Hvorfor mobil markedsføring er et kæmpe aktiv for enhver virksomhed

Introduktion

Virksomheder er altid på udkig efter nye måder at nå ud til og komme i kontakt med deres målgruppe på - eller det burde de i det mindste være.

Da smartphones er blevet en uundværlig del af det moderne liv (tænk: hvor meget tid bruger du på din telefon?), er det kun logisk at udnytte kraften i mobil markedsføring. Det er et kæmpe aktiv for både små og store virksomheder, og det kan revolutionere den måde, du interagerer med kunderne på.

Hvis du ikke allerede er med på vognen, vil denne artikel overbevise dig om, at mobil markedsføring kan være et værdifuldt værktøj for dig og din virksomhed. Vi dykker ned i fordelene ved at nå ud til potentielle kunder på farten og udforsker nogle af de teknikker, du kan bruge.

Men først til et grundlæggende spørgsmål.

Hvad er mobil markedsføring?

"Mobil markedsføring" er så bredt et begreb, at det kan være svært at vide, hvor man skal starte. Det omfatter enhver form for markedsføring, der er rettet mod brugere på deres mobile enheder. Det omfatter smartphones, tablets, Androids, smart watches... alle andre enheder end en stationær desktop eller laptop.

Du forestiller dig måske, at mobil markedsføring kun handler om sociale medier eller cold calling, men der er så mange måder, hvorpå virksomheder kan nå ud til folk på deres mobile enheder - vær kreativ!

Vi ser på nogle af de forskellige typer af mobil markedsføring senere i denne artikel. Men for det første, hvorfor er det så stort et aktiv? Tag et kig på de vigtigste fordele ved mobil markedsføring.

Fordele ved mobil markedsføring for virksomheder

1. Uovertruffen rækkevidde

Antallet af smartphone-brugere på verdensplan nåede næsten 6,4 milliarder i 2022 og forventes at overstige 7,7 milliarder i 2028. Lad det synke ind.

Billedet er hentet fra statista.com

Udbredelsen af smartphones har forandret marketinglandskabet. Det er ubestrideligt: Mobil markedsføring har en rækkevidde, som traditionelle reklamemedier kun kunne drømme om.

At nå folk på håndholdte enheder adskiller sig meget fra at bruge trykte eller stationære annoncer. Omfavn dette! Nøglen er at forblive tilpasningsdygtig i det stadigt skiftende digitale landskab. Ved f.eks. at bruge et kundekontaktcenter i stedet for et traditionelt callcenter kan du engagere brugerne på flere måder og fokusere på kundernes foretrukne kommunikationskanaler.

At kunne nå ud til så forskelligt et publikum betyder, at du kan øge kendskabet til dit brand som aldrig før. Hvorfor skulle du ikke benytte dig af muligheden?

2. Omkostningseffektive resultater

Enhver marketingkampagne koster noget, hvad enten det er tid, penge eller (oftest) begge dele. Til gengæld er målet at maksimere konverteringsraten.

Mobil markedsføring kan være den mest omkostningseffektive og fleksible måde at opnå dette på. Mobilkampagner som SMS eller annoncering på sociale medier har tendens til at være mere budgetvenlige end deres traditionelle ækvivalenter.

Da du kan finjustere mobilkampagner i realtid, er det lettere at omfordele ressourcer og undgå at hælde penge i en tilgang, der ikke fungerer. Og da mobilmarkedsføring har så stor rækkevidde, giver det ofte de bedste resultater i forhold til de investerede penge.

Samlet set koster klik fra en mobil enhed mindre end klik fra en computer - hvilket betyder, at mobil markedsføring er et stort aktiv for små og mellemstore virksomheder, der arbejder med et stramt budget.

3. Personligt engagement

Som hovedregel forbedrer personalisering brugeroplevelsen. Mobilmarkedsføring har helt sikkert kapacitet til at personalisere engagementet. Gennem dataanalyse og brugerindsigt kan virksomheder levere målrettet indhold, der vækker genklang hos individuelle modtagere baseret på deres præferencer. Denne skræddersyede oplevelse skaber en stærkere følelse af samhørighed og øger kundernes engagement og loyalitet.

Billede fra Ranktracker

Og så er der det faktum, at det i sagens natur er mere personligt at nå ud til nogen på deres smartphone, end hvis de stødte på din virksomhed via traditionel markedsføring. Hvis kunderne ser din virksomhed i deres fritid, blandet med resten af deres feed på de sociale medier, er de måske mere modtagelige for informationen.

4. Forbedret kundeoplevelse (CX)

Mobil markedsføring er ikke kun en mere personlig tilgang, men den imødekommer også kundernes behov for bekvemmelighed. Resultatet er en forbedret kundeoplevelse.

Det er meget nemmere at træffe hurtige købsbeslutninger, når man kan få mere at vide om en virksomhed, indløse kuponer, betale og kommunikere med supportmedarbejdere fra én håndholdt enhed. Du kan gøre det endnu nemmere for kunderne at få de svar, de har brug for, fra deres telefoner ved at implementere AI-kontaktcenterløsninger.

At designe alle kontaktpunkter, så de er tilgængelige fra en mobil enhed, vil føre til en problemfri kunderejse, der fører til større tilfredshed og positive mund-til-mund-anbefalinger.

Sådan udnytter du kraften i mobil markedsføring

At kende disse fordele i abstrakt forstand er én ting, men hvordan kan de bruges i din virksomhed? Her er nogle teknikker til mobil markedsføring, så du kan komme i gang. Den gode nyhed er, at mange af dem bygger på markedsføringsteknikker, som du måske allerede bruger - du skal bare give dem en mobilvenlig drejning!

Billedkilde

1. Arbejd fra en mobil enhed

Flere af de teknikker, vi vil dele, er afhængige af at se eksisterende marketingindsatser fra en mobilbrugers synsvinkel. Det betyder, at du og andre teammedlemmer selv bør arbejde regelmæssigt fra håndholdte enheder, sætte jer ind i potentielle kunders tanker og finde måder at forbedre deres kundeoplevelse på.

I dag har så mange virksomheder medarbejdere, der arbejder fra smartphones eller tablets, at RealVNC anbefaler, at du inkluderer understøttelse af mobile enheder i din fjernadgangsstrategi. Sørg for, at medarbejderne kan få adgang til de virksomhedsværktøjer, de har brug for til at udføre deres arbejde bedst muligt, uanset om de arbejder fra en stationær computer eller en håndholdt enhed.

2. Start en SMS-kampagne

Vi starter med en klassiker: SMS-marketing. Det betyder, at man sender tekstbeskeder til kunder (og potentielle fremtidige kunder) med opdateringer, links og nye kampagner.

Hvis man gør det rigtigt, kan SMS-marketingkampagner være meget effektive. Hvis nogen modtager en besked til deres personlige enhed fra et brand, de er interesserede i, kan de være mere tilbøjelige til at handle - såsom at følge et link eller foretage et køb.

Hold dig til kunder, der har tilmeldt sig regelmæssige sms-kampagner. De vil næppe brokke sig over at modtage gratis kuponer i ny og næ. Målet er at nå ud på en meningsfuld og innovativ måde, ikke at spamme folk, der ikke er interesserede.

3. Sørg for, at din hjemmeside er mobilvenlig

Skærmbillede taget fra ranktracker's mobilsite

Du er sikkert allerede bekendt med det grundlæggende i arkitekturen af e-handelswebsteder. Derfor ved du sikkert også, hvordan du får den til at se godt ud, når du tilgår siden fra en bærbar eller stationær computer.

Men før du tager det næste skridt og optimerer din hjemmeside til SEO, skal du tænke på, hvordan siden vil se ud og fungere for dem, der bruger en telefon eller tablet.

Hvis siden ikke reagerer eller er svær at navigere på fra en mobil enhed, ender du med frustrerede og uinteresserede besøgende, som ikke bliver længe nok til at blive kunder.

Du er nødt til at skabe en positiv mobiloplevelse. Test siden fra din telefon for at se oplevelsen fra en kundes perspektiv. Derefter kan du finde ud af, hvad der skal ændres. Tal med din hjemmesideudbyder eller marketingpartner om at gøre mobilversionen af hjemmesiden til en prioritet.

4. Gentænk dine e-mailkampagner

Det er en misforståelse, at e-mailmarketing skal være rettet mod desktops. Begræns ikke dig selv ved at antage en standardenhed - i dag kan du sende fax fra computerbrowsere og modtage e-mails på et smartwatch.

Det betyder, at du er nødt til at overveje en række forskellige enheder, især mobiltelefoner. Du begår en fejl, hvis du går i gang med e-mailkampagner uden at overveje, hvor mobilvenligt dit indhold er. Med begrænset skærmplads i tankerne skal du fokusere på at holde din tekst kort og give mere opmærksomhed til fængende emnelinjer, call-to-action-knapper og pre-header-tekst til forhåndsvisninger.

Det er bestemt værd at forhåndsvise dit indhold, som det vil se ud på en mobil enhed såvel som på en stor skærm. Dette er et klassisk eksempel på at tage noget, du allerede gør - e-mailmarketing - og se på din kampagne fra en mobilbrugers perspektiv.

5. Få mest muligt ud af de sociale medier

Screenshot af Googles søgeresultat for 'top social media marketing platforms'

Vi har allerede fortalt, at antallet af smartphone-brugere på verdensplan er enormt. Det betyder også, at der er mange mennesker, der bruger meget tid på sociale medier.

Uanset om du vælger organisk markedsføring på sociale medier eller betalte sociale annoncer, vil det sandsynligvis resultere i et meget større publikum, hvis du sætter din virksomhed derude. Det er op til dig, om du vil være på Facebook, Instagram, TikTok eller Snapchat. Men føl dig ikke presset til at være til stede på hver eneste platform. Prøv A/B-test for at finde ud af, hvilken type markedsføring på sociale medier, der giver mest mening for dit brand.

Post engagerende indhold med fokus på slagkraftig grafik eller videoer og korte tekster med lokkende call-to-action-knapper. Selv hvis en bruger ikke interagerer første gang, de støder på et brand på sociale medier, jo oftere de ser dine annoncer, jo mere sandsynligt er det, at de stoler på din validitet og foretager et køb på et senere tidspunkt.

6. Udnyt kunstig intelligens

Det kan være værd at eksperimentere med AI for at forbedre din mobile marketingindsats. Det kan betyde, at du implementerer virtuelle assistenter og chatbots, analyserer data for at få indsigt i kundeadfærd eller bruger AI til automatisk at justere en kampagne baseret på performancedata. Se på AI til automatisering af callcentre for at revolutionere din tilgang til kundeservice på tværs af enheder.

Du kan også bruge AI til at generere SEO-optimeret indhold - fra artikler til tekster til sociale medier - vores AI-drevne værktøjer laver marketingmaterialer som ved et trylleslag.

Skærmbillede fra Ranktracker

Afsluttende tanker

Konklusionen er, at mobilmarkedsføring er et kæmpe aktiv for enhver virksomhed, fordi det er omkostningseffektivt, fleksibelt, nemt at implementere og vigtigst af alt - det giver resultater. Det er uden tvivl en af de bedste måder at nå ud til et større publikum, øge kendskabet til brandet og øge konverteringsraten. Ikke kun det, men det giver også en mere positiv kundeoplevelse for alle - fra loyale fans til brugere af sociale medier, der opdager din virksomhed for første gang.