Hvorfor skal du hyre administrerede IT-tjenester til din virksomhed?

Intro

Vi lever i en digital verden, hvor virksomheder udnytter deres ressourcer til at optimere deres drift og øge deres indtægter. I et sådant it-aktiveret miljø skal din virksomhed have en perfekt blanding af teknologi og værktøjer på plads.

Desværre er teknologi for de fleste virksomheder blevet en belastning snarere end en katalysator for deres digitale transformation, da de er helt optaget af at administrere IT-tjenester og -kapaciteter. Hvis du også står over for sådanne udfordringer i din virksomhed, så er det det det rigtige tidspunkt for din virksomhed at benytte sig af administrerede IT-tjenester.

Administrerede IT-tjenester vinder enormt indpas blandt både iværksættere og virksomheder. Her er nogle få fakta, der viser udsigterne for området Managed IT-tjenester:

• I 2021 var det globale marked for administrerede IT-tjenester på 239,71 mia. USD.
• Markedet vil vokse med en sund vækstrate (CAGR) på 13,4 % fra 2022 til 2030.
• Markedet for administrerede IT-tjenester vil krydse **350 milliarder USD ** inden 2026.
• Næsten 55 % af virksomhederne vælger modeller med administrerede IT-tjenester for at mindske sikkerhedsrisici og benytte sig af værdiskabende tjenester.
• Vigtige faktorer som efterspørgsel efter omkostnings- og risikoreduktion, større fokus på sikkerhed og overholdelse af regler og mangel på kvalificerede it-professionelle vil drive væksten i sektoren for administrerede it-tjenester.

Hvad er administreret it-service?

Det er en meget udbredt løsning, der hjælper en organisation med at outsource sin IT-funktion til en erfaren tredjepartsorganisation. Det hjælper virksomheder med at forblive fokuseret på deres kernefunktioner og forbedre deres serviceudbud, mens de overlader de IT-specifikke udfordringer til deres MSP-partner.

Disse IT-tjenester udføres af MSP'er (Managed IT Service Providers), som har mange års erfaring med rådgivning og forvaltning af IT-supporttjenester. Ved at lade MSP administrere din IT-service får du adgang til de nyeste teknologier og muligheder uden at ansætte et internt IT-team og uden at skulle bruge for mange penge på uddannelse af ressourcer og infrastruktur.

Hvorfor har en virksomhed brug for administrerede IT-tjenester?

En virksomhed har brug for administrerede IT-tjenester for at imødegå almindelige risici og usikkerheder. Hvis du har en produktionsvirksomhed, der beskæftiger sig med fremstilling af mekanisk udstyr, vil du sikre, at det meste af din tid og dine ressourcer bruges på kernefunktionen.

Men hvad sker der, hvis der opstår problemer med dine it-systemer, servere eller netværksenheder?

Du kan selvfølgelig ansætte et internt it-team, som kan administrere din it-infrastruktur, men det har sine egne begrænsninger. Du skal ansætte nok ressourcer til at sikre IT-support døgnet rundt, og du skal sikre, at de er tilstrækkeligt uddannet, og at deres færdigheder ofte opgraderes. Dette vil øge dine it-udgifter på forskellige fronter såsom lønninger, uddannelsesomkostninger, omkostninger til opgradering af it-infrastruktur og mange flere.

I stedet for at stå over for alle disse udfordringer kan du simpelthen outsource din IT-funktion til en tredjepartstjenesteudbyder (MSP). En MSP kan håndtere rutineopgaver såsom overvågning, varsling, rapportering, opgraderinger, vedligeholdelse osv., samtidig med at den også konstant vurderer dine fremtidige it-behov og træffer de nødvendige foranstaltninger. Det vil gøre det muligt for din virksomhed at fremhæve kernefunktioner og præstere effektivt.

Når en virksomhed har brug for administrerede IT-tjenester

Hvis din virksomhed står over for en af nedenstående udfordringer, så er det det det rigtige tidspunkt at benytte sig af Managed IT-tjenester :

• Din it-afdeling er overvældet - Hvis dit interne it-team ikke er i stand til at imødekomme de stadigt stigende krav fra din virksomhed og er overvældet af rutineopgaver, er det det rette tidspunkt at vælge en model med administreret it-service. Et partnerskab med en erfaren MSP vil hjælpe dig med at fjerne dit it-problem og fokusere på det større billede.
• Forældede systemer - Gamle systemer, dårlige it-udstyr og forældede sikkerhedskontroller kan have en negativ indvirkning på din virksomheds effektivitet og gøre den sårbar over for uforudsigelige resultater. I stedet for at afhjælpe problemer, når de opstår, vil en MSP-partner tage de nødvendige proaktive skridt til at holde din it-infrastruktur problemfrit kørende. Hvis din virksomheds nuværende it-systemer og infrastruktur er forældet og ikke lever op til moderne forretningskrav, skal du vælge en MSP med det samme.
• Hyppig nedetid - Hyppige tekniske problemer kan resultere i nedetid, hvilket kan være en alvorlig hindring for din virksomheds drift og produktivitet. Hvis din virksomhed oplever hyppig nedetid, bør du straks få en MSP med om bord. En pålidelig og erfaren MSP vil implementere effektive løsninger til at forhindre nedetid og sikre, at din it-infrastruktur forbliver stabil.
• Hvis der er behov for hurtig vækst - Enhver virksomhed ønsker at vokse, men i processen kan det også belaste virksomhedens ressourcer. I takt med at din organisation vokser, skal din it-afdeling supplere den med passende skalering. En MSP kan tilbyde skalerbare og fleksible løsninger, der kan tilpasse sig til din organisations skiftende krav. En MSP kan sikre, at dine it-udgifter forbliver under kontrol ved at give dig mulighed for kun at vælge de ønskede tjenester.
• **Sikkerhedsproblemer **- Forældede sikkerhedssystemer kan bringe din virksomhed og alle interessenter i fare. En pålidelig MSP kan tilbyde dig end-to-end-sikkerhedsfunktioner som f.eks. robuste adgangskodepolitikker, overvågning døgnet rundt, MFA (multi-faktor-autentifikation), antivirusløsning, firewallbeskyttelse og endda intern cybersikkerhedsuddannelse for dine medarbejdere. En MSP kan hjælpe dig med regelmæssige opgraderinger af din software for at sikre tilstrækkelig beskyttelse mod sårbarheder. Hvis du er det mindste i tvivl om din virksomheds sikkerhedssystemer, skal du straks gå efter et MSP-partnerskab.

Hvad er typerne af MSP'er?

MSP'ernes typer kan være forskellige alt efter de parametre, der er valgt til at kategorisere dem. Baseret på forskellige kriterier såsom størrelsen af målkunder, størrelsen af IT-infrastrukturen, den nødvendige teknologi og de nødvendige værktøjer og hvor meget ansvarlighed der kræves, kan MSP'er inddeles i følgende kategorier:

• **High-level MSP'er **- Disse omfatter mellemstore og store IT-serviceudbydere, som giver deres kunder mulighed for at outsource de fleste af deres IT-processer og -ressourcer efter behov. Sådanne MSP'er på højt niveau tilbyder et væld af IT-tjenester.
• Pure-play MSP'er - Disse omfatter mellemstore og mindre IT-serviceudbydere, der primært fokuserer på tjenester inden for applikationspræstation og enhedsovervågning. Disse organisationer leverer indenlandske tjenester, der hovedsagelig er koncentreret om overvågning og rapportering.
• MSP'er - Disse tjenesteudbydere tilbyder tjenester til mellemstore virksomheder og Fortune 500-virksomheder. De tilbyder en række tjenester, herunder softwareinstallation og -opgradering, proaktiv analyse og rapportering.

Administrerede IT-tjenester - Kategorier

IT-MSP'er kan inddeles i flere kategorier baseret på de tjenester, de tilbyder:

• Ressourceovervågning - MSP'erne tilbyder realtidsovervågningsløsninger til en lang række servere, netværksenheder, websteder og applikationer.
• **Proaktiv support **- MSP'erne udfører forebyggende vedligeholdelse for at afhjælpe eventuelle enhedsproblemer, før de opstår og afbryder tjenesten.
• Fjernsupport - Tjenesteudbyderne tilbyder cloud-baserede løsninger til at understøtte it-infrastrukturens enheder og fejlfinding af tekniske problemer på fjernadgang.
• Centraliseret infrastrukturstyring - Her tilbyder MSP'erne en topmoderne managementkonsol til kompliceret it-infrastruktur, netværk, sårbarhedsstyring, sikkerhed og fjernovervågning.
• Planlagt vedligeholdelse - Denne service omfatter regelmæssig og periodisk vedligeholdelse af datacenter, servere, netværksenheder, firewalls og slutpunktsenheder
• Fakturering og budgettering - Her tilbyder den administrerede IT-tjeneste fakturering, budgettering, fakturering og forskellige andre finansielle tjenester ved hjælp af en løsning til faktureringsstyring.

Fordele ved at ansætte administrerede IT-tjenester

Det er blevet mere komplekst og dyrt at have et dedikeret internt it-team, som kan håndtere dine it-problemer. Derfor er det at foretrække at engagere en tredjeparts Managed IT, serviceudbyder.

Her er nogle vigtige fordele, som din virksomhed kan forvente af Managed IT-tjenester:

• Reducer risikoen - Teknologien udvikler sig så hurtigt, og det samme gør de tilhørende risici. Hvis du ikke optimerer eller opdaterer din virksomheds software, kan det gøre dine systemer sårbare over for mange sikkerhedstrusler. Hvis du ikke er teknologivenlig, er du klar til at udsætte din virksomhed for alvorlig fare for sikkerheds- og overensstemmelsesproblemer. En MSP kan afhjælpe alle sådanne bekymringer, da de kan arbejde dedikeret med sikkerhedsspørgsmål og reducere risiciene for din virksomhed.
• Proaktive løsninger - Når du vælger at outsource til en leverandør af administrerede IT-tjenester, kan han/hun gøre en proaktiv indsats for at tilbyde dig overlegen ydeevne, færre tekniske fejl og næsten ingen nedetid. Dine IT MSP-chefer vil overvåge problemerne, løse dem og optimere dine IT-systemer for at sikre, at dine enheder, oplysninger og infrastruktur forbliver effektive og intakte til at opfylde deres tilsigtede formål.
• Forudsigelige og kontrollerede udgifter - Det er en dyr affære at administrere et internt it-team og interne tjenester, og du kan være nødt til at bruge mange penge på forskellige konti. En MSP kan proaktivt vurdere og informere dig om IT-procedurer og tilhørende omkostninger, før tjenesterne starter. Dette vil hjælpe dig med at forudsige omkostningerne på forhånd og træffe de nødvendige foranstaltninger, samtidig med at du eliminerer unødvendige omkostninger for din virksomhed.
• Skab lige vilkår - Større App-udviklingsorganisationer har normalt et dedikeret IT-supportteam med et stort antal fuldtidsansatte IT-eksperter. supporttjenester med et team af fuldtidsansatte IT-eksperter. Det er dog for dyrt for startups og mellemstore organisationer at have deres eget it-team. Med en managed IT, service provider, på plads, kan enhver organisation benytte sig af et dedikeret IT-supportteam uden at skulle bruge mange penge på det. De får hjælp fra erfarne fagfolk med de nyeste teknologier og værktøjer til at håndtere enhver form for teknisk problem. Her giver MSP'er små organisationer lige vilkår, så de kan konkurrere med store organisationer uden at tænke på deres it-tilbud.
• Sikkerhed og overholdelse - Implementering af en robust sikkerhedsstrategi spiller en afgørende rolle for en moderne virksomheds succes, da anerkendte organisationer ikke har råd til nogen form for svigt, hvad angår deres sikkerhed. MSP'er kan implementere stærke sikkerhedsmekanismer for at holde dine DMZ-, firewall-, server- og IPS/IDS-enheder opdateret. De kan også implementere andre sikkerhedsforanstaltninger såsom PCI/DSS-overholdelsesstandarder, hvilket vil hjælpe dig med at minimere risikoen i forbindelse med følsomme finansielle oplysninger såsom kundedata og kreditkortnumre.
• **Adgang til erfarne it-professionelle **- MSP-organisationer har normalt et stærkt netværk af it-professionelle, som sikrer en tilstrækkelig forsyning af de nødvendige tekniske ressourcer, når der opstår behov. Dette vil hjælpe dig med at reducere unødvendig indsats og bruge mindre tid på at ansætte it-ressourcer.
• Effektiv leverandørstyring - En organisation kan stå over for mange udfordringer, når den handler med software- og hardwareleverandører, da de skal gennemgå en masse tekniske og komplekse samtaler. MSP'er er en stor hjælp her, da de effektivt kan håndtere dine software- og hardwareleverandører, og de kan diskutere og forhandle forskellige aspekter af dine tekniske kontrakter og krav med dem.
• Hurtigere svartid - En MSP overvåger din it-infrastruktur konstant og løser hurtigt dine it-problemer. Dette vil hjælpe dig med at tilbyde dine kunder problemfri tjenester, hvilket i sidste ende forbedrer kundeoplevelsen og øger den samlede produktivitet.

Prismodel for udbydere af administrerede IT-tjenester?

Udbydere af administrerede tjenester tilbyder normalt følgende prismodeller:

• Prissætning pr. enhed - I denne model opkræver tjenesteudbyderen kunden et fast gebyr for hver enhed, som han/hun administrerer.
• Niveauprissætning - Virksomhederne kan vælge den buket af IT-tjenester, der passer til deres behov. Denne model er mest populær for MSP'er.
• Prisfastsættelse for overvågning alene - Her tilbyder MSP'er dedikeret overvågning af it-infrastruktur og varslingstjenester til deres kunder.
• Prissætning pr. bruger - Her definerer MSP'erne et fast gebyr for deres kunder, og det passer til kunder, der bruger flere enheder.
• All-inclusive-prisfastsættelse -Det er også kendt som all-you-can-eat-modellen, hvor tjenesteudbyderen opkræver en fast pris for at tilbyde hele it-infrastrukturstyringen og -support.

Konklusion

Det er attraktivt for enhver virksomhed at outsource IT-funktionen til en specialiseret leverandør af managed IT-tjenester. Som vi har set, er fordelene ved administrerede IT-tjenester mange, lige fra effektivitet, omkostninger, overholdelse af regler og sikkerhed.

Det er dog vigtigt at forstå, at kvaliteten af IT-servicen altid skal være i overensstemmelse med dine langsigtede visioner og ambitioner. Det er også vigtigt at vælge en udbyder af administrerede IT-tjenester, som kan lade dig fokusere på din kerneforretning, samtidig med at de kan tilbyde en bred vifte af IT-tjenester og kompetencer til din virksomhed.