Hvorfor din onlineforretning måske ikke når sit potentiale

Intro

Det er en stor udfordring at få en virksomhed gennem den første hårde tid. Selv om din virksomhed har oplevet succes i starten, kan et par fejl nemt gøre den til en del af de 20 % af alle virksomheder, der går konkurs i løbet af det første år. Den ene dag kan du ikke gøre noget forkert, den næste er din kundetilgang gået i stå, og du er på vej til at blive opløst.

Tusindvis af nystartede virksomheder bliver grundlagt hvert år, men meget få når det potentiale, som deres oprindelige idé lovede. Hvis din virksomhed er stødt på et bump på vejen mod at realisere sit fulde potentiale, kan det skyldes en af disse årsager:

Du følger de forkerte brancheeksempler

At lære af konkurrenter og virksomheder, man gerne vil efterligne, er en god strategi for små virksomheder, der ønsker at komme i gang. Det giver dem et mål at stræbe efter og et mønster at følge. Men hvis du sigter for højt, vil du opleve, at din virksomhed har svært ved at leve op til dine egne forventninger og træffer valg, der passer bedre til en dobbelt så stor organisation.

Du tror måske, at det er effektivt bare at finde en virksomhed, der er værd at efterligne, og gøre dit bedste for at kopiere deres succesplan, men det er sjældent en god strategi. En stor del af virksomheders succes er tilfældig, og det kan være næsten umuligt at genskabe de forhold, hvorunder branchens ledere var i stand til at finde deres niche og publikum.

Selv hvis du _finder _ en virksomhed, der er værd at efterligne, og fortsætter med at kopiere det, de gør, er kunderne mindre tilbøjelige til at gøre forretninger med en klon og vil bare gå til originalen. Hvis du markedsfører dig selv som en brancheleder, før du er det, kan det skade dit omdømme, når servicen efterfølgende ikke er så stærk.

Det er fint at lade sig inspirere, men at anvende ideer, der ikke passer til din virksomhed, vil forhindre den i at udnytte sit maksimale potentiale. Lad dig ikke rive med og føre din virksomhed ned ad det forkerte spor. Lad dig endelig inspirere af succesfulde virksomheder inden for din niche, men at efterligne dem er sjældent nøglen til fremgang.

Din online tilstedeværelse er dårlig

Onlinevirksomheder lever og dør af deres tilstedeværelse på nettet. Hvis du driver en fysisk butik, som folk kan komme ind og besøge, skal du sørge for, at din indflydelse på internettet er som en lokal butik, som alle kender i en lille by.

Find de nicher, du kan udfylde, og de målgrupper, du kan henvende dig til. En række fejltrin kan føre til dårlig online-tilstedeværelse, fra begrænset investering i søgemaskineoptimering og SEO-værktøjer til manglende aktivitet på de sociale medier.

Hvis du ikke udvikler en stærk tilstedeværelse på de sociale medier for din virksomhed, nægter du den adgang til et stort potentielt onlinepublikum. De klogeste onlinevirksomheder har fundet ud af, at platforme som Facebook og Instagram har enorme muligheder for at udvide deres publikum. De er generelt en brugers første og mest langvarige stop under en browsing-session.

Det er heller ikke nok bare at have en konto: Du skal holde den konstant opdateret med nyt indhold og interagere med dit publikum.

Google-placeringer kan være afgørende for en virksomhed, uanset hvor længe den har eksisteret. Hvis du ikke investerer i at forbedre din placering på vigtige nøgleord og søgeudtryk, vil det være umuligt for nye kunder og klienter at finde dig. Det samme gælder for betalte reklamer, som kan være en stor belastning for dit budget, hvis de ikke er målrettet specifikke målgrupper. Dårlig onlinesynlighed er en forlængelse af dårlig markedsføring og branding.

Din virksomhed er upålidelig

Intet får en onlinevirksomhed til at synke hurtigere end at virke utroværdig. Hvordan præsenterer din virksomhed sig selv? Din online-tilstedeværelse er dit brand, og din hjemmeside er din virksomheds ansigt udadtil. Den skal se troværdig og professionel ud, noget som en kunde vil føle sig tryg ved at handle med.

Hvis din hjemmeside ikke har de grundlæggende elementer af tillid på plads, vil den aldrig vokse ud over et vist niveau. Potentielle kunder og klienter lægger stor vægt på, hvordan du fortæller din brandhistorie, hvor opdaterede og lette at finde dine kontaktoplysninger er, og om der er tilstrækkeligt socialt bevis fra tidligere besøgende.

Desuden skal du overveje dit kundeservicetilbud. Er du i stand til at tilbyde support 24/7? Hvis ikke, så overvej, hvordan du kan gøre det. Chatbots er en omkostningseffektiv måde at opnå dette på, men hvis du vil give et virkelig personligt præg, kan det være værd at oprette et globalt team af supportagenter gennem en tjeneste som Remote. På den måde behøver dine kunder ikke at vente på en løsning, hvilket øger sandsynligheden for, at de efterlader en positiv anmeldelse - og et stærkt socialt bevis - på tredjepartssider som Trustpilot.

Du bruger ikke kundepersonaer

At tiltrække flere kunder er nøglen til at få en virksomhed til at vokse, men hvis du ikke ved, hvordan disse kunder ser ud, kan det være svært at finde dem. Ved at bruge kundepersonaer får du etablerede kundetyper, som du kan målrette dine strategier mod, og det hjælper dig med at udvide din kundebase med et engageret og aktivt publikum, der er mere tilbøjeligt til at konvertere.

Uden gennemtænkte kundepersonaer bliver din annoncering forvirret og uden et klart fokus, da du ikke ved præcis, hvem du annoncerer til. Det sætter en stopper for kunderejsen. I stedet bør du skabe nogle få etablerede kundepersonaer og lave kampagner, der er skræddersyet til dem. Disse personaer bør styre al din markedsføring, udformningen af dit indhold, og hvor du annoncerer.

Det er ikke nok bare at forsøge at appellere til alle. Din hjemmeside vil altid have nicher, uanset hvad dit produkt eller din service er. Det gør dig en bjørnetjeneste og holder potentialet på din hjemmeside tilbage. Følg disse råd, og du vil få et publikum, der er meget mere interesseret og villig til at involvere sig i det, du laver.

**Det er ikke alle virksomheder, der kan nå det potentiale, som grundlæggerne havde sat sig for. Nogle gange mislykkes virksomheder bare, fordi der er for meget konkurrence eller et lille marked, men ofte begår de fejl, der kan undgås, og som holder deres potentiale tilbage. Undgå disse almindelige faldgruber, og giv dig selv den bedste chance for at få succes online. **