Motivationen der Kunden und helfen Unternehmen, Produkte oder Dienstleistungen so zu gestalten, dass sie den Bedürfnissen der Kunden gerecht werden.

Was sind einige fortgeschrittene Techniken zur Erstellung von Buyer Personas?

Zu den fortschrittlichen Techniken gehört die Nutzung von Datenanalysen, KI-Tools und maschinellem Lernen zur Entwicklung und Verfeinerung von Personas auf der Grundlage von Trends, Mustern und Verhalten.

Was sind die häufigsten Fallstricke, die bei der Erstellung von Buyer Personas zu vermeiden sind?

Zu den häufigsten Fallstricken gehören die Erstellung zu vieler oder zu weniger Personas, die Verwendung von nicht datengestützten Personas, Annahmen ohne reale Daten, das Ignorieren von Kundenproblemen und das Versäumnis, Personas regelmäßig zu aktualisieren.

Welchen Nutzen haben Buyer Personas für Unternehmen im Marketing und in der Produktentwicklung?

Buyer Personas helfen Unternehmen bei der Gestaltung effektiver Marketingkampagnen, der Verbesserung der Kundenerfahrung, der Steigerung der Konversionsraten und der Entwicklung von Produkten, die den Wünschen und Motivationen der Kunden entsprechen.

Wofür steht die Dosis Personas?

Im Kontext von Marketing und Wirtschaft beziehen sich Personas auf fiktive Darstellungen der idealen Kunden eines Unternehmens, die auf realen Daten und Untersuchungen basieren. Sie helfen Unternehmen, die Bedürfnisse, das Verhalten und die Vorlieben ihrer Zielgruppe besser zu verstehen, was bei der Produktentwicklung, den Marketingstrategien und der Kundenkommunikation hilfreich ist.