Video-udtalelser: Indvirkningen på sundhedssektorens omdømme og tillid

Introduktion

I et stykke tid har videoudtalelser haft ry for konsekvent at øge effektiviteten af marketingkampagner rettet mod de sidste faser af en tragt.

Det er især tydeligt i sundhedssektoren, en kompleks niche, hvor det er afgørende at fremvise ekspertise, skabe forbindelser og opbygge tillid for at berolige potentielle patienter og kunder.

Men som enhver anden vigtig del af din strategi er Testimonial-videoer ikke magiske værktøjer, der bare virker. For at opnå resultater har du brug for et godt stykke arbejde, der bygger på de unikke aspekter af din branche for at få den største effekt ... hvilket er lettere sagt end gjort!

Men bare rolig, vi er her for at hjælpe

I denne artikel ser vi nærmere på de forskellige elementer, som dine sundhedsrelaterede udtalelser skal indeholde for virkelig at gøre en forskel og indfri de forventninger og resultater, de er blevet kendt for!

Vigtigheden af at etablere din institutions omdømme i denne branche

Omdømmestyring, online og på anden vis, er en stor del af udviklingen af en succesfuld forretningsstrategi i dag og noget, du er nødt til at have for øje, når du arbejder med marketingvideoer af høj kvalitet til sundhedssektoren. Men det bliver altafgørende, når din virksomhed beskæftiger sig med menneskers fysiske og mentale velbefindende.

Sundhedsrelaterede beslutninger er så nære og personlige, som de kan blive, for enhver potentiel kunde, der undersøger, hvad din virksomhed har at tilbyde. Og det gør etablering af tillid til et af de vigtigste aspekter af enhver markedsføringsindsats, du foretager dig.

Og så er der spørgsmålet om begrænset information og nøjagtighed. Patienter mangler ofte den medicinske ekspertise og de relevante data til at træffe informerede valg, hvilket betyder, at de i højere grad stoler på det omdømme og den ekspertise, de opfatter fra de institutioner og virksomheder, de samarbejder med. For ikke at nævne de betydelige følelsesmæssige overvejelser, der er knyttet til denne niche, da sårbarhed, frygt og håb spiller en væsentlig rolle i en patients valg og beslutningstagning.

Sidst, men bestemt ikke mindst, er der spørgsmålet om kontrol og regler, som følger med området, da sundhedsindustrien står over for strengere lovgivningsmæssige restriktioner og offentlig kontrol - forståeligtnok!

Det er her, effektive udtalelser om sundhedspleje kommer ind og skinner.

I et landskab, hvor tillid er altafgørende, kan en veludviklet testimonial give den tiltrængte menneskelige stemme, der får det hele til at gå op i en højere enhed. Fremvis ægte oplevelser, adressér følelsesmæssige bekymringer, og tilbyd relaterbar validering fra personer, der allerede har lagt deres velbefindende i dine hænder.

5 kerneområder, du skal fokusere dine sundhedsrelaterede udtalelser på for at maksimere deres effekt

Ud fra dette generelle overblik kan vi fokusere på en håndfuld centrale søjler, som du bør have fokus på, når du arbejder med testimonials fra sundhedssektoren:

• Etablering af troværdighed og pleje af troværdighed: Dette er et vigtigt designprincip, som i et vist omfang bør indgå i alt dit marketingindhold, men som er særligt vigtigt for dine sundhedsudtalelser.

At skabe muligheder for at berøre din organisations kvalifikationer, akkrediteringer og resultater - såvel som at præsenterebetroede personer som læger og andet sundhedspersonale - kani høj grad hjælpe dig med at opnå dette. Det kan også være en stor hjælp at være gennemsigtig med dine oplysninger og adressere almindelige bekymringer, hvilket giver dig et sæt samtaleemner, du kan bruge til at strukturere dine testimonial-interviews.

• Præsentation af ekspertise: Et andet afgørende aspekt af en effektiv sundhedsudtalelse, da det spiller en stor rolle for, om en potentiel kunde beslutter sig for at kontakte dig om dine tjenester eller produkter.

Nøjes ikke med bare at hævde generel ekspertise. Vær specifik omkring de unikke områder og færdigheder, som din organisation udmærker sig ved. Undgå jargon eller at være alt for teknisk, men inkluder relevante medicinske termer for at demonstrere viden og kompetence. Når det er muligt, så inkorporer visuelle elementer som grafer og diagrammer for at hjælpe seerne med at følge med og forstå det budskab, du ønsker at formidle.

• Fokus på kundetilfredshed: Omdrejningspunktet for enhver god testimonial-video, en stil, der skiller sig ud ved at gøre dine kunder, i stedet for din organisation, til hovedpersonerne i stykket.

Nøjes ikke med udgangspunktet "glad patient". Udvikl et interviewspørgeskema til din video, som giver dig og din interviewperson mulighed for virkelig at udforske de følelsesmæssige implikationer og den positive indvirkning, deres interaktion med dit brand havde. Form demografien for disse interviewpersoner til dem, du prøver at nå ud til, vær inkluderende, og kvantificer resultaterne, når det er muligt, for at give en klar oversigt over de resultater, de fik.

• Fremme af bevidsthed: Dine testimonials bør aldrig fremstå som generelle "positiveartikler". I stedet skal du producere dem omkring specifikke behov eller udfordringer, som du kan hjælpe folk med.

Det kan være en god idé at skræddersy dine udtalelser, så de er målrettet specifikke patientgrupper eller tilstande. Det kan også være uvurderligt at bruge dine interviews til at uddanne seerne gennem deres jævnaldrendes erfaringer, samt at bruge muligheden for at aflive myter og misforståelser omkring det emne, du ønsker at dække. Endelig bør du også benytte enhver lejlighed til at forbinde dit indslag med det bredere samfund og emnets sociale indflydelse og fremhæve din organisations bidrag på dette område.

• At skille sig ud fra mængden: I skarp kontrast til de fleste andre typer videomarkedsføringsindhold er det dine kunder, ikke din organisation, der bør tage størstedelen af rampelyset i dine testimonial-videoer. Når det er sagt, er du også nødt til at skabe og udnytte muligheder for at skille dig ud og fremhæve, hvad det kan gøre for seeren.

Hvis du sørger for, at der bliver talt om dine unikke værditilbud under interviewene, kommunikerer, hvad der gør dine patienters oplevelse til noget særligt, og nævner de vigtigste forskelle i forhold til dine umiddelbare konkurrenter, kan du forvandle en okay anbefaling til et stærkt konverteringsværktøj!

4 typer testimonial-videoer til sundhedsnichen, du kan starte med!

Nu har du et meget klarere billede af, hvordan denne type marketingvideo kan hjælpe din organisation, og mere end et par ideer til, hvordan du specifikt får hver af kerneegenskaberne til at skinne.

Men før du går i gang, vil jeg gerne gennemgå fire specifikke typer af udtalelser fra sundhedsvæsenet, som du kan bruge som både reference og inspiration til at hjælpe dig med at forme dine ideer og forhåbentlig starte din egen på den bedst mulige måde!

Patienternes succeshistorier

Det er sandsynligvis den mest udbredte type af sundhedsrelaterede testimonial-videoer, du kan finde. Men afvis ikke deres formelagtige natur som kedelig enkelhed! De er populære, fordi de, når de udnyttes korrekt, er helt igennem engagerende og overbevisende markedsføring for de fleste målgrupper i nichen.

**Primært fokus: **Disse udtalelser drejer sig normalt om interviews, der indeholder patienters relaterbare oplevelser, hvordan du hjælper dem med at overvinde udfordringer og opnå positive resultater, og den følelsesmæssige indvirkning din hjælp havde i deres liv.

Bedst brugt til: Disse er gode til at opbygge tillid til din organisation hos et specifikt segment af dit publikum, samt til at vise ekspertisen bag din kundes tilfredshed. De giver dig også et godt redskab til at tale om, hvad du har at tilbyde på en måde, der virker mere naturlig og mindre"sælgende" - hvilket gørdem til en stærk tilføjelse til din sundhedsrelaterede hjemmeside.

EMBED: https://youtu.be/9wZA8OhR1dI

Påtegninger fra udbydere/klinikere

En række videoer af høj kvalitet med udtalelser fra behandlere eller klinikere kan være afgørende for, hvordan din organisation bliver opfattet på sundhedsmarkedet. Ikke alene kan du drage fordel af din tilknytning til professionelle, der taler om deres forhold til og samarbejde med dine brands, men du kan også bruge deres udtalelser til at hjælpe dig med at få vigtige budskaber igennem til dit kernepublikum.

Primært fokus: Fokus for disse udtalelser bør være på at kommunikere ekspertise og give faglig validering. Gennem dit samarbejde med disse fagfolk i sundhedssystemet får du mulighed for at pleje din institutions anseelse og troværdighed, samtidig med at du giver dem en platform til at kommunikere deres eget budskab.

Bedst brugt til: Disse anbefalinger giver dig en fantastisk mulighed for at etablere din organisation som en autoritet på området. Desuden kan de bruges til at tiltrække henvisninger og nye potentielle kunder, mens de effektivt promoverer specifikke tjenester eller behandlinger.

EMBED: https://youtu.be/FeE50k1k1Ro

Udtalelser fra medarbejdere

Denne særlige undergruppe af udtalelser fra sundhedssektoren kan være det ideelle middel til at menneskeliggøre din virksomhed og give dine medarbejdere et sted at skinne. De produceres normalt i en serie, der skal skabe opmærksomhed om forskellige aspekter af, hvad du gør, og hvordan du gør det. Og når det gøres rigtigt, kan de give dig en perfekt måde at promovere dine tjenester på eller endda tiltrække nye talenter til at blive en del af din organisation.

Primært fokus: Med denne type testimonial bør dit fokus dreje sig om at præsentere højdepunkterne i dit arbejdsmiljø, dit brand og din virksomheds værdier, din dedikation til patientpleje og talentet og dygtigheden hos de mennesker, der gør din daglige drift mulig.

Bedst brugt til: Som nævnt er denne særlige type testimonial fantastisk til at give dit brand et menneskeligt ansigt. Den kan også bruges til at gøre andre fagfolk interesserede i at arbejde sammen med dig eller blive en del af din organisation, hvilket gør den til et godt værktøj til rekruttering af talenter.

EMBED: https://youtu.be/oy6RQMy03kI

Udtalelser fra lokalsamfund eller interessegrupper

Denne type testimonial handler mere om at fremvise dit fodaftryk i branchen og de initiativer, din organisation tager for at forbedre sundhedsrelaterede problemer i stor skala - selvhvis du fokuserer på en bestemt persons oplevelse.

Primært fokus: Denne type sundhedsudtalelser er mest optaget af at fremhæve social indflydelse og adressere bredere sundhedsspørgsmål af betydning for dit publikum. De er også ofte optaget af at forstærke patienternes stemmer om vigtige emner.

Bedst brugt til: At øge bevidstheden om vigtige emner, der krydser de tjenester, du tilbyder, og din primære målgruppes bekymringer. De kan hjælpe dig med at opbygge tillid til din virksomhed eller dit brand og vise andre dit engagement og sociale ansvar.

EMBED: https://youtu.be/nreCvSWJ_2I

Afrunding

I en så følsom og konkurrencepræget niche som sundhedssektoren er det afgørende at opbygge tillid og fremvise din organisations ekspertise.

Videoudtalelser giver dig et stærkt og pålideligt værktøj til at nå begge hovedmål, samt hjælpe dig med at menneskeliggøre dit brand og etablere stærkere forbindelser med potentielle kunder, der måske er på udkig efter det, du har at tilbyde.

Når du har læst så langt, har du forhåbentlig et meget klarere billede af, hvordan du kan udnytte de principper, vi har gennemgået, til at skabe virkningsfulde videoer med udtalelser fra sundhedssektoren, der skiller din virksomhed ud!