Den ultimative guide til bouncing af e-mails: Typer, årsager og løsninger

Introduktion

Har du nogensinde sendt en e-mail til nogen, og den er kommet tilbage til dig? Det er det, vi kalder e-mail bouncing! Det kan være en rigtig hovedpine, især for marketingfolk, annoncører og virksomhedsejere, der er afhængige af e-mail for at komme i kontakt med deres kunder og potentielle kunder.

E-mailbouncing kan have en betydelig indvirkning på dine e-mailkampagners succes, og derfor er det afgørende at forstå, hvad der ligger bag. I denne artikel gennemgår vi alt, hvad du har brug for at vide om e-mailbouncing, fra typer og årsager til praktiske tips til, hvordan du minimerer dens indvirkning på dine kundeinteraktioner. Så læn dig tilbage, slap af, og lad os dykke ned i en verden af e-mailbouncing!

Hvad er bouncing af e-mails?

Når du sender en e-mail, sker det nogle gange, at den ikke når frem til modtagerens indbakke, hvilket kaldes en e-mail bounce. Du vil normalt få en automatisk besked, der forklarer, hvorfor den ikke gik igennem. Der er to slags bounces: hårde og bløde. E-mail bouncing kan være frustrerende for både afsender og modtager, men hvis man forstår årsagerne bag, og hvordan man håndterer dem, kan det føre til bedre e-maillevering og engagement.

Typer af e-mail bounce - hård bounce og blød bounce

For at sikre succes med din e-mailmarkedsføring er det vigtigt at holde styr på afvisningsprocenten for dine e-mails. Bounces kan opstå af mange forskellige årsager og kategoriseres som enten bløde eller hårde bounces. At forstå forskellen mellem disse to typer af e-mailbounces er nøglen til at optimere din e-mailmarketingliste.

Hårdt opspring

Når en e-mail af permanente årsager ikke når frem til den tilsigtede modtager, kaldes det en hard bounce. En sådan fejl opstår ofte, når modtagerens e-mailadresse enten er ugyldig eller ikke længere i brug.

Det kan skyldes en tastefejl fra abonnentens side, eller at domænenavnet ikke længere eksisterer. Hårde bounces kan være problematiske, da de har en negativ indvirkning på den hastighed, hvormed dine e-mails bliver leveret, og på dit omdømme som afsender.

Blødt opspring

Når en e-mail ikke kan leveres på grund af et midlertidigt problem, kaldes det en soft bounce. Det kan skyldes, at modtagerens indbakke er fuld, eller at der er et problem med den modtagende server. Du skal dog ikke bekymre dig, da soft bounces kan forsøges igen et par gange.

Hvis e-mailen stadig ikke går igennem, er det tid til at gøre noget og fjerne abonnenten fra din liste, da det nu betragtes som en hard bounce.

Årsager til afvisning af e-mails

For eksempel, når din første salgs-e-mail ikke når frem til den tilsigtede modtager, kaldes det en e-mail bounce. Dette kan ske af forskellige årsager, f.eks. en ikke-eksisterende e-mailadresse, en fuld indbakke, serverudfald, dårligt afsenderomdømme, markeret indhold eller restriktive DMARC-poster. Der kan være flere årsager end dem, der er nævnt ovenfor. Nogle af disse årsager kan være midlertidige, mens andre er permanente.

For at fejlfinde bouncebacks på e-mail skal du først forstå, hvilken type bounce-kategori din e-mail falder ind under.

Der er tre typer bounce backs - soft bounce e-mails, hard bounce e-mails og blocklisted e-mails - som kan forstyrre leveringen af din e-mail.

Hårdt afviste e-mails

Når en e-mail er permanent uleverbar til en bestemt e-mailadresse, kaldes det en hard bounce.

Der kan være forskellige årsager til, at en e-mail bouncer hårdt:

• Falsk e-mailadresse: Nogle mennesker giver falske e-mailadresser, især når de bliver bedt om en adresse til gengæld for noget online, som indhold eller en rabat. Brug af dobbelt opt-in kan hjælpe med at undgå disse bounces.
• Forkert e-mailadresse: Der er ingen stavekontrol i e-mailadressefelter, så der sker slåfejl, hvilket fører til forkerte e-mailadresser.
• E-mail blokeret: Nogle afsenderdomæner, som statslige eller institutionelle, har strengere spamfilterindstillinger, og nogle modtagere kan med vilje have blokeret din e-mailadresse. Hvis det skyldes spamfilterindstillinger, så bed dem om at tilføje dig til deres kontakter.

Når det kommer til hard-bounce e-mails, er der ingen nem løsning. Men det er vigtigt at gøre noget ved det ved at fjerne alle hard-bounced e-mailadresser fra din mailingliste. Hvis du lader dem hobe sig op, kan dine e-mails ende med at blive blokeret. Så det er bedst at holde styr på tingene og holde din liste opdateret.

Bløde bounce-e-mails

Når en e-mailserver midlertidigt afviser en e-mail, kaldes det en soft bounce. Det er dog kun et midlertidigt problem, og e-mailtjenester forsøger normalt at sende beskeder, der er blevet soft bounced, igen.

Der er forskellige grunde til, at en e-mail kan bounce blødt, f.eks:

• Postkassen er fuld: Når en modtagers postkasse når sin lagerkapacitet og ikke har mere plads til at modtage nye e-mails, vil din e-mail blive returneret til dig.
• Størrelse på e-mail: Hvis størrelsen på din e-mail overskrider den grænse, der er sat af modtagerens e-mailklient eller server, vil din e-mail blive returneret. Det kan ske, hvis du inkluderer store vedhæftede filer eller tunge billeder i din e-mail.
• Serveren er nede: Hvis modtagerens e-mailserver er nede, kan den være gået ned, være overbelastet eller være under vedligeholdelse. I dette tilfælde skal du vente med at sende e-mailen igen til modtagerens adresse.
• Autoreply: Når nogen opretter et autosvar, betyder det, at de ikke er på kontoret, på ferie eller på anden måde ude af stand til at svare på din e-mail med det samme. Din e-mail kan blive returneret med en autosvar-besked.

Blokerede e-mails

Udbydere af e-mailtjenester (ESP'er) opretter bloklister for at sortere i skadeligt eller udnyttende indhold, såsom spam og malware, og fjerne det. Disse blokeringslister er ikke beregnet til at komplicere processen med at sende e-mails, men snarere til at beskytte modtagerne af de svimlende 300 milliarder e-mails, der sendes hver dag.

• Klager over spam: Klager fra modtagere kan sende dine e-mails til spam-mapper/blokeringslister.
• Høj afvisningsprocent: Dårlig hygiejne på e-mail-listen kan føre til høje afvisningsprocenter.
• Stigning i listestørrelse/volumen: Hurtig vækst i e-mail-listen eller afsendelse af massive mængder e-mail kan signalere spam eller en købt liste.
• Dårligt indhold: Brug af spammy ord i emnelinjen eller indholdet kan udløse filtre.

Effekten af e-mailbouncing på e-mailleveringsevnen

Når du sender et parti e-mails ud, er det vigtigt at holde øje med afvisningsprocenten. En afvisningsprocent på 2% er normalt og ikke noget at bekymre sig om, men alt over 5% er grund til bekymring. Det skyldes, at en høj afvisningsprocent kan have en negativ indvirkning på din e-mailleveringsevne, hvilket i sidste ende kan skade din engagementsprocent og dit salg.

E-mailudbydere ser en høj afvisningsprocent som et rødt flag for dårlige e-mailmarketingtaktikker eller indhold af lav kvalitet, hvilket kan føre til, at dine e-mails bliver markeret som spam. Derfor er det vigtigt at tage skridt til at reducere din bounce rate og opretholde et positivt digitalt omdømme.

Husk, at hver afvist e-mail er en tabt mulighed for kundeinteraktion, så det er indsatsen værd at holde din afvisningsprocent så lav som muligt.

Sådan opdager du afvisning af e-mails ved hjælp af en Bounce Email Checker

Det er ikke så slemt, hvis du af og til modtager et par afviste e-mails. Men det kan være besværligt at lade være med at tage sig af problemet med afviste e-mails. For at undgå de negative konsekvenser af en uren mailingliste anbefales det at bruge et pålideligt bounce email checker-værktøj.

Vi har et par stykker, som du kan være opmærksom på:

Mailfloss er et fantastisk værktøj, som mange professionelle bruger til at verificere store mailinglister i bulk. Det er en automatiseret e-mail bounce-back checker, hvilket betyder, at du ikke behøver at bekymre dig om at styre processen. Hvis du vil prøve det, kan du få en 7-dages gratis prøveperiode.

EmailListVerify er et højt vurderet værktøj, der tjekker for syntaksfejl, inaktive eller ikke-eksisterende domæner og spamfælder, der kan forhindre dine e-mails i at blive leveret. Store spillere i e-mailmarketingbranchen, såsom Mailchimp og Shopify, har tillid til det. Med EmailListVerify kan du verificere op til 1.000 adresser gratis.

Clearout er et værktøj, der gør præcis, hvad navnet antyder - det fjerner dårlige e-mailadresser ved hjælp af forskellige metoder. Det kan opdage e-mails, der kommer fra sortlistede domæner, spamfælder og dem, der tidligere har forårsaget hårde bounces. Du kan prøve Clearout gratis med op til 500 adresser.

Tips til at rette op på bouncing af e-mails - hard bounce og soft bounce

Du har et par forskellige strategier til rådighed til at reducere din bounce rate.

Tips til at rette op på hårde bounces:

• Dobbelttjek e-mailadressen: Der sker fejl, og nogle gange sker der en hard bounce, simpelthen fordi e-mailadressen er stavet forkert. Sørg for, at du har den korrekte e-mailadresse, og prøv at sende e-mailen igen.
• Fjern ugyldige e-mailadresser: Hvis e-mailadressen ikke længere er aktiv eller ugyldig, er det bedst at fjerne den fra din e-mail-liste. Det vil hjælpe med at undgå fremtidige hard bounces.
• Brug en gratis e-mailvalideringstjeneste: Hvis du er usikker på, om en e-mailadresse er gyldig, findes der gratis tjenester, som kan hjælpe dig med at verificere den og forhindre hard bounces.

Tips til at rette op på bløde bounces:

• Vent, og prøv igen: Soft bounces er som regel midlertidige og skyldes ofte faktorer som en fuld postkasse eller servernedetid. Vent lidt, og prøv så at sende e-mailen igen.
• Tjek størrelsen på din e-mail: Hvis din e-mail indeholder store vedhæftede filer eller billeder, kan den være for stor til modtagerens postkasse. Prøv at sende en mindre e-mail, eller send den vedhæftede fil på en anden måde.
• Pas pådine vaner med at sende e-mails: Hvis du sender for mange e-mails for hurtigt, kan det udløse spamfiltre eller forårsage midlertidige serverproblemer. Sæt tempoet op, og hold øje med dine e-mailmålinger for at undgå fremtidige soft bounces.

Opsummering

Det er vigtigt at forstå og håndtere e-mail bouncing for at sikre, at dine e-mails bliver leveret til de rigtige personer og undgår spam-mappen. Ved at følge vores tips kan du minimere email bouncing og forbedre din email deliverability og engagement. Husk disse tips, som hjælper dig med at opbygge stærkere relationer til dine kunder og potentielle kunder via e-mail!