Effekten af kognitiv dissonans på SEO

Introduktion

I det mindste indtil nu, selv i en ny verden med AI, er indhold stadig konge (i hvert fald indhold af god kvalitet).

Ikke desto mindre kan det være en udfordring at skabe indhold, der balancerer informationsværdi og også appellerer til din målgruppe.

En faktor, der kan påvirke effektiviteten af SEO-indhold, er kognitiv dissonans, som jeg vil diskutere mere indgående i dagens artikel.

Så jeg vil dække...

• Hvad er kognitiv dissonans, og hvordan påvirker det beslutningstagningen?
• Hvordan det påvirker SEO
• Hvilken rolle spiller chat GPT i forhold til kognitiv dissonans og bekræftelsesbias?
• Sådan mindskes kognitiv dissonans i (SEO) indhold
• Sådan måler man kognitiv dissonans i SEO

Hvad er kognitiv dissonans, og hvordan påvirker det beslutningstagningen?

Lad os først lave et eksempel. Der er Bill (jeg bruger med vilje et maskulint tegn).

En dag, som hver dag, står Bill ud af sengen om morgenen for at hente kaffe og gøre sig klar til sin daglige tur på arbejde.

I årevis havde han troen på, at han var en god chauffør.

Sagen er, at han allerede har været på værksted for 6. gang i år, og hans bilforsikring bliver dyrere for hver måned.

Ja, han var involveret i seks ulykker, ikke noget alvorligt, men nok til at hans bilværksted blev en lille formue rigere.

Det var ting som at bakke ind på en parkeringsplads og overse den åbne dør på en anden bil. Det skete tre gange, og han har en parkeringshjælp.

Så Bill kan opleve kognitiv dissonans.

Hvordan det?

Han vil sandsynligvis have svært ved at forene sin overbevisning om at være en god bilist med de beviser (seks ulykker på et år), der tyder på det modsatte.

For at få ham til at føle sig godt tilpas med denne modstridende indre sindstilstand, vil han forsøge at give andre bilister, vejret, politik, rumvæsner og alt muligt andet skylden.

Så når du har to eller flere modstridende overbevisninger, værdier eller ideer, "udløses" kognitiv dissonans.

Ifølge Wikipedia er det "opfattelsen af modstridende information og den mentale belastning afden.Relevante informationer omfatter en persons handlinger, følelser, ideer, overbevisninger, værdier og ting i omgivelserne."(kilde)

Hvordan påvirker kognitiv dissonans beslutningstagningen?

For at besvare dette spørgsmål skal du bare huske, at de fleste mennesker (forudsat at de ikke har trænet sig selv med vilje) altid vil forsøge at undgå kognitiv dissonans for enhver pris og vil lede efter trøst.

Og for at opnå en behagelig sindstilstand vil de være mere tilbøjelige til at opsøge information, der bekræfter deres eksisterende overbevisninger, og undgå information, der modsiger dem.

Så man kan sige, at kognitiv dissonans giver næring til bekræftelsesbias (som jeg diskuterede i min sidste artikel her på Ranktracker).

Og kognitiv dissonans er intet andet end at opsøge information, der bekræfter eksisterende overbevisninger.

I tilfældet med Bill ovenfor vil han måske lede efter indhold om, hvordan selv de bedste bilister ikke kan håndtere ekstreme vejrfænomener.

Eller måske går han endda konspirationsvejen og leder efter oplysninger om, hvordan rumvæsner pludselig får åbne bildøre til at dukke op, når man forsøger at bakke ind på en parkeringsplads, og at forsikringsselskaberne er med på den for at forbedre deres bundlinje med deres policer.

Så alt i alt fører det til en forudindtaget beslutningsproces, da folk overser vigtig information eller alternative synspunkter, der kunne hjælpe dem med at træffe mere informerede og objektive beslutninger.

Prøv at afkræfte dine egne overbevisninger i en dag. Det er ikke en sjov oplevelse.

(Foto af Myriam Jessier på Unsplash)

Hvordan påvirker kognitiv dissonans SEO?

Du kan måske allerede nu se, hvordan kognitiv dissonans påvirker SEO.

I tilstanden af kognitiv dissonans foretrækker folk at søge og finde information, der bekræfter deres eksisterende overbevisninger (husk Bill, der leder efter konspirationer om bilforsikringer for at undgå at konfrontere sig selv med det faktum, at han faktisk er en elendig bilist).

Så de vil sandsynligvis bruge specifikke søgeord eller søgefraser, der er i overensstemmelse med deres eksisterende overbevisninger eller værdier. Dette påvirker igen de typer af søgeresultater, som søgemaskinerne returnerer.

Det vil f.eks. ikke være en god idé aktivt at skabe kognitiv dissonans i din content marketing-strategi. Af ovenstående grunde vil du komme ind i en tabende kamp.

Men kognitiv dissonans viser ret godt, hvordan stærke overbevisninger fungerer.

Og overbevisninger påvirker søgevolumen. Jo mere folk tror på et bestemt emne, jo flere vil søge efter det.

Det sker af de samme grunde, som vi allerede har diskuteret ovenfor: Folk er mere tilbøjelige til at søge efter information om emner, der er relevante for deres overbevisninger, interesser og værdier.

Kun et mindretal af mennesker vil aktivt søge efter emner, der strider mod deres overbevisninger, for at undgå kognitiv dissonans.

Lad os sige, at et stort antal mennesker tror på fordelene ved middelhavskosten, flere vil søge efter den og dermed øge søgevolumen.

SEO'ere vil se et trend-emne i et af søgeanalyseværktøjerne og begynde at producere mere indhold for at rangere for den pågældende søgeforespørgsel.

Man kan sige, at hvis man vil øge søgevolumen for en lavtrafikeret søgeforespørgsel, skal man bare få flere mennesker til at tro på dette emne.

(Foto af BoliviaInteligente på Unsplash)

Hvilken rolle spiller Chat GPT i forhold til kognitiv dissonans og bekræftelsesbias?

Chat GPT bliver mere og mere brugt af og integreret i SEO'ernes arbejdsgange og use cases, og man kan betragte det som en multiplikator af det, som mennesket (SEO-professionel) allerede bringer til bordet i form af fordomme.

Hvad mener jeg med det?

Når du ønsker at dække et bestemt emne, der bekræfter dine eller dine brugeres overbevisninger, er det ikke Chat GPT, der aktivt forstærker bekræftelsesbias.

Det er brugeren, der allerede er "confirmation biased".

Selvom træningsdataene i Chat GPT dækker en bred vifte af emner og synspunkter, er der en risiko for, at svarene kan forstærke eksisterende overbevisninger eller fordomme.

For at vende tilbage til Bill fra begyndelsen, så kan nogle konspirationshjemmesider, der dækker emner som rumvæsner og forsikringsselskaber, der er ude efter dig, producere indhold, der henvender sig til folk som Bill og bekræfter deres overbevisninger.

Så en SEO- og indholdsforfatter kan bruge Chat GPT til at forklare, hvordan forsikringsselskaber gør alt i deres magt for at øge deres policer.

Denne skribent kan stille Chat GPT med et ledende spørgsmål, der antyder antagelsen om, at forsikringsselskaber er ude efter dig: "Hvordan narrer forsikringsselskaberne dig til at tegne højere og højere policer?"

Så får du måske et forudindtaget svar.

Og svaret kan være, at det bekræfter den eksisterende tro på, at forsikringsselskaberne er ude efter dig.

Det er velkendt, at Chat GPT, men også Bing Chat, har en tendens til at konfabulere uden at tjekke fakta(kilde). Så det er muligt, at dette rent faktisk kan ske.

For at afbøde denne risiko skal du bruge Chat GPT aktivt til at få forskellige synspunkter og perspektiver på et givet emne.

Men igen, det er kun noget, et "menneske" aktivt kan gøre, når det kender til risikoen for bekræftelsesbias.

Ikke desto mindre er det fra et SEO-perspektiv faktisk en god ting, at det er forudindtaget og kan give næring til bekræftelsesbias for at undgå kognitiv dissonans, da sidstnævnte er en ret vanskelig ting, når det er forårsaget af indhold til SEO-formål.

Når folk har en bestemt søgeintention (relateret til deres overbevisninger), ønsker de ikke at finde indhold, der pludselig tager en drejning og forårsager kognitiv dissonans.

Det kan have alle mulige negative effekter på ranking-signaler, såsom tid på siden, afvisningsprocenter osv.

Det betyder ikke, at man ikke kan producere afbalancerede artikler med forskellige perspektiver, men det er en udfordring ikke at skabe kognitiv dissonans.

Det fører mig til....

Sådan mindskes kognitiv dissonans i (SEO) indhold

Som titlen antyder, kan du afbøde kognitiv dissonans i forbindelse med SEO-indhold, men ikke udrydde den helt.

Så selv det bedste indhold i verden kan trigge nogle mennesker (f.eks. kognitiv dissonans).

Så hvis du vil inkludere forskellige perspektiver eller information, der kan modsige en persons eksisterende overbevisninger en smule, skal du gøre det på en afbalanceret og klar måde.

Det kan reducere ubehag eller spændinger (du viser, at du ikke helt opgiver deres tro).

Du spiller dybest set stadig på deres hold, men åbner bare perspektivet en smule.

Derfor kan det være en god idé at massere modsatrettede oplysninger en smule og fremlægge beviser eller forskning, der understøtter de præsenterede oplysninger, men ikke i et ekstremt forudindtaget sprog.

Derudover kan du også tilbyde yderligere ressourcer, som brugerne kan udforske, så de kan overveje flere synspunkter og perspektiver.

Ifølge denne undersøgelse kan man i øvrigt træne sig selv til at være mindre forudindtaget ved allerede at studere bekræftelsesbias og blive bevidst om det.

Men det hjælper måske ikke i indhold, der ikke har dette som hovedemne.

Sådan måler man kognitiv dissonans i SEO

Man kan ikke direkte måle kognitiv dissonans i SEO, da det er en ret subjektiv sindstilstand.

Mange fordomme er ret subjektive. Det er derfor, de er kognitive bias.

Men man kan måle effekten af kognitiv dissonans.

Det vil sandsynligvis vise sig i forskellige engagementsmålinger(eller vigtige markedsføringsindikatorer), der informerer ranking-signaler, såsom...

1. Afvisningsprocenter

En person, der lander på en artikel, der ikke stemmer overens med søgeintentionen, og som går en anden vej og forårsager kognitiv dissonans i sidste ende, vil sandsynligvis hoppe af tidligere end andre besøgende på hjemmesiden.

2. Tid på siden, sidevisninger

Dette er relateret til afvisningsprocenten. Selvfølgelig vil en person, der finder indhold, der strider mod deres overbevisning, bruge mindre tid på webstedet og dermed ikke klikke på andre sider på webstedet.

Det sidste vil reducere antallet af sidevisninger.

3. Klikrater

Den kognitive dissonans kan allerede opstå, når en bruger finder søgeresultater, der er i modstrid med deres eksisterende overbevisninger (personen er dog måske ikke den bedste Google-søgebruger).

Så alle de ovennævnte lavere engagementsmålinger kan signalere til søgemaskiner som Google, at indholdet er mindre eller slet ikke relevant.

Konklusion

Kognitiv dissonans er et psykologisk fænomen, vi mennesker er nødt til at leve med, også i forbindelse med SEO og indholdsproduktion.

Du vil måske hellere undgå at forårsage kognitiv dissonans i dit indhold og bruge "afbalanceret" eller endda modstridende indhold med forskellige perspektiver sparsomt.

Hvorfor det?

Kognitiv dissonans kan stadig udløses og derefter påvirke engagementsmålinger som afvisningsprocenter, tid på siden, sidevisninger og klikrater, som sandsynligvis også påvirker ranking-signaler.

Chat GPT kan betragtes som næsten neutral i denne henseende. Men den hælder mere til at hjælpe dig med at undgå at udløse kognitiv dissonans i det indhold, du producerer med den.

Hvorfor det?

Selve værktøjet har en tendens til at være en smule forudindtaget, hvis det ikke bruges korrekt.

For at skabe afbalanceret indhold, der kan forårsage kognitiv dissonans, er du nødt til at give den de rette prompts, så den genererer indhold fra forskellige perspektiver.