Intro
Antallet af e-handelsvirksomheder og de indtægter, der genereres online, fortsætter med at vokse. Der er mange områder inden for e-handel og masser af statistikker, som virksomhedsledere skal kende.
Så hvis du har brug for vejledning til at forbedre din forretning, optimere dine e-handelselementer eller ønsker at finde benchmark-data, kan du se nogle af de statistikker, vi har indsamlet, nedenfor. Vejledningen her vil hjælpe dig med at træffe vigtige beslutninger og vide, hvornår og hvor du måske skal foretage forbedringer.
Generel e-handelsstatistik
- Online-salg udgør nu 50 % af det samlede salg for de fleste virksomheder.
- Over halvdelen (58,4 %) af internetbrugerne køber et produkt eller en tjenesteydelse online hver uge.
- Forbrugerelektronik er det område, der bruges mest på online (988,4 milliarder dollars).
- Med 904,5 milliarder dollars, der bruges på mode årligt, er mode den næststørste online-kategori.
- Kina og USA tegner sig for mere end 60 % af det samlede online detailsalg.
- I 2022 var salget af online detailhandel på verdensplan på 4,9 billioner dollars.
- Mellem 2023 og 2027 forventes online-salget at vokse med 7,5 billioner dollars.
- I 2040 vil ca. 95 % af alt salg foregå via et e-handelssystem.
- 93,5 % af alle internetbrugere på verdensplan har foretaget et køb.
- Den amerikanske e-handelsbranche vokser med 23 % år for år.
Statistik om konvertering
- Den gennemsnitlige konverteringsrate for et e-handelswebsted er ca. 2,5-3 %.
- En britisk forbruger er 33 % mere tilbøjelig til at konvertere end en amerikansk forbruger.
- En britisk forbruger er dobbelt så tilbøjelig til at konvertere som en EU-forbruger.
- De sociale medier har den laveste konverteringsrate (1 %)
- Google-søgning har den højeste konverteringsrate (3,3 %)
- 18 % af de lokale søgninger på Google fører til et salg inden for 24 timer.
- 46,5 % af de små virksomheder konverterer flere kunder, når de tilbyder gratis forsendelse.
- Popups med en afslutningsintention vil konvertere 53 % af forbrugerne.
Forbrugeradfærd i forbindelse med e-handel
- 61 % af de amerikanske forbrugere i USA har købt på grund af en anbefaling på en blog.
- Omkring 55 % af onlinekøberne vil fortælle deres venner og familie, når de har fået en utilfredsstillende oplevelse med et produkt, en tjeneste eller et mærke.
- Chatbots kan bidrage til at forbedre salget, idet ca. 50 % af forbrugerne vil købe en anbefaling fra en chatbot.
- Forbrugerne foretrækker at bruge kreditkort (53 %). Andre foretrukne betalingsmetoder omfatter digitale betalingssystemer (43 %) og betalingskort (38 %).
- Mere end halvdelen af onlineforbrugerne (57 %) vil købe fra en forhandler i et andet land.
- 60 % af forbrugerne vil bruge selvbetjeningsværktøjer til at hjælpe dem med at løse et problem.
- Forbrugere i USA er mindre tilbøjelige (75,5 %) til at forlade deres indkøbskurv sammenlignet med forbrugere i Storbritannien (76 %) og EU (82 %).
- Hovedårsagen til, at forbrugerne vil handle online, er, at de kan handle når som helst.
- Onlinebutikker har påvirket ca. 56 % af køb i butikkerne.
- 52 % af de forbrugere, der køber deres ugentlige dagligvarer online, vil ikke vende tilbage til at købe ind i butikkerne.
Amazon som et kraftcenter for e-handel
- Omkring 59 % af millennials vil tjekke Amazon, før de går til en anden forhandler.
- Amazon tegner sig for 50 % af alle e-handelsudgifter i USA (2022). Det er 6 % højere end i 2017 (44 %).
- En ud af tre amerikanere er Prime-medlemmer.
- Amazon Prime-medlemmer har en tendens til at bruge mere end dem, der ikke er det.
- To ud af fem amerikanske forbrugere vil modtage op til to pakker fra Amazon hver uge.
- Mere end halvdelen af forbrugerne mellem 18 og 35 år vil modtage mindst én Amazon-pakke om ugen.
Mærker, der klarer sig dårligt i e-handel
- I 2021 vil manglende personlig tilpasning koste virksomhederne anslået 756 milliarder dollars.
- En forsinkelse på et sekund i indlæsningshastigheden på et websted kan koste et websted 7 % af indtægterne.
- Lidt under halvdelen (46 %) af de små amerikanske virksomheder har ikke noget websted.
- Der er ingen struktureret eller dokumenteret strategi for optimering af konverteringsraten for over to tredjedele af virksomhederne (68 %)
- 61 % af forbrugerne afbrød et køb på et websted, fordi webstedet ikke indeholdt nogen tillidslogoer.
- Non-profit-organisationer mister i gennemsnit 15.000 dollars om året, fordi deres e-mails havner i et spamfilter.
- Beklædning har den værste afbrydelsesprocent (40 %), efterfulgt af teknologi (18 %) og derefter produkter til hjemmet (16 %).
Succes med e-handel via e-mail
- Omkring 61 % af forbrugerne foretrækker at modtage markedsføringsoplysninger via e-mail.
- E-mail-marketing ROI er 4400%, hvilket svarer til 44 dollars omsætning for hver 1 dollar, der bruges.
- Segmenterede kampagner kan bidrage til at forbedre indtægterne med 760 %.
- E-mail-markedsføring var ansvarlig for 24 % af feriesalget i 2018.
- Transaktionsmails åbnes mere end reklameindhold.
- Transaktionsmails giver seks gange så store indtægter som andre typer af e-mails.
- Omkring 45 % af e-mails om forladte indkøbskurve åbnes.
- Næsten to tredjedele (60 %) af forbrugerne har købt på grund af en e-mailmarkedsføringsbesked, de har læst.
Sociale medier e-handel
- Omkring 25 % af de amerikanske forbrugere vil tale med venner og familie på sociale medier, før de foretager et køb.
- De butikker med en tilstedeværelse på sociale medier vil generere 32 % flere butikker end de brands, der ikke har en tilstedeværelse på sociale medier.
- Den gennemsnitlige forhandler offentliggør 4,55 stykker indhold hver uge på Facebook.
- Næsten tre fjerdedele (74 %) af forbrugerne bruger sociale medier til at træffe deres købsbeslutninger. At satse på influencers og vælge en brandambassadør lyder som en god idé.
- Facebook er ansvarlig for 85 % af alle onlineordrer, der kommer fra sociale medier.
- Ved at offentliggøre indhold med billeder får du 53 % flere likes og 104 % flere kommentarer og forbedrer klikraten med 84 %.
- Instagram har den højeste ordreværdi, når de henviser en ny kunde, med en gennemsnitlig ordreværdi på 65 USD. Facebook har den næsthøjeste værdi (55 dollars), Twitter den tredje højeste værdi (46 dollars) og YouTube den fjerde højeste værdi (38 dollars).
- Offentliggjorte indlæg med færre end 80 tegn får 66 % flere engagementer.
Statistik om mobil e-handel
- Omkring 93 % af de unge i årtusind har gennemført et onlinekøb ved hjælp af en mobilenhed.
- To femtedele af alle onlinekøb i løbet af en feriesæson foretages på smartphones.
- 65 % af forbrugerne foretager prissammenligninger af produkter ved hjælp af en mobilenhed.
- Næsten en tredjedel af forbrugerne vil ændre mening om et køb efter at have tjekket et produkt via en mobilenhed.
- Konverteringer fra mobile apps er 300 % højere end fra mobile websteder.
Sidste ord
E-handel er en voksende tendens, som ikke er ved at forsvinde. Virksomheder kan få succes og vokse ved at forstå tendenserne, forbrugeradfærden og strategierne. Ovenstående statistikker kan hjælpe dig med at forstå mere om e-handel og den potentielle retning, du kan tage dit brand i.
