Intro
Sundhedssektoren har oplevet en hurtig stigning i brugen af mobilapps i løbet af det sidste årti. Sundheds- og wellness-apps giver brugerne nem adgang til medicinsk information, symptomkontrol, tidsbestilling, integration af bærbare enheder og meget mere. For sundhedsudbydere og nystartede virksomheder, der ønsker at udvikle deres mobilapps, er det afgørende at forstå de vigtigste faser i produktudviklingsprocessen for at kunne lancere et vellykket digitalt sundhedsprodukt.
Gennemførelse af markedsundersøgelser
Før man går i gang med udviklingen, er det vigtigt at forstå målmarkedet og de eksisterende løsninger. De vigtigste forskningsområder omfatter:
Analyse af konkurrenter
- Hvilke apps findes der? Hvem har lavet dem?
- Hvilke funktioner tilbyder de? Hvor godt er de udført?
- Hvilke smertepunkter eller begrænsninger nævner brugerne?
Kundeundersøgelser
- Hvem er målgruppen? Patienter, læger, hospitaler osv.
- Hvad er deres behov og frustrationer med de nuværende løsninger?
- Vil de bruge en sundhedsapp? Hvad ville motivere dem til at bruge den?
Markedsudvikling
- Hvordan forandrer mobilapps sundhedsdomæner som journaler, telemedicin, wearables osv.
- Hvilke nye brugsscenarier eller vækstområder ser lovende ud?
Grundig research fra en outsourcet produktudviklingsvirksomhed identificerer uopfyldte behov, der skal løses, og benchmarks for funktioner og brugervenlighed. Den kortlægger også konkurrencesituationen for at positionere appen.
Oprettelse af krav og definition af omfang
Når den indledende research er afsluttet, kan produktkravene og omfanget af et MVP (minimum viable product) defineres.
Prioritering af funktioner
Lav en liste over alle de funktioner, du vil have med i det endelige produkt, og prioritér dem efter kernefunktionalitet i forhold til "nice-to-haves". Bestem, hvad der absolut skal være med til en MVP-lancering i forhold til funktioner på den langsigtede køreplan. Denne øvelse forhindrer, at omfanget bliver for stort.
Kortlægning af brugerrejsen
Skitser den trinvise brugerrejse fra tilmelding til opnåelse af deres mål via din app. Diagrammer over brugerflows og use cases vil hjælpe med at identificere tekniske og designmæssige krav. Analyser, hvor vigtige mikrokonverteringer og ønskede handlinger finder sted.
Definition af succesmålinger
Fastlæg kvantitative parametre til måling af succesen med udvikling af sundhedsapps ud fra et forretnings- og brugerperspektiv. Eksempler er antallet af downloads, brugerfastholdelse efter 30/90 dage, gennemsnitlig sessionslængde, henvisningsprocent og meget mere. Disse målinger vil styre udviklingsprioriteterne og køreplanerne for funktioner.
Oprettelse af wireframes og prototyper
Når kravene er defineret, begynder design- og teknikerteams at lave wireframes og prototyper.
Skitsering af tidlige wireframe-koncepter
Start med at tegne grundlæggende wireframe-skitser på whiteboard for at visualisere layout og informationsarkitektur. Disse tidlige skitser etablerer en generel struktur uden farver, skrifttyper eller grafik. Tidlig validering af workflowet giver mulighed for hurtigere iteration.
Forbedring af wireframes og brugerflows
Lav wireframes med højere troværdighed, evt. ved hjælp af værktøjer som Figma eller Adobe XD. Sørg for, at brugerflowet intuitivt guider brugerne gennem hver opgave og konverteringstragt. I denne fase skal du teste wireframes med målbrugerne for at identificere problemer med brugervenligheden og indsamle feedback.
Udvikling af interaktive prototyper
Når wireframes er finpudset, kan der udvikles interaktive prototyper, som efterligner den virkelige app-oplevelse, så brugerne kan klikke sig gennem flows. Prototyper demonstrerer interaktioner og designintentioner med interne og eksterne interessenter under udviklingen.
Valg af teknologi og opbygning af systemet
De teknologiske beslutninger former i høj grad udviklingsarbejdsgange, kapaciteter, skalerbarhed og omkostninger.
Native vs. udvikling på tværs af platforme
- Native development skaber dedikerede iOS- og Android-apps med maksimal optimering.
- Værktøjer påtværs af platforme som React Native muliggør genbrug af kode, men kan gå på kompromis med ydeevnen.
Cloud vs. lokal infrastruktur
- Cloud-platforme forenkler implementeringen, strømliner skaleringen og reducerer omkostningerne
- On-premise infrastruktur giver mere kontrol, men medfører hostingomkostninger
API-integrationer fra tredjeparter
- Integrer telesundhed, betaling, wearable og andre API'er for at forbedre mulighederne.
- Evaluer grundigt partnerne ud fra deres tilbud, pålidelighed og priser.
Analyse- og fejlsporingsværktøjer
Platforme som Mixpanel og Sentry giver indsigt i brugen og overvågning af problemer for at opretholde kvaliteten.
Arkitekturen skal muliggøre robuste funktioner og samtidig optimere effektivitet, omkostninger og iterationshastighed.
Overholdelse af regler for sundhedssikkerhed
Sundhedsapps skal overholde HIPAA, HITECH og andre sikkerhedsbestemmelser, når de håndterer beskyttede sundhedsoplysninger . Samarbejd tidligt med eksperter i overholdelse af sundhedsregler, når du opbygger infrastruktur, datalagring, kryptering og adgangskontrol. Hvis man forsømmer at overholde reglerne tidligt, medfører det store forsinkelser senere hen.
Opbygning af et agilt udviklingsteam
Det rigtige udviklingsteam giver specialiseret ekspertise på tværs af sundheds- og teknologidomæner.
Udnyttelse af erfaring fra sundhedssektoren
Se efter udviklere og designere med erfaring i at bygge applikationer af klinisk kvalitet, tidligere lanceringer af medicinsk udstyr eller referencer inden for digital sundhed. Domæneerfaring er uvurderlig, når man skal navigere i sundhedslovgivningen.
Sammensætning af et tværfagligt team
Et effektivt produktudviklingsteam samler UX-designere, softwareudviklere, DevOps-ingeniører, kvalitetssikringstestere og cybersikkerhedstalenter. Udvikling af et integreret mobilt sundhedsprodukt kræver et tæt samarbejde på tværs af discipliner.
At vælge en agil udviklingstilgang
Vandfaldsudviklingsmetoder med lange udgivelsescyklusser giver ikke mulighed for hurtig iteration som reaktion på markedsfeedback. I stedet fremmer agile rammer som Scrum eller Kanban tværfunktionelt samarbejde og trinvis levering til komplekse projekter med skiftende krav.
Gennemførelse af alfa- og betatest
Test i den virkelige verden med en lille brugergruppe identificerer problemer og indsamler feedback før offentlig lancering.
Definition af en onboarding-strategi
Tilmeldings- og onboarding-flowet kræver kraftig optimering for tydeligt at forklare appens værdi, vejlede om registrering, indhente nødvendige tilladelser og sikkert linke sundhedskonti. Observer rigtige brugere under onboarding for at finde frem til forvirrende grænseflader.
Løsning af vigtige problemer fra Alpha-test
Start først en privat alfa-test med en lille, kontrolleret gruppe af testere. Identificer højtprioriterede fejl og problemer med brugervenligheden ud fra den observerende alfatest, før du udvider til en bredere betaudgivelse.
Udvidelse til en offentlig betaudgivelse
Gennemfør en offentlig beta med en bredere testgruppe efter at have løst kritiske problemer. Fortsæt med at indsamle brugerfeedback via undersøgelser i appen om funktioner, indhold og den samlede oplevelse for at styre de sidste udviklingssprints. Mål nøgletal og sæt baseline.
Indsendelse til myndighedsgodkendelse
Mobilapps til sundhedssektoren kan kræve indsendelse til regulerende myndigheder før lancering, afhængigt af den påtænkte brug.
Evaluering af din klassificering af mobilt medicinsk udstyr
I USA skal sundhedsapps klassificeres som enten mobile medicinske applikationer eller mobilt medicinsk udstyr baseret på funktionalitet . Denne betegnelse afgør, hvilke lovkrav der gælder, herunder FDA-indsendelse.
Sammensætning af din regulatoriske indsendelse
Din ansøgning skal indeholde en klar beskrivelse af det medicinske udstyrs produktegenskaber, tilsigtede anvendelser, risikoanalyse og understøttende klinisk dokumentation. Medical Review Boards vil evaluere påstande om sikkerhed og ydeevne.
Besvarelse af yderligere forespørgsler
Den regulatoriske godkendelsesproces involverer ofte flere gennemgangscyklusser med yderligere spørgsmål og anmodninger om supplerende data. Vær forberedt på at svare grundigt og hurtigt på hver anmodning for at undgå dyre forsinkelser i din go-to-market-tidslinje.
Udgivelse og iteration efter lancering
At lancere en app er kun begyndelsen. Iteration og optimering efter lanceringen er nøglen til langsigtet succes.
Overvågning af performance i forhold til KPI'er
Spor løbende præstationsmålinger, der er defineret tidligt i produktudviklingsprocessen. Overvåg app-store ratings, konverteringsrater efter funktion, brugerengagement og fastholdelsesnumre. Dyk ned i analyserne for at identificere områder, der kan forbedres.
Indsamling af brugerfeedback
Indsaml aktivt kvalitativ feedback fra brugerne gennem undersøgelser i appen, feedbackknapper, anmeldelser i app-butikker og brugerinterviews. Spor temaer omkring forvirrende grænseflader, ønskede nye funktioner og den generelle stemning.
Prioritering af produktkøreplanen
Kombiner kvantitative præstationsdata og kvalitativ brugerfeedback for at informere den løbende køreplan. Dobbelt op på de mest elskede og bedst fungerende funktioner, mens ubrugt funktionalitet nedprioriteres.
Planlægning af større og mindre udgivelser
Planlæg både større udgivelser med væsentlige nye funktioner og mindre udgivelser med fokus på finpudsning og tekniske forbedringer. Hyppige udgivelser øger synligheden og brugerglæden.
Konklusion
Lancering af en sundhedsapp kræver koordinering af brugerundersøgelser, design, udvikling, omfattende test og lovgivningsmæssige aktiviteter. Hvert produktudviklingsstadie bygger på det forrige, fra tidlig definition af krav til iteration efter lanceringen. Ved at fastholde en smidig, brugercentreret og datadrevet tilgang kan digitale sundhedsprodukter levere værdi til patienterne langt ind i fremtiden.
