Indholdsfortegnelse
Intro
En succesfuld virksomhed holder altid styr på, hvor mange penge den bruger. Virksomhedsejere er altid nødt til at finde ud af, hvordan de kan reducere deres udgifter, fordi markederne er så konkurrenceprægede. Hvis selv et firma af høj kvalitet ikke holder sine løfter, kan det være nødvendigt at skære ned på sine udgifter, så det forbliver konkurrencedygtigt.
For at øge placeringerne og trafikken går mange virksomheder videre og outsourcer deres SEO. Det betyder, at ethvert bureau i SEO-branchen skal sikre, at de gør det bedste for at holde deres kunder tilfredse.
Husk på, at hver enkelt kunde har sin egen måde at kommunikere på, sine egne idéer, sine egne krav og forskellige grader af fleksibilitet. Husk på, at det ofte er sværere at finde nye kunder end at holde fast i gamle kunder. Korrekt feedback, output og værdi vil opmuntre en kunde til at holde fast i dig.
Du kan ende med at miste en kunde, hvis deres websted har et øjeblikkeligt fald i trafikken eller en lavere SEO-rangering. Denne artikel vil dog gennemgå, hvordan du kan holde dine SEO-kontrakter i gang ved at forlænge dem.
Du skal vide, hvordan du kan lære dine kunder og deres forretningsmæssige behov at kende, så du kan forberede dem på en længere kontrakt. Vi dækker alt, hvad du skal vide om at gennemføre analyser og implementere strategier, så du kan finde frem til de rigtige tiltag.
Hvor skal man starte
Det er nemt at blive forvirret, når man starter, så man ønsker ikke at lægge planer med et vakkelvornt fundament. Start med at bestemme, hvad din kundes virksomhed har brug for, ved at analysere dens behov i detaljer ved at se på dens nuværende SEO-rangering. Her er de tre trin, der indgår i opstarten af denne form for analyse.
Begynd at planlægge hurtigst muligt
Hvis du ønsker at gøre en kort kontrakt til en lang kontrakt, skal du udarbejde en plan på et tidligt tidspunkt. Timing er langt mere afgørende, end du måske tror. Du skal begynde at planlægge dine flytninger ca. tre eller fire måneder før, det aktuelle projekt skal afsluttes.
Du skal også kommunikere effektivt med kunden, så du kan analysere deres behov. Tal med de rigtige personer for at få de data, du leder efter. Du skal f.eks. tale med det team, der er ansvarligt for forretningsudvikling, så du kan se, hvor en virksomhed er på vej hen i fremtiden. Dette team vil også være i stand til at fortælle dig mere om kundens daglige drift.
Hvis du har en kunde, der i øjeblikket er tilfreds, skal du finde måder, hvorpå du kan fordoble denne tilfredshed. På den anden side skal kunder, der i øjeblikket er utilfredse, have løst deres problemer. Du skal også sikre, at leverings- og salgsteamet arbejder ordentligt sammen.
Dit leveringsteam skal f.eks. finde ud af, hvad der går galt med kundens nuværende kampagner. På den anden side skal salgsteamet bygge videre på disse problemer, så du bedre kan præsentere dine tjenester for fremtidige kunder. Hvis du får styr på det hele tidligere, bliver det lettere at forlænge kontrakterne.
Kend din klients behov
Du skal huske på, at kunderne har forskellige måder at kommunikere på. Hvis du forstår, hvordan de kommunikerer, vil du kunne opbygge et forhold til kunden. Hvis du har arbejdet med en kunde i længere tid, har du allerede opbygget et forhold til ham.
Ved at have et forhold til kunden kan du lære mere om, hvad de har brug for. Opbyg en kunderapport, så du ved, hvad din kunde har brug for. F.eks. spørger kunderne ofte om ting som leverancer, trafik, søgeordsrangeringer og idéer til indholdsoprettelse.
Du skal ikke engang overveje at sende din kunde en Google Analytics-rapport, for det er ikke noget, der taler til dine talenter. Du skal selv udarbejde en rapport for at vise din klient, at du er kvalificeret nok til at udarbejde den i første omgang.
Sørg for, at rapporten indeholder alt det, som kunden har brug for at vide, beskrevet i tal på en numerisk måde. Du skal være så ærlig som muligt over for din kunde. Vær ikke bange for at påpege, hvad der ikke fungerer i din kundes virksomhed, for de betaler dig for at påpege disse ting.
I modsætning til, hvad du måske tror, vil dette sikre, at din kunde stoler mere på dig end på konkurrenterne, der er for bange for at fortælle dem, hvad de har brug for. Næste gang dækker vi, hvad du skal vide om at bruge manuel og AI-analyse til at finde de nødvendige data.
Få de rigtige data
For at få de rigtige oplysninger, du har brug for til at planlægge SEO-strategier, skal du udføre både AI-analyser og manuelle analyser. Ved at bruge AI bliver det meget nemmere for dig at finde frem til de tal, som du har brug for at kende til at bestemme trafikken. Din AI vil dække ting som e-handelssalg og dine gennemførte mål.
Manuel research er dog også nødvendig, fordi den omfatter ting som de links, du har indsamlet, de opgaver, du har udført, og det indhold, du har skabt. Du kan bruge vores Rank Tracker-værktøj til at bestemme, hvad du har brug for at vide til denne form for research.
Ved at kombinere disse to former for research kan du udarbejde en så præcis kampagnerapport som muligt. Det vil gøre det nemmere at udarbejde et forslag til din kunde.
Du skal sørge for, at dine rapporter er så nøjagtige som muligt, så du kan opbygge et godt forhold til en kunde. Husk, at dine kunder måske har nok ekspertise til at vide, om du gør et godt stykke arbejde eller ej. Sørg for at udføre det, som du tror, du selv ville ønske, hvis du var i kundens sted.
Du skal dog også vide, hvordan du skal fortælle din kunde, at du ønsker en forlængelse, så det er det, vi vil behandle i næste afsnit.
Hvordan du kan sælge en kontraktforlængelse
Du skal lave en aftale med din kunde, så du kan fortælle dem om dine fremtidige planer for deres SEO-kampagner. Du skal altid sikre dig, at du er så klar som muligt med dine planer, så din kunde vil stole på dig og ønske en forlængelse.
Det bedste, du kan gøre, er at forklare, hvordan du har fået kunden frem til det nuværende punkt i deres kampagne. For kampagner, der går godt, skal du vise kunden, hvordan du kan fortsætte succesen for dem. Hvis noget gik galt, skal du fortælle din kunde, hvordan du har svigtet dem, og hvordan du kan rette op på problemerne.
Du har brug for, at kunden forstår, at du er i stand til at hjælpe dem med at få succes, og for at gøre dette skal du kontrollere, hvor samtalen går hen ved at føre den i en retning, som du ønsker, at den skal gå.
Husk, at du ikke bare kan gentage det, du sagde, da du fik kontrakten første gang, for det vil ikke falde i god jord hos kunden, du skal være kreativ med hensyn til, hvordan du har til hensigt at løse kundens problemer. Det er afgørende, at du er kreativ med dine løsninger.
Hvis du kan se, at din kunde stadig er interesseret i, hvad du kan gøre for ham, kan du spørge ham, om han/hun er klar til at få et tilbud. Dette vil give dig de bedste chancer for succes, så du kan fortsætte dit eksisterende forretningsforhold med din kunde.
4 metoder, du kan bruge til at forlænge din SEO-kontrakt
Dette er fire af de bedste metoder, som du kan bruge til at overbevise din kunde om at forlænge en eksisterende SEO-kontrakt.
Genstart
Restart-metoden er en god metode for kunder, der har et ret stort budget og er villige til at gå åbent til tingene. Du bør henvende dig til kunder, der finansierer de fleste af dine projekter ved hjælp af denne metode, især hvis de er lidt slappe, når det gælder udgifter.
Du skal overbevise kunden om, at deres kampagne skal nulstilles på grund af de massive algoritmeændringer, der sker så ofte på dette område.
Men hvis din kunde har et mindre stramt budget, vil han eller hun sandsynligvis forvente mere mærkbare resultater fra dig, fordi han eller hun bruger så mange penge på kampagnen. Du er nødt til at love monumentale ændringer, som du vil følge op på med en kunde som denne.
Gør dette ved at genoverveje den tilgang, som virksomheden har til SEO fuldt ud. Hvis du er sikker på, at du kan opnå resultater ved at vende 180 grader i virksomhedens SEO-strategi, så er dette den rette teknik for dig.
Nedkøling
Hvis du har en anden type klient, der er lidt mere nærtagende, anbefaler vi, at du vælger denne fremgangsmåde. Du skal analysere, hvad der går galt med virksomhedens nuværende kampagne, så du kan justere dit oprindelige pitch en smule med det i baghovedet.
Dette fungerer ofte med en kampagne, der er gået godt, og du kan overbevise din kunde om, at det, du har gjort, har hjulpet dem enormt meget, så du kan få dem til at forlænge. Ændr et par ting i kampagnen, så kunden ikke føler, at du sælger den samme gamle historie til dem, men behold kerneelementerne i din strategi intakte.
Dette er de tre trin i en nedkølingsmetode:
Fortsæt med at flytte til nye emner
Du skal ikke holde dig til de samme emner, som du har brugt til at opnå resultater, for de vil hurtigt blive forældede. Det vil gøre det lettere at få din kontrakt forlænget.
Generering af links
Dette trin indebærer, at du gennemgår din agenters konkurrenter. Undersøg konkurrenternes backlinks, kampagner på sociale medier og gæsteblogging for at finde ud af, hvordan kunden kan kickstarte sin leadgenerering.
Månedlige rapporter
Du skal nu begynde at udarbejde månedlige rapporter, så din kunde ved, at du gør dit arbejde ordentligt. Sørg for, at disse rapporter er korte og søde, så de er lette nok til, at din kunde kan følge dem, og de skal også indeholde statistikker, der er så nøjagtige som muligt.
Stack
Denne metode fungerer bedst for virksomheder, der arbejder med forretningsudvikling, UI/UX, optimering af sider, Facebook-annoncer og meget mere. Dette giver dig mulighed for at tilføje værdi til kontrakten uden at vedtage traditionelle SEO-tilgange.
Dette vil give din kunde mulighed for at fokusere på andre ting end SEO-detaljer som SERP'er, søgeordsplaceringer og trafikstatistikker. Dette giver dig mulighed for at nærme dig kunden fra en anden retning, så de ikke føler, at du giver dem de samme tjenester igen og igen.
Du kan f.eks. lave Facebook-annoncer, du kan give kunden videoer, og du kan endda lave infografikker. Alt dette vil forbedre værdien af dit pitch og give din kunde en grund til at vælge dine tjenester frem for konkurrenternes.
Dette vil også få kunden til at overveje, om deres kampagner har brug for yderligere støtte til at støtte dem. Ved at tvivle på sig selv vil kunderne tænke, at de virkelig har brug for din hjælp.
Alt dette vil sammen overbevise en kunde om, at du kan have en positiv indvirkning på deres SEO. Dette vil også give dig mulighed for at komme i en bedre forhandlingsposition med kunden, hvis en plan tidligere har slået fejl.
Afslutte
Tro det eller ej, men der er nogle gange, hvor det er bedre at opsige en kontrakt helt, især hvis kunden er urealistisk eller vanskelig at arbejde sammen med. Der er faktisk tidspunkter, hvor det er lettere at finde en ny kunde end at arbejde med en nuværende kunde. Hvis du fastslår, at dette er tilfældet, er det på tide at gå væk fra forhandlingerne.
Hvis din klient ikke er villig til at lytte til dine råd og stadig giver dig skylden for de problemer, som han/hun oplever, så er han/hun sandsynligvis ikke en god partner for dig. Disse kunder spilder dine penge, din tid og din indsats, hvilket resulterer i en uacceptabel alternativomkostning for din virksomhed.
Konklusion
Vi håber, at denne vejledning har hjulpet dig med at forstå, hvad du skal gøre for at få dine kunder til at forny dine kontrakter.
Husk, at kunderne vælger dine tjenester på grund af mere end blot de tekniske opgaver, som du kan udføre. De er ofte også på udkig efter en person, som de kan rådføre sig med, så de kan udvikle en langsigtet strategi. Denne proces er en udfordring, og det er meget sværere at finde nye kunder end at fastholde en eksisterende kunde.
Det er altid vigtigt at foretage den rette research og sikre, at du har en plan for din kunde. Kommunikation er nøglen, så sørg altid for at opretholde en frem og tilbage kanal mellem dine medarbejdere og kunden.
Så længe du følger de trin, som vi har beskrevet, bør du kunne forlænge de fleste af dine SEO-kontrakter, uanset hvordan de er gået.
