De bedste tendenser inden for marketingautomatisering i 2023

Intro

Markedsføringen er vidne til nye forandringer. Og disse tidevandsbølger vil helt sikkert medføre nye muligheder. I dag kan CMO'er ikke længere overleve med en marketingkampagne, der hjælper deres indhold med at blive bedre placeret på Google. De har brug for metoder til at målrette kunderne på tværs af alle kontaktpunkter i deres købsrejse. Og det er her, teknologien kommer ind i billedet.

Med marketingautomatisering kan CMO'er tilpasse deres marketingstrategier til de nyeste trends og teknologier. Men selv marketingautomatisering er ret flygtig. Drevet af teknologi som AI, ML, data m.m. udvikler marketingautomatisering sig hele tiden for at indarbejde de seneste fremskridt.

I denne artikel har vi samlet de seneste tendenser, som virksomheder, marketingfolk og CMO'er kan følge for at opnå en konkurrencemæssig fordel i 2023 og opnå en bedre ROI gennem marketinginitiativer.

Men lad os først forstå, hvad marketingautomatisering er.

Forståelse af marketingautomatisering

I enkle vendinger er marketingautomatisering en proces, hvor man automatiserer forskellige opgaver, der udgør marketingafdelingen. Disse omfatter forskellige gentagende opgaver, overflødige opgaver og meget mere for at fjerne flaskehalse, frigøre ressourcer og fremskynde hele processen. Større organisationer, marketingafdelinger og selv startups kan blive mere effektive i markedsføringen til deres målgrupper på tværs af alle de forskellige kanaler.

Ved hjælp af marketingautomatisering kan man automatisere en række opgaver, herunder blogpublicering, e-mails, opsætning af arbejdsgange til udløste handlinger, planlægning af sociale medier og meget mere. Ved at installere værktøjer til marketingautomatisering på plads kan virksomheder forbedre deres kundeoplevelser, glatte og forenkle kunderejsen, muliggøre markedsføring på tværs af kanaler via digitale oplevelsesplatforme, skræddersy oplevelser med henblik på personalisering, øge salget og meget mere.

Men for at opnå disse fordele skal virksomhederne implementere marketingautomatisering mere effektivt. Dette indebærer, at de skal følge den bedste praksis og de tendenser, der følges af branchens ledere. Når det er sagt, er her de bedste tendenser inden for marketingautomatisering i 2023, som du kan følge.

De vigtigste tendenser inden for marketingautomatisering

Når det gælder marketingautomatisering eller automatisering generelt, er branchen stadig under udvikling og i rivende udvikling. Der er lang vej endnu, før branchen er modnet og når sit endelige potentiale. Og det er det, der skaber en masse volatilitet.

Udviklingen i teknologien, nye marketingmetoder, nye kundeforventninger og nye funktioner fra branchens aktører holder virksomhederne på forkant med udviklingen. Alle disse faktorer giver anledning til nye tendenser i økosystemet for marketingautomatisering. Og det er præcis, hvad vi har fremhævet nedenfor:

AI bliver en central del af marketingautomatisering

Kunstig intelligens har givet virksomhederne mulighed for at skabe algoritmer, der kan løse forskellige problemer. AI har desuden potentiale til at ændre den måde, hvorpå virksomheder engagerer sig i og interagerer med deres kunder.

Virksomheder kan udnytte AI til at reducere den manglende engagement, der kan opstå som følge af den konstante forstyrrelse fra udgående markedsføringspraksis. Ved hjælp af AI kan man nu analysere kundernes købssandsynlighed, før man kontakter dem, og endda forbedre annonceringens relevans. Endvidere kan AI bruges til at oprette kundeprofiler ved hjælp af de tilgængelige data og forudsige efterspørgslen for at forbedre kundeoplevelsen.

Kort fortalt: Marketingværktøjer kan indsamle data fra kunderne, mens AI-algoritmer kan gøre dem i stand til at vurdere disse data bedre - oprette kundeprofiler, notere mønstre, tilpasse e-mails, hjælpe via chatbots og meget mere. Det vil også gøre det muligt for virksomheder at tilbyde personalisering, kampagneanbefalinger, beslutningstagning, planlægning og meget mere.

RPA vil indtage marketingautomatisering

Robotic Process Automation har gjort det muligt for virksomheder at automatisere flere af deres forretningsprocesser. Og nu er de klar til at ændre den måde, de gennemfører deres initiativer til marketingautomatisering på.

I 2023 vil virksomheder i takt med RPA-initiativerne bruge robotter til at automatisere mange af deres repetitive opgaver. Nogle af disse anvendelsestilfælde af RPA i marketingautomatisering vil være:

• I PPC-kampagner for at afgive bud i Google Ads med en højere ROI
• At sortere og analysere data fra præstationsrapporter for at opnå bedre indsigt
• At automatisere teknisk rapportering og auditering af forskellige digitale marketingkampagner (SEO) som f.eks. link-building
• At automatisere flere opgaver i lead nurturing-processen som leadkvalificering, lead scoring, lead retention m.m.

Ved hjælp af disse bots kan virksomheder strømline flere gentagne og tidskrævende opgaver og automatisere dem effektivt. Desuden vil det eliminere risikoen for fejl og øge hastigheden, hvormed opgaverne udføres.

Platforme for digital oplevelse til omnichannel-oplevelser

Den næste tendens, som vi vil opleve inden for marketingautomatiseringssektoren, vil være det stigende skift til digitale oplevelsesplatforme til omnichannel-markedsføring. Nutidens kunder ønsker en problemfri oplevelse, uanset hvilken kanal de bruger til at interagere med brandet. Uanset om de interagerer på sociale medier, på dit websted, via live chat, chatbots, din mobilapp eller et andet kontaktpunkt, ønsker de en ensartet oplevelse. En digital oplevelsesplatform giver mulighed for netop det.

Den indsamler data fra alle kontaktpunkter og muliggør automatisering for at levere en problemfri brugeroplevelse. Uanset om det drejer sig om dataindsamling, dataforening eller strategisering af kampagner, giver DXP'er virksomheder mulighed for at lade dataene flyde problemfrit gennem salgs- og marketingteams, så de kan engagere dem mere effektivt.

DXPs gør det også muligt for virksomheder at oprette arbejdsgange og sekvenser, der automatiserer handlinger baseret på bestemte udløsere. De kan bruge CMS som Drupal eller Hubspot til at skabe fantastiske digitale oplevelser. Sådanne platforme giver virksomheder mulighed for at indsamle data fra alle kontaktpunkter og gøre dem tilgængelige på en enkelt platform. Faktisk har dette traditionelle CMS (Drupal) nu genopfundet sig selv til en platform for digitale oplevelser og tilbyder et væld af fordele til virksomheder, der stræber efter en omnichannel-oplevelse. Virksomheder kan ses migrere til Drupal 10 for at tilbyde en problemfri oplevelse på tværs af alle kontaktpunkter.

Gå den ekstra mil med hyper-personalisering

At sige, at personalisering er kernen i effektiv markedsføring, ville være en underdrivelse. Der er blevet sagt og undersøgt meget om behovet for personligt tilpasset indhold og oplevelse i markedsføringen. Men i 2023 vil det handle om at gøre en ekstra indsats ved at levere hyperpersonalisering.

Nutidens kunder er digitalt bevidste væsener og har indset den værdi, de har for enhver virksomhed. Og de har også indset, at virksomhederne er villige til at gøre en ekstra indsats for at holde dem tilfredse, hvilket har ført til en stigning i deres forventninger til brands.

I takt med at virksomheder bevæger sig mod hyperautomatisering, er det ikke svært at tilbyde hyperpersonalisering i deres marketingindsats. De kan bruge de samme elementer som AI, RPA og andre teknologier til at levere en mere personlig oplevelse. De kan overvåge brugeraktiviteten i realtid og levere en personlig oplevelse uden større udfordringer. De kan bruge værktøjer til marketingautomatisering til at indsamle brugerdata, analysere deres adfærd og skræddersy responsen i realtid.

Maskinlæring til prædiktiv lead scoring

Alle marketinginitiativer er rettet mod at generere flere kundeemner og konvertere dem til aktive købere. Og lead scoring er afgørende, da det hjælper dig med at identificere, hvor stort et potentiale leadet har for at blive konverteret til en køber. Indtil nu blev leads videregivet til salgs- og marketingteams, som derefter vurderede deres adfærd, stadie i rejsen og de interaktioner, de har haft med brandet indtil nu.

Selv om mange organisationer er begyndt at bruge den automatiserede lead scoring-model til at give numeriske værdier til hvert lead i deres marketingautomatiseringsproces, er det nu tid til Machine Learning til at ændre spillet.

ML har haft indflydelse på SEO, og i 2023 vil Machine Learning gøre det muligt for virksomheder at opnå forudsigelig lead scoring ved hjælp af en algoritme til at forudsige sandsynligheden for, at kunden foretager et køb. ML-algoritmer ville lære kundens adfærdsmønstre og identificere skjulte købssignaler for at forudsige det samme.

I 2023 vil virksomhederne anvende den prædiktive lead scoring-model ved at installere ML-algoritmer i deres marketingautomatiseringsindsats.

Dette var nogle af de vigtigste tendenser inden for marketingautomatisering, som virksomhederne vil satse på i 2023. Der vil være flere andre tendenser, der vil drive marketingautomatiseringsindustrien i den nærmeste fremtid, især i 2023. Nogle af disse omfatter:

• Brug af data til at tilpasse marketingautomatiseringsinitiativerne og træffe mere velinformerede beslutninger.
• Integration af data fra værktøjer til marketingautomatisering i software til forvaltning af kunderelationer for at sende kundeemnerne videre i salgstragten.
• Markedsføringsfolk forventes at bruge deres værktøjer til marketingautomatisering til at fokusere deres indsats på mobil markedsføring, såsom push-notifikationer, annoncer i apps osv.
• En række opgaver i forbindelse med administration af sociale medier forventes også at blive automatiseret, f.eks. planlægning, analyser, AI-indholdsgenerering og meget mere.
• Chatbot-automatisering med AI til samtaler er også en tendens, som vi kan se blomstre i 2023.

Afsluttende overvejelser

Når man ser nærmere på disse tendenser, er det klart, at der er to drivkræfter, der præger dem - kundernes forventninger og den teknologiske udvikling. Og begge disse to søjler er afgørende for enhver virksomhed, der ønsker at målrette sig mod digitalt bevidste kunder og opnå en konkurrencefordel i det digitale økosystem.

Det er ikke nok blot at implementere marketingautomatiseringsinitiativer eller værktøjer som Pardot, Hubspot, Marketo, Pipedrive osv. De skal holde sig opdateret og tilbyde deres kunder den bedste oplevelse ved hjælp af teknologi. Og ikke bare det. Ved at udnytte disse tendenser kan virksomhederne også fremskynde og strømline hele deres markedsføringsindsats for at øge salget og øge indtægterne på samme tid.