5 Psychologische Auslöser, die Ihre Umsätze in die Höhe treiben

Intro

In der sich ständig verändernden Welt des digitalen Marketings ist die Kunst der Konversion ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Marketingstrategie. Die Erstellung von überzeugenden Inhalten, die Gestaltung von auffälligem Bildmaterial und die Optimierung der Benutzerfreundlichkeit sind wichtige Bestandteile jeder erfolgreichen Konversionsstrategie. Es gibt jedoch einen Geheimtipp, der Ihre Konversionen in die Höhe treibt: psychologische Auslöser.

Die Kenntnis der menschlichen Verhaltensmuster ist der Schlüssel, um in die Herzen und Köpfe Ihrer Zielgruppe zu gelangen. Indem sie die psychologischen Auslöser nutzen, die die Entscheidungsfindung beeinflussen, verwandeln Marketer Transaktionen in sinnvolle Verbindungen. In diesem Artikel gehen wir auf 5 der beliebtesten psychologischen Auslöser ein und enthüllen die subtile Kunst der Überredung, die einen zufälligen Besucher in einen treuen Kunden verwandelt.

1. Die Kunst des Geschichtenerzählens

Die Verbraucher werden täglich mit Hunderten von Werbebotschaften bombardiert. Das führt dazu, dass sie meist gleichgültig werden. Aber es gibt eine Taktik, die nie alt wird: das Erzählen von Geschichten. Von den Jahren, in denen wir es nicht erwarten konnten, vor dem Einschlafen ein Märchen zu hören, bis hin zu unseren Lieblingssendungen im Fernsehen - wir alle lieben eine gute Geschichte. Bei Ihren Marketingbemühungen ist das nicht anders. Nichts durchbricht den Lärm und hilft Ihnen besser, eine einzigartige Marke aufzubauen, als eine fesselnde Geschichte. Das Beste daran ist, dass Sie am Ende verkaufen, ohne dass Ihre Kunden das Gefühl haben, es handele sich um eine weitere Verkaufsbotschaft.

Geschichten fesseln die Nutzer auf die bestmögliche Weise, da sie gespannt sind, was als nächstes passiert. Der Hauptgrund, warum Geschichten im Marketing funktionieren, ist, dass Botschaften zu Erfahrungen werden. Geschichten aktivieren die Sinne und machen es den Kunden so leicht, die Dinge selbst zu beobachten und zu bewerten. Indem Sie Geschichten in Ihre Marketingstrategie einbeziehen, erinnern Sie sie an alltägliche Muster und überlassen ihnen die Verantwortung für die Botschaft. Anstatt zu prahlen, ermöglichen Sie es den potenziellen Kunden, sich vorzustellen, sie seien die Protagonisten der Geschichte und suchten die Lösung in Ihren Produkten oder Dienstleistungen.

Welche Art von Geschichten sollten Sie also erzählen und wo? Die häufigste Wahl ist das Hinzufügen Ihrer Markengeschichte oder eines herzlichen Bekenntnisses Ihres CEOs auf Ihrer Website, LinkedIn-Seite oder in Ihren E-Mails. Sie können sich auch Geschichten ausdenken und sie in Ihre Beiträge in den sozialen Medien einbinden. Es besteht auch die Möglichkeit, Geschichten in ansprechende Videos oder Infografiken zu verwandeln, die Sie über verschiedene Kanäle teilen. Von Blogbeiträgen bis hin zu sozialen Medien - beim Brand Storytelling sind Ihnen keine Grenzen gesetzt. Achten Sie nur darauf, dass Sie mit Ihrem Markenton konsistent bleiben und Geschichten erstellen, die Ihre Werte repräsentieren.

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Hier ist ein hervorragendes Beispiel für großartiges Storytelling von Volvo. In dem folgenden Video verzichtet die Marke darauf, die Vorteile eines Volvo aufzuzählen oder ihre neuen Modelle vorzustellen. In diesem Video geht es um die Maßnahmen, die das Unternehmen ergreift, um sichere Autos herzustellen, und es werden Geschichten von Überlebenden erzählt, die ihren 3-Punkt-Sicherheitsgurt benutzen. Der abschließende Slogan "So können wir eine Million mehr retten" macht dieses Video zu einer unvergesslichen Werbebotschaft.

2. Reziprozität gewinnt immer

Es liegt in der Natur des Menschen, Menschen, die etwas Gutes getan haben, etwas zurückzugeben. Wir sind mit einem Gefühl der Verpflichtung aufgewachsen. Vermarkter und Geschäftsinhaber haben in diesen psychologischen Auslöser investiert - und glauben Sie uns, wenn wir sagen, dass es Wunder wirkt. Die Gegenseitigkeit steht hinter jedem Leadmagneten. Marken bieten etwas Wertvolles an, um im Gegenzug etwas von ihrem Publikum zu erhalten. Schauen wir uns zunächst einmal die am häufigsten verwendeten Leadmagneten an. Eine bombensichere Methode besteht darin, eine Art kostenlosen Inhalt anzubieten, z. B. einen herunterladbaren Leitfaden, eine Infografik, ein Video oder ein Webinar. Der Schlüssel liegt in der Nutzung von Inhalten, die die Probleme der Nutzer ansprechen und ihr Leben verbessern. Eine andere Möglichkeit ist, ihnen einen Rabatt oder ein kleines Markengeschenk zu geben. Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie im Gegenzug einen Erstkauf verlangen.

Apropos, worum könnten Sie noch bitten? Das erste, was einem in den Sinn kommt, ist die E-Mail-Adresse des Interessenten, um ihn mit ansprechenden E-Mail-Inhalten anzusprechen. Mit zuverlässiger Newsletter-Software wie Moosend, Brevo oder Constant Contact können Sie E-Mail-Adressen erfassen und Ihre Verteilerliste durch einfach zu erstellende und anpassbare Newsletter-Anmeldeformulare erweitern.

Wo kommt die Reziprozität ins Spiel? Moosend bietet Ihnen zum Beispiel die Möglichkeit, klassische Formulare durch spannende Glücksräder zu spielen. Diese bewährte Taktik nutzt die Macht der Reziprozität und lockt die Nutzer mit einem interaktiven Erlebnis an. Auf diese Weise fühlt sich die Lead-Generierung persönlicher an, da die Besucher ihren eigenen exklusiven Rabatt erhalten. Ganz abgesehen davon, dass sie auf Ihrer Website eine unterhaltsame Erfahrung gemacht haben, was wiederum dazu führen kann, dass sie sich verschulden.

Die Gegenseitigkeit geht jedoch über die Erweiterung Ihrer E-Mail-Liste hinaus. Sie können diesen psychologischen Auslöser zum Beispiel nutzen, um um eine Empfehlung oder eine Bewertung zu bitten oder sogar um Besucher zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung zu motivieren. Und Sie können dies über verschiedene Kanäle tun, z. B. über Ihren Blog, soziale Medien oder E-Mail-Kampagnen. Wie auch immer Sie sich entscheiden, die Wahrscheinlichkeit, dass die Verbraucher den nächsten Schritt in Ihrem Verkaufsprozess tun, ist viel größer, wenn Sie sie dazu auffordern.

3. Die Macht der Knappheit

Der Mensch ist ein Gewohnheitstier. Als solche hassen sie es, aus ihrer Komfortzone herauszukommen und Entscheidungen zu überstürzen. Deshalb zögern sie in der Regel, wenn sie mit einer Ja- oder Nein-Frage konfrontiert werden. Wenn es einen psychologischen Auslöser gibt, der das Blatt wendet, dann ist das Knappheit. Das Prinzip der Knappheit beruht auf der Tatsache, dass wir aufgrund der Möglichkeit, eine Gelegenheit zu verpassen, handeln. Tatsächlich treibt diese Angst das Verhalten der Verbraucher stärker an als ihr Bedürfnis, auf wertvolle Ressourcen zuzugreifen.

Die Fear Of Missing Out (FOMO) basiert auf Psychologie sowie auf dem Prinzip von Angebot und Nachfrage. Tatsächlich kaufen 60 % der Menschen aufgrund von FOMO ein, und zwar innerhalb von 24 Stunden. Je schwieriger es ist, an etwas heranzukommen, desto wertvoller erscheint es. Aus diesem Grund ist Knappheit nicht auf die Verfügbarkeit von Produkten beschränkt. Suchen Sie also nach Gelegenheiten, Knappheit bei verschiedenen Gelegenheiten zu nutzen, von saisonalen Produkten bis hin zu zeitlich begrenzten Angeboten oder Rabatten.

Ein weiterer häufiger Anwendungsfall von Knappheit sind kostenlose Testangebote. Sie bieten den Verbrauchern die Möglichkeit, sich selbst durch Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu führen und deren Fähigkeiten zu testen. Der Sinn von kostenlosen Testversionen besteht darin, dass die Nutzer den Wert Ihrer Produkte oder Dienstleistungen erkennen und das Gefühl bekommen, dass sie nicht ohne sie leben können. Das Beste an kostenlosen Testversionen ist, dass sie das Prinzip der Knappheit mit dem der Reziprozität verbinden und den potenziellen Kunden so noch mehr Gründe liefern, Ihr Angebot zu kaufen, um die Vorteile, die sich aus der Nutzung ergeben, zu erhalten.

Damit Verknappung funktioniert, müssen Sie Ihrem Publikum alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen. Geben Sie auch klar an, worauf sich die Verknappung bezieht: Zeit, Produkte oder Zugangsebene? Versäumen Sie es nicht, eine klare und deutliche Aufforderung zum Handeln einzufügen, um die Leser zum nächsten Schritt zu bewegen.

So wie es Jot in seiner Black Friday-E-Mail getan hat. Die Marke stellt sicher, dass die Verknappung schon in der Betreffzeile der E-Mail beginnt und hebt sowohl den Rabatt als auch den einmaligen Zugang zu ihrem exklusiven Saisonprodukt hervor. Der clevere CTA-Text ist ein nettes Extra, da er das Produkt mit einem einzigartigen saisonalen Erlebnis verbindet.

Betreffzeile: Bis zu 40% Rabatt + einmaliger Zugang

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4. Sozialer Beweis ist König

Versierte Vermarkter wissen, dass Social Proof in der Regel bessere Ergebnisse bringt als die aufmerksamkeitsstärkste Werbung. Viele Verbraucher sind skeptisch gegenüber Marketingbotschaften von Marken im Gegensatz zu Meinungen von echten Kunden. Wenn Menschen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bereits nutzen, dafür werben, ist das ein wirksamer und sicherer Weg, um sie zu überzeugen. Ganz zu schweigen davon, dass Sie dafür weder einen Teil Ihres Marketingbudgets noch wertvolle Zeit aufwenden müssen.

Die traditionellsten Beispiele für Social Proof sind Rezensionen, Testimonials und Bewertungen. Testimonials in Form von Videos haben sich als noch effektiver erwiesen, da sie die Botschaft leicht vermitteln. Ganz zu schweigen davon, dass die Nutzer Videoinhalten mehr Vertrauen schenken, weil sie sie mit einem echten Verbraucher in Verbindung bringen können - anders als bei einer schriftlichen Bewertung. Eine weniger beliebte, aber dennoch wirksame Taktik ist der Einsatz von Fallstudien von Unternehmen, die es mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung geschafft haben. Der Sinn der Erstellung von Fallstudien besteht darin, Ihr Publikum davon zu überzeugen, dass Marke X es geschafft hat und sie es auch schaffen können.

Wo sollten Sie Ihren Social Proof zeigen? Natürlich ist Ihre Homepage oder Produktseite ein hervorragender Ort, um zu zeigen, wie Ihr Verkaufsargument Ihren Kunden zugute kam. Auch Ihre E-Mails sind ein idealer Kanal, um Social-Proof-Elemente einzubauen und die Empfänger aufzufordern, eine Bewertung zu hinterlassen - vor allem, wenn sie einen Kauf getätigt haben. Nicht zu vergessen sind Ihre sozialen Medien, wo Sie positive Markenerwähnungen nutzen oder sogar Influencer einsetzen können, um Ihre Reichweite auf verschiedene Zielgruppen auszuweiten.

Udemy ist eine seriöse Online-Kursplattform, die auf ihrer Website auf die Verwendung von Social Proof setzt. Sie präsentieren die durchschnittliche Bewertung, die die Nutzer für jeden Kurs abgegeben haben, sowie die Anzahl der Personen, die ihn besucht und bewertet haben. Darüber hinaus stellt Udemy sicher, dass die besten Bewertungen hervorgehoben werden, um den Besuchern zu zeigen, wie ihre Kurse einen positiven Einfluss auf das Leben der Nutzer haben.

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5. Die Karte der Neugierde spielen

Den besten Teil haben wir uns für den Schluss aufgehoben. Sollte es Sie neugierig machen? Vielleicht, denn Neugierde beeinflusst unsere kognitiven Funktionen, einschließlich des Entscheidungsprozesses. Je weniger wir über etwas wissen, desto neugieriger werden wir - zumindest, wenn es einen kleinen Aufhänger gibt. Das Geheimnisvolle ist es, was uns in Filmen, Geschichten und Büchern reizt. Aber wie wird dieses Prinzip im Marketing angewandt?

Richtig eingesetzt, ist Neugier ein hervorragendes Mittel, um Verkäufe, Konversionen und Engagement zu fördern. Die erste Regel lautet, genug zu verraten, aber nicht zu viel, um Ihre Besucher, Empfänger und Follower bei der Stange zu halten. Der Schlüssel ist, eine Informationslücke zwischen dem, was sie wissen, und dem, was sie wissen wollen, zu schaffen. Auf diese Weise geben Sie ihnen das Gefühl, dass sie aktiv werden und alles darüber erfahren müssen - sei es, dass sie Ihre E-Mail-Kampagnen lesen, Ihre Beiträge teilen oder Ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen.

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Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Ihre Kunden neugierig zu machen, finden Sie hier die wirksamsten Maßnahmen, die Sie anwenden können:

• Fügen Sie Ihren E-Mail-Betreffzeilen Neugierde hinzu, um die Empfänger zum Öffnen Ihrer E-Mails zu bewegen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Anmeldeformulare einen Hauch von Geheimnis über den Inhalt Ihres Leadmagneten vermitteln
• Versprechen Sie potenziellen Kunden etwas, das sich lohnt - und halten Sie Ihr Versprechen
• Einprägsame und verblüffende Inhalte, Formulierungen und visuelle Elemente
• Andeutungen auf kommende Blogbeiträge und Ankündigungen machen und sie warten lassen
• Halten Sie keine Informationen zurück, die Ihr Publikum auch anderswo leicht finden kann, denn das wird sich für Sie rächen.

Letzte Worte

Das Verständnis der psychologischen Auslöser, die hinter dem Kundenverhalten stehen, ist entscheidend für die Steigerung der Konversionsrate und die Verbesserung der Nutzererfahrung. Vom Verknappungsfaktor bis hin zu den Auswirkungen von Social Proof bietet jeder Auslöser, den wir untersucht haben, eine einzigartige Perspektive, wie Sie Ihr Publikum ansprechen können. Denken Sie daran, dass Ihre Interessenten Menschen sind. Daher zahlt es sich in den meisten Fällen aus, über die KPIs hinauszugehen und ihre wahren Bedürfnisse zu verstehen. Deshalb wird die Nutzung dieser psychologischen Auslöser die Art und Weise, wie Sie Ihre Marketingbemühungen angehen, revolutionieren und Sie auf den Weg zur Meisterschaft bringen.