Optimering af lokal SEO med Google-anmeldelser: En trin-for-trin guide

Intro

I dagens online-verden, hvor alle virksomheder konkurrerer om Google-ejendomme, er det ikke længere en mulighed, men en nødvendighed at beherske lokal SEO. Når de fleste tænker på SEO, tænker de på nøgleord, optimering af hjemmesider og backlinks. Men i hjertet af dette SEO-puslespil ligger et ofte undervurderet værktøj: Google-anmeldelser. I denne guide vil vi gennemgå hvorfor og hvordan du kan bruge Google-anmeldelser til at forbedre din søgerangering og booste dit online omdømme. Dette er gennemprøvede strategier, uanset om du er markedsføringsmedarbejder for en stor franchise eller en lokal virksomhed med et enkelt sted.

Indflydelse af Google-anmeldelser på lokal SEO

Google-anmeldelser er en vigtig indikator for en lokal virksomheds omdømme og status i lokalsamfundet. De giver fremtidige kunder vejledning om, hvad de kan forvente af en virksomhed, så de kan træffe mere velinformerede beslutninger. Da 71 % af online anmeldelser skrives på Google, er de blevet en central del af kundernes søgeproces.

Googles overvejelser om placering i søgemaskiner

(kilde)

Men potentielle kunder er ikke de eneste, der kigger på Google-anmeldelser, når de skal vælge en virksomhed. De spiller også en vigtig rolle i Googles overvejelser om placering i søgemaskiner. Anmeldelser spiller en rolle i den komplekse algoritme, som Google bruger til at rangordne virksomheder i søgeresultaterne. Google bestemmer den lokale rangering ved hjælp af tre hovedfaktorer. Her er, hvordan Google opdeler dem:

• Relevans: Relevans: Relevans henviser til, hvor godt en lokal virksomhedsprofil matcher det, som en person søger efter. Tilføj fuldstændige og detaljerede virksomhedsoplysninger for at hjælpe Google med at forstå din virksomhed bedre og matche din profil med relevante søgninger.
• Afstand: Afstand tager højde for, hvor langt hvert potentielt søgeresultat er fra det stedbegreb, der anvendes i en søgning. Hvis en bruger ikke angiver en placering i sin søgning, beregner vi afstanden på baggrund af det, vi ved om brugerens placering.
• Fremtrædende: Prominence refererer til, hvor kendt en virksomhed er. Nogle steder er mere kendte i offline-verdenen, og søgeresultaterne forsøger at afspejle dette i den lokale placering. F.eks. er det sandsynligt, at berømte museer, kendte hoteller eller kendte butiksmærker også vil være fremtrædende i de lokale søgeresultater.

Prominens er også baseret på de oplysninger, som Google har om en virksomhed fra hele internettet, f.eks. links, artikler og kataloger. Antallet af Google-anmeldelser og vurderingsscore indgår i placeringen i lokale søgninger. Flere anmeldelser og positive vurderinger kan forbedre din virksomheds lokale placering. Din position i webresultater er også en faktor, så bedste praksis for søgemaskineoptimering (SEO) gælder.

Faktorer for kundeanmeldelser til Google-rangering

(kilde)

Nu hvor vi forstår Googles rankingfaktorer, kan vi gå lidt dybere ned i de faktorer, som kundeanmeldelser bidrager til. Google holder detaljerne hemmelige, men vi ved, at søgemaskinen undersøger et par forskellige faktorer i Google-anmeldelser, når den skal bestemme, hvor en virksomhed skal rangeres. De er:

• Antal: Et stort antal anmeldelser er et tegn på, at en virksomhed er populær og relevant.
• Kvalitet: En evaluering af høj kvalitet har to vigtige karakteristika. Det første er en høj stjernevurdering, som fortæller Google, at folk kan lide din virksomhed. Det andet er en detaljeret redegørelse for kundens oplevelse med virksomheden. Disse positive anmeldelser indeholder værdifulde nøgleord, som Google opfanger. For eksempel: "Dette sted er fantastisk! De har den bedste cheeseburger i Austin."
• Hastighed: En konstant strøm af nye anmeldelser fortæller Google, at kunderne er i gang og konsekvent engagerer sig i din virksomhed.
• Mangfoldighed: Anmeldelser på tværs af forskellige platforme (Google, Bing, Facebook osv.) kan være et tegn på, at en virksomhed har en bred kundebase.

Virksomheder, der konsekvent får et stort antal anmeldelser af høj kvalitet fra flere onlineplatforme, placerer sig ofte højere i søgeresultaterne. Dette resulterer i øget webtrafik og omsætning, og det er noget, som virksomheder bør prioritere i deres vækststrategi. Nu viser vi dig, hvordan du kan bruge Google-anmeldelser til at øge din SEO-indsats.

Trin 1: Udbyg din Google Business Profile (GBP) fuldt ud

Et fuldt udbygget GBP er en kilde til værdifulde oplysninger for både potentielle kunder og Google. Google har til formål at give brugerne de mest relevante resultater for deres søgning. Hvis du giver præcise, detaljerede oplysninger, hjælper Google med at få tillid til din virksomhed. Faktisk er dette det første, som Google opfordrer virksomheder til at gøre, hvis de ønsker at forbedre deres placering i lokale søgninger.

Ud over tekstbaseret information anbefaler Google, at du inkluderer billeder af høj kvalitet i dit GBP. Nøjagtige fotos af din virksomhed, dine produkter eller tjenester giver en visuel repræsentation af, hvad kunderne kan forvente, hvilket gør din virksomhed mere attraktiv.

Hvis du har et fysisk sted, skal du vedlægge billeder af det indvendige og udvendige. Hvis du sælger produkter, skal du give klare, veloplyste billeder af disse produkter. Du kan også overveje at inkludere billeder af dit team for at tilføje et personligt præg. Husk, at folk ofte er tiltrukket af visuelle elementer, og overbevisende billeder kan påvirke deres beslutning om at engagere sig i din virksomhed betydeligt.

Trin 2: Sørg for, at dine virksomhedsoplysninger er korrekte på alle andre sider med oplysninger om din virksomhed

(kilde)

Når din Google Business-profil er fuldt udbygget, er det vigtigt at sikre, at dine oplysninger er korrekte på alle andre websteder, hvor din virksomhed er opført. Husk, at Google ikke kun stoler på dit websted og din Google Business-profil for at vurdere din virksomhed.

Søgemaskinen gennemsøger hele internettet for at finde oplysninger og bruger andre websteder til at bekræfte dine virksomhedsoplysninger. Hvis der f.eks. står på dit GBP-nummer, at du ligger på 123 Main Street, men handelskammerets websted siger, at du ligger på 122 1st Street, vil Google ikke kunne stole på, at din adresse er korrekt, og placere dig i søgeresultaterne.

Trin 3: Bed dine kunder om at give dig en Google-anmeldelse

Som vi har beskrevet tidligere i denne guide, er mængden, kvaliteten, hastigheden og mangfoldigheden af anmeldelser alle faktorer, som Google tager hensyn til, når de rangerer en virksomhed. Men at bede kunderne om en anmeldelse har også andre fordele. En negativ Google-anmeldelse kan have stor indflydelse på din gennemsnitlige placering, hvis du kun har få bedømmelser på din virksomhedsprofil. At have en stor mængde Google-anmeldelser minimerer denne påvirkning.

Hvis du beder om flere Google-anmeldelser, er der også større sandsynlighed for, at du får flere positive anmeldelser. Det skyldes, at en kunde, der har haft en negativ oplevelse, er mere følelsesladet og er mere tilbøjelig til at skrive en anmeldelse for at give udtryk for sine meninger og følelser uden at blive bedt om det. I modsætning hertil er en person, der har haft en god oplevelse med din virksomhed, måske tilfreds, men ikke lige så motiveret til at gøre sig umage for at skrive en anmeldelse. Ved at bede dem om en anmeldelse giver du tilfredse kunder en bedre mulighed for at give dig en anmeldelse.

Trin 4: Udarbejd din anmodning om en Google-anmeldelse, så du opfordrer kunderne til at beskrive deres oplevelse

En personlig kundeoplevelse styrker ikke kun kundernes engagement og tilfredshed, men øger også loyaliteten ved at få kunden til at føle sig værdsat og forstået. Du bør have en lignende tilgang, når du beder kunderne om Google-anmeldelser. Det betyder, at du skal undgå det almindelige "Tak for din forretning! Vær venlig at efterlade os en anmeldelse." I stedet skal du være specifik med din anmodning. Nævn det produkt eller den tjeneste, de har brugt, og bed om feedback om det. Hvis de f.eks. har købt en specialfremstillet cowboyhat, kunne din anmodning lyde: "Mange tak, fordi du kom ind i vores butik i dag, og vi håber, at du nød din specialfremstillede cowboyhat. Kunne du dele en anmeldelse af din oplevelse med vores personale og fortælle os, hvad du syntes om kvaliteten og pasformen af din hat? Det ville vi virkelig sætte pris på!"

Det får ikke kun kunden til at føle sig værdsat, men det øger også din SEO. Google opfanger nøgleord i online anmeldelser for at hjælpe brugerne med at finde det, de leder efter. Så når en kunde anmelder din virksomhed og bruger nøgleord som "specialfremstillet cowboyhat" eller "kvalitet", giver de faktisk Google flere grunde til at betragte dig som et af de bedste resultater for disse søgninger.

Trin 5: Svar på dine Google-anmeldelser

(kilde)

På samme måde som det er lige så vigtigt at personliggøre din anmodning om en Google-anmeldelse, så kunden føler sig værdsat, er det lige så vigtigt at svare på dem. Det er din måde at sige: "Hej, vi kan se dig. Vi sætter pris på og værdsætter din feedback." Og det er med til at skabe tillid og stærke kunderelationer.

Dette gælder også for negative Google-anmeldelser. Når du reagerer på negativ feedback, får du mulighed for at rette op på tingene. Det er din mulighed for at gøre en utilfreds kunde til en glad kunde. Og hvis det håndteres korrekt, kan det føre til, at de opdaterer deres anmeldelse og bedømmelse af din virksomhed.

I sidste ende viser det, at du er en åben bog. Du gemmer dig ikke for kritik eller viger tilbage for problemer. I stedet ser du dem direkte i øjnene og retter op på tingene. Denne åbenhed kan imponere andre potentielle kunder, der kommer forbi anmeldelsen. Desuden sikrer det, at en negativ Google-anmeldelse ikke flyder rundt på internettet uden din side af historien. Det er en win-win-situation for dig og dine kunder. Husk på, at Google IKKE undersøger nøgleordene i dine svar, når de skal rangordnes. Så sørg for ikke at fylde dit svar med nøgleord, men fokuser på at give et personligt svar og behandle eventuelle problemer hurtigt og professionelt.

Trin 6: Indsæt Google-anmeldelser på dit websted og på sociale medier

Med Google-anmeldelser på dit websted, sociale medier og Google Business Profile kan du udnytte kundernes feedback på flere måder, så du kan overveje at hyre et softwareudviklingsteam til at lave et veloptimeret websted og designe en anmeldelsessektion til dine kunder. Mens anmeldelser er vigtige for dit online omdømme og din synlighed, giver det endnu mere værdi at vise dem på dit websted og på sociale medier. Dette forbedrer dit websteds indhold med relevante tekstdata, hvilket giver Google mere kontekst om din virksomhed og dens relevans for kunders søgeforespørgsler. Dette kan forbedre dit websteds generelle synlighed og organiske placeringer.

Derudover er Google-anmeldelser direkte på dit website med til at skabe tillid og troværdighed hos dine besøgende, da de kan se den feedback, der er forbundet med dine produkter eller tjenester, på første hånd. Du kan maksimere din SEO-indsats, hvis du tilpasser dig Googles mål om at levere de mest relevante søgeresultater ved at optimere dit websted med nyttigt indhold af anmeldelser.

At tage det næste skridt

Selv om ovenstående trin giver en omfattende vejledning i at udnytte Google-anmeldelser til SEO, er det vigtigt at bemærke, at implementeringen kan være kompleks og tidskrævende, især for virksomheder med begrænsede ressourcer. Det er her, at en platform til styring af omdømme, der udnytter automatisering, kommer ind i billedet.

Der findes i dag platforme, der gør det muligt for virksomheder at automatisere mange af de processer, der er involveret i håndtering og optimering af Google-anmeldelser. Disse værktøjer automatiserer hele processen med at administrere dine virksomhedsoplysninger på tværs af internettet og sociale medier, sende anmodninger om anmeldelser, besvare anmeldelser og analysere data - alt sammen fra én platform, uanset hvor mange forretningssteder du måtte have.

SEO-verdenen er kompleks og under konstant forandring, men ét aspekt er stadig klart: Google-anmeldelser kan ikke ignoreres. De påvirker ikke kun potentielle kunders beslutningstagning, men spiller også en afgørende rolle for at forbedre placeringer i lokale søgninger. For virksomheder er det at udnytte Google-anmeldelser et strategisk træk, der kan resultere i øget webtrafik, bedre kundeengagement og i sidste ende højere indtægter.

De trin, der er beskrevet i denne vejledning, giver dig en omfattende køreplan, så du kan udnytte Google-anmeldelser til SEO. Uanset om du er markedsføringsmedarbejder for en stor franchisevirksomhed eller en lokal virksomhed med et enkelt sted, kan du ved at følge disse trin og bruge automatiseringsteknologi forbedre din online synlighed, opbygge et godt omdømme og skabe vækst.