Den ultimative guide til Real User Monitoring (RUM) for forbedret website-performance

Hvad nu, hvis vi fortalte dig, at rapportering om hjemmesiders performance kun er et lille skridt på vejen, når det handler om at forstå brugeroplevelsen? Det er sandt - alle virksomheder har brug for at kunne udnytte reelle brugerdata til at optimere deres websites for hastighed, fejl og andre problemer, der påvirker den samlede oplevelse af websitet.

Det er her, avanceret Real User Monitoring (RUM) kommer ind i billedet og giver kritisk indsigt for virksomheder i alle størrelser.

Udforskning af avanceret overvågning af virkelige brugere (RUM)

I årevis har RUM været en nøglekomponent i de bedst bedømte hjemmesideovervågningssuiter. De seneste fremskridt i RUM giver hjemmesider mulighed for at analysere reelle brugerdata gennem forskellige linser, herunder:

1. Brugertilfredshed
2. Tid til interaktiv (TTI)
3. Fejlrate (og mest ændret)
4. Indlæsningstid (AJAX og sideindlæsning)

Disse data kategoriseres derefter baseret på URL(er), enheder, operativsystemer, browsere og geografiske placeringer, hvilket giver uvurderlig indsigt for Site Reliability Engineers (SRE'er), IT- og DevOps-teams.

Forståelse af, hvordan RUM fungerer

RUM registrerer anonyme brugerinteraktioner med hjemmesider eller applikationer for at bestemme hastighed og fejlrater. Disse data hjælper med at sikre en bedre oplevelse for besøgende og gør det muligt for SaaS-virksomheder at opfylde kontraktlige standarder og forpligtelser. Konfiguration af RUM-kontroller og analyse af rapporter er nu nemmere end nogensinde, takket være brugervenlige grænseflader og effektiv performanceovervågning.

Nøglefunktioner i Advanced RUM

Advanced RUM er spækket med funktioner, der er designet til at give en omfattende forståelse af hjemmesidens ydeevne. Nogle af disse funktioner omfatter:

• Overvågning af Apdex-score
• Opdeling af AJAX-indlæsningstid
• Afvisningsprocent vs. sessionsovervågning
• Overvågning af afvisningsprocent vs. indlæsningstid
• Overvågning af afvisningsprocent vs. fejl
• Bounce Rate efter segmentovervågning
• Overvågning af fejl på hjemmesiden
• Overvågning af sideindlæsningstid
• Trendovervågning af sideindlæsningstid
• Real brugerovervågning efter enhed
• Real brugerovervågning efter operativsystem
• Real brugerovervågning efter browser
• Real brugerovervågning efter geografi
• Understøttelse af Single Page Application (SPA)
• Eksport af rå RUM-data (på køreplan)
• Advarselsmeddelelser i realtid (på køreplan)

Betydningen af Apdex-score i RUM

Apdex-score er en afgørende metrik i RUM, da den måler brugertilfredshedsniveauer baseret på responstid. Apdex-score er kategoriseret i tre niveauer: Tilfreds, tolereret og frustreret. Ved at spore Apdex-score kan virksomheder få en bedre forståelse af deres brugeres oplevelser og foretage de nødvendige justeringer for at forbedre tilfredshedsniveauet.

Nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) at spore med RUM

Overvågning af de rigtige KPI'er er afgørende for virksomheder, der ønsker at optimere deres hjemmesides performance. Nogle af de vigtigste KPI'er at spore med RUM inkluderer:

• Sidens indlæsningstid
• Tid til interaktivitet
• Fejlrater
• Afvisningsprocenter, og
• Scorer for brugertilfredshed.

Sporing af disse KPI'er hjælper virksomheder med at identificere forbedringsområder og sætte opnåelige mål for at forbedre brugeroplevelsen.

Udnyttelse af RUM-data til optimering af brugeroplevelsen

Når man bruger RUM-data til at forbedre brugeroplevelsen, sammenligner man de aktuelle præstationstærskler med forudindstillede baselineværdier. Det hjælper virksomheder med at identificere hastigheds- og fejlproblemer, så de kan gribe ind og forbedre den overordnede performance og brugeroplevelse.

RUM-data kan også bruges til at oprette tilpassede rapporter, der fremhæver specifikke problemområder, hvilket gør det lettere for teams at prioritere og løse performanceproblemer.

RUM til forskellige brancher

RUM kan anvendes på tværs af forskellige brancher. For at give et par eksempler:

• E-handel: For onlineforhandlere kan RUM være uvurderlig til at forstå kundeadfærd, identificere flaskehalse i checkout-processen og optimere produktsider til hurtigere indlæsningstider.
• Medierog forlag: I medie- og forlagsbranchen kan RUM hjælpe med at identificere artikler, billeder eller videoer, der loader langsomt, og som har en negativ indvirkning på brugernes engagement og forbrug af indhold.
• Software som en tjeneste (SaaS): SaaS-virksomheder er afhængige af RUM for at overvåge deres applikationers ydeevne og sikre, at de opfylder kontraktlige serviceniveauaftaler (SLA'er) og giver en problemfri brugeroplevelse.
• Sundhedspleje: I sundhedssektoren kan RUM bruges til at overvåge ydeevnen af patientportaler, telemedicinske platforme og elektroniske patientjournalsystemer (EHR).

Hver branche har unikke krav til ydeevne, og RUM giver den nødvendige indsigt til at optimere brugeroplevelsen baseret på specifikke forretningsbehov. Ved at skræddersy RUM-data til specifikke branchekrav kan virksomheder sikre, at de leverer den bedst mulige oplevelse til deres brugere.

Leigh McKenzie fra UnderFit.com udtaler: "Advanced RUM har været uvurderlig for vores onlinebutik. Det hjælper os med at optimere loadtider og træffe datadrevne beslutninger, hvilket sikrer en problemfri shoppingoplevelse, der får kunderne til at konvertere og vende tilbage."

RUM vs. syntetisk overvågning: Komplementære teknikker

Real User Monitoring (RUM) og syntetisk monitorering er to komplementære teknikker, der bruges til at evaluere hjemmesiders og applikationers ydeevne fra forskellige perspektiver.

RUM indfanger og analyserer data fra faktiske brugere, der interagerer med en hjemmeside eller applikation i realtid. Det giver indsigt i brugeradfærd, indlæsningstider, fejlrater og den samlede brugeroplevelse, så virksomheder kan optimere deres website baseret på performance i den virkelige verden.

Syntetisk overvågning involverer på den anden side simulering af brugerinteraktioner med en hjemmeside eller applikation ved hjælp af automatiserede scripts eller bots. Denne metode hjælper med at identificere potentielle problemer, såsom langsomme indlæsningstider eller ødelagte links, før de påvirker rigtige brugere. Syntetisk overvågning giver også virksomheder mulighed for at teste deres hjemmesides ydeevne under forskellige forhold, f.eks. forskellige enheder, browsere og netværkshastigheder.

Kombination af RUM med syntetiske transaktionskontroller

Et af de mest spændende aspekter ved avanceret RUM er muligheden for at kombinere det med syntetisk transaktionskontrol. Det gør det muligt for virksomheder straks at underrette interessenter, når kritiske websider, såsom login-formularer, knapper og indkøbsvogne, fejler, hvilket sikrer en problemfri front-end performance. Syntetiske transaktionstjek kan også hjælpe virksomheder med at identificere problemer, før de påvirker rigtige brugere, hvilket muliggør proaktiv problemløsning og forbedrede brugeroplevelser.

Valg af den rigtige RUM-løsning

Uanset om du er ny til RUM eller en mangeårig bruger, er det vigtigt at vælge en løsning, der opfylder dine specifikke behov. At undersøge de forskellige datapunkter, der indsamles af avancerede RUM-kontroller, kan hjælpe dig med at træffe en informeret beslutning. Faktorer, der skal overvejes, når man vælger en RUM-løsning, omfatter nem implementering, funktionssæt, datagranularitet, skalerbarhed og omkostninger.

Implementering af RUM til kontinuerlig forbedring

Implementering af RUM som en del af din performance-overvågningsstrategi kan føre til løbende forbedringer af din hjemmesides brugeroplevelse. Ved regelmæssigt at analysere RUM-data og foretage datadrevne optimeringer kan virksomheder sikre, at deres hjemmesider fortsat lever op til og overgår brugernes forventninger. Kontinuerlig forbedring hjælper også virksomheder med at holde sig foran deres konkurrenter og opretholde en stærk online tilstedeværelse.

RUM's indvirkning på SEO og søgerangeringer

RUM hjælper ikke kun med at forbedre brugeroplevelsen, men kan også påvirke søgemaskinernes placeringer positivt. Søgemaskiner som Google prioriterer hjemmesider med hurtige loadtider og en god brugeroplevelse. Ved at optimere din hjemmeside baseret på RUM-data, kan du potentielt forbedre din placering i søgemaskinerne, hvilket fører til øget synlighed og organisk trafik.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er Real User Monitoring (RUM)?

• Real User Monitoring (RUM) er et værktøj til performanceovervågning, der registrerer og analyserer reelle brugerinteraktioner med websites eller applikationer. RUM hjælper virksomheder med at optimere deres hjemmesider med hensyn til hastighed, fejl og generel brugeroplevelse, hvilket fører til forbedrede konverteringsrater og kundetilfredshed.

Hvad er de vigtigste forskelle mellem RUM og syntetisk overvågning?

• RUM indsamler data fra rigtige brugere, der interagerer med et website eller en applikation, mens syntetisk overvågning bruger simulerede brugerinteraktioner til at identificere potentielle problemer. Kombinationen af RUM og syntetisk overvågning kan give en omfattende forståelse af hjemmesidens ydeevne og hjælpe virksomheder med at løse problemer fra flere perspektiver.

Hvordan kan RUM hjælpe med at forbedre konverteringsraten?

• RUM giver indsigt i brugeradfærd, indlæsningstider og fejlrater. Ved at analysere disse data kan virksomheder identificere og udbedre problemer, der kan have en negativ indvirkning på deres konverteringsrater. RUM kan også bruges til A/B-test af forskellige elementer på websitet for at finde ud af, hvilke variationer der fungerer bedst og giver højere konverteringsrater.