Introduktion

Hvorfor din e-mailmarkedsføring ikke fungerer - og fem måder at løse det på

Føler du ofte, at din e-mailmarketing ikke virker? Du har måske ret - det kræver en konsekvent indsats at øge dine målinger. Der kan også være ting, der holder dig tilbage, som du ikke engang er klar over. Men frygt ikke. Vi har fem grunde til, at din e-mail ikke virker, og vi fortæller dig, hvad du skal gøre for at få e-mails, der virker.

Åbningsraten er faldet, klikkene er blevet færre, og du kan ikke huske, hvornår du sidst så en konvertering. Det er klart - din e-mailmarketing har brug for et løft.

At lade være med at rette op på sine fejlslagne e-mailmarketingkampagner er ikke ligesom kortspillet Rummy, hvor man bare vender tilbage til det, når man har masser af fritid. Det er mere som at ignorere sin tandsundhed eller regelmæssig vedligeholdelse af bilen. Hvis du ikke vedligeholder det, kan dine e-mailmarketingkampagner svinde ind til ingenting.

Tag det roligt, for vi har nogle gode løsninger, som hurtigt vil få dig på rette spor. Din e-mailmarkedsføring kan blomstre, hvis din tilgang er korrekt.

Din e-mailmarkedsføring virker ikke, fordi dit indhold er for salgsfremmende.

Selv om dine kunder har tilmeldt sig for at høre om, hvad du tilbyder, kan det aldrig betale sig at fremstå som en gentagende infomercial sent om aftenen. De bedste sælgere fremstår som betroede rådgivere og nogle gange endda som en ven. Hvis du konstant tilbyder salgstaler og kun lejlighedsvis nyttigt eller underholdende indhold, vil det sandsynligvis mindske dit engagement, og mere end et par stykker vil afmelde sig.

Hvad skal man gøre i stedet?

Du behøver ikke at slå folk oven i hovedet med konstante tilbud. Prøv at give dine læsere noget praktisk eller endda sjovt først. Enhver god stemning, nyttig information eller humor, du kan dele med dit publikum, åbner de fleste mennesker op for det, du sælger.

Her er et eksempel på en e-mail, som Felix Rose-Collins, grundlægger og CEO for Ranktracker, sendte om, at platformen blev åbnet gratis for masserne. E-mailen er nyttig, da den giver hurtig værdi til alle, der gerne vil prøve Ranktracker-platformen uden beregning.

Nogle forretningsfolk kan godt lide at følge en 80/20-regel: 80 procent skal give kunderne noget værdifuldt, og 20 procent skal være det egentlige salgsforsøg. Mange marketingfolk forsøger at sælge endnu mindre end dette. Glem ikke, at det er en person, der sidder i den anden ende af dine e-mails, og ikke et checkhæfte.

Din e-mailmarkedsføring virker ikke, fordi dine e-mails ikke når frem til indbakken.

For nogle e-mailmarkedsførere handler det ikke om, at deres e-mails ikke får nogen følelsesmæssig respons. Det er, at ingen overhovedet ser dem i første omgang. Et af de mest almindelige problemer, der afsporer e-mailmarkedsførernes indsats, er leveringsevnen. Email deliverability er den hastighed, hvormed e-mails når frem til indbakken. Det må ikke forveksles med e-mail delivery, som måler, om e-mails overhovedet kommer frem. Deliverability betyder indbakken, mens delivery kan være hvor som helst, inklusive spam-mappen.

Du undrer dig måske over, at hvis min e-mail-liste var i fremragende stand før, hvorfor skulle leveringsevnen så være et problem nu? E-mail-data falder uundgåeligt, fordi personlige data ikke er statiske. Det er også vigtigt at understrege, at nogle e-mailadresser aldrig har været legitime. Derfor er e-mailhygiejne et konstant problem, som du er nødt til at holde øje med.

I sin seneste Email List Decay Report for 2023 analyserede ZeroBounce mere end seks milliarder e-mailadresser. Det var forbløffende at se, at kun 57,21 % af alle e-mails var gyldige.

Her er, hvad du skal gøre

Dine resultater inden for e-mailmarketing vil ikke være konsistente, hvis du ikke praktiserer god e-mailbekræftelse. Det er en måde, hvorpå du regelmæssigt kontrollerer alle dine e-mailkontakter for at sikre, at de er gyldige. Masse-e-mailvalidering er, når du uploader hele din liste til en e-mailvalideringsplatform for at identificere alle inaktive e-mails.

Det er ikke kun ugyldige kontakter - en velrenommeret e-mailverifikator vil også finde andre skadelige kontakter som spamfælder, misbrug eller engangs-e-mails. Hvis du holder fast i ugunstige e-mails, udsætter du din liste for en alvorlig risiko. Din e-mailmarkedsføring vil ikke køre problemfrit med ukontrollerede kontakter på den. Du bør også forbinde en e-mailvaliderings-API til alle dine formularer for at blokere for fejlbehæftede eller skadelige e-mails fra at ende på din liste. Hvis du holder dårlige data væk fra begyndelsen, stopper du mange problemer fra starten.

Din sendeplan er inkonsekvent

Folk kan godt lide rutiner. Hvis en restaurant har skaldyrsaften om torsdagen, kommer skaldyrselskerne for at se frem til det. Hvis du pludselig flytter den til fredag, vil de måske møde skuffede op om torsdagen.

Selv når de ikke er klar over det, har folk det på samme måde med deres indbakker. De forventer bestemte e-mails på en bestemt dag i ugen eller måneden. Så hvad sker der, når du ikke dukker op? Det er ude af syne, ude af sind. Du har ikke råd til, at dine kunder glemmer dig.

Hvis du har en inkonsekvent sendeplan, udløser du også en negativ reaktion fra indbakkeudbydere. Udbydere som Gmail, Yahoo, Proton Mail osv. vil begynde at betragte dig som en spammer, når du ikke følger en tidsplan. De tror, at sporadisk e-mailing betyder, at du sandsynligvis ikke er en legitim afsender, så de begynder at dirigere dine e-mails til junk-mappen. Når dit omdømme først er ødelagt, kan det være svært at rette op på det.

Her er, hvad du skal gøre

En e-mail-liste er ikke noget, du skal sætte på "hold" og tage op igen senere. I stedet skal du næsten behandle den, som om den er i live. Nogle mennesker med en sæsonbetonet forretning eller en årlig nedgang forsvinder og holder op med at sende. Eller også ser nogle, hvor godt det går i deres fysiske butikker, og så forsømmer de e-mailkampagnerne i et stykke tid.

Lav en tidsplan, der giver mest mening for din målgruppe, men vær sikker på, at du kan imødekomme efterspørgslen. Find derefter en fast rutine, hvor du sender e-mails som et urværk. På den måde bevarer du brandloyaliteten, mens du holder din afsender-IP varm.

Du segmenterer ikke din liste

For nogle e-mailmarkedsførere er alle på deres liste ens. De har måske en række forskellige abonnenter, men de modtager alle den samme e-mail hver gang. Nogle marketingfolk har data om personerne på deres liste, og andre har knap nok kundernes navne. Det afhænger af, hvordan du har opbygget din e-mail-liste. Uanset hvor meget du ved om din målgruppe, er segmentering af din e-mail-liste nøglen til at øge dit engagement.

Her er, hvad du skal gøre

Brug alle de data, du har. Det første kriterium er, hvor i kunderejsen denne abonnent befinder sig? Har de købt noget? Hvor ofte? Har de lige abonneret? Svarene på disse spørgsmål giver dig en idé om, hvordan du bedst henvender dig til disse kunder.

Her er et eksempel på, hvordan kæledyrsforsikringsselskabet Fetch segmenterer sin e-mail-liste for at sende meget relevante kampagner. Fetch gik endda så langt som til at udfylde feltet for kæledyrets navn med min hunds navn. _

Hvis du ikke har indsamlet data om dine læsere, er det ikke for sent at gå i gang. Først skal du grundigt forstå de forskellige grupper, der udgør din liste. Se, om der er andre oplysninger, du gerne vil begynde at indsamle, såsom geografisk placering, køn eller alder.

Derfra kan du begynde at segmentere din liste med e-mails, der eksplicit henvender sig til disse grupper. Jo mere præcist du møder dine abonnenter, jo bedre kan du forvente, at dine resultater bliver. Sørg for, at din e-mailudbyder (ESP) giver mulighed for segmentering af listen, og udnyt derefter denne funktion.

Dit indhold er forældet

Har du nogensinde abonneret på en e-mail-liste, der fik dig til at føle, at du var med i filmen "Groundhog Day"? Det virkede, som om du fik den samme e-mail eller noget, der lignede, hver eneste dag.

Så selvfølgelig har du brug for et vist overlap af indhold. Men når dine e-mails er alt for gentagende, intetsigende eller endda kedelige, er det tid til en opjustering. Du har ikke råd til at opbygge et publikum og så ikke fastholde deres opmærksomhed. Det er som at plante en have og så ikke passe den.

Her er, hvad du skal gøre

Nogle gange skal man lede efter inspiration, andre gange er den lige for næsen af en. Det hjælper at komme væk fra skærmene og støjen og virkelig brainstorme. Prøv at finde nogle kloge, humoristiske eller ekstra nyttige ideer, som du kan bruge i dine nyhedsbreve.

Jeg kan godt lide at bruge den ukomplicerede metode med notesblok og kuglepen. Hvis du får en idé, så skriv den ned, uanset hvor banal den er. Det er måske ikke en vinder, men det kan give anledning til et andet koncept, der gør dig begejstret.

Det er godt at være begejstret, når man skriver e-mails. Når personen, der laver og sender e-mailen, har noget energi, har det en tendens til at smitte af på dem, der modtager den.

E-mail-marketing har en tendens til at virke for dem, der har lyst til det.

E-mailmarketing virker, når du gør det! En e-mailmarkedsførers arbejde er aldrig færdigt, hvilket alle med en liste kan bevidne. At sende et rettidigt e-mail-nyhedsbrev involverer tekstforfatning, grafisk design, viden om e-mail-validering og mange logistiske forhold i forbindelse med brugen af din ESP. Du har brug for kreativitet, gode menneskekundskaber (det betyder, at du skal svare på alle e-mails!) og frem for alt udholdenhed.

Hvad er den bedste måde at lære på? Få inspiration fra de bedste. Abonner på nyhedsbreve, der interesserer dig, og se, hvilke elementer du sætter pris på. Vær ikke bange for at løbe med en god idé. Og til sidst, lad være med at begrænse dig. Din unikke idé kan være lige det, dine læsere vil have.