Trin til at skabe køberpersonligheder til succesfuld indholdsmarkedsføring

Intro

Køberpersonas er afgørende for effektiv indholdsmarkedsføring; hvorfor? Fordi en persona repræsenterer dine ideelle kunder. En persona hjælper dig med at dykke ned i dine potentielle kunders reelle udfordringer og præferencer.

Personas giver dyb indsigt i, hvordan du kommunikerer med dine potentielle kunder på en måde, der næsten garanterer konverteringer.

Ifølge Marketing Insider Group segmenterer 93 % af de virksomheder, der overgår deres omsætningsmål, deres databaser efter køberpersona.

I denne artikel kan du lære, hvordan du opbygger præcise køberpersonas og forbedrer resultaterne af indholdsmarkedsføring.

Hvad er en køberpersona?

Forestil dig dine yndlingsfigurer fra pc-spil, film eller romaner. Tænk nu på din ideelle kunde. Ligner de en af dem?

Hvis ja, har du allerede en god idé om din køberpersona. Enkelt sagt er en køberpersona en fiktiv repræsentation af din ideelle kunde. Med en buyer persona forsøger du desuden at beskrive dine målkunder.

Køberpersonas er liv og sjæl i en vellykket content marketing-indsats. Og de gør dit liv let. Det skyldes, at når du har et indgående kendskab til dine kundeemners indholdspræferencer, kan du skabe præcis det, de har brug for.

Personas til indholdsmarkedsføring: Hvorfor er de vigtige?

Personas til indholdsmarkedsføring hjælper dig med at nå de rigtige personer med dit indhold. Desuden er opbygning af præcise indholdspersonas med til at forbedre effektiviteten og resultaterne af indholdet.

• Med personas kan du forstå din målgruppes problemer og arbejde på at løse dem med branded content.
• Alle har forskellige behov for indhold, interesser og præferencer. Ved at vide, hvem din målgruppe er, kan du skabe indhold, som de finder nyttigt og tilgængeligt.

For eksempel kan du tænke på to virksomheder: et produktivitetsværktøj til HR-teams og et uddannelsesværktøj til universitetsstuderende. Den ideelle kundepersona for disse to virksomheder vil være meget forskellig.

Forstår du, hvad jeg mener?

Her er endnu en vigtig grund til, at du bør oprette indholdspersonas.

• Verden er fuld af indhold. Hvordan får du dit indhold til at nå ud til de mennesker, der ønsker at købe hos dig? Hvis du lærer om målgruppens demografi og psykografi, er det nemmere at skræddersy din indholdsmarkedsføring og gøre den mere målgruppeorienteret.
• Desuden kan du skabe indhold, der passer til de forskellige faser i kundernes livscyklus. Med et sådant indhold opnår du de mål, du har sat dig for at opnå med branded content.
• Personas for indhold hjælper med at analysere dit publikums følelsesmæssige behov. Disse detaljer giver dig mulighed for at give dit brandede indhold en unik stemme.
• Mange virksomheder fokuserer på at skabe søgevenligt indhold. Desværre undlader de derfor at fokusere på brugerens hensigt.
• Udvikling af detaljerede køberpersonligheder hjælper marketingfolk med at skabe troværdige værditilbud til potentielle kunder.
• Med personas kan du skabe grundlaget for at gøre indholdet mere menneskeligt.

Lad os nu forstå processen med at opbygge køberpersonaer for din virksomhed.

Detaljer, du har brug for til at skabe en køberpersona

Her er de ting, du skal medtage i din dokumentation af din køberpersona:

• Vigtige smertepunkter: Liste over de problemer, som dine kunder står over for lige nu.
• Arbejdsliv: Hvad laver dine potentielle kunder for at tjene til livets ophold? Lav en liste over de stillingsbetegnelser, du henvender dig til.
• Ambitioner: Arbejde på at finde målgruppens personlige og professionelle ambitioner. Ønsker de f.eks. at købe et nyt hus eller en ny bil? Er de på udkig efter et karriereskift?
• En typisk dag: Hvordan ser den gennemsnitlige dag i din ideelle kundes liv ud? Prøv at finde ud af, hvad der driver dem til at gøre det, de gør. Søger de efter specifikke produkter, tjenester eller oplysninger?
• Produktet passer til: Analyser, om dit produkt eller din tjeneste passer til deres mål.
• Onlineplatforme, de bruger: Hvis du ved, hvor dine kundeemner færdes, ved du, hvor du skal offentliggøre dit indhold og engagere dig i dem. Derfor er dette aspekt af din undersøgelse af afgørende betydning.

Hvor mange personas bør en virksomhed have?

Alle virksomheder har en anden strategi for, hvem de ønsker at henvende sig til og i hvilket omfang. Så om du har tre personaer eller otte afhænger af dine produkter og tjenester.

• Den bedste strategi er at optimere dit persona-nummer for at tilpasse dine beskeder effektivt.
• Sørg for at oprette profiler af de kundetyper, der er mest rentable for din virksomhed.
• Lav en liste over dine bedste kunder og inddel dem i segmenter. Det antal segmenter, du har, er det antal personas, du har brug for.

Start med at indsamle data

For at opbygge præcise indholdspersonas skal du fokusere på kvaliteten af målgruppedata. Lad os i dette afsnit forstå de forskellige aspekter af denne vigtige proces.

Segmenter dine kunder

Den ideelle måde er at finde ud af, hvad kunderne køber hos dig.

"Find ud af, hvem der køber hos dig, og hvem der har størst succes med at bruge dit produkt. Du må ikke udelukke førstnævnte fra køberpersonlighederne, men du skal vide, at sidstnævnte bør være dine primære mål," siger Nadine Heir, kreativ direktør for Messaging Strategy hos Feral.

I mere avancerede kundesegmenteringer kan du tage hensyn til stadiet i deres rejse i deres kundecyklus.

Opret et sæt forskningsmuligheder

Når du har fundet nogle få relevante kundesegmenter, kan du udarbejde en handlingsplan for at undersøge dem. Men først skal du udvikle dybdegående undersøgelser, som du kan sende til en bred vifte af personer i din stikprøve.

Stil dem spørgsmål for at indsamle relevante oplysninger. Brug derefter din undersøgelse til at forstå dine kundeemners grundlæggende mål og værdier.

Analyser forskning for at skabe personas for indhold

Du kan oprette en for hvert kundesegment. Tilføj en illustration og en understøttende tekst. Du kan desuden navngive dine personas ud fra de enkelte segmenter.

Hvordan ser personas ud?

Tag et kig på dette eksempel på en køberpersona:

Det er netop sådan, du kan skabe en sådan til din virksomhed.

B2B vs. B2C-køberpersonas

Der er en grundlæggende forskel mellem B2B- og B2C-indholdsmarkedsføring. Og det er derfor, du skal oprette forskellige målgruppepersonas for disse to typer af indholdsmarkedsføring.

• En B2B-købers rejse er normalt lang. En B2B-beslutningstager skal igennem en lang og besværlig proces, før han eller hun træffer en købsbeslutning. På den anden side kan B2C-beslutningstagere træffe en købsbeslutning inden for få timer eller få dage. B2C-købere besøger ofte en e-handelsbutik og gennemser et par produkter, før de køber det mest passende produkt.
• B2B-købere tager lang tid om at købe et produkt, fordi sådanne produkter er dyre og kræver en betydelig overvejelse. B2B-produkter og -tjenester er ofte en investering for den virksomhed, der køber dem. Det samme gælder ikke for B2C-produkter; de er beregnet til personligt forbrug.
• En B2C-køber søger at opfylde følelsesmæssige behov, mens en B2B-køber er glad for at lære om et produkts eller en tjenesteydelses forretningsmæssige fordele.

Oprettelse af en B2B Content Persona

B2B-købere er fagfolk og beslutningstagere. Når du opretter sådanne personas, skal du derfor tage hensyn til deres forretningsmål.

En forretningsprocesleder vil f.eks. forsøge at reducere overflødigheder i de daglige forretningsprocesser.

"Når du opretter B2B personas, skal du fokusere på potentielle kunders faglige betegnelser og på, om de er de relevante beslutningstagere," siger Natalie Ann Holborow, Content Marketer hos Thingi.

(kilde)

• De fleste B2B-indholdsmarkedsførere opretter flere personaer for indholdsmarkedsføring. Det skyldes, at de ønsker at opbygge relationer med forskellige beslutningstagere på tværs af virksomhederne.

Sådan opretter du en B2C Persona

Ved at skabe præcise B2C-køberpersonas kan du gøre dem til guld i indholdsmarkedsføring. Præcise B2C-personas kan hjælpe dig med at få de rigtige personer til at købe hos dig.

• B2C-købere søger at opfylde deres ønsker. Og det må du ikke glemme.
• Få viden om de sociale medieplatforme og offline steder, de færdes.
• Prøv at få kendskab til de ting, som de interesserer sig for. Desuden skal du lave en liste over deres vigtige livsstilsvaner.
• Andre spændende detaljer, du skal kende om dine B2C-kundepersonligheder, er deres indkomstniveau, nuværende finansielle status, forbrugsvaner og foretrukne betalingsmetoder.
• Forstå deres livsstatus og undersøg dem grundigt for at få så meget som muligt at vide om deres vaner.
• Endelig skal du undersøge de vigtigste faktorer, der har indflydelse på dine B2C-kunders købsbeslutninger.

Her er et interessant eksempel på en persona for B2C-indholdsmarkedsføring:

(kilde)

Anvendelse af indholdspersonas på branded content

Nu kommer den sjove del.

Når du kender dine ideelle kundepersonas, er det tid til at forstå deres menneskelige side. Dokumentér og rundsend disse personas til dit indholdsteam og begynd at diskutere dem.

• Tal om de bedste måder at skabe indhold på, som vil vække genklang hos disse mennesker.
• Opbyg strategier og kampagner for at skræddersy indhold til forskellige segmenter og personas.
• Opdel dine salgsdata i forskellige personas for at sende dem personlige beskeder og indhold.

Afsluttende overvejelser

Personas til indholdsmarkedsføring kan give værdifuld indsigt i dine målkunder. De giver dig vigtige forbrugertrends og hjælper dig med at finde de bedste indholdsmuligheder for din virksomhed. Når du laver dybdegående forbrugerundersøgelser, kan du forestille dig dit publikum. Det er den bedste måde at give dit skriveteam en klar idé om, hvordan du skal kommunikere med potentielle kunder. Endelig hjælper dokumentationen af målgruppepersonas dig med at segmentere din målgruppe og skabe indhold, der tiltrækker dem til din virksomhed.