Social søgning og kunstig intelligens: Er Google ved at blive passé?

Introduktion

Google har været en ubestridt søgekonge i over et årti. Larry Page og Sergey Brins barn blev en Big Tech-magnat, og det kan virke uimodståeligt. Men dette paradigme er ikke længere så sikkert. Det skyldes, at den vigtigste faktor, der har gjort Google så spektakulært succesfuld, er udfordret - online-søgning.

Den første udfordrer af den eksisterende status quo blev sociale medieplatforme. Mens Facebook, Instagram og andre sociale netværk har eksisteret i årevis, har Google haft tid til at tilpasse sig denne søgetrussel. Men så, ganske uventet, dukkede den nye alvorlige trussel op - den kunstige intelligens. Vil kombinationen af disse to kræfter bryde monopolet og vælte Googles omdømme? Skal vi forvente, at kongen bliver væltet?

Lad os tage et kig på den sociale og AI-søgning og prøve at finde svaret på spørgsmålet, om de virkelig kan ryste tronen.

Brugercentreret algoritme blev Googles supermagt

Vi bør starte vores analyse med at finde ud af, hvad der har gjort Google succesfuld i alle disse år.

Der er naturligvis mange grunde til, at Larry Pages barn er kommet til tops. Men der er én væsentlig ting, uden hvilken Google ikke ville dominere søgemaskinerne. Denne ting er den brugercentrerede algoritme. Google har forstået, at folk ikke kun leder efter svar på deres spørgsmål - de leder efter det mest passende svar på kortest mulig tid.

De bedste specialister i verden (det er en anden grund til Googles enestående succes) har arbejdet i årevis på at udvikle en algoritme, der kan opfylde dette mål i størst muligt omfang. Og de har gjort et fantastisk stykke arbejde!

Den algoritme, som Google har skabt, er bygget på begrebet relevans. Den ser ikke kun på ordene i din forespørgsel, men også på andre kontekstuelle faktorer - såsom brugerens placering, søgehistorik, enhedstype og så videre. Det giver dem meget mere information at arbejde med, når de skal afgøre, hvilke resultater der er mest relevante for brugeren.

Men er det nok i 2023?

Sociale medier har et enormt søgepotentiale

Sociale medieplatforme har en tendens til at være rum, der forbinder mennesker over hele verden. Deres hurtige vækst i løbet af det sidste årti har givet dem ressourcer til at fungere som de vigtigste kilder til information, inspiration og motivation for mange af os. Derfor bør vi ikke være overraskede over afsløringen af den såkaldte sociale søgning (det betyder, som navnet antyder, at man bruger sociale medier til at søge). Og selvom sociale medier og SEO ofte går hånd i hånd, er social search noget helt andet.

Sådan og til hvad bruger vi social søgning?

TINT's rapport "State of Social & UGC 2023" foreslår en endnu mere radikal tilgang. Ifølge den bruger størstedelen af forbrugerne sociale netværk som søgeplatforme. Deres undersøgelse viser, at næsten 76% af forbrugerne bruger sociale medier til at opdage nye produkter og brands, mens 69% har foretaget et køb takket være søgeresultater på sociale medier.

(Kilde)

Okay, og hvad med selve platformene?

Search Engine Journal har delt nogle interessante statistikker om social søgning. For eksempel kan det daglige antal søgninger via Facebook overstige 2 milliarder. To milliarder søgninger om dagen! Desuden foretrækker 2 ud af 5 Gen-Zers at søge via Instagram eller TikTok frem for Google.

Apropos den yngre generation - ifølge ePassport Photos seneste undersøgelse bruger næsten 37% af Gen Z'erne ofte eller meget ofte sociale medier til at søge information. Til sammenligning er procentdelen blandt Gen Xers 27%, og for Baby Boomers er den "kun" 22%.

(Kilde)

Hvilken slags information søger vi efter via sociale platforme? Blandt de tre største emner har vi dem, der er relateret til uddannelse og læring (ifølge 16,93% af respondenterne), underholdning og aktiviteter (16,12%) samt mode og skønhed (15,71%).

De hyppigst nævnte sociale netværkssider, der bruges til at søge efter information, er Instagram (angivet af 37% af respondenterne), YouTube (34%) og Facebook (næsten 28%).

Sociale mediers søgefordele

Der er tydeligvis en grund til den stigende popularitet af social søgning. Eller endda flere grunde.

Den første er fremkomsten af korte videoformer. Lad os være ærlige - den virkelige game-changer på det område blev TikTok. Den kinesiske virksomhed har oplevet en hidtil uset vækst, fra 65 millioner brugere i 2017 til 1 milliard i 2021 (og den vokser stadig). Og korte videoer er, hvad TikTok virkelig mestrede og inspirerede andre til, med Instagram Reels og YouTube Shorts som eksempler.

Den anden fordel er den menneskelige faktor. Som vi har nævnt, har en af Googles største fordele været deres brugercentrerede tilgang til algoritmeudvikling. Sociale platforme kan tage det endnu længere - da de er baseret på interaktion og tillid mellem mennesker, hvilket giver os en meget mere personlig søgeoplevelse.

For ikke at tale om de sociale mediers salgspotentiale. Blandt mange fordele har sociale platforme fem ubestridte fordele i forhold til traditionelle søgemaskiner:

1. De har mere præcise aktivitetsmønstre fra deres brugere;
2. Det er lettere at opbygge brand awareness på sociale medier;
3. Nogle sociale medier giver mulighed for at foretage et køb direkte gennem dem;
4. Det er meget lettere at skabe brandloyalitet takket være sociale platforme;
5. Du kan opbygge et fællesskab.

AI dukkede op som den (u)forventede udfordrer

Fremkomsten af AI-værktøjer har været en skelsættende begivenhed for søgeindustrien. Den hidtil usete succes for ChatGPT (det lader til, at det er den hurtigst voksende app i historien!) gav Alphabet søvnløse nætter. Hvad fik en virksomhed med 93 % af onlinesøgningerne til at føle sig så truet?

(Kilde)

Hvis du ikke aner, hvad noget handler om, så handler det om penge. Det er ikke nogen hemmelighed, at en af Googles indtægtskilder er onlineannoncering. Og AI-drevne søgeværktøjer - ikke kun ChatGPT, men også Bing AI og mange andre produkter og startups, der hele tiden dukker op - kan nemt tage et stort stykke af Googles kage.

Hvordan det? Det er nemt nok. AI-værktøjer kan svare præcist på din søgeforespørgsel eller prompt uden at forsøge at sælge dig noget (i hvert fald ikke lige nu). Og denne trussel er ikke kun virtuel.

I april kunne mange seriøse medier fortælle, at sydkoreanske Samsung overvejede at erstatte Google med Microsoft Bing. Det kunne potentielt føre til et årligt indtægtstab på 3 milliarder dollars for Alphabet Inc. I sidste ende bakkede Samsung ud af denne beslutning, men signalet var klart - Google, du er ikke monopolist længere.

Google indså hurtigt risikoen og besluttede sig for at udvikle sit eget AI-drevne søgeværktøj. Derfor afsatte virksomheden betydelige ressourcer til at udgive deres Bard AI så hurtigt som muligt (de udgav den i marts).

ChatGPT's begrænsninger og svagheder

Da ChatGPT er den mest berømte generative AI-model, skal vi se nærmere på dens vigtigste begrænsninger og svagheder i forbindelse med at bruge den som et søgeværktøj.

For det første skal du vide, at ChatGPT nogle gange kan generere forkerte eller partiske oplysninger. Så det er vigtigt at have begrænset tillid til AI'ens forslag. Chatbotten kan have svært ved at indrømme, når den ikke ved noget, og kan i stedet komme med et svar, der lyder plausibelt. Den har en tendens til at prioritere at give, hvad den tror, er et mere "komplet" svar, frem for at være helt præcis. Derfor er faktatjek et must.

For det andet har ChatGPT ikke noget, vi kunne kalde sund fornuft. De svar, den giver, er ofte for ordrige, chatbotten tager spørgsmål for bogstaveligt (uden at "læse mellem linjerne"), og den har heller ikke de følelsesmæssige intelligenselementer - såsom at forstå ironi eller jokes.

Desuden er ChatGPT's database begrænset til 2021, så det er umuligt at få oplysninger om begivenheder og fænomener, der er sket efter den dato.

Social søgning og AI kan ikke ryste tronen - i hvert fald ikke indtil videre

Selvom sociale medier og AI-værktøjer bliver mere og mere populære, kan de stadig ikke slå traditionelle søgemaskiner som Google. De vigtigste fordele ved gode gamle Google - præcise og relevante resultater, en enorm og opdateret database - er stadig vigtigere end fordelene ved social søgning eller AI-baserede værktøjer.

Og ved du hvad? Du behøver ikke engang at skifte til et nyt værktøj for at få en AI-drevet søgeoplevelse. Google har selv integreret AI-algoritmer for at gøre sine resultater mere præcise. Så selvom social søgning og AI-drevne værktøjer har deres fordele, har de ikke helt væltet de traditionelle søgemaskiner endnu. Måske er en kombination af alle tre tilgange fremtiden. Hvem ved?

Lige nu er det vigtigste, at hver af dem har sine egne unikke fordele, så dit valg afhænger af, hvilken slags søgeoplevelse du er ude efter. Og glem ikke at dobbelttjekke dine kilder - uanset om det er AI eller ej. Vi kan aldrig vide os sikre på, om det er et menneske eller en algoritme, der har truffet den endelige beslutning.