12 Tipps zur Optimierung Ihrer Textnachrichtennutzung im Unternehmen

Intro

Wenn Sie in diesem Jahr die Nutzung von Textnachrichten in Ihrem Unternehmen erweitern und optimieren möchten, sind Sie nicht der Einzige.

Es wird erwartet, dass sich die Größe des Marktes für mobiles Marketing bis 2024 verdoppelt.

Und es ist nicht schwer zu verstehen, warum.

Laut einer im Januar 2023 veröffentlichten Studie wurden 42 % der empfangenen Textnachrichten tatsächlich gelesen - eine Rate, die 10 % höher ist als die von Werbe-E-Mails.

Aber kommerzielle Textnachrichten sind nicht nur eine Einbahnstraße.

In einer US-Verbraucherumfrage aus dem Jahr 2022 gaben 30 % der befragten Millennials und 25 % der befragten Gen Zers an, dass sie Textnachrichten zur Kontaktaufnahme mit Marken nutzen.

Das Ergebnis?

Angesichts der hohen Öffnungsraten und beeindruckenden Rücklaufquoten kann es sich keine Marke leisten, die Macht des textbasierten Marketings zu ignorieren.

Wenn Sie bereit sind, in diesem Jahr Textnachrichten in Ihre Marketingstrategie einzubeziehen, finden Sie hier 12 Möglichkeiten, wie Sie das Beste daraus machen können.

1. Ereignisbenachrichtigungen und -erinnerungen senden

Veranstalten Sie ein bevorstehendes Webinar oder einen Workshop? Sie möchten eine hybride Veranstaltung veranstalten, um Ihr Rebranding voranzutreiben?

Bestätigen Sie die Teilnahme an der Veranstaltung und senden Sie Erinnerungen, um die Teilnehmer zu ermutigen, live dabei zu sein.

Hier ein Beispiel für eine Textnachrichtenserie, die Sie automatisieren könnten:

• Text 1: Bestätigen Sie, dass sich der Teilnehmer erfolgreich für die Veranstaltung angemeldet hat.
• Text 2: Senden Sie einen Link zum Herunterladen einer Arbeitsmappe oder eines entsprechenden Veranstaltungsmaterials.
• Text 3: Senden Sie fünf Tage vor der Veranstaltung eine Erinnerung.
• Text 4: Senden Sie drei Tage vor der Veranstaltung eine Erinnerung.
• Text 5: Senden Sie am Tag vor der Veranstaltung eine Erinnerung an das Ereignis.
• Text 6: Senden Sie am Morgen des Ereignisses eine Erinnerung.
• Text 7: Senden Sie fünf bis 10 Minuten vor Beginn der Veranstaltung einen Link zur Teilnahme an der Live-Veranstaltung.
• Text 8: Bedanken Sie sich für die Teilnahme an der Veranstaltung (mit der Option, die Aufzeichnung herunterzuladen) oder senden Sie die Aufzeichnung, wenn Sie nicht live dabei waren.

2. Ankündigung von FOMO-Aktionen und Rabatten

Schüren Sie das Gefühl, etwas zu verpassen (FOMO), mit zeitlich begrenzten Angeboten, die zu gut sind, um sie zu verpassen.

Versenden Sie Promo-Ankündigungen, Flash-Sale-Warnungen und Warnungen vor der "letzten Chance" zum Einkaufen.

(Bild zur Verfügung gestellt von Ioana)

3. Teilen Sie Ihr neuestes Produkt oder Ihre neueste Dienstleistung mit

Halten Sie Ihr Publikum über Ihre neuesten Angebote auf dem Laufenden, indem Sie es über neue Produktangebote und Serviceoptionen informieren, sobald diese verfügbar sind.

Versenden Sie zum Beispiel einen kostenlosen Testlink für Ihr neu veröffentlichtes Board-Management-Tool oder informieren Sie Ihr Publikum darüber, dass Sie Ihre Content-Service-Optionen um Social Media Marketing erweitert haben.

Sie können auch einen Text verschicken, wenn ein Produkt wieder auf Lager ist oder wenn Sie einen alten Service wiederbelebt haben - Bonuspunkte für die Personalisierung nach Zielgruppensegmenten.

4. Versenden Sie Urlaubswünsche und würdigen Sie feierliche Ereignisse

Brauchen Sie eine einfache Ausrede für eine SMS an Ihr Publikum? Schicken Sie einen Weihnachtswunsch oder ehren Sie ein feierliches Ereignis, einfach so.

Um niemanden zu verprellen, halten Sie sich an einen allgemeinen "Frohe Feiertage"-Text. Oder, noch besser, feiern Sie eine Vielzahl von Feiertagen, wie Kwanzaa, Hanukkah, Weihnachten und Holi, um verschiedene Zielgruppen anzusprechen.

Apropos verschiedene Segmente: Vergessen Sie nicht die anderen inklusiven Feiertage und Veranstaltungen, wie z. B. die Pride Week und den Black History Month.

Sie können auch lustige und interessante Feiertage hervorheben, wenn sie zu Ihrer Markenpersönlichkeit und Marketingstrategie passen - denken Sie an den National Donut Day und den World Compliment Day.

Vergessen Sie auch nicht die Jahreszeiten (Hallo Sommer!) und andere wichtige Ereignisse, wie den Tag der Einschulung und den Super Bowl.

Es muss nicht unbedingt etwas Ausgefallenes sein. Sie können Inhalte jederzeit wiederverwenden, um Zeit und Geld zu sparen.

5. Informieren Sie Ihr Publikum über komplexe Produkte und Dienstleistungen

Helfen Sie Ihrem Publikum, Ihre komplexen Produkte und Dienstleistungen zu verstehen, indem Sie Links zu mundgerechten Inhalten und Blogartikeln versenden.

Wenn Sie beispielsweise in der Datenbranche tätig sind, können Sie Artikel darüber versenden, was ELT bedeutet oder warum Ihre Zielgruppe ein Data Warehouse anstelle einer Kundendatenplattform verwenden sollte.

Sie können auch zusätzliche Unterstützung anbieten, z. B. indem Sie einen Link zu Ihrer Wissensdatenbank senden oder potenziellen Kunden die Möglichkeit geben, an einer Live-Demo mit einem Ihrer Mitarbeiter teilzunehmen.

6. Teilen Sie Umfragen und bitten Sie um spezifisches Feedback

Sind Sie neu in der E-Commerce-Branche und möchten mehr darüber erfahren, was potenzielle Kunden von Ihrem Shop halten? Oder vielleicht sind Sie nervös wegen des neuesten KI-Schreiber-Tools, das Sie gerade eingeführt haben? Was, wenn Sie in neue Märkte expandieren wollen, aber erst einmal das Interesse abwarten möchten?

Holen Sie sich Feedback zu Ihren Markteinführungen und Ideen, indem Sie Markenumfragen mit maßgeschneiderten Fragen verschicken.

(Bild zur Verfügung gestellt von Ioana)

Wenn Sie zum Beispiel wissen wollen, was Ihr Publikum von Ihrem neuen Schreibwerkzeug hält, fragen Sie es! Achten Sie nur darauf, dass Sie sich kurz und bündig ausdrücken.

Hier ist ein Beispiel:

"Hey Tracy! Wie gefällt dir Simplified AI Writer auf einer Skala von 0 bis 5, wobei 0 = gar nicht und 5 = sehr gut?"

7. Geburtstagsgeschenke und Gutscheincodes versenden

Geben Sie Ihrem Publikum einen Grund zum Lächeln, indem Sie ihnen einen Link zu einem Geschenk oder einen personalisierten Gutscheincode schicken, den sie an ihren Geburtstagen oder Kundenjubiläen einlösen können.

Bonuspunkte erhalten Sie, wenn Sie ihnen ein Geschenk schicken, von dem Sie wissen, dass es ihnen gefallen wird, wie z. B. ein Nachfüllpack ihrer Lieblingsfeuchtigkeitspflege oder die Möglichkeit, an einem kostenlosen Coaching-Gespräch mit dem von ihnen am meisten gewünschten Coach teilzunehmen.

8. Kündigen Sie Ihre neuesten Blogbeiträge an

Pflegen Sie eine kontinuierliche Beziehung zu Ihrem Publikum, indem Sie es immer auf dem Laufenden halten, wenn Sie einen neuen Blogbeitrag oder neue Inhalte veröffentlichen.

Senden Sie zum Beispiel einen Text wie: "Wir haben eine Liste mit den 10 besten Anbietern von Gehaltsabrechnungssoftware im Jahr 2023 zusammengestellt! Schauen Sie sich die Liste hier an.

Oder: "Informieren Sie sich über die besten Zahnversicherungen in Kalifornien! Unsere Liste 2023 ist da."

Sie können auch andere Inhalte ankündigen, z. B. neue YouTube-Videos, Instagram Reels oder Gated Downloads.

9. Persönliche Tipps, Tools und Tricks geben

Helfen Sie Ihrem Publikum, mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung erfolgreich zu sein, indem Sie persönliche Tipps und bewährte Verfahren weitergeben, mit denen sie ihr privates und berufliches Leben verbessern können.

Wenn Sie zum Beispiel ein Marketing-Coach sind, könnten Sie einige Ihrer Lieblings-Quicktools von Picsart vorstellen oder erklären, wie man den perfekten Aufruf zum Handeln für Marketingkampagnen im Frühjahr gestaltet.

Wenn Sie ein SaaS-Unternehmen betreiben, könnten Sie Ihren Zuhörern beibringen, wie man mit Ihrem Projektmanagement-Tool Zeitpläne erstellt oder wie man mit Ihrer Meeting-Software professionelle Präsentationen erstellt.

10. Senden Sie Kunden Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen (oder Serviceerinnerungen)

Es gibt nichts, was Kunden mehr hassen als das Warten auf die Ankunft eines Produkts. Geben Sie ihnen die Sicherheit, nach der sie sich sehnen, indem Sie ihnen per SMS einen Link zur Sendungsverfolgung und Statusaktualisierungen schicken.

(Bild zur Verfügung gestellt von Ioana)

Wenn es um Dienstleistungen geht, informieren Sie Ihre Kunden über anstehende Termine und vergessen Sie nicht, ihnen eventuell benötigte spezielle Anweisungen zukommen zu lassen.

Wenn sie z. B. bald an einem Strategiegespräch teilnehmen, sollten Sie ihnen alle Dokumente, die sie ausfüllen müssen, und eine Liste der Dinge, die sie zu dem Treffen mitbringen sollen (falls vorhanden), schicken.

11. Freigabe von Links zu geschützten Inhalten zum Herunterladen

Verwenden Sie Inhalte zur Lead-Generierung, um Ihre Kontaktliste und Ihren E-Mail-Newsletter zu erweitern? Schicken Sie Ihren Opt-Ins Links zu den Inhalten, für die sie sich angemeldet haben.

Um diesen Tipp optimal zu nutzen, fügen Sie potenzielle Kunden einer automatisierten, segmentierten Kampagne hinzu, damit Sie sie weiter betreuen und eine Beziehung zu ihnen aufbauen können. Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen möchten, geben Sie zusätzliche Tipps und Ressourcen weiter, damit sie die heruntergeladenen Inhalte optimal nutzen können.

Wenn sie zum Beispiel einen Leitfaden zum Linkaufbau heruntergeladen haben, bieten Sie ihnen die Möglichkeit, an Ihrem nächsten Linkaufbau-Workshop oder Ihrer privaten Facebook-Gruppe teilzunehmen, damit sie mehr lernen können.

12. Mitglieder über Punkte und Prämien informieren

Sorgen Sie dafür, dass sich VIP-Mitglieder über ihre Punkte und Prämien freuen, indem Sie ihnen jedes Mal ein Update schicken, wenn sie steigen.

Sie können ihnen auch bewährte Praktiken mitteilen, damit sie ihre Prämien optimal nutzen können, und ihnen Links zu ihren Lieblingsangeboten schicken, damit sie ihre Punkte einlösen können.

Pro-Tipp: Wenn Prämien oder Punkte jemals abzulaufen drohen, informieren Sie Ihre Mitglieder rechtzeitig, damit sie sie einlösen können, bevor es zu spät ist. Um Ärger zu vermeiden und Kundenbeschwerden vorzubeugen, sollten Sie Ihren Mitgliedern die Möglichkeit geben, ihre Punkte zu übertragen, anstatt sie verfallen zu lassen.

Einpacken

Die Optimierung Ihres SMS-Marketings in diesem Jahr ist so einfach wie die Planung Ihrer Strategie und das Ergreifen von Maßnahmen.

Im Zweifelsfall sollten Sie die 12 Tipps, die wir heute vorgestellt haben, überprüfen und nach Möglichkeiten suchen, sie in Ihren Marketingkalender zu integrieren.

Zum Beispiel ...

Steht eine Werbeaktion an? Schicken Sie eine SMS.

Möchten Sie für ein bevorstehendes Webinar werben? Benachrichtigen Sie Ihr Publikum mit einem Text.

Sie möchten Ihren Kunden ein Gefühl der Sicherheit geben? Schicken Sie ihnen einen Link zur Sendungsverfolgung.

Suchen Sie nach natürlichen Möglichkeiten, Textnachrichten in Ihren Marketingplan zu integrieren - und beobachten Sie dann, wie Sie und Ihr Publikum von der Kraft eines einfachen, zweiseitigen Kommunikationskanals profitieren.

Das war's für heute, Freunde.

Auf Ihren Erfolg!