SMS vs. e-mailmarkedsføring: Hvilken af dem fungerer bedst for virksomheder i 2023?

Intro

At have faste kunder er et af dine største aktiver som virksomhedsejer. Med et loyalitetsprogram kan du øge dine chancer for, at de vender tilbage med op til 75 %.

Hvor er de nu? Hvordan kan vi få dem tilbage? Hvordan skal vi gribe det an? Du ønsker et program, der er let at bruge og engagerer dine kunder hele vejen igennem, men hvordan implementerer du et sådant program?

Traditionelt har svaret været at tilmelde sig en e-mail-adresse. Når den er på plads, kan du følge op med e-mails om nye produkter, kuponer og kampagner, når du ønsker det. På trods af at dette tidligere har været en succes, kan det være, at du afviser værdifulde tilbagevendende besøgende.

SMS-markedsføring - eller sms-markedsføring- er en relativt ny tilføjelse til markedsføringsverdenen. Ikke desto mindre er det ved at blive et stadig mere effektivt redskab til at komme i kontakt med potentielle kunder og få dem til at føre en samtale.

E-mail marketing som en strategi

Digital markedsføring er i høj grad afhængig af e-mail. Annoncering og investering i SEO er effektive og effektive strategier, men det er også vigtigt at sende en direkte besked til din målgruppe direkte i deres indbakke.

Faktum er, at e-mail giver 50 procent mere salg end nogen anden metode til leadgenerering. Du skal nå ud til disse potentielle kunder via digitale beskeder, da en betydelig del af dem sandsynligvis har en smartphone, bærbar computer eller en anden enhed, der kan få adgang til internettet.

Venner, familiemedlemmer, kolleger og virksomheder bruger alle e-mail til at udveksle oplysninger. Du modtager konstant e-mail-kampagner fra virksomheder som f.eks. computerforretninger, restauranter og tøjbutikker m.fl.

Ud over at være alsidig er e-mailmarkedsføring også effektiv. Denne metode kan hjælpe dig med at nå mange forskellige mål. En god e-mail-kampagne kan bruges til at reklamere for nye produkter, byde nye kunder velkommen, sende produktopdateringer og anmode om kundefeedback, blandt mange andre ting.

SMS-markedsføring som en strategi

Det gode ved SMS-beskeder er, at de er korte og går lige til sagen. Organisationer skal være smidige, når det gælder deres budskaber, og de må ikke overbebyrde deres kommunikation med floskler og meningsløs tekst.

Det er mere sandsynligt, at dine forbrugere har en telefon ved hånden hver dag end noget andet stykke teknologi. Denne markedsføringsmetode er bedst egnet til at sende korte beskeder, reklamer eller kampagner.

Sammenligning af de vigtigste variabler for e-mailmarkedsføring og SMS-markedsføring

Enhver markedsføringskampagne bør tage hensyn til en række forskellige faktorer, før man vælger den metode, der skal anvendes. I dette afsnit sammenligner vi de vigtigste fordele og ulemper ved at bruge e-mail og SMS-markedsføring.

1. Tilpasning

Med e-mail kan du tilpasse meget mere end med SMS. Du kan f.eks. tilføje en video, et hyperlink eller en vedhæftet fil til din e-mail. Meddelelser kan tilpasses med farver, GIF'er, videoer og billeder, der repræsenterer dit brand. Resultatet er et højere engagement og et øget salg.

2. Åbningsrate

SMS vinder denne sag. Mens e-mails har en åbningsrate på 20 %, har SMS en gennemsnitlig åbningsrate på 98 %. Desuden reagerer de fleste mennesker på en SMS inden for 90 sekunder, mens en e-mail kan tage 90 minutter.

Din kundes opmærksomhed vil straks blive henledt på smartphonen, så snart han eller hun hører telefonens biplyd. SMS-markedsføring giver en direkte vej til at fange publikums opmærksomhed på trods af de enorme distraktioner, som det nuværende miljø byder på.

3. Gennemklikningsrate

Med klikprocenter måler du, hvor mange af dine e-mails der blev åbnet, og hvor mange modtagere der fulgte et link, du har inkluderet. SMS-markedsføring og e-mailmarkedsføring har høje CTR'er, hvis det gøres korrekt.

Det er vigtigt at udvikle et call to action (CTA), der passer til dit budskab. Dit call to action er afgørende for, om der bliver klikket på en e-mail. CTA'er giver modtageren en overbevisende grund til at klikke videre og forklarer, hvad du kan tilbyde.

Sms'er udgør en særlig udfordring, når det gælder om at udforme en effektiv CTA. Det skyldes, at der er en grænse på 160 tegn i tekstbeskeder. Det er derfor afgørende, at den besked, du sender, er kort og præcis.

4. Leveringsmuligheder

Listen over SMS-marketingkunder består kun af engagerede kunder, mens listen over e-mail-marketingkunder er større. Ulempen ved e-mails er, at der er større sandsynlighed for, at de ender i spam-mappen, hvilket resulterer i et skadet omdømme og en skadet tillid hos kunderne.

Statistikkerne viser, at en ud af seks e-mails ender i spam-mappen. Når du sender din besked til en person, vil det være nyttigt, hvis du gør en stor indsats for at nå frem til deres indbakke. Millennials modtager i gennemsnit 67 sms'er om dagen, mens kontorarbejdere modtager mere end 120 e-mails om dagen.

Når en person modtager færre sms'er, er der en større chance for, at vedkommende læser dem. Der er derfor større sandsynlighed for, at SMS-markedsføring når ud til din målgruppe.

5. Omkostninger

Uanset hvor du befinder dig, er det helt sikkert dyrere at sende en sms end at sende en e-mail. Det er den mest omkostningseffektive metode at bruge e-mailmarkedsføring til at sende beskeder, der ikke er tidsfølsomme, til en stor målgruppe. Derfor er e-mail marketing mere populær blandt freelancere inden for digital marketing såvel som bureauer.

6. Krav om internet

SMS'er er ikke afhængige af internettet for at blive leveret, i modsætning til e-mails, der kræver Wi-Fi eller mobildata. Det giver kunderne mulighed for at interagere med brands på farten.

Brugen af mobilapplikationer er især udbredt i detailhandel, fødevare- og turistvirksomheder. Hvis du nævner, at din restaurant tilbyder et måltid efter arbejde, kan det motivere modtageren til at kigge forbi på vej hjem.

7. Responsivt layout

Det er ikke et krav at oprette meddelelser med et responsivt layout for tekstbeskeder, men det er det, når det gælder e-mails. Grunden til dette er, at det ikke er alle e-mails, der bliver åbnet med den samme enhed.

Derfor skal den e-mail, der oprettes, forhåndsvises og testes for den enhedstype, den vises på, f.eks. bærbare computere, pc'er, smartphones, iPods osv. Derefter vil indholdet, herunder fotografier, tekst og grafik, være konsistent og problemfrit på tværs af alle enheder.

Email Marketing Vs SMS Marketing; hvad giver bedre resultater for din virksomhed?

Det er lige vigtigt at bruge både SMS- og e-mailmarkedsføring, da begge metoder har deres fordele. Det er vigtigt, at begge metoder fungerer sammen. Virksomhederne vil høste mange fordele ved at supplere e-mailmarkedsføring og SMS-markedsføring. Nedenfor er fem idéer.

1. Opbygning af relationer via e-mail og sikring af forpligtelser ved at sende sms'er

Når virksomheder skal kommunikere lange budskaber og nyhedsbreve, bør de overveje e-mail marketing. Korte og præcise budskaber er bedst.

I modsætning til sms'er har e-mails ingen tegnbegrænsning, så de kan indeholde flere oplysninger end sms'er. Send de fleste af dine markedsføringsmeddelelser via e-mail, og afslut derefter aftalen med SMS-markedsføring.

2. Tilladelsesbaseret markedsføring til e-mail og SMS

Sørg for kun at sende reklamemails og sms'er til dem, der har tilmeldt sig til at modtage dem. Ved at bruge denne metode undgår du at sende uønskede beskeder til modtagerne uden at det er tilsigtet. Ved at identificere den rette målgruppe for din besked sikrer du også, at du giver en mere personlig oplevelse.

3. Brug en sms til at pleje dine e-mail-abonnenter

Kortere e-mails er ofte mere effektive end længere e-mails. På samme måde kan korte e-mails undertiden nedgøre de budskaber, du forsøger at formidle. Det er vigtigt at give alle relevante oplysninger i forbindelse med lanceringen af et nyt produkt, f.eks. specifikationer og priser.

En modtager kan få at vide, hvad han kan forvente af en kommende e-mail ved at sende en SMS. De fleste modtagere vil bare læse beskeden impulsivt på grund af dens korthed. Men hvis du sender en lang e-mail med henblik på linkbuilding, vil der være større chance for at blive ignoreret.

4. Send detaljerede beskeder via e-mail, og få hurtigt svar via sms

Du bør kombinere detaljerede beskeder med korte sammenfattende beskeder, når du giver rabatter eller tilbud, selv om de fleste mennesker altid har deres mobiltelefoner med sig. På denne måde tilskyndes modtagerne ofte til at benytte sig af denne sjældne mulighed.

5. Personliggør dine sms'er baseret på din e-mail-liste

Et af de afgørende aspekter af effektive e-mailmarkedsføringsstrategier er personalisering. Et kliché-emailemne og en generisk e-mailskabelon er meget tilbøjelige til at blive ignoreret.

Dit e-mailmarketingprogram vil vokse, efterhånden som du finder de indholdstyper, der skaber engagement og salg. Den indsigt, du får fra dine abonnenters interesser og adfærd, vil også være uvurderlig. Ved hjælp af disse oplysninger kan du tilpasse dine e-mails, så de giver bedre genklang hos dine målgrupper og får en bedre respons fra dem.

Det gælder også for SMS-markedsføring. Kundernes indsigt kan hjælpe dig med at skabe SMS-beskeder, der er både målrettede og personlige. I sidste ende kan processen forfines uden at skulle starte helt forfra.

SMS vs. e-mailmarkedsføring: Hvilken af dem fungerer bedst for virksomheder i 2023?

Forbrugernes vaner ændrer sig hele tiden. På samme måde er begge markedskanaler effektive og kan endda kombineres for at øge deres effektivitet. SMS-markedsføring er nyttig til at opbygge en e-mail-adressebog, mens e-mail-abonnementer kan bruges til at sende SMS-beskeder med personligt tilpasset indhold.

Vigtigst af alt er det, at du ikke kun benytter dig af én type markedsføring - de mest effektive kampagner bruger flere kanaler samt kontaktpunkter online og offline. Hvis du har brugt e-mailmarkedsføring effektivt, kan det i mange tilfælde virke mest sikkert. Ikke desto mindre kan SMS-markedsføring i høj grad øge effektiviteten af disse bestræbelser.

Du kan nemt og hurtigt øge dine kunders engagement og fastholdelse ved at kombinere disse to udfordringer. Fordelen ved dette er især indlysende, hvis du bruger e-mail til at få anmeldelser og indtryk.