Hvad er den registrerede forhandler, og hvorfor er det vigtigt for dig?

Intro

At sælge SaaS, software eller digitale varer online er stort set en slam-dunk med hensyn til rentabilitet, ikke sandt? Teknologibranchen er så tæt forbundet med e-handelsverdenen, så det synes ikke at være nogen udfordring at finde ivrige købere. Og uden problemer med forsendelse virker det som en ubesværet og risikofri forretning at udvikle din virksomhed overalt i verden. Selv om der er et enormt profitpotentiale, er der også visse kompleksiteter, som oftest forhindrer udviklere i effektivt at opnå succes på dette marked.

At etablere en global indtægtsinfrastruktur handler om at håndtere komplekse transaktioner, administrere fakturering og skatteopkrævning, for ikke at nævne overholdelse af de stadigt skiftende regler for overholdelse. Og tag ikke fejl, det kan være vanskeligt og tidskrævende, og hvad vigtigere er, det tager dig væk fra det, der betyder mest: dit produkt. Uanset om du driver et SaaS CMS eller et live chat-værktøj, skal din opmærksomhed være rettet mod konstant at forbedre dit produkt.

Heldigvis findes der noget, der kan gøre global ekspansion betydeligt lettere for dig, nemlig Merchant of Record-løsningen. Dette er måske ikke et velkendt begreb for mange, så lad os se, hvad MoR-modellen betyder, og hvordan en partnering med denne type betalingsløsning er en af de måder, hvorpå du nemt kan øge salget af e-handel.

Hvad er en forhandler?

En Merchant of Record er en juridisk enhed, der har tilladelse til at fungere som forhandler på vegne af en virksomhed og distribuerer bl.a. digitale produkter eller tjenester til slutbrugeren. Herved påtager MoR sig det økonomiske ansvar for alle transaktioner mellem en bestemt virksomhed og dens købere.

En af de største fordele ved at arbejde med en MoR er, at du ikke behøver at bekymre dig om skatteberegning og håndtering af finansiel overholdelse i forbindelse med globale betalinger. Dette giver købmænd mulighed for nemt at ekspandere globalt og finde flere kunder på nye og nye markeder, mens de får frihed til at fokusere på det, der betyder mest: at udvikle nye produkter og forbedre eksisterende produkter.

Hvorfor skal du bruge en Merchant of Record?

Selv om skatte- og compliance management er en stor fordel ved at bruge en MOR, er der i virkeligheden mange andre fordele ved at bruge denne model. Lad os forklare, hvordan et partnerskab med en MOR-løsning kan gøre en bemærkelsesværdig forskel i din virksomheds vækst.

Adgang til en selvstændig vækstmekanisme

Med en etableret og velrenommeret MoR bliver du partner med en SaaS-virksomhed, der allerede har lagt grunden til, at du hurtigt kan ekspandere globalt.

MoR-modeller er typisk ansvarlige for hele kundeinteraktionen, international skat og compliance management samt alle andre vækstrelaterede ansvarsområder som f.eks:

• Forvaltning af abonnementer
• Behandling af betalinger
• Styring af refusion og tilbagebetaling
• Kundesupport og afstemning
• Omregning af valutaer
• Analyse og rapportering
• Beskyttelse mod svig og risici/forvaltning

I stedet for at administrere disse tjenester selv eller samarbejde med dedikerede tredjeparter, der deler nogle af ansvaret, forbinder du din virksomhed med en etableret, velrenommeret virksomhed, der er klar til at give dig alle de værktøjer, der er nødvendige for at opnå den højest mulige konverteringsrate og hurtigt skalere rundt om i verden.

Med MoR-løsningen på plads frigør du dit team fra disse arbejdskrævende opgaver og giver partnerskabet mulighed for at etablere en plan, der hurtigt vil nå dine vækstmål. Fordi de giver dig det fundament, der er nødvendigt for at drive din SaaS-virksomhed, kan du fokusere på andre interne initiativer, der er nødvendige for at holde din virksomhed y konkurrencedygtig.

Nyd godt af en omkostningseffektiv one-stop-løsning

Der er mange fordele ved at bruge en MoR, som alle giver forhandlerne mulighed for at minimere mange unødvendige og uplanlagte omkostninger.

Opkrævning af skat

Samarbejde med en Merchant of Record hjælper dig med at spare de høje omkostninger til skatterådgivere, der er nødvendige for at etablere den landespecifikke skatteforvaltning, der er forbundet med global vækst. En MoR forstår og følger de stadigt skiftende internationale skatte- og betalingsregler, behandler effektivt kundens transaktioner og sikrer, at din virksomhed undgår at pådrage sig omfattende bøder, der kan påvirke din rentabilitet alvorligt.

Overholdelse af PCI-DSS og databeskyttelse

At opnå PCI-DSS-overholdelse og sikre forbruger- og databeskyttelse fungerer på samme måde, da din virksomhed skal overholde forskellige love og regler, som er tilbøjelige til konstant og uventet at ændre sig. Det betyder, at man skal have et dedikeret team af specialister med tilstrækkelig erfaring og ekspertise til at overholde reglerne globalt. Ikke alene skal du afholde alle de forretningsudgifter, der er forbundet med disse standarder, men enhver fejl begået af dine specialister kan gøre dig til et mål for store bøder.

Betalingsbehandling og valutaomregning

Uden en MoR skal du administrere relationer med betalingsprocessorer og oprette handelskonti på alle de markeder, hvor du sælger. Dette kan være komplekst, tidskrævende og dyrt. Du skal også håndtere valutakonvertering, hvilket kan føre til indtægtstab, hvis det håndteres af en person uden erfaring.

En Merchant of Record har alt allerede på plads. I stedet for at arbejde med flere tredjeparter har du kun brug for dette ene partnerskab, som fungerer som en betroet rådgiver, der hjælper dig med at udvikle og administrere din virksomhed.

Da Merchant of Record-løsninger desuden samarbejder med lokale acquirers, vil dine betalingsgodkendelsesrater blive væsentligt forbedret, hvilket fører til højere indtægter og større tilfredshed hos kunderne.

Globalisering ved at forblive lokal

Det kan betale sig meget for virksomheder at give køberne en fremragende kundeoplevelse, især dem, der kører på en abonnementsfaktureringsmodel. Jo bedre oplevelsen af at bruge dit produkt eller din tjeneste er, jo mere loyale vil dine kunder være, og jo større er sandsynligheden for anbefalinger. Men hvad har dette at gøre med en MoR?

At forblive lokal kan betyde mange ting, og det ved du godt, især hvis du har brugt søgemaskinekortlægning. Men hvis du virkelig vil udvikle dit SaaS globalt, skal du tage et skridt videre. Betalingsprocessen er afgørende for den samlede kundeoplevelse, så hvis du lokaliserer den, vil det utvivlsomt øge købertilfredsheden og den generelle tillid. Hvis du tilbyder lokale betalingsmetoder, flere valutaer, support og checkout-sider på køberens sprog, bliver det en positiv oplevelse for køberne. En Merchant of Record har allerede en global betalingsinfrastruktur på plads, så du straks kan operere på verdensplan uden at skulle gøre dette arbejde fra bunden.

Fra betalingsmetoder, valutaer og direkte forbindelser med banker i alle hjørner af verden til at tilbyde 24/7 betalingsrelateret kundesupport og assistance samt systemer til at reducere antallet af fejlbetalinger - MoRs er de partnere, der kan hjælpe dig med at få din SaaS-virksomhed til at vokse og gøre dig til en formidabel konkurrent i din branche.

Hvordan fungerer Merchant of Record-modellen?

For at afgøre, om din virksomhed har brug for et MoR-partnerskab, skal du først have en klar fornemmelse af, hvordan denne model fungerer. Så her er de fem trin, du skal overveje:

• Trin 1: Når køberen foretager et køb, omdirigeres han/hun til kassesiden hos den registrerede forhandler.
• Trin 2: Betalingen foretages mellem køberen og MoR, hvorved der oprettes en enkelt transaktion
• Trin 3: På vegne af virksomheden giver MoR køberen ejendomsrettigheder, når transaktionen er gennemført.
• Trin 4: Når det er afsluttet, vil der på kontoudtoget blive vist en kombination af virksomheden og MoR i beskrivelsen som en påmindelse til kunden om, hvor købet blev foretaget.
• Trin 5: Da MoR er ansvarlig, vil den håndtere tvister efter salget, herunder tilbagebetalinger.

MoR vs. PSP vs. Seller of Record: Hvad adskiller dem fra hinanden?

Når du optimerer din betalingsinfrastruktur, vil du opdage, at der er mange muligheder til rådighed for dig. Det er vigtigt at huske, at en stor del af din succes kan afhænge meget af den partner og de værktøjer, du vælger til at drive din virksomhed. Lad os se på tre forretningsmodeller, der er bredt overvejet af udviklere verden over, specifikt på de tjenester, de tilbyder.

Købmanden af plader

Som vi har sagt, er en MoR en juridisk enhed, der sælger produkter eller tjenester til en slutkunde på vegne af virksomheden. Ved at gøre dette påtager Merchant of Record sig ansvaret for hver enkelt transaktion. Dette indebærer, at hele forvaltningen af skat og overholdelse af reglerne skal håndteres på alle de markeder, som virksomhedsejerne ønsker at udvide.

MoR-tjenester

Du vil også være fri for følgende operationer, da de falder ind under løsningens forvaltning:

• Global Tax & Compliance Mgt.
• Forvaltning af tilbagebetalinger og refusioner.
• Betalingsrelateret kundesupport
• Bedrageri og risikostyring
• Behandling af betalinger

Udbydere af betalingstjenester (PSP)

Udbydere af betalingstjenester er tredjeparter, som giver virksomhedsejere mulighed for at acceptere betalinger uden problemer. For at gøre dette forbinder PSP'er e-handelsvirksomheder til en større betalingsinfrastruktur, der omfatter en købmandskonto og en betalingsgateway.

PSP-tjenester*

Når du indgår en kontrakt med en udbyder af betalingstjenester, har du ret til

• Sikkerhedsstyring (PSP'er overholder PCI-DSS-standarderne)
• Behandling af grænseoverskridende betalinger (behandling af transaktioner i flere valutaer)
• Rapportering

Den registrerede sælger

Seller of Record er ofte forvekslet med MoR, når den juridiske enhed påtager sig sælgerens identitet som ejer af et produkt eller en tjenesteydelse. Med denne model har SoR den juridiske ret til at sælge varer af virksomhedsejeren.

SoR-tjenester

Denne juridiske enhed vil give dig:

• Forenklet momsforvaltning.
• Forvaltning af kundetilgodehavender.
• Outsourcing af ansvar
• Betalingsværktøjer

5 udfordringer, du vil stå over for uden en MoR*

Hvis du spekulerer på, om din virksomhed kan fungere som din egen MoR, er svaret ja. Men du skal vide, at det ikke bliver let at ekspandere globalt. Uden en Merchant of Record vil du stå over for adskillige udfordringer, hvilket komplicerer tingene yderligere, hvis du ikke har de rette eksperter ansat. Som eksempel er her fem komplicerede finansielle ansvarsområder, som du selv skal løse.

1. Skatteforvaltning

Det er en meget kompleks proces, især hvis du har planer om at acceptere internationale betalinger. Ikke alene skal du afklare, hvor meget moms der skal betales for hver enkelt ordre, men du skal også forstå hvert enkelt markeds specifikke krav til momsregistrering. Dette er mildest talt en tidskrævende opgave, da lovgivningen om lokale skatter og afgifter hele tiden ændres, hvilket kræver et dedikeret team af skatteeksperter til at gennemgå ændringer.

2. Oprettelse og vedligeholdelse af handelskonti

Hvis du vil sælge produkter globalt, skal du oprette en forhandlerkonto på hvert marked, du ønsker at sælge. Selv om det måske lyder simpelt, er der flere underliggende aspekter af betalingsbehandling, som du skal være godt bekendt med. Alt vil falde ind under dit ansvar, lige fra de typer af købmandstjenester, du har brug for, til de omkostninger, der er forbundet med at oprette og vedligeholde dine konti.

3. Opnåelse af overensstemmelse

Ligesom i forbindelse med skatteforvaltning er overholdelse af reglerne et spørgsmål, der skal håndteres af eksperter, ikke kun fordi det er komplekst, og fordi betalingslovgivningen varierer fra marked til marked, men fordi fejl kan føre til betydelige bøder og skade på omdømme. At forblive i overensstemmelse med skattespørgsmål betyder sandsynligvis også ekstra omkostninger og operationelle vanskeligheder, da dette også ændrer sig ofte.

4. Håndtering af gebyrer for behandling af betalinger

Når du sælger globalt, er forhandling af behandlingsgebyrer blot et af de nødvendige skridt, som du skal tage i din forretningsplan. Det kan også være nødvendigt at administrere partnerskaber med flere tredjeparter, hvilket vil være nødvendigt, hvis du ikke vælger en alt-i-en-løsning. Dette er ikke enkle opgaver, og det vil kræve både tid og ekspertise, som du sandsynligvis ikke har dækket i øjeblikket med dit eksisterende team.

5. Håndtering af tilbagebetalinger

Selv om chargebacks er beregnet til at beskytte kunderne, ser forhandlerne dem ikke længere som sådan. De kan være en reel dræber af profit og forretningsmæssig bæredygtighed, da der nu er så meget misbrug af denne "rettighed". At bestride chargebacks er også en kompleks og meget arbejdskrævende administrativ opgave, da der skal følges adskillige procedurer, som skal følges og følges op gentagne gange. På den anden side er det ikke en mulighed at lade være med at gøre noget, da en høj chargeback-rate kan betyde, at du må lukke din virksomhed.

Skal din virksomhed samarbejde med en MoR?

Hvis du sælger software, SaaS, digitale varer eller videospil og ønsker at nå ud til et globalt publikum, er Merchant of Record en effektiv løsning for din virksomhed. Ud over at yde tiltrængt skattemæssig bistand yder en MoR støtte på mange andre vigtige globale vækstområder. Fordi det er en altomfattende løsning, er ejere af B2B e-handelssoftware ikke forpligtet til at etablere flere partnerskaber for at drive deres virksomhed.

Der er mange tilfælde, hvor hjælp fra en MoR-model kan være en reel game-changer i forhold til at skabe et navn for din virksomhed på lokalt plan. Et eksempel er det amerikanske marked på grund af dets uendelige net af skatteregler. Med over 14.000 statsspecifikke skattejurisdiktioner kan en Merchant of Record afklare komplicerede begreber som salgstærskler, evalueringsperioder og skatteregistreringsprocesser.

For Ranktracker viste det sig at være en meget klog beslutning at arbejde med en MoR. Med over 25.000 ugentlige brugere havde Ranktracker brug for en partner, der omhyggeligt kunne overvåge og styre de tekniske detaljer i forbindelse med vores globale ekspansion. Ikke kun det, men også en, der var udstyret med innovative værktøjer og robuste systemer - i bund og grund en troværdig Merchant of Record-partner, der kunne give os den strategiske vejledning, der var nødvendig for at få vores virksomhed til at vokse effektivt. Samtidig med at vi fortsat har kontrollen, men kan aflaste det operationelle arbejde, giver et partnerskab med en MoR os også frihed til at fortsætte med at optimere og forbedre vores service.

Selv om det var en mulighed at fungere som vores egen Merchant of Record, var det aldrig en reel mulighed for Ranktracker. Vores fokus var og er fortsat vores produkt, og at håndtere de tekniske detaljer i forbindelse med global vækst internt ville have taget os væk fra det, der betyder mest. Desuden, hvorfor risikere finansiel eksponering, store bøder eller skade på vores omdømme, når vi kunne slå os sammen med en troværdig partner, der kom med et team af eksperter?

På grund af deres erfaring, banebrydende betalingsværktøjer, dedikerede systemer til vækst af indtægter og fejlfri kundesupport er PayPro Global Ranktrackers valg af partner. Deres one-stop-løsning giver vores virksomhed en effektiv, teknologifokuseret infrastruktur til skalering af forretningen, der styrer hele det operationelle arbejde og fjerner så mange ansvarsområder, som vi ikke længere behøver at bekymre os om. De optimerer konstant deres produkter og tilføjer nye funktioner for at opfylde vores behov og hjælpe os med at holde vores kunder tilfredse.

Mens det kan være enormt fordelagtigt for mange virksomheder i SaaS- og softwareindustrien, herunder B2B open source-software, at slå sig sammen med en Merchant of Record, er det afgørende at vælge en partner, der er klar til at gå ud over det sædvanlige for at hjælpe dig med at nå dine mål. Overvej at arbejde med en samlet e-handelsløsning, der er i stand til at udstyre din virksomhed med de værktøjer, der ikke blot skal optimere eksisterende indtægtskilder, men også effektivt identificere forskellige vækstmuligheder på tværs af erhvervelse og fastholdelse af kunder og arbejde proaktivt for at forhindre indtægtstab.

Hvis du vil have flere oplysninger om, hvordan du kan få din virksomhed til at vokse, kan du følge vores dedikerede blog om SEO- og rank tracking-software.