Fremtiden for genhandel: Innovationer og tendenser at holde øje med

Introduktion

Hvem siger, at brugte produkter er gået af mode?

I 2022 var over 40% af de amerikanske online-shoppere i kontakt med Recommerce-hjemmesider og foretog et brugt køb. Den samme rapport viser en efterspørgsel på flere milliarder dollars efter brugt tøj, brugte ure og anden elektronik.

Hvad der er mere chokerende er, at mængden af videresalgsprodukter i USA forventes at nå op på hele 100 milliarder dollars i 2027. Så den globale volumen burde være intet mindre end eller tæt på en billion.

En anden årlig rapport udgivet af eBay fastslår, at 80% af GenZ'erne køber brugte produkter, hvilket gør dem til den vigtigste drivkraft for Recommerce. Det er ikke overraskende, at selv GenX og Millenials ikke står tilbage.

Disse statistikker er nok til at vise dig, at e-handel er en guldgrube. Men du er nødt til at være på forkant med udviklingen og implementere nogle innovative strategier, hvis du vil have et godt afkast.

1. Marketingkampagner med fokus på bæredygtighed

Bæredygtighed er den nye mode i byen på grund af den alarmerende stigning i den globale opvarmning. I en nylig undersøgelse håbede over 40% af de adspurgte på en total overgang til en bæredygtig livsstil.

Flere og flere virksomheder er også begyndt at indføre tiltag, der er i tråd med deres kunders interesse for bæredygtighed. Selv de helt store i bilindustrien som Ford har skiftet til genanvendelige produktionsmaterialer.

Når disse forandringer sker, er det det bedste tidspunkt at gøre dine marketingkampagner grønne. Stephan Baldwin, grundlægger af Assisted Living Center, siger: "Hvis du sætter bæredygtighed i højsædet i din markedsføringstaktik, kommer du hurtigere i kontakt med din målgruppe. Dine annoncer bør fortælle dit publikum, hvorfor videresalg af brugte produkter bidrager positivt til miljøet."

Det er sandt, fordi næsten 93 % af forbrugerne mener, at bæredygtighed spiller en væsentlig rolle, når de beslutter sig for at sælge brugte varer. Så udnyt det.

2. Marketing i realtid med Augmented Reality

I en nylig diskussion med Tom Golubovich, Head of Marketing & Media Relations hos Ninja Transfers, siger han: "De fleste mennesker er skeptiske over for at købe et brugt produkt, fordi de enten er bange for at få en forfalskning eller en allerede ødelagt vare."

Og det er her, Augmented Reality (AR) kommer ind i billedet.

Lad os sige, at du vil købe et brugt Rolex-ur online. Augmented reality giver dig et 3D-billede med et overlay, så du kan se, om det passer godt på dit håndled, om der er ridser eller kraftige buler, som kræver kosmetisk behandling, og så videre. På samme måde kan kunder, der planlægger at købe brugt tøj, nemt overlejre det grafiske tøj på sig selv og se, hvordan det ser ud, før de foretager købet.

Det er mere eller mindre som at bære et holografisk billede af et produkt på sig selv i den delvist virtuelle, delvist virkelige verden. Denne innovation giver dit publikum mulighed for at træffe en detaljeret beslutning baseret på prøvefunktioner i realtid.

3. Fremkomsten af mobil genhandel

Der er i øjeblikket omkring 5,61 milliarder smartphone-brugere på verdensplan. Og mindst 70% af dem har købt online ved hjælp af deres enhed. Dette tal bliver ved med at stige, efterhånden som folk dropper den fysiske handel til fordel for mobil shopping.

For at udnytte denne målgruppe siger Brooke Webber, Head of Marketing hos Ninja Patches: "Ethvert Recommerce-brand skal skabe en alsidig og veloptimeret mobilapp. Det sparer dine kunder for besværet med altid at logge ind og giver en fremragende shoppingoplevelse."

Udover at lave en app bør du også optimere din hjemmeside, så den giver en problemfri oplevelse på mobile enheder. Dette omfatter indlæsningshastighed, mere ligetil navigation på mindre skærme og færre berøringspunkter, når man handler online. Andre mobile marketingstrategier, såsom SMS og in-app-reklamer, bør også prioriteres.

4. Markedsføring på tværs af grænser

Selvom videresalg af brugte produkter har eksisteret i århundreder, betragter folk det normalt som en lokal eller lokal forretning.

Men denne fortælling er ved at ændre sig. Teknologien udvikler sig hurtigt og giver os så meget fleksibilitet ved at udvide vores geografiske salgsområde. Det betyder, at du kan være i Kina og stadig videresælge produkter til folk, der bor i Paris.

Selvfølgelig kommer e-handel på tværs af grænser med en hel del problemer, såsom begrænsede valutamuligheder og forstyrrede forsyningskæder, der fører til forsinkelser i international levering. For at løse disse udfordringer foreslår Gerald Lombardo, Head of Growth hos Popl, at du integrerer globale og lokale betalingsmuligheder på din Recommerce-platform.

Gerald siger: "Ejere af e-handelsvirksomheder bør samarbejde med de lokale institutioner og vognmænd i målområderne. Det vil lette produktleveringen og minimere forstyrrelser i forsyningskæden. De bør også opbygge en grænseoverskridende platform, der understøtter flere sprog og på forhånd bryder eventuelle kommunikationsbarrierer."

Inden for grænseoverskridende e-handel spiller klarheden og retfærdigheden i dine retur- og tilbagebetalingspolitikker en afgørende rolle for at opbygge forbrugernes tillid og tilfredshed. Det er vigtigt at udforme politikker, der er både omfattende og empatiske over for kundernes bekymringer. Det sikrer, at kunderne føler sig trygge i deres købsbeslutninger, selv når transaktionerne strækker sig over flere kontinenter, og det styrker din Recommerce-forretnings globale tiltrækningskraft.

5. Influencer-markedsføring

Influencer marketing-branchen blev vurderet til 21,1 milliarder dollars i 2023 - en stigning fra 16,4 milliarder dollars i 2022. Chokerende nok voksede antallet af internetsøgninger efter influencer marketing med næsten 400% mellem 2016 og 2023. Det er en betydelig vækst, som viser, at influencere på sociale medier spiller en uvurderlig rolle i den nuværende forretningsverden.

Hvad der er mere interessant er, at du kan generere 6,50 USD for hver 1 USD, du investerer i influencer marketing. Årsagen er enkel. Når du indgår en kontrakt med en influencer, får du adgang til deres publikum, som nogle gange kan tælle millioner eller endda titusindvis af millioner. Denne massive eksponering og folks tillid til influenceren er nok til at få dit salg til at skyde i vejret i løbet af få dage.

Puneet Gogia, grundlægger af Excel Champs, siger, at man skal fokusere på at opbygge gode relationer til influencere, der er relevante for det, man sælger, for at maksimere gevinsterne ved at bruge denne banebrydende markedsføringsmetode. Ellers spilder du måske din kapital ved at interagere med det forkerte publikum."

Det er sandt, fordi det ikke vil være lige så effektivt at hyre en TikTok-spil-influencer til at markedsføre dine brugte tøjprodukter som at hyre en mode-influencer. Sidstnævnte har et publikum, der er mere tilbøjeligt til at være interesseret i tøj og skønhedsprodukter end noget andet produkt.

For yderligere at forbedre din influencer-marketingstrategi kan du overveje at inkorporere giveaways i dine samarbejder. Giveaways kan forstærke rækkevidden af dine influencer-partnerskaber ved at tilskynde publikum til at engagere sig og deltage. Ved at tilbyde eksklusive produkter eller oplevelser gennem giveaways, tiltrækker du ikke kun opmærksomhed, men skaber også en følelse af begejstring og fællesskab omkring dit brand.

Indpakning af nyskabelser og tendenser inden for e-handel i 2024

Recommerce er kommet for at blive. Og det er derfor, brands skal være på vagt over for nye tendenser. Desuden er der ingen grund til at genopfinde den dybe tallerken, for der findes allerede masser af innovation. Så saml dem op, og implementer proaktivt dem, der passer til dine forretningsmål.

Kort sagt skal du skabe marketingkampagner med fokus på bæredygtighed, introducere Augmented reality-teknologi til produktanmeldelser i realtid og investere i mobil e-handel for at få en fremragende kundeoplevelse. Endelig skal du prioritere markedsføring på tværs af grænser og indgå aftaler med influencere, der er relevante for din Recommerce-niche.