10 Best Practices für integratives Marketing im Corporate Branding

Intro

Im 21. Jahrhundert sollte sich jede Marke der Macht eines integrativen Brandings bewusst sein. Einige Unternehmen sind motiviert, ein integratives Image zu pflegen, um den Wert ihrer Marken zu steigern. Andere wollen einfach nur ihren Kunden mit unterschiedlichen Hintergründen und Identitäten gerecht werden.

In diesem Artikel besprechen wir einige Best Practices, die Sie für integratives Marketing im Corporate Branding nutzen können. Außerdem stellen wir einige Beispiele von Marken vor, die ihr Marketing sehr gut für alle zugänglich machen.

10 Ansätze für inklusives Marketing

Es gibt viele Möglichkeiten, die Inklusion in Ihren Marketingkampagnen zu fördern. Wie Sie die einzelnen Techniken umsetzen, hängt von den Werten Ihres Unternehmens, Ihrer Markenidentität und den verfügbaren Ressourcen ab.

Die von uns zusammengestellten Ansätze sollen Sie dabei unterstützen, einen Schritt in Richtung Inklusion und Barrierefreiheit in Ihrer Marke zu machen.

Im Folgenden finden Sie zehn integrative Marketingansätze für Ihre Unternehmensmarke.

1. Inklusive Sprache verwenden

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihr Marketing inklusiver zu gestalten, besteht darin, eine inklusivere Sprache zu verwenden.

Einige Beispiele für Veränderungen, die Sie vornehmen können, um Ihre Sprache integrativer zu gestalten, sind:

• Vermeidung der Aneignung von Sprache aus anderen Kulturen (z. B. Verwendung von African-American Vernacular English (AAVE), es sei denn, es handelt sich um ein Unternehmen, das von Schwarzen geführt wird)
• Verwendung von Gesundheitsbezeichnungen nur, wenn es sich um ein tatsächliches medizinisches Problem handelt (d. h. verwenden Sie nicht beiläufig "lahm", "verrückt" oder "Psycho")
• Möglichst keine geschlechtsspezifischen Begriffe verwenden (z. B. "Verkäufer" statt "Verkäufer" oder "Feuerwehrmann" statt "Feuerwehrfrau")
• Achten Sie darauf, abwertende Ausdrücke zu vermeiden (auch wenn die Absicht nicht beleidigend ist)
• Vorsichtige Verwendung von Akronymen, um keine Verwirrung zu stiften
• Vermeiden von Verallgemeinerungen

Indem Sie Ihre Botschaften sorgfältig und inklusiv gestalten, können Sie sicherstellen, dass sich Ihr Publikum gesehen fühlt und nicht beleidigt ist.

2. Vorrangige Repräsentation verschiedener Gruppen

Eine weitere einfache Möglichkeit, Ihre Marketingkampagnen inklusiv zu gestalten, besteht darin, dafür zu sorgen, dass verschiedene Gruppen in Ihrem Material vertreten sind.

Wenn Sie zum Beispiel eine Bekleidungsmarke haben, ist es wichtig, Models verschiedener Ethnien und mit unterschiedlichen Körpertypen einzusetzen. Sie können auch Menschen einbeziehen, die verschiedene religiöse Kleidungsstücke tragen, z. B. einen Hidschab, und Menschen mit Sehbehinderungen.

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Indem Sie mit dem typischen dünnen, weißen Model brechen, das in der Vergangenheit in der Modeindustrie der Standard war, zeigen Sie Ihrem Publikum, dass Menschen aller Formen, Größen und Farben schön sind.

3. Stellen Sie ein vielfältiges Marketingteam ein

Die Einstellung eines vielfältigen Marketingteams ist ein guter Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Marketingmaterialien die Vielfalt berücksichtigen.

Die Einbeziehung von Menschen unterschiedlichen Alters, Geschlechts, Rasse, Religion usw. trägt dazu bei, dass Ihre Bemühungen inklusiv bleiben, da sich Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven einbringen können.

Nehmen wir zum Beispiel an, jemand aus Ihrem Team verwendet in seinem Text einen abwertenden Begriff, ohne es zu merken. In diesem Fall kann ein anderes Gruppenmitglied mit einem anderen Hintergrund diesen Sprachmissbrauch schnell erkennen und erklären, warum er für die Kampagne nicht angemessen ist.

4. Achten Sie auf die Feiertage

Viele Marken sind schnell dabei, Memos zu versenden und Inhalte rund um Feiertage wie Weihnachten, Valentinstag und Halloween zu erstellen. Diese Feiertage haben zwar religiöse Wurzeln, sind aber inzwischen relativ säkularisiert, was zu ihrer Beliebtheit geführt hat.

Es gibt jedoch noch viele andere Feiertage im Kalender, die zumindest für einen Teil Ihrer Zielgruppe von Bedeutung sind, und die es wert sind, dass man sie berücksichtigt.

So würden die jüdischen Mitglieder Ihres Publikums wahrscheinlich die Anerkennung von Rosch Haschana oder Chanukka zu schätzen wissen, und die schwarzen Mitglieder würden wahrscheinlich die Anerkennung des Juneteenth begrüßen.

5. Inklusive Produkte schaffen

Produktentwicklung ist zwar nicht dasselbe wie Marketing, aber es besteht ein enger Zusammenhang. Wenn Sie Produkte verkaufen, die jeder braucht, die aber für manche unzugänglich sind, sieht das nicht gut aus für Ihre Marke.

Lassen Sie sich von Fenty Beauty inspirieren, das auf Inklusivität setzt (Schönheit für alle). Dies hat dem Unternehmen zu einer Bewertung von 2,8 Milliarden Dollar verholfen.

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Unterschätzen Sie nicht die Macht einer integrativen Marke, deren Kernaufgabe die Schaffung barrierefreier Produkte ist. Der Aufwand für Forschung und Entwicklung mag zwar etwas höher sein, aber es lohnt sich, wenn man denjenigen entgegenkommt, die anderswo nicht angemessen bedient werden.

6. Keine Stereotypen aufrechterhalten

Es ist sehr leicht, im Marketing in die Falle von Stereotypen zu tappen, vor allem, wenn Sie versuchen, Ihre Assets lustig zu machen. Auch wenn Sie vielleicht einige Lacher bei Ihrem Publikum ernten, kann die Aufrechterhaltung von Stereotypen denjenigen schaden, über deren Identität sich lustig gemacht wird.

Blonde Frauen zum Beispiel werden in den Medien seit jeher verspottet. Seit Generationen werden Frauen mit blondem Haar übersexualisiert und infantilisiert, was die Tatsache völlig außer Acht lässt, dass viele brillante Persönlichkeiten blondes Haar haben.

Dies ist ein sehr mildes Beispiel für den Missbrauch von Stereotypen in den Medien. Minderheiten werden in dieser Hinsicht oft viel stärker ausgenutzt. Leider findet die Aufrechterhaltung dieser Stereotypen oft in Form von Mikroaggressionen statt, die unbemerkt bleiben, und so werden die Marketingmittel überhaupt erst eingesetzt.

7. Kulturelle Aneignung vermeiden

Viele Marken sind in die Kritik geraten, weil sie auf gestohlene Trends aus anderen Kulturen aufgesprungen sind oder kulturelle Elemente nutzen, um Geld zu verdienen. Falls Sie damit nicht vertraut sind, wird dieses Konzept oft als "kulturelle Aneignung" bezeichnet.

Ein bezeichnendes Beispiel hierfür, dessen sich viele Marken in der Vergangenheit schuldig gemacht haben, war die Verwendung des Begriffs "Geisttier" und anderer von den amerikanischen Ureinwohnern gestohlener Begriffe.

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Viele Unternehmen haben sich auch des Diebstahls und der Monetarisierung von Trends schuldig gemacht, die für bestimmte Bevölkerungsgruppen typisch sind, z. B. für die schwarze Gemeinschaft. Es ist zwar in Ordnung, sich im Marketing von anderen Kulturen inspirieren zu lassen, aber es ist nicht in Ordnung, von kulturellen Dingen zu profitieren, die in der Vergangenheit gesellschaftlich verfolgt wurden.

8. Zugängliche Assets erstellen

Es ist kein Geheimnis, dass digitales Marketing für die meisten modernen Marken enorm wichtig ist. Glücklicherweise bieten verschiedene digitale Marketingtechniken die Möglichkeit, barrierefreie Inhalte für Menschen mit verschiedenen Behinderungen zu verbreiten.

Auf vielen sozialen Medienplattformen können Nutzer beispielsweise Bilder und Videos mit "Alt-Text" veröffentlichen. Durch Hinzufügen von Alt-Text zu einem Beitrag können sehbehinderte Menschen diesen Text auf ihren Geräten vorlesen lassen, um zu erfahren, um welches Bild es sich in dem Beitrag handelt. Dies gibt der Bildunterschrift mehr Kontext und schafft ein inklusiveres Erlebnis.

9. Empfänglich für Feedback sein

Fehler sind im Geschäftsleben unvermeidlich. Manchmal macht man Fehler, und man wird wahrscheinlich darauf aufmerksam gemacht. Wenn Ihre Marke einen Fehler macht, der von der Öffentlichkeit wahrgenommen wird, müssen Sie unbedingt für Feedback empfänglich sein und entsprechend vorgehen.

Selbst wenn sich das Feedback sehr hart anfühlt, sollten Sie bedenken, dass die Menschen verletzt oder beleidigt sind. Verletzte Gefühle können dazu führen, dass ein Beitrag in einer aufrührerischen Weise gegeben wird. Sortieren Sie Ihr Feedback, um festzustellen, was produktiv ist und zu Maßnahmen führen kann.

Denken Sie daran, dass die Menschen keine generische Video-Entschuldigung mögen, die als Reaktion auf einen Fehler inszeniert und erzwungen wirkt. Sie wollen, dass Marken Änderungen vornehmen und sich für die gemachten Fehler verantworten.

Hier ist ein großartiges Beispiel von Airbnb, das sein Fehlverhalten eingesteht, sich entschuldigt und erklärt, wie es sich bessern will.

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10. Authentisch sein

Viele Unternehmen stoßen auf Probleme, wenn sie in ihrem Marketing Botschaften verwenden, die gut klingen, aber nicht durch Taten untermauert sind.

So wurden beispielsweise viele Unternehmen, die im Pride-Monat LGBTQ-bezogene Inhalte veröffentlichen, aber an schwulenfeindliche Organisationen spenden, wegen ihrer unauthentischen Marketingpraktiken kritisiert. Wenn Unternehmen dabei erwischt werden, wirft dies ein sehr schlechtes Licht auf die Marke.

Wenn Ihr Marketing eine integrative Marke darstellt, sollten Sie wirklich eine integrative Marke werden.

Beispiele für integratives Marketing im Corporate Branding

Jetzt, wo Sie mit einigen der besten Praktiken für integratives Marketing vertraut sind, wollen wir uns einige der Marken ansehen, die mit diesem Ansatz Erfolg haben.

Hims

Hims ist eine E-Commerce-Marke, die Lösungen für die Gesundheit und das Wohlbefinden von Männern anbietet, z. B. Medikamente gegen Haarausfall und Behandlungen für erektile Dysfunktion wie Viagra. Das Unternehmen richtet sich mit einer innovativen, humorvollen und ansprechenden Markenstrategie an Millennials.

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Hims verwendet auch integrative Marketingprinzipien, wie z. B.

• Einbeziehung und Repräsentation verschiedener Personengruppen in die Kommunikation, z. B. farbige Menschen, LGBTQ+ und Menschen mit Behinderungen
• Angebot von Produkten und Dienstleistungen, die die Lebensqualität und das Glück der Kundenverbessern, unabhängig von Alter, Rasse, Geschlecht oder Sexualität
• Schaffung einer positiven und unterstützenden Gemeinschaft, die Männer ermutigt, offen über ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden zu sprechen
• Verwendung einer respektvollen und einfühlsamen Sprache, die Stereotypen vermeidet und auf die Vielfalt der Kunden eingeht

Hims wendet diese integrativen Marketingpraktiken in seinem Corporate Branding an, um sich mit seinem Publikum zu verbinden, seine Bedürfnisse zu verstehen und die Realität unserer Welt widerzuspiegeln.

Guter Amerikaner

Good American ist eine Bekleidungsmarke, die mit dem Ziel gegründet wurde, Denim für alle Körpertypen zu kreieren. Da die Marke mit dem Ziel der Inklusion gegründet wurde, ist ihr Marketing natürlich einem ähnlichen Weg gefolgt.

Eine Möglichkeit, wie Good American in seinem Marketing auf Inklusivität setzt, ist der Einsatz von Models verschiedener Rassen mit unterschiedlichen Körpertypen und Größen.

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Abschließende Überlegungen

Die Einführung von integrativen Marketingpraktiken sollte ein vorrangiges Ziel für jedes Marketingteam eines Unternehmens sein. Ganz gleich, welche Art von Marke Sie haben, es gibt keinen Grund, dass sich jemand ausgeschlossen fühlt.

Indem Sie Schritte in Richtung Diversität und Inklusivität unternehmen, wird Ihre Marke für mehr Menschen attraktiv sein und ein positives Beispiel für andere in Ihrer Branche setzen.

Welche integrativen Marketingpraktiken werden Sie in Ihre nächste Kampagne aufnehmen?