10 Strategien zur Optimierung der Konversionsrate, um Ihre Konversionsrate im E-Commerce zu erhöhen

Intro

Die Zielkunden sind ständig auf der Suche nach den richtigen E-Commerce-Unternehmen mit Produkten, die ihnen helfen, ihre Probleme zu lösen.

Als E-Commerce-Shop kann die richtige Marketingstrategie dazu beitragen, mehr Konversionen zu erzielen, Leads zu generieren und diese zu Kunden zu machen. In diesem Artikel werden Strategien vorgestellt, mit denen Sie die Konversionsrate Ihres Shops erhöhen und mehr Umsatz und Einnahmen erzielen können.

Was ist Conversion-Rate-Optimierung?

Dies sind die Strategien und Wege, die Marken nutzen, um den Prozentsatz der Website-Besucher zu erhöhen, die eine Aktion ausführen, sobald sie auf der Website gelandet sind, was zu einer Konversion und zum Kauf von E-Commerce-Produkten führen kann. Diese Aktionen können sein:

• Beitritt zur E-Mail-Liste
• Anforderung einer Produktdemo
• Ein Produkt kaufen
• Buchung eines Gesprächs mit dem Verkaufsteam

Wie wird sie berechnet?

Hier ist die Formel zur Berechnung der Konversionsrate für Ihr E-Commerce-Geschäft oder jedes andere Unternehmen, das Sie betreiben. Sie dividieren die Anzahl der Konversionen durch die Gesamtzahl der Website-Besucher.

Wenn Ihr E-Commerce-Shop beispielsweise in einem Monat 10.000 Besucher erhält und 2000 von ihnen sich für den Newsletter anmelden oder eine Produktdemo anfordern. Dann beträgt Ihre Konversionsrate 2000/10000 *100 = 20%.

Metriken zur Messung von E-Commerce-Konversionen

1. Absprungrate Die Anzahl der Personen, die eine Website besuchen und keine Aktion ausführen. Sie landen auf einer Website und verlassen sie, ohne sich eine andere Seite anzusehen.
2. Durchschnittliche Sitzungsdauer Misst die durchschnittliche Verweildauer eines Besuchers auf einer Website-Seite
3. Durchschnittlicher Auftragswert Verfolgt den durchschnittlichen Betrag, den ein Kunde jedes Mal ausgibt, wenn er ein Geschäft kauft.
4. Warenkorbabbruchquote Sie misst die Anzahl der Zielkunden, die während des Bezahlvorgangs Artikel in den Warenkorb legen, den Vorgang aber nicht abschließen.
5. Rückerstattungs- und Rückgabequote Hier wird die Anzahl der Kunden angegeben, die Produkte in E-Commerce-Shops kaufen und sie aus verschiedenen Gründen zurückgeben.

Wege zur Steigerung der Konversionsraten im E-Commerce

1. Verwenden Sie qualitativ hochwertige Bilder für Ihre Produkte

Ihr Kunde möchte sehen, was er in Ihrem Geschäft kauft. Um mehr Konversionen zu erzielen, zeigen Sie Ihren Zielkunden die Produkte, die Sie anbieten.

Machen Sie hochwertige Bilder von Ihren Produkten und fügen Sie Beschreibungen hinzu, die dem Interessenten mehr über das Produkt zeigen und wie es seine Probleme lösen kann, wenn er es kauft. Hier sind einige Beispiele von Smartwatch-Produktbildern auf Amazon.

Quelle: Amazon

Stellen Sie sicher, dass Sie hochwertige Tools verwenden, um der Zielgruppe klare und hochwertige Bilder für die Produkte zu liefern, die Sie in Ihrem E-Commerce-Shop verkaufen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bilder für das Suchranking optimieren.

2. Optimieren Sie Ihre Website für die mobile Nutzung

Viele Menschen nutzen heute mobile Geräte, um Informationen zu erhalten und nach Dienstleistungen oder Produkten zu suchen, die ihre Probleme lösen. Statistiken zeigen, dass es bis 2027 über 7,6 Millionen Smartphone-Nutzer geben wird.

Dies zeigt, dass immer mehr Zielgruppen auf der Suche nach Produkten zur Lösung ihrer Probleme mobile Geräte verwenden. Machen Sie es potenziellen Kunden leicht, Ihre Website auf ihren Mobilgeräten aufzurufen, während sie nach Lösungen für ihre Probleme suchen.

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Website leicht zu navigieren ist und schneller lädt. Platzieren Sie die wichtigsten Informationen über die Produkte Ihres Unternehmens oberhalb der Falz, wo die Zielgruppe sie sehen kann, ohne die Seiten der Website nach unten zu scrollen.

Sie können wunderbare Seiten mit großartigen Produktbeschreibungen haben, aber wenn es ewig dauert, bis die Zielkunden das Gewünschte in Ihrem Shop finden, werden sie sich nach einer anderen Alternative umsehen, und das kann sich auf Ihren Umsatz und Ihre Einnahmen auswirken.

3. Optimieren Sie Ihren Checkout-Prozess

Zielkunden hassen es, wenn sie bei der Kaufabwicklung auf Probleme stoßen und den Einkaufswagen leicht abbrechen können. Machen Sie die Kaufabwicklung im E-Commerce einfach und fügen Sie ein Gastkonto hinzu, damit die Zielkunden während des Kaufvorgangs kein Konto erstellen müssen.

Wenn Sie den Prozess kompliziert machen, schrecken potenzielle Kunden vor Ihrem Geschäft zurück, was sich auf Ihren Umsatz und Ihre Einnahmen auswirken kann. Bieten Sie verschiedene Zahlungsmodalitäten an, damit Ihre Zielgruppe das Modell verwenden kann, mit dem sie vertraut ist, wenn sie in Ihrem Geschäft einkauft.

4. Verfügen Sie über ein hervorragendes Kundenbetreuungsteam

Manchmal steht Ihre Zielgruppe beim Kauf Ihrer Produkte vor Problemen. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Kundenserviceteam bereithalten, das den Käufern bei der Bewältigung von Problemen während des Kaufprozesses hilft.

Um Ihren Vertriebsprozess effizienter zu gestalten, können Sie einen virtuellen Vertriebsassistenten einstellen, der Sie u. a. bei der Lead-Recherche und der Planung von Gesprächsterminen für potenzielle Kunden unterstützt.

Ein großartiges und effektives Kundenserviceteam gibt der Zielgruppe das Vertrauen und den Glauben, dass das Unternehmen sie schätzt und bereit ist, die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten, um ihre Probleme zu lösen.

Verfügen Sie über eine Live-Chat-Funktion auf Ihrer Website, mit der Kunden sofortige Unterstützung erhalten, wenn sie sich mit dem E-Commerce-Shop beschäftigen und mehr darüber erfahren möchten, wie die Produkte ihre Probleme lösen oder andere Fragen haben, bei denen sie Hilfe benötigen. Sehen Sie sich dieses Beispiel für unsere Website an.

Quelle: Ranktracker

5. Führen Sie eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit in Ihrem Geschäft durch

Bereiten Sie eine Umfrage vor und senden Sie sie an Ihre treuesten und zufriedensten Kunden. Lassen Sie sie von ihren Erfahrungen berichten, wie ihnen Ihre Produkte gefallen haben.

Bitten Sie die Kunden um ihr Feedback zu den Punkten, die das Unternehmen ihrer Meinung nach verbessern sollte, um bessere Produkte und einen besseren Kundendienst zu bieten.

Beziehen Sie die Empfehlungen der Kunden ein, was verbessert werden muss, und bieten Sie eine bessere Benutzererfahrung in Ihrem E-Commerce-Shop.

Sie können auch nach Erfahrungsberichten zufriedener Kunden fragen. Zielkunden vertrauen Marken, die andere Menschen verwendet haben und die ihnen bei der Lösung ihrer Probleme von Nutzen sind. Hier ist zum Beispiel ein Beispiel von einem unserer zufriedenen Kunden.

Quelle: Ranktracker

6. Nutzen Sie soziale Medien für Ihr Markenmarketing

Soziale Medien sind ein großartiger Kanal, um Zielkunden auf Ihre Marke und die von Ihnen angebotenen E-Commerce-Produkte aufmerksam zu machen, mit denen Sie Kundenprobleme lösen können.

Erstellen Sie eine wunderbare Seite für Ihre E-Commerce-Marke auf Social-Media-Seiten, um potenziellen Kunden zu zeigen, worum es in Ihrem Unternehmen geht und welche Produkte es gibt. Hier ist zum Beispiel ein Screenshot der Shopify LinkedIn Unternehmensseite.

Quelle: Linkedin

Treten Sie Gruppen und Foren bei, in denen sich die Zielgruppe aufhält, und seien Sie hilfreich. Beantworten Sie Fragen und stellen Sie hilfreiche Fragen, die Ihr Fachwissen zeigen, um Vertrauen bei den Zielpersonen aufzubauen und sie dazu zu bringen, sich mit Ihrem E-Commerce-Shop zu beschäftigen.

7. Führen Sie A/B-Tests für Ihren E-Commerce-Shop durch

Um zu wissen, was für Ihren E-Commerce funktioniert, müssen Sie A/B-Tests für verschiedene Aspekte Ihrer Website durchführen. Sie können Tests auf Ihren Landing Pages, der Preisseite, der Produktbeschreibung und der Kassenseite durchführen.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Tests lange genug durchführen, um die richtigen Informationen von den Kunden darüber zu erhalten, was funktioniert. Führen Sie anhand der Analyse Ihrer Tests die Änderungen durch, die für Ihre E-Commerce-Website geeignet sind, um die Konversionsrate der potenziellen Kunden zu verbessern. Vermeiden Sie außerdem diese A/B-Test-Fehler, da sie das endgültige Feedback aus den Tests beeinflussen können.

8. Rabatte und kostenlosen Versand anbieten

Viele Zielgruppen werden konvertieren und Produkte in einem E-Commerce-Shop kaufen, wenn sie Angebote, Rabatte oder kostenlosen Versand für die gekauften Produkte erhalten.

Sie können den Zielgruppen Angebote und Rabatte machen, um sie zu motivieren, die Produkte zu reduzierten Preisen zu erwerben.

Dies ist vor allem in der Weihnachtszeit sehr effektiv. Hier ist ein Beispiel für einen Newsletter, in dem wir unseren Kunden Rabattangebote unterbreiten.

Quelle: Ranktracker

9. Machen Sie die Website sicher, um Vertrauen aufzubauen

Die Zielgruppe wird keine Kreditkarteninformationen weitergeben, wenn sie sieht, dass Ihre E-Commerce-Website nicht sicher ist. Um das Vertrauen Ihrer Zielgruppe zu gewinnen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Website sicher ist, und Vertrauenssignale wie SSL-Zertifikate hinzufügen. Hier sind einige Beispiele für diese Sicherheitssiegel, die zeigen, dass Ihre Website sicher ist.

Um Vertrauen aufzubauen, sollten Sie immer wieder Inhalte erstellen, die Ihre potenziellen Kunden über Ihre Produkte informieren und ihnen zeigen, wie sie zur Lösung ihrer Probleme beitragen.

Optimieren Sie den Inhalt mit den richtigen Schlüsselwörtern, die Zielkunden bei der Suche nach den richtigen Produkten verwenden. Erstellen Sie verschiedene Arten von Inhalten für ein höheres Engagement. Pflegen Sie die Leads weiterhin durch E-Mail-Marketing, um sie durch die Buyer Journey zu führen.

10. Klare Informationen zu Versand- und Rückgabebedingungen

Viele Zielkunden möchten sich über die Versandbedingungen der Produkte und die Rückgabebedingungen informieren, bevor sie in Ihrem Geschäft einkaufen.

Um es den potenziellen Kunden leicht zu machen, sollten Sie eine einfache und klare Richtlinie haben, die die potenziellen Kunden über die Versand- und Rückgabebedingungen des Unternehmens informiert.

So wissen sie, was sie tun müssen, wenn sie Produkte in Ihrem Geschäft kaufen. Platzieren Sie die Links zu den Informationsdetails an einem Ort, den die Zielgruppen leicht sehen können.

Schlussfolgerung

Eine hohe Konversionsrate für Ihren E-Commerce kann zu mehr Leads und Verkäufen für Ihren E-Commerce-Shop führen.

Um eine höhere Konversionsrate für Ihr Geschäft zu erzielen, müssen Sie die richtige Marketingstrategie anwenden, um Vertrauen aufzubauen und Ihrer Zielgruppe den Wert zu zeigen, den sie von Ihren Produkten erhalten wird, um ihre Probleme zu lösen.

Nutzen Sie die oben genannte Strategie, um ein großartiges Nutzererlebnis zu schaffen, einen Mehrwert zu bieten, das Vertrauen der Nutzer in Ihre Marke zu gewinnen, die Konversionsrate zu erhöhen und die Umsätze und Erträge Ihres E-Commerce-Unternehmens zu steigern.