Hvorfor har logistikvirksomheder brug for digital transformation?

Intro

Digital transformation er blevet afgørende i mange brancher, og logistik er ingen undtagelse. Med den stigende e-handel, væksten i globale forsyningskæder og den stigende efterspørgsel efter synlighed og gennemsigtighed i realtid står logistikvirksomhederne over for hidtil usete udfordringer og muligheder. Og digital transformation betyder, at man ikke kun skal ændre sin tilgang til levering af tjenester, men også visionen om sit produkt og dets udvikling.

Det globale marked for udgifter til digital transformation af logistik er blevet anslået til mere end 52 milliarder dollars i 2022. Ifølge eksperter vil det nå op på 108 mia. dollar i 2030 og vokse med en gennemsnitlig årlig vækstrate på 9,6 %. Så som du kan se, investerer både store virksomheder og lokale startups i teknologi for at holde trit med udviklingen i branchen og drage fuld fordel af den digitale verden.

I denne sammenhæng er digital transformation ikke bare en nice-to-have - det er en nødvendighed for at overleve og vokse. I denne artikel vil vi undersøge de vigtigste drivkræfter bag digital transformation inden for logistik, de fordele, den kan give, og de udfordringer, som logistikvirksomheder kan stå over for undervejs. Vi vil også give nogle praktiske tips og eksempler på, hvordan logistikvirksomheder kan navigere succesfuldt gennem den digitale transformationsrejse og blive førende inden for deres felt.

Hvordan kan man øge indkomsten inden for logistikområdet med digitalisering?

(Cadabra Studio's originale billede)

I dagens hurtige forretningsmiljø skal logistikorganisationer bruge alle mulige værktøjer og teknologier til at forbedre deres tjenester og tiltrække nye kunder løbende. Konkurrencen er virkelig hård, især hvis markedet er overtaget af giganter som Amazon eller DHL, der har enorme ressourcer.

Derfor er digitalisering blevet en afgørende komponent for virksomheder, der ønsker at forblive konkurrencedygtige i transportbranchen. Selvfølgelig afhænger søgningen efter optimale logistikløsninger af virksomhedens specifikke behov og omfang, men der findes flere alsidige muligheder for at reducere omkostningerne uden at miste kvaliteten af tjenesterne. Disse er databehandling og automatisering i realtid.

Databehandling i realtid

Databehandling i realtid indebærer brug af teknologi til at indsamle, analysere og reagere på data, mens de genereres. Sådanne teknologiske løsninger kan implementeres under udviklingen af websites eller på et hvilket som helst andet tidspunkt i produktudviklingen.

Databehandling i realtid kan hjælpe logistikvirksomheder med at optimere deres drift ved at give oplysninger om lagerniveauer, forsendelsesruter og leveringstider. Du kan også træffe mere velinformerede beslutninger og øge din effektivitet.

Dette fører igen til omkostningsbesparelser og øget overskud. Derudover giver det dig mulighed for at opnå en høj grad af gennemsigtighed under ruteoptimering, hvilket er utrolig vigtigt for at engagere kunderne og forbedre deres loyalitet.

Automatiseringstjenester

Digital transformation handler også om at bruge maskinlæring og kunstig intelligens til at automatisere manuelle processer. Dette er en af de vigtigste måder, hvorpå logistikvirksomheder kan øge deres indtjening ved at fremskynde og automatisere processer, som tidligere tog mere tid at udføre manuelt.

Ved at automatisere rutineopgaver som ordrebehandling og sporing af forsendelser kan logistikvirksomheder reducere behovet for manuelt arbejde og øge hastigheden og nøjagtigheden. Det er en stor omkostningsbesparelse, et produktivitetsløft og en øget fortjeneste ved at betjene flere brugere på kortere tid.

Hvordan opbygger man tillid til en kunde gennem digitalisering af forretningen?

Tillid er grundlaget for succes i enhver branche, og logistiktjenester er ingen undtagelse. I en verden, hvor der er mange tilbud og risici, føler potentielle kunder sig forvirrede, og når de finder en pålidelig organisation, forbliver de loyale i mange år. Dette er garantien for din konstante indkomst og udviklingen af din virksomhed, så dette spørgsmål bør tages meget alvorligt.

(Cadabra Studio's originale billede)

Digitalisering er en afgørende komponent i opbygningen af tillid. Det er meget nemmere for kunderne at betro deres midler og data til dem, der følger med udviklingen, tilbyder praktiske og overkommelige logistikløsninger til overkommelige priser og er i konstant udvikling. Det handler ikke kun om virksomhedens popularitet, men også om dens sikkerhed og evne til at operere under alle vanskelige omstændigheder.

Så kundetillid og digitalisering er uadskillelige begreber. Lad os se nærmere på, hvordan digitale løsninger kan bruges til at styrke kunderelationer, øge kundeloyaliteten og forbedre virksomhedens service.

Kapacitet og pålidelighed

Kapacitet er afgørende for enhver virksomhed. Det handler om virksomhedens evne til at levere præcis de tjenester, som kunderne har brug for, og give dem det, de betaler for. Dette omfatter at have det nødvendige udstyr, personale og teknologi til at håndtere forskellige typer forsendelser og opfylde kundernes behov. Ved at demonstrere deres kapacitet kan transport- og logistikvirksomhederne indgyde deres kunder tillid til, at de kan levere de ønskede resultater.

Pålidelighed handler derimod om konsistens og pålidelighed. Du skal være pålidelig i forretningsaktiviteterne og sikre brugerne, at deres forsendelser leveres til tiden, i den rigtige stand og til den rigtige destination. Du kan også have brug for en ordentlig optimering af mobilapps for at give kunderne data i realtid og den bedste oplevelse for at demonstrere din virksomheds pålidelighed og kapacitet. Det er grundlæggende faktorer for at opbygge denne tillid.

Enkelhed og lethed

For det første gør enkelhed logistik-apps mere anvendelige og tilpasselige for medarbejderne. Jo bedre virksomhedens softwareløsning fungerer, jo renere og mere effektiv grænseflade, jo mere produktivt er medarbejderne, og jo flere opgaver bliver udført på en bestemt tid. Derudover har du brug for mindre uddannelse og support, hvilket reducerer omkostningerne og giver medarbejderne mulighed for at fokusere på andre vigtige opgaver. Digitalisering har til formål at optimere arbejdsprocesserne, så brugervenlighed er en vigtig succesfaktor.

For det andet er dette punkt vigtigt for interaktionen med brugerne. Enkelhed gør programmet mere tilgængeligt for kunderne, hvilket fører til en højere gennemførelsesprocent og kundetilfredshed. Sådanne produkter engagerer kunderne, sikrer gennemsigtighed i interaktionen med tjenesterne og giver adgang til alle dine tilbud. Derfor er det værd at tænke på professionelt UX/UI-design.

Gennemsigtighed

Gennemsigtighed er grundlaget for ruteoptimering og forbedring af logistiktjenester gennem samarbejde med partnere. Organisationer deler data om deres forsendelser med andre handelspartnere i forsyningskæden, hvilket hjælper med at koordinere leverancerne bedre og forbedre sikkerhedsforanstaltningerne.

Producenter og distributører, speditører, vognmænd, transportvirksomheder, myndigheder og endda servicebrugere selv kan få adgang til den fælles dataplatform. Dette koncept sikrer en effektiv og frem for alt smidig drift af alle afdelinger i logistiknettet. Dette er en obligatorisk komponent i konceptet Industri 4.0, som omfatter brugen af blockchain og IoT. Og det er naturligvis et uundværligt værktøj til at opbygge virksomhedens tillid og omdømme.

Kommunikation og klarhed

I samtaler om logistikløsninger af høj kvalitet er begrebet de fire K'er ofte et af de mest anvendte begreber: fuldstændighed, klarhed, samarbejde og kommunikation.

Det betyder, at en succesfuld og pålidelig transportvirksomhed tager hensyn til alle aspekter af det komplette forsendelsesøkosystem og giver fuld synlighed. Desuden giver den klarhed ved at integrere moderne teknologiske løsninger og konstant overvågning af forsyningskæden.

Samarbejde handler om den gennemsigtighed, som vi nævnte ovenfor, og evnen til at opbygge stærke relationer med partnere for at forbedre tjenesterne. Og kommunikation handler naturligvis om direkte og gennemsigtig kommunikation med brugerne og kundesupport af høj kvalitet.

Tilgængelighed

Tilgængelighed er en afgørende faktor for at opbygge tillid til kunderne gennem digitalisering af logistikken. Den er naturligvis sammensat af mange aspekter og kræver særlig opmærksomhed på kundernes behov, men generelt omfatter tilgængelighed følgende komponenter.

• Inklusivitet. Ved at sikre, at dine digitale logistiksystemer er tilgængelige for alle, uanset deres evner eller handicaps, viser du, at du værdsætter rummelighed og mangfoldighed. Det kan være med til at skabe tillid hos kunder, der søger virksomheder, der er engageret i retfærdighed og lighed.
• Fejlfri kundeoplevelse. Når kunderne nemt og bekvemt kan interagere med dine digitale systemer, er der større sandsynlighed for, at de får en positiv oplevelse med din virksomhed. Det opbygger tillid og loyalitet over tid, da kunderne stoler på din logistiksoftwareløsning.
• Overholdelse. Tilgængelighed er ikke bare en funktion, der er rar at have; det er ofte et lovkrav. Ved at sikre, at dine tjenester er tilgængelige, viser du, at du er forpligtet til at overholde relevante love og bestemmelser og tager dine juridiske forpligtelser alvorligt.

Med andre ord skal dine digitale værktøjer være tilgængelige for alle og fra alle steder. Ved at demonstrere rummelighed, forbedre kundeoplevelsen, vise gennemsigtighed og sikre overholdelse af reglerne kan du bidrage til at opbygge stærke relationer med dine kunder og skille dig ud på et konkurrencepræget marked.

Sikkerhed og privatlivets fred

Sikkerhed og privatlivets fred er også vigtige faktorer, der skal tages i betragtning, når det drejer sig om at skabe tillid hos kunderne. Alle moderne logistikløsninger indsamler og gemmer brugernes data, så din tilgang bør være fokuseret på dette spørgsmål. Her er nogle punkter, der er værd at være opmærksom på.

• Beskyttelse af følsomme data. Der er ofte mange følsomme data involveret i logistik. Det kan være leveringsadresser, kundeoplysninger, finansielle oplysninger osv. Ved at sikre, at disse data opbevares sikkert og beskyttes mod uautoriseret adgang, kan du vise, at du tager dine kunders datasikkerhed alvorligt.
• Afdæmpning af risici. Der er mange risici forbundet med logistik, f.eks. tyveri, svindel og cyberangreb. Du kan reducere disse risici og beskytte dine kunders aktiver ved at gennemføre stærke sikkerhedsforanstaltninger. Du kan bruge kunstig intelligens og maskinlæringsværktøjer til at opdage og forhindre svigagtige aktiviteter.
• Overholdelse af reglerne. Ligesom med tilgængelighed er overholdelse af relevante love og regler afgørende for logistikbranchen og dens sikkerhed. Du bør sikre, at alle dine systemer er i overensstemmelse med databeskyttelseslove og andre regler. På denne måde kan du vise, at du tager dine juridiske forpligtelser alvorligt.

Kommunikation er også afgørende i denne forbindelse. Åben og gennemsigtig kommunikation om sikkerhed og privatlivets fred kan være med til at skabe tillid hos kunderne. Giv alle mulige oplysninger om din virksomheds sikkerhedssystem samt om eventuelle databrud eller andre hændelser, der måtte opstå, for at vise, at du er forpligtet til at være ærlig og ansvarlig.

3 trin til digital transformation i logistikbranchen

(Cadabra Studio's originale billede)

Skab en vision

En af de vigtigste grunde til at skabe en klar vision er muligheden for at skille sig ud i en så konkurrencepræget branche som logistik. En innovativ vision vil adskille dig fra andre på markedet. Ved at demonstrere et engagement i digital transformation og en klar forståelse af de muligheder, som den åbner, kan du også tiltrække kunder og partnere, der leder efter lovende logistiktjenesteudbydere.

Dette er simpelthen et nødvendigt skridt i den digitale transformation for logistikbranchen, og her er nogle andre grunde til hvorfor.

• Tilpasning og skabelse af et fælles mål at følge. En klar og overbevisende vision hjælper med at tilpasse alle i organisationen til et fælles mål, hvilket sikrer, at alle er på samme side og arbejder mod de samme mål.
• Fastlæggelse af retning. En vision kan også give din virksomhed en retning, hvilket er vigtigt for logistikstyringsprocesser. Ved at udstikke en klar vej for digital transformation kan du hjælpe med at styre beslutningstagningen og prioritere investeringer i teknologi og processer.
• Enorm motivation. En overbevisende vision kan også motivere medarbejdere og interessenter til at omfavne forandringer og søge innovation. Ved at tegne et billede af organisationens fremtidige tilstand kan du inspirere folk til at arbejde hen imod et fælles mål og overvinde eventuelle forhindringer, der måtte opstå.

Når du skaber en vision, er det vigtigt at tage hensyn til faktorer som kundernes behov, nye teknologier og alle vigtige tendenser i branchen. Du kan også involvere interessenter fra hele organisationen for at sikre, at alle har en stemme i processen og er investeret i resultatet.

Inddrag specialister, og invester i den rigtige teknologi

Du behøver ikke at investere i alle de aktuelle teknologiske innovationer for at få succes. Tværtimod kræver en korrekt digitalisering en klar planlægning og en professionel tilgang til opdatering samt brug af de rigtige værktøjer til at forbedre dine tjenester.

Så det er ligegyldigt, om det er udvikling af hjemmesider eller optimering af mobilapps; du skal foretage en indledende analyse af markedet, dit produkt og målgruppen og finde erfarne specialister, der kan hjælpe dig med at vælge de rigtige teknologier og investere klogt i dem. Dette vil fremskynde transformationen betydeligt og spare en masse penge og kræfter.

Få både dine medarbejdere og kunder involveret

Processen med at inddrage medarbejdere og kunder i den digitale transformation handler om gennemsigtig kommunikation, uddannelse og støtte og om at skabe muligheder for feedback og samarbejde. Det er det, der hjælper dig med at tilpasse din målgruppe til ændringerne, danne et solidt logistikstyringssystem og få kunderne til at blive forelsket i det nye produkt.

Dette er et vigtigt skridt, og her er et par grunde til, at det er vigtigt:

• Det hjælper med at sikre, at folk er klar til forandringer og motiveret til at bruge nye værktøjer og processer. Ved at inddrage medarbejdere på forskellige niveauer og afdelinger i planlægningen og implementeringen af initiativer til digital transformation kan du også udnytte deres viden og erfaring og sikre, at løsningerne er skræddersyet til deres behov.
• Kundefeedback er utrolig vigtig. Det er med til at sikre, at løsningerne opfylder deres behov og forventninger. Ved at indsamle feedback og idéer fra kunderne kan du få indsigt i deres udfordringer og præferencer og bruge disse oplysninger til at forme din strategi for digital transformation.
• Succesen med digital transformation inden for logistik afhænger af, at både medarbejdere og kunder accepterer ændringerne. Ved at inddrage dem i processen kan du hjælpe med at sikre, at de er mere tilbøjelige til at tage nye værktøjer og processer til sig og overvinde eventuel modstand eller skepsis.

Det er også værd at bemærke, at både medarbejdere og kunder kan være en kilde til innovation og nye idéer. Ved at skabe kanaler til feedback og samarbejde kan du udnytte deres kreativitet og implementere nye løsninger for at fremme digital transformation og skabe en konkurrencefordel.

Konklusion

Så den digitale transformation er blevet afgørende for logistikvirksomheder for at forblive konkurrencedygtige i transportbranchen, optimere deres drift, reducere omkostningerne og øge indtægterne. Databehandling i realtid og teknologiske værktøjer, der automatiserer manuelle processer, er nøglekomponenter i digitaliseringen, som hjælper virksomhederne med at nå disse mål.

Digitalisering spiller også en afgørende rolle for opbygningen af tillid hos kunderne og sikrer kapacitet, pålidelighed, enkelhed og gennemsigtighed. Så transportvirksomheder skal investere i teknologi for at følge med udviklingen i branchen og drage fuld fordel af den digitale verden.