Magten ved udtalelser: Inspirerende eksempler, der gør en forskel i erhvervslivet

Introduktion

Vi ved alle, at testimonials er en vigtig del af enhver virksomhed, men for endnu en gang at understrege, hvor vigtige de er, er her en lille godbid: Forskning fra Bright Local viser, at mere end 92% af kunderne online søger efter testimonials, før de vælger at købe produkter.

Den samme undersøgelse, som fandt disse oplysninger, viste også, at kunderne nu er klogere end nogensinde: flere og flere kunder kan nu identificere falske anmeldelser. De ved, at de skal besøge flere kanaler for at tjekke anmeldelser, og selv om antallet af internetbrugere stort set er forblevet det samme, har flere kunder valgt at tjekke anmeldelser i de sidste tre år.

Da der er en efterspørgsel efter testimonials af høj kvalitet under købsrejsen, skal du give potentielle kunder det, de har brug for, for at købe dine produkter.

I denne artikel fokuserer vi på nogle af de bedste testimonial-eksempler, du kan kopiere for at skabe en effekt for din virksomhed. Lad os dykke lige ned i det!

1. Campus.edu

Det første inspirerende eksempel på listen går til Campus.edu, et online community college, der bruger et segment kaldet "Hear From The College Campus" til at promovere sine studerendes stemmer på sociale medier.

Da de fleste yngre studerende nu er online og aktivt bruger sociale medier, virker det logisk at promovere disse stemmer fra rigtige mennesker på sociale medier.

For at gøre testimonials mere troværdige viser de den studerendes foto sammen med citatet og angiver endda deres navn og kursus.

Billedkilde

Undervurder aldrig effekten af en testimonial på de sociale medier - især ikke for målgrupperne millennials og Gen Z. Det er en hurtig og nem marketingstrategi at forvandle kundeanmeldelser til indlæg på de sociale medier.

Snart har du en hel pipeline fuld af marketingmateriale. Hvad er der ikke at elske?

2. AccessiBe

Den næste på listen er AccessiBe, en virksomhed, der er dedikeret til at levere en række løsninger, såsom ADA-overensstemmelsestjek, for at sikre tilgængelighed for alle.

Og da virksomheden er forpligtet til at skabe en bedre verden for alle, poster de udtalelser, der viser, hvor trofaste de er over for sagen.

Hvis du f.eks. ser på denne udtalelse, afspejler den ikke kun AccessiBe's kerneværdier, men billedteksten er også tilgængelig for skærmlæsere ved at dele en fremragende beskrivelse af Instagram-fotoet.

Billedkilde

3. Zeda

Zeda følger alle de bedste fremgangsmåder for at have en god anbefaling - autentiske og mundrette anbefalinger, der stolt vises på hjemmesidens forside. De fremhæver det vigtigste punkt og viser navn og billede af de glade kunder, der deler udtalelsen.

Hvorfor virker det? Det er med til at vise, at anmeldelserne kommer fra rigtige kunder. Det giver et ansigt til navnet.

Billedkilde

En anden måde, hvorpå Zeda skiller sig ud fra konkurrenterne, er ved at have andre sociale beviser ved siden af hver kundeudtalelse - det hjælper interesserede i** **AI-produktopdagelsesværktøjer med at fordøje alle de oplysninger, de har brug for, før de konverteres til potentielle kunder.

4. Græskar

Pumpkin, et kæledyrsforsikringsselskab, bruger udtalelser fra glade kunder, som har de bedste historiefortællingsteknikker indgroet i sig.

Billedkilde

For eksempel bruger de to første testimonials før-og-efter-fortælleteknikken og involverer helteelementet. Her er essensen af begge testimonials:

Før: Kæledyrene led af ekstrem sygdom.

Efter: Helten, Pumpkin, kunne redde dagen med sin nyttige kæledyrsforsikring.

Den tredje testimonial bruger også helteelementet, men den bruger også specifikke data til at gøre testimonialen mere informativ og troværdig.

Ligesom Zeda viser Pumpkin også den stjernebedømmelse, den har fået fra pålidelige peer-to-peer-anmeldelsessider (f.eks. TrustPilot). Og lad os ikke glemme de tilføjede billeder af de søde kæledyr, som måske også kan hjælpe med at konvertere potentielle kunder!

5. Firkantet

Square, en A-til-Z-platform for små virksomheder, bruger en kombination af video- og artikeludtalelser til at konvertere potentielle kunder. Men i dette afsnit fokuserer vi på videoudtalelser fra Square.

Testimonial-videoerne er korte og søde (omkring to minutter), optaget i høj kvalitet (næsten som en film), og de uddanner endda læseren i, hvordan man bruger platformen, og hvordan de kan knytte den til næsten alle de tjenester, de tilbyder.

Billedkilde

6. Slap

Når det kommer til stærke testimonials, er Slack en anden virksomhed, vi kan kigge mod. De fleste af deres udtalelser kommer i form af casestudier, hvilket giver kunden nok information om, hvordan de også kan gentage resultaterne for deres brand.

Men hvis brugerne ønsker at se citater, er de også blevet indlejret i teksten.

Billedkilde

Hele denne testimonial fortæller en historie om de smertepunkter, kunden havde, før han skiftede til Slack, og hvilke funktioner i Slack, der hjalp med at bekæmpe dem. Eller succeshistorier, om du vil.

7. JazzHR

Ligesom Slack bruger JazzHR også casestudier til at opbygge et stærkt indtryk over for potentielle kunder. Men en måde, de skiller sig ud på, er ved at give hurtige snapshots af de kolde fakta om deres præstationer i HRIS-softwarebranchen.

Billedkilde

Hver gang de skriver et blogindlæg om de resultater, de har opnået for tilfredse kunder, bruger de desuden et andet format for at få afsnittet til at skille sig ud.

Billedkilde

8. StudioSuits

StudioSuits, et kendt tøjmærke, der specialiserer sig i håndlavede og skræddersyede læderblazere, bukser, jakker, skjorter og meget mere, forstår værdien af udtalelser, når det gælder om at opbygge tillid og troværdighed.

I deres testimonial-sektion fremviser StudioSuits en samling verificerede og autentiske testimonials fra deres tilfredse kunder, der har oplevet deres produkter på første hånd og delt deres ærlige meninger.

Et slående aspekt ved StudioSuits' tilgang til testimonials er, at de inkluderer et verificeret tag ved siden af hver testimonial. Denne enkle, men effektive tilføjelse sikrer potentielle kunder, at disse udtalelser kommer fra rigtige mennesker, der virkelig har brugt deres produkter og har taget sig tid til at udtrykke deres meninger.

Billedkilde

Ved at give denne bekræftelse skaber StudioSuits gennemsigtighed og autenticitet, hvilket styrker troværdigheden af deres brand.

9. Briogeo

Hvis du nogensinde har været nede i kaninhullet for at undersøge eksempler på testimonials, har du sikkert bemærket en virksomhed, som de fleste blogs taler om, Hims.

Og det er fordi, de har nogle af de mest effektive testimonials. Ikke alene er de sjove at læse, men de er også ekstremt brugbare.

Se for eksempel disse udtalelser på virksomhedens hjemmeside. Du vil hurtigt indse, at Hims har fantastiske hårplejeprodukter. Men der er også en CTA lige der i kundeudtalelsen, som fører den potentielle kunde direkte til det produkt, disse mennesker taler om.

Billedkilde

Hvad er resultatet? Mindre friktion i køberens rejse. Flot klaret, Briogeo.

10. Charlotte Tilbury

Vi kender og elsker alle Charlotte Tilbury, et af de mest populære makeupbrands, takket være TikTok. Men en genial måde, hvorpå deres testimonials skiller sig ud, er ved at bruge populære og vellidte ansigter til autentisk at promovere deres forskellige produkter.

Dette fænomen er kendt som influencer testimonials. Det gør underværker, når man vil i kontakt med en bestemt målgruppe. Her er et indblik i et eksempel på et opslag på sociale medier:

Billedkilde

Da mærket er så velkendt, har det også den luksus at bruge kendte ansigter, der har brugt deres produkter, på deres Instagram-side. Her er for eksempel et ikke-filtreret billede af Amal Clooney, der har brugt Charlotte Tilbury-produkter på deres side.

Billedkilde

11. Alo

Alo, et fitnessbrand, der sælger yogaprodukter, bruger ikke videoer, citater eller vokale udtalelser. Det fokuserer i stedet på ikke-verbale udtalelser.

Hvad mener vi med det? Alo var et af de første mærker, der startede trenden med at bære leggings, og de gjorde det ved at bruge de mest autentiske billeder af influencere, modeller og berømtheder, der organisk bruger deres leggings.

Billedkilde

Da Alo var på sit højeste, bestod deres feed af en masse brugergenereret indhold, der viste alles yndlingsberømtheder iført deres leggings.

For ikke at nævne, at alle de artikler, der blev skrevet om kendisspotting, helt sikkert også hjalp Alo's reklame.

Billedkilde

12. Glossier

Glossier er en af de største community-fokuserede virksomheder, så at prioritere kundeudtalelser virker som en no-brainer for dette brand.

I modsætning til andre mærker på listen, der har fokuseret på casestudier, videoer eller indhold på sociale medier, har Glossier en Into The Gloss-blog, hvor kendte mennesker interviewes om, hvilke skønhedsprodukter de bruger, og hvordan de indarbejder Glossier-produkter i deres rutiner.

Billedkilde

Disse interviewudtalelser virker ekstremt autentiske, da de ikke er selvpromoverende og også fokuserer på andre konkurrerende navne uden at nedgøre dem. Desuden har bloggen selv flere guides, som fællesskabet kan bruge til sin fordel.

Bare en hurtig FYI: Dette er ikke første gang, at kundeanmeldelser har hjulpet Glossier. Virksomheden har endda en Slack-gruppe med sine mest loyale kunder for at få feedback på deres produkter.

13. SødProces

Ligesom Glossier gør SweetProcess også noget anderledes med sine kundeudtalelser - det vil sige, at de laver lydinterviews for at fremvise udtalelsen.

Når det er gjort, laver de et casestudie omkring det og fremhæver (med hurtige snapshots), hvad kunderne kunne lide ved dokumentprocesløsningen.

Som reference er her en kundeudtalelse med et lydinterview fra deres hjemmeside:

Billedkilde

14. Ren oprindelse

Billedkilde

15. Kunde-lejr

Customer Camp er et nyhedsbrev, der udelukkende drives af grundlæggeren, Katelyn Bourgoin. Dets vigtigste unikke salgsargument (USP) handler om at uddanne brugere i, hvordan man bruger psykologi til at drive købsbeslutninger.

Et af de tips, Katelyn delte for nylig (ved at vise et eksempel fra det virkelige liv), er, hvordan du kan bruge uformelle udtalelser til at vise kunderne vigtigheden af dit produkt.

Det eksempel, hun delte, var denne udtalelse, hun modtog fra David Chilton gennem en Twitter DM-udveksling.

Billedkilde

Ifølge hende er rå vidnesbyrd som disse faktisk bedre end deres polerede modstykker.

16. Skysenge

Billedkilde

17. Myntra

Nogle gange kan en virksomhed tilbyde flere tjenester/produkter som en del af sit tilbud. Så det kan virke uetisk kun at præsentere kundeanmeldelser for ét produkt.

Forestil dig, at du skulle købe et produkttilbud A fra virksomhed ABC, og virksomheden kun postede udtalelser fra kunder, der fortæller dig, hvor fantastisk virksomhed ABC er, og intet om produkttilbuddet A - det ville være lidt af en nedtur, ville det ikke?

Myntra har forsøgt at løse dette problem ved at tilbyde online anmeldelser for hvert produkt. Så hvis du vil købe en kjole fra virksomheden, kan du nemt se kundeudtalelser sammen med billeder og stjernebedømmelser.

Billedkilde

Hvad skal man overveje, når man vælger og udsender kundeudtalelser?

Baseret på disse fantastiske eksempler er det tydeligt, at kundeudtalelser kommer i alle former og størrelser - video, casestudie, social, interview, citat osv. Først skal du finde ud af, hvilke typer testimonials der fungerer bedst for dig, og hvilke kanaler du gerne vil offentliggøre dem på.

Når det er gjort, skal du ideelt set bede dine glade kunder om en udtalelse (du kan enten bede om en udtalelse, når de har købt dit produkt, eller når du udvikler et godt forhold til dem).

Du kan sende dem et par spørgsmål og tips, så de ved, hvordan du gerne vil have dem til at strukturere deres testimonial. Ideelt set bør en god testimonial være en lille bid (eller hvis den er lidt længere, bør du fremhæve din USP).

Andre tips, du kan overveje, når du opretter en testimonial, omfatter:

• Gør dem autentiske
• Angiv dine vigtigste fordele
• Fokuser på kundernes smertepunkter (og hvordan du kan løse dem)
• Tilpas dem til hver kundes brugssituation

Når du har den færdige testimonial, skal du bruge forskellige kanaler til at promovere den (du kan kopiere Lizzie Daveys strategi her). Derudover kan du bruge visuelle elementer eller pege på specifikke eksempler for at gøre testimonialen mere engagerende.

Husk, at udtalelser er guld værd - opsøg dem, og værdsæt dem. Lad dem skinne, så alle kan se dem. Du vil være glad for, at du gjorde det.

For din succes!