UX- og SEO-overvejelser for virksomheder inden for sundhed og wellness

Intro

Virksomheder inden for sundhed og wellness er designet til at hjælpe folk, men i sidste ende er de stadig individuelle virksomheder, som skal tiltrække det rette publikum. Det kan være et vanskeligt område for markedsføring. Der er en hårfin grænse mellem at presse din virksomhed på dit publikum og lade dem vide, at du er der for deres behov. Hvis du overskrider denne grænse, vil dit publikum antage, at du ikke har meget empati for deres behov og deres helbred.

Heldigvis kan inbound marketing-indsatser, som f.eks. forbedring af UX og SEO, hjælpe sundheds- og wellnessvirksomheder med at balancere denne linje og samtidig nå ud til et bredere publikum.

Lad os derfor se nærmere på, hvordan du kan forbedre dit websted/din app UX, forstå, hvordan du kan bruge UX og SEO til markedsføring, og hvordan du kan tage hensyn til forskellige branchemæssige overvejelser, der kan gøre en stor forskel i din markedsføringsindsats. Når du er i stand til at markedsføre din virksomhed på en etisk måde, der fokuserer på relationer frem for salg, vil du opbygge tillid hos dit publikum og ende med større mund-til-mund-reklame i hele dit samfund.

Forbedring af din oplevelse på dit websted

En af de bedste og nemmeste måder at forbedre brugeroplevelsen for din målgruppe på er at tage et kig på din nuværende digitale tilstedeværelse. De fleste virksomheder forstår vigtigheden af at have et websted og en tilstedeværelse på mindst én social medieplatform, hvis ikke de tre største platforme: Instagram, Facebook og Twitter. Men hvis din digitale tilstedeværelse ikke er let at følge eller forstå, eller hvis den ikke giver folk de oplysninger, de har brug for, vil de sandsynligvis søge andre steder hen.

Derfor er det vigtigt at holde sig regelmæssigt opdateret med et klart engagement på alle sociale medieplatforme. Derudover bør du sørge for, at dit egentlige websted får den samme opmærksomhed, især hvis du er bekymret for brugeroplevelsen.

Der er også nogle få nøglefaktorer, der har betydning for brugeroplevelsen. Hvis du sørger for, at dit websted er optimeret til dem alle, vil det gøre en stor forskel. Nogle af de mest bemærkelsesværdige omfatter:

• Hastighed på webstedet
• Mobilvenlighed
• Visuel stabilitet
• Brugervenlig permalink-struktur
• Navigationselementer

Derudover bør du sikre dig, at alle aspekter af dit websted indeholder disse elementer, og at dit websted og dets funktioner er funktionelle. For eksempel har mange sundhedsvirksomheder i stigende grad indført telesundhedspraksis som en måde at kompensere for manglen på psykisk sundhedspersonale på og nå ud til flere patienter, der måske bor længere væk. Hvis du også tilbyder telesundhedstjenester via dit websted, er det dit ansvar at sørge for, at patienterne får en optimal oplevelse.

Alt fra buffering eller en forvirrende grænseflade kan ikke kun få patienterne til at gå væk fra denne type sundhedsbehandling, men fra enhver form for behandling i det hele taget. De kan også se på andre konkurrenter med et bedre UX-system. Uanset hvad, er en dårlig oplevelse den værste form for markedsføring, man kan få. Jo bedre oplevelsen er, jo bedre kan din ekspansion være.

UX-design er med til at skabe loyalitet over for dit brand, så jo gladere du kan gøre dit publikum, mens de besøger dit websted eller dine sociale medieplatforme, jo mere tilbøjelige vil de være til at dele din virksomhed med venner og familie.

Forøg din uddannelsesmæssige rækkevidde

En af de bedste måder at forbedre dit websted, øge din målgruppe og forbedre UX på er at udvide dit offentliggjorte indhold. Tænk på det som råd, du kan give potentielle patienter, der kan fungere som udgangspunkt for deres lægeoplevelse.

Som alle andre markedsføringsstrategier skal du dog bruge udvidet indhold til din fordel. Du ønsker ikke at give gratis råd, som du normalt ville give i forbindelse med en individuel aftale. Du ønsker dog at give et eksempel på ekspertviden, som er modbeviseligt kendt inden for sundhedssektoren.

For eksempel er forebyggende sundhedsforanstaltninger typisk noget af det bedste, patienterne kan gøre for at bevare deres helbred. Rådgivning om, hvordan man kan opretholde forebyggende sundhedsvaner, er en god måde at nå ud til et bredere publikum på, samtidig med at man undgår at give foreskrivende oplysninger, som let kan misfortolkes eller forhindre patienterne i at komme ind for at søge mere rådgivning.

Du kan også bruge disse oplysninger som en lille forsmag på, hvad dit sundhedsområde kan tilbyde. Så hvis du giver oplysninger om, hvordan man forebygger hudkræft, f.eks. for en hudlægepraksis, kan du fortælle, hvem man kan henvende sig til, og hvad man kan gøre, hvis læseren er bekymret for, at han/hun har hudkræft.

Det er tilfældigvis også sådan, at en udvidelse af dit onlineindhold som en UX-markedsføringsstrategi er en naturlig god måde at forbedre din SEO-rangering på.

(Billedkilde: Ranktracker SEO Checkliste)

Forstå, hvordan du forbedrer din SEO

Det er vigtigt at bemærke, at UX har en stor indflydelse på SEO. Ting som langsomme indlæsningstider, et websted, der ikke er mobilvenligt, og indhold, der ikke er opdateret eller relevant, kan alle få søgemaskinerne til at sænke din placering, hvilket giver dine konkurrenter en stor fordel. UX bør være en af dine topprioriteter - ikke kun når det handler om at ligge øverst på søgemaskinens resultatside (SERP), men også for at få dit publikum til at føle sig godt tilpas og velinformeret, når de navigerer i dit digitale rum.

Når du har prioriteret UX, kan du begynde at grave i mere nuancerede metoder, der kan øge din overordnede SEO og få flere mennesker til at besøge din virksomhed. Nogle af disse metoder omfatter:

• Brug nøgleord, som din målgruppe måske søger efter
• Placering lokalt med Google My Business (GMB)
• Opbygning af en stærkere tilstedeværelse på de sociale medier

Det er især vigtigt for en virksomhed inden for sundhed og wellness at styrke din SEO med tilgængelighed. Alle websites bør være tilgængelige for alle, men hvis du promoverer et sundhedsprodukt eller en tjenesteydelse, er det afgørende. Brug korrekte overskrifter til at strukturere dit indhold, giv hvert link et unikt navn, og fokuser på farver, der gør det hele let at se og navigere.

Der er millioner af mennesker i hele landet med høre- og synsproblemer, og det anslås, at 15-20 % af befolkningen har neurodiverse problemer. Det kan være svært for disse personer at navigere på websteder, der ikke er optimeret til skærmlæsere eller visuelle hjælpemidler. Hvis du gør dit websted mere tilgængeligt, vil du imødekomme alles behov og hjælpe dem med at føle sig mere trygge, når de navigerer rundt på stedet. Det vil ikke kun øge din SEO, men det vil også forbedre UX på én gang.

(Billedkilde: Pexels)

Brug Google til din fordel

Det kan ikke benægtes, at Google tilsyneladende ændrer det forholdsvis ofte, hvad de betragter som "vigtigt". Det kan være svært at følge med algoritmerne og holde sig ajour med, hvad der betragtes som "god" SEO. Visse brancher kan dog drage fordel af de koncepter, som Google har indført.

Hvis du er i sundheds- og wellnessbranchen, er et af de koncepter, du bør overveje, "Your Money Your Life" (YMYL). Google definerer YMYL som "emner, der potentielt kan påvirke en persons fremtidige lykke, sundhed, finansielle stabilitet eller sikkerhed". Det er klart, at enhver virksomhed med fokus på sundhed og velvære falder ind under denne kategori, men hvad kan du gøre for at drage fordel af det?

Google tager YMYL meget alvorligt, når det handler om at vurdere, hvor bestemte websteder og sider vises. Fordi de oplysninger, du giver, kan have så stor betydning for en persons liv, vil søgemaskinen sikre sig, at de viser de mest velrenommerede og troværdige kilder først. Derfor er det så vigtigt at følge nogle af de bedste SEO-praksisser fra ovenstående.

Vær klar over dine etiske praksisser om data

Endelig er den vigtigste UX-praksis i dag at sikre, at dine patienters data er sikre, og at du jævnligt kommunikerer om de metoder, der gør det muligt at sikre dem. Med flere virksomheder, der anvender online datalagring i sundhedssektoren, er det nu mere vigtigt end nogensinde før at være klar over for dine patienter, hvad du gør for at holde disse data sikre. Alene i 2021 blev over 45 millioner mennesker ramt af cyberangreb på sundhedsområdet, så det er en udbredt bekymring, som mange patienter måske har oplevet.

Derfor er det vigtigt ikke kun at kommunikere dine planer om cybersikkerhed, men også at følge dem op. Her er blot et par af de metoder, du bør vælge:

• Brug to-faktor-autorisering;
• Gem krypterede data på et offline sted;
• Overvej en VPN-tjeneste;
• Uddannelse af medarbejdere om bedste praksis for cybersikkerhed;
• Overvåg regelmæssigt dit netværk og din software for at finde potentielle svage punkter;
• Udarbejd en genopretningsplan.

At etablere dig selv som en pålidelig kilde til sundhedsydelser er en af de bedste former for markedsføring, du kan lave, og det er en af de bedste måder at vise dine patienter, at du bekymrer dig om deres velbefindende - ikke kun deres økonomiske velbefindende, men også deres fysiske velbefindende.

Når du er i stand til at finde en sund balance mellem markedsføring og opbygning af relationer, er der langt større sandsynlighed for, at din virksomhed vil trives. Det begynder med at forbedre brugeroplevelsen på dit websted, din app og dine sociale medier, prioritere cybersikkerhed og øge din SEO-praksis på måder, der får dit publikum til at føle sig godt tilpas og informeret fra starten.