Vil du stadig have brug for webanalyse i fremtiden?

Intro

Enhver ejer af en hjemmeside vil uden tøven sige ja til, at de gerne vil gøre en større indsats for at finde ud af mere om de besøgende på deres hjemmeside. Man vil måske gerne finde ud af, hvor de besøgende kommer fra, hvordan de engagerer sig i indholdet, eller hvad der er den primære drivkraft bag trafikken på webstedet.

Men tror du, at den slags oplysninger vil få nogen betydning i de kommende dage? Hvis sådanne spørgsmål eller bekymringer om websporingsanalyse generer dig, er du kommet til det rette sted.

Hvorfor er webanalyse vigtigt?

Vores moderne verden er blevet datadrevet, især nu hvor serviceudbydere kan udnytte onlineplatforme til at forstå deres kunder bedre. Og heldigvis behøver du ikke at bruge tusindvis af kroner på det.

Tilgængeligheden af gratis web analyseværktøjer sikrer nu, at du kan få gratis adgang til opdaterede trafikdata, som kan hjælpe dig med at optimere dine marketingstrategier. Før vi går videre, så lad os se på nogle grunde til, at webanalyse måske er kommet for at blive.

Ifølge en nylig undersøgelse fra Gartner sagde omkring 65% af B2B-virksomhederne, at de ville implementere data i deres beslutninger inden 2026. Så hvorfor skulle du ønske at blive holdt udenfor, især nu hvor det at drive forretning er blevet ret konkurrencepræget? Forestil dig de problemer, man kan have, når man fisker med spyd og bind for øjnene. Det er næsten det samme for virksomheder, der kører online, men som ikke konsulterer deres webdata så ofte.

Hvordan kan du f.eks. vide, om din marketingindsats bærer frugt, hvis du ikke måler dens fremskridt? Når du sporer, hvordan det går med dine kampagner, kan du altid være sikker på at sætte ind med relevante foranstaltninger, hvis de ikke giver de ønskede resultater.

Vidste du faktisk, at ifølge Social Shepherd brugte mere end firs procent (83,5 %) af hjemmesiderne analyseværktøjer til at forstå de besøgende bedre? Og når flere virksomheder tager disse værktøjer i brug, kan markedet for Analytics as a service, som oprindeligt blev vurderet til 10 milliarder dollars, vokse til 69 milliarder dollars i 2028, ifølge Edge Delta.

Derudover kan analyser hjælpe med at forudsige tendenser og sikre, at kundernes forventninger opfyldes. På den måde kan du se, hvordan fremtidige tendenser kan se ud, og forberede dig på dem. Desuden foretager de fleste kunder nu research online, før de køber - hvilket kan være en god mulighed for at trænge ind på nye markeder. Ifølge Sales Lion er procentdelen af sådanne kunder omkring 81%.

Hvis du kan se, hvordan disse kunder interagerer med dit website, kan du skræddersy dine tjenester, så de passer til deres præferencer, og dermed øge din konkurrencefordel.

Stedet for SEO

Hvad er meningen med at have en hjemmeside, som de besøgende ikke rigtig kan få adgang til? Du ønsker, at brugerne skal kunne finde dig så hurtigt som muligt, når de foretager deres søgninger. Det er det, SEO handler om - at optimere dit indhold, så det klarer sig godt i søgemaskinerne. Når alt kommer til alt, hvilke data vil du vurdere, hvis ingen besøger din hjemmeside?

Og den indlysende grund til, at du ikke kan ignorere SEO, er, at mere end 200 millioner hjemmesider er aktive på World Wide Web i 2024. Hvis du rangerer højt i Googles søgeresultater, kan du altid være sikker på højere klikrater. Faktisk viste en undersøgelse foretaget af Monster Insights, at sider, der lå på førstepladsen, sandsynligvis ville modtage op til 28 % af alle klik. De sider, der lå blandt de første fem resultater på Google, fik omkring 70 % af alle klik.

Gennem analyse kan du finde ud af, hvor længe nogen bliver på dit websted, eller hvor hurtigt de forlader det. Motorer som Google prioriterer at sikre, at brugerne finder nyttige tips, der passer til deres behov. Men hvis de opdager, at brugerne bruger kort tid på din side, kan de opfatte din hjemmeside som dårlig, hvilket kan påvirke din rangering. Derfor kan du gennem webanalyse identificere sådanne faldgruber og anvende nødvendige korrigerende foranstaltninger.

Et andet værdifuldt aspekt, som du måske bør være opmærksom på, er din hjemmesides hastighed. Google tager i dag hensyn til, hvor længe siderne indlæses, når de rangerer dem. Hvorfor skulle du dog bruge al den tid på at vente på, at en hjemmeside indlæses, når du kan finde lignende produkter på en anden platform, der indlæses hurtigere?

Og hvis vi ser på statistikkerne, så forventer 83 % af kunderne faktisk, at hjemmesider indlæses på højst tre sekunder. Hvis denne tid stiger til 10 sekunder eller mere, kan du øge afvisningsprocenten til mere end 123 %.

Vurdering af målinger af kundeopkøb

Det er vigtigt at forstå kundetilgang, fordi det hjælper dig med at finde ud af, hvordan kunderne fandt dig online, og hvordan de landede på din platform. Det handler ikke kun om at bruge penge på marketingkampagner; du skal også kunne se, hvor mange af dem, der bliver brugt hvor.

Tænk på det som instrumenterne i en flyvemaskine. Uanset om det er din højde, horisont eller brændstofforbrug, er alle disse elementer meget nyttige for at sikre en vellykket navigation. Lad os se på nogle få målinger, der kan hjælpe dig her.

Omkostninger til anskaffelse af kunder

Hvor meget bruger du på at skaffe bare én ny kunde? Hvor meget går der til programmet og markedsføringen, bonusser, lønninger og så videre? Alle disse omkostninger udgør tilsammen omkostningerne ved at skaffe kunder. Og for at få et klart indblik i sådanne data skal du gå efter en platform, der giver dig sådan en adgang.

Optimering af konverteringsraten

Ikke alle de kunder, du henvender dig til, vil svare. Men med de få, der reagerer og handler, kan du faktisk måle deres procentdel. Denne værdi fås ved at dividere antallet af kunder, der reagerer, med det samlede antal af dem, der kun ser din kampagne.

Det er ligegyldigt, om du tilføjer alle de leads, du vil, men aldrig optimerer din CRO; de vil aldrig være lige så nyttige. Så det kan være en god idé at overveje at indarbejde følgende:

• Opfordringer til handling for at kommunikere direkte til brugerne, hvad du vil have dem til at gøre, når de har set din kampagne.
• Landingssider til enten at konvertere besøgende til leads eller leads til loyale kunder
• Forbedringer af brugeroplevelsen for at give brugerne en positiv oplevelse på din platform.

Kundens livstidsværdi

Hvor meget forventer du af en enkelt kunde i løbet af din interaktion med dem? Det er det, kundelevetidsværdien handler om, og den fås ved at sammenholde den forventede kundeværdi med den tid, du sandsynligvis har til rådighed. Hvis den er kort, kan du fokusere på at skaffe flere kunder. Men hvis den er høj, kan det være mere hensigtsmæssigt at fokusere på fastholdelse.

Personaliseringens rolle

Hele ideen med webanalyse er faktisk at forstå dine kunder bedre. På den måde kan du altid være sikker på at levere oplevelser og produkter, der passer perfekt til det, de leder efter. Kan du forestille dig, at mere end 80 % af kunderne vil vælge brands, der personaliserer oplevelser, frem for dem, der ikke gør? Sådanne statistikker cementerer kun det faktum, at personalisering ikke bare er et buzzword inden for e-handel; det er faktisk en trend, der er kommet for at blive.

Faktisk har 89% af marketingfolkene bekræftet, at de oplevede en positiv ROI efter personalisering. Det betyder naturligvis, at vi sandsynligvis vil se flere af den slags oplevelser i fremtiden. Et andet sted fremhæver en undersøgelse fra Sender, at omkring 60 % af de kunder, der finder skræddersyede møder, hævder, at de kan handle igen med brands, der tilbyder sådanne oplevelser. Årsagen til alle disse statistikker er at bevise for dig, at personalisering er kommet for at blive.

Forskellige demografiske grupper vil foretrække forskellige formater, indhold og kanaler. I 2024 udgjorde mobiltrafikken f.eks. mere end 60 % af al internettrafik. Og ifølge WiserNotify var det de 25-34-årige, der var længst fremme med at bruge mobilen til at shoppe. Hvis din virksomhed primært henvender sig til denne målgruppe, bør du måske sikre dig, at din hjemmeside er mere mobilvenlig for at forbedre deres oplevelse. Men hvordan får man sådan en statistik? Svaret ligger i at bruge webanalyseværktøjer.

Har analyse en fremtid?

Selvom webanalyse ser ud til at være fremtiden for at opdage kundeadfærd online, er virksomheder i nogle jurisdiktioner blevet mødt med udfordringer. Australien var f.eks. den første til at erklære et populært analyseværktøj ulovligt i 2022. Andre EU-medlemmer, herunder Frankrig og Italien, fulgte trop med lignende beslutninger.

Ifølge Cloud Act kan de amerikanske myndigheder kræve private data fra Google og andre amerikanske udbydere, selv om de opererer i andre lande end USA. Og da de fleste virksomheder bruger amerikansk ejede cloud-tjenester, følte disse lande, at det ville kompromittere deres borgeres data.

For virksomheder, der satser på de europæiske markeder, er sådanne beslutninger helt sikkert vigtige. Men spørgsmålet er stadig: Vil sådanne skridt påvirke fremtiden for den globale analyseindustri? Da sådanne prognoser kun er spekulative, kan vi kun fortsætte med at se, hvordan tingene kan udvikle sig.

Afsluttende tanker

Hvis du spekulerede på, om webanalyse stadig ville være nødvendig i de kommende år, burde du have et svar nu. Med de mange hjemmesider, der lanceres hver dag, kan det være svært at fungere uden. Det kan endda blive endnu værre, hvis du ikke har adgang til kundedata.

Vi lever i en tid, hvor kunderne ikke bare vil gøre forretninger; de vil også gerne forstås. Som vi allerede har antydet, forventer mere end 80 % skræddersyede oplevelser, når de besøger en platform. Og hvis de ikke finder sådanne oplevelser, bliver 74% modløse og går måske til konkurrenterne, ifølge WiserNotify. Derfor kan du med webanalyse måle, indsamle og analysere webdata for at optimere brugen af dem.

På den måde kan du altid være sikker på, at dine produkter er mere kundecentrerede. Men efterhånden som mange analyseværktøjer dukker op, opstår der en anden udfordring - myndighedsbestemmelser. Regeringer som den franske har indtaget en hård holdning til kundernes privatliv og forbyder brugen af nogle værktøjer. Efterhånden som debatterne om brugernes privatliv tager til, kan vi kun fortsætte med at holde øje med branchen for at se, hvad fremtiden bringer.