6 digitale marketingstrategier til dækforretninger

Intro

Du er ekspert i det, du gør. Du kan diagnosticere et vanskeligt problem på lang afstand, anbefale det perfekte sæt helårsdæk bare ved at høre om en kundes daglige pendling og styre et team af teknikere med præcision. Men for dækværkstederne er der opstået en ny udfordring: Hvordan får man flere biler ind på værkstedet i morgen?

For ikke så længe siden var din største konkurrent det andet værksted nede ad gaden. I dag er det alle værksteder, der dukker op, når en kunde søger på sin smartphone.

Kunderne tjekker online-anmeldelser, sammenligner ydelser og ser efter ledige tider online, før de nogensinde tager telefonen. I dette overfyldte digitale rum er det ikke længere nok bare at have en hjemmeside for at få fat i dem.

For at opbygge en blomstrende butik har du brug for en omfattende tilgang til markedsføring af dækbutikker. Vi gennemgår praktiske og effektive ideer og strategier til markedsføring af dækbutikker, som du kan bruge i din virksomhed. Målet er at hjælpe dig med at komme i kontakt med flere lokale bilister og øge dit salg.

1. Byg din digitale butiksfacade med en optimeret hjemmeside

Før en kunde nogensinde besøger din butik, besøger de dig online. Din hjemmeside og din synlighed på søgemaskinerne danner deres første indtryk. At gøre det indtryk godt er målet med god online markedsføring af dækværksteder.

Din hjemmeside er det eneste stykke online ejendom, du virkelig ejer, hvilket gør den til det vigtigste aktiv. Integration af software i din dækbutik kan understøtte dit workflow bag kulisserne. Et omfattende dækværktøj hjælper med nøjagtige data om dækmontering, sporing af lagerbeholdning i realtid og automatiseret overholdelse af DOT.

Din hjemmeside skal være ren, professionel og nem at bruge, især på en mobiltelefon. En chauffør med et fladt dæk skal kunne finde dit telefonnummer og din adresse på få sekunder, ikke lede i forvirrende menuer. Vis åbningstider, beliggenhed, kontaktoplysninger og en liste over tjenester, fra dæksalg til justering og autoreparation.

2. Få styr på dit omdømme med online-anmeldelser

En lind strøm af positive anmeldelser er et af de stærkeste signaler til nye kunder om, at din butik er troværdig og udfører et godt stykke arbejde. Håndtering af dit omdømme er ikke en passiv aktivitet, og det kræver en konsekvent indsats.

• Spørg alle tilfredse kunder: Gør det til en del af din proces at bede glade kunder om at give en anmeldelse. Det bedste tidspunkt at spørge på er lige efter en positiv oplevelse ved kassen. Du kan sende en opfølgende e-mail eller sms med et direkte link til din Google-anmeldelsesside for at gøre det nemt for dem.

• Svar påal kundefeedback: Sørg for at svare på alle anmeldelser, både positive og negative. At takke en kunde for en god anmeldelse viser, at du sætter pris på deres forretning. At svare professionelt og hjælpsomt på en dårlig anmeldelse viser, at du bekymrer dig, tager ansvar og er forpligtet til at yde god service. Mange potentielle kunder er mere imponerede over, hvordan en virksomhed håndterer kritik, end over endeløs ros.

• Vis dine bedste anmeldelser frem: Hvis du har tilladelse, kan du bruge uddrag af dine bedste anmeldelser som udtalelser på din hjemmeside og i dine opslag på de sociale medier. Lad dine tilfredse kunder sælge for dig.

3. Lokal SEO: Vind søgningen "i nærheden af mig"

Lokal SEO er processen med at optimere din online-tilstedeværelse for at tiltrække flere kunder fra relevante lokale søgninger. Når en bilist i din by søger på "dækværksted i nærheden af mig", skal du være det første navn, de ser.

• Google Business Profile (GBP): Dette er det vigtigste værktøj til lokal SEO. Gør krav på og optimer din gratis GBP-fortegnelse fuldt ud. Udfyld alle afsnit, upload masser af fotos, og sørg for, at dit firmanavn, din adresse og dit telefonnummer (NAP) er helt nøjagtige.

• Online-anmeldelser: Opfordr aktivt tilfredse kunder til at give positive anmeldelser på din Google-profil. Onlineanmeldelser er et massivt tillidssignal for både søgemaskiner og nye kunder. Gør det til en vane at svare på al kundefeedback, både positiv og negativ. Et gennemtænkt svar på en dårlig anmeldelse kan ofte vinde flere potentielle kunder end et dusin gode.

• Sørg for konsistens på tværs af kataloger: Ud over Google kan kunderne finde dig på Yelp, Bing Places og andre onlinekataloger. Det er vigtigt, at din butiks navn, adresse og telefonnummer er nøjagtig det samme overalt. Uoverensstemmelser kan forvirre søgemaskiner og potentielle kunder.

4. Kør målrettede Pay-Per-Click (PPC)-annoncekampagner

Mens lokal SEO opbygger din tilstedeværelse over tid, har du nogle gange brug for at tiltrække kunder her og nu. PPC-annoncering, især Google Ads, er den mest direkte måde at få din butik ud til folk, der aktivt søger efter dine tjenester.

Det er en af de mest effektive markedsføringsstrategier, fordi du kun betaler, når nogen rent faktisk klikker på din annonce. Du kan oprette marketingkampagner, der er målrettet kunder i din specifikke by eller dit serviceområde, som søger efter nøgleord som "nye dæk i nærheden af mig" eller "reparation af flade dæk".

En veludformet annonce, der fremhæver et vigtigt salgsargument, som f.eks. dine lange åbningstider, et særligt tilbud på et populært mærke eller en gratis dækskift ved køb, kan skabe øjeblikkelig trafik og telefonopkald.

5. Brug e-mailmarketing til at få kunderne til at vende tilbage

Det er dejligt at tiltrække en ny kunde, men det er ved at få kunden til at vende tilbage i mange år fremover, at man opbygger en rentabel forretning. E-mail-marketing er dit bedste værktøj til at opbygge relationer med eksisterende kunder og gøre dem til loyale kunder.

• Opbyg din e-mail-liste: Start med at spørge kunderne ved disken, om de vil modtage påmindelser om service og særlige tilbud via e-mail. Overvej at tilføje en simpel tilmeldingsformular til din hjemmeside.

• Send nyttigt, relevant indhold: Dine e-mails bør ikke altid handle om at sælge. Send påmindelser om planlagt dækvedligeholdelse, del sæsonbestemte sikkerhedstips eller tilbyd eksklusive rabatter til dine e-mail-abonnenter. Ved at give værdi sikrer du, at kunderne er glade for at høre fra dig, og at din butik forbliver top-of-mind.

6. Vis din personlighed på de sociale medier

Sociale medier som Facebook og Instagram er perfekte til at vise den menneskelige side af dit autoværksted. Det er et sted at opbygge et fællesskab, ikke bare en reklamekanal. Det giver dig mulighed for at komme i kontakt med din målgruppe på en måde, der føles autentisk og opbygger tillid.

• Gå bag kulisserne: Læg billeder ud af dit team, der arbejder, en video af din afbalanceringsmaskine i aktion eller et billede af dit ryddelige venteværelse. Det er med til at øge troværdigheden og få din butik til at føles mere velkendt.

• Vær en nyttig ressource: Brug dine sociale mediekanaler til at dele nyttige tips. Lav en kort video om, hvordan man kontrollerer dæktrykket, eller en grafik, der forklarer, hvad tallene på dækkets sidevæg betyder. Når du besvarer spørgsmål og deler din viden, positionerer du dig som den lokale ekspert.

• Engager dig i dit lokalsamfund: Deltag i lokale Facebook-grupper i byen eller nabolaget. Når nogen beder om en anbefaling af en god dækbutik, kan dine loyale følgere tagge dig. Du kan også danne uformelle partnerskaber med andre lokale virksomheder, f.eks. autoværksteder i nærheden, ved at dele hinandens indhold.