Ni måder at gøre din B2B-hjemmeside tilgængelig for alle brugere på

Introduktion

Verdenssundhedsorganisationen anslår, at over en milliard mennesker på verdensplan oplever betydelige handicap. Det svarer til omkring hver syvende af os.

Efterhånden som flere virksomheder bliver digitaliserede, bliver webtilgængelighed stadig vigtigere. Uden en fuldt tilgængelig hjemmeside afviser virksomheder dagligt potentielle kunder.

Billedet er hentet fra twitter.com

Men ifølge forskning fra Nucleus har omkring 70% af hjemmesiderne kritiske tilgængelighedsblokkere, der gør dem utilgængelige for store dele af samfundet. Det svarer til omkring 6,9 milliarder dollars i potentielle kunder, der går tabt hvert år.

Løsningen er enkel: at sikre, at du har en tilgængelig online tilstedeværelse. Denne artikel vil give dig ni vigtige måder at forbedre tilgængeligheden på dit B2B-site. Følg disse tips, og du vil nå ud til kunder, som andre virksomheder afviser uden selv at være klar over det.

Det lilla pund/dollar

At skabe en tilgængelig hjemmeside for at overholde reglerne er én ting, men at skabe en virkelig handicapvenlig hjemmeside kræver, at man går ud over det grundlæggende.

Ifølge statistikker oplever 73% af handicappede kunder barrierer på nettet. I Storbritannien er potentielle kunder med handicap kendt af marketingfolk som "The Purple Pound".

Virksomheder med tilgængelige hjemmesider gør det lettere for handicappede forbrugere at få adgang til deres tjenester. Til gengæld nyder de godt af deres kunder.

Alene i Storbritannien er dette marked omkring 249 milliarder pund værd (315 milliarder dollars). Og det er kun én nation, hvilket betyder, at der er en hel masse potentiel profit for tilgængelige virksomheder at kapitalisere på.

Billedet er hentet fra wearepurple.org.uk

Forstå hjemmesiders tilgængelighed: Hvad det er, og hvorfor det er vigtigt

At sikre, at din B2B-hjemmeside er tilgængelig for alle brugere, fører til en mere positiv brugeroplevelse og en bredere rækkevidde. Mange virksomheder stoler på Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) for at sikre, at deres hjemmesider kan bruges af alle. Det er et sæt internationalt anerkendte standarder, der blev udviklet af Web Accessibility Initiative (WAI).

Hjemmeside-tilgængelighed søger at imødekomme en række handicap. Disse omfatter syns-, motoriske, høre- og kognitive handicap. Hvert handicap giver unikke udfordringer, og det kan være komplekst at tage højde for dem.

For mange mennesker med et handicap har internettet og digitale teknologier revolutioneret deres oplevelse af verden. Men ligesom der kan være fysiske barrierer, er det også vigtigt at genkende potentielle digitale barrierer.

Indarbejdelse af tilgængelighedsfunktioner bør strække sig ud over at opfylde de grundlæggende krav - dvs. adgangen bør være helt uhindret. Alle brugere skal have en god oplevelse på siden, uanset om de har ekstra behov eller ej.

Et eksempel på en tilgang, der er ved at vinde indpas i det digitale samfund, er integrationen af virtuelle assistenter. For synshandicappede er fordelene ved en virtuel assistent, at de kan bruge billedgenkendelse til at beskrive billeder. For personer med nedsat hørelse kan de hjælpe med undertekster i realtid.

Så hvad kan du gøre for at gøre din B2B-hjemmeside mere tilgængelig? Her er nogle ideer til at komme i gang.

Ni måder at gøre din B2B-hjemmeside mere tilgængelig på

1. Implementer et klart og konsistent design

At skabe en tilgængelig hjemmeside afhænger i høj grad af dens design. Vigtige overvejelser omfatter:

• Farveskemaer
• Kontrasterende
• Kontrol af skriftstørrelse og tekststørrelse
• Afstand mellem elementer
• Inklusive tale-til-tekst output på medier
• Brug af grafik med alt-tekst

Glem ikke, at tilgængelighed også gælder for marketingmaterialer. Massemails er f.eks. et nyttigt værktøj til at hjælpe B2B-virksomheder med at nå ud til et større publikum.

Hvis du bruger en udbyder af masse-e-mails, skal du sikre dig, at det genererede indhold er lige så tilgængeligt som din hjemmeside.

2. Prioritér tastaturnavigation

Inkluderende B2B-hjemmesider prioriterer også tastaturnavigation. Mus og touch-baserede inputs er ikke tilgængelige for alle. For eksempel er mange mennesker med motoriske eller visuelle handicap afhængige af specialiserede tastaturer.

Sørg for, at alle aspekter af din hjemmeside er optimeret til tastaturnavigation. Hvis du indarbejder tredjepartselementer, som AI-salgsværktøjer, så tjek, om deres grænseflader fungerer med tastaturkommandoer. Det vil sikre en brugervenlig og effektiv onlineoplevelse for alle besøgende på hjemmesiden og vil være i overensstemmelse med din virksomheds tilgængelighedsprincipper.

3. Brug beskrivende og meningsfuldt indhold

For at din B2B-hjemmeside skal være så inkluderende som muligt, skal indholdet være beskrivende, men alligevel meningsfuldt. Brug et kortfattet sprog, der letter læsbarheden, og undgå unødigt kompliceret jargon.

Overskrifterne skal også være tydelige nok til at formidle dit indhold kortfattet, så drop det sludder. Linktekst bør også være beskrivende for at hjælpe brugere af skærmlæsere.

At tilpasse dit sprog og indhold til personer med kognitive udfordringer eller ordblindhed behøver ikke at gå ud over oplevelsen for andre besøgende; det sikrer blot en inkluderende oplevelse for alle dine potentielle kunder.

4. Tilvejebring udskrifter og billedtekster til multimedier og visuelt indhold

Multimedieindhold beriger brugerengagementet og har et solidt formål på B2B-hjemmesider, så sørg for at gøre det både inkluderende og tilgængeligt.

Når man f.eks. indlejrer lydindhold, er det vigtigt med udskrifter. For det første hjælper det brugere med nedsat hørelse. For det andet giver det en alternativ måde for alle brugere at få adgang til dit indhold. Alle, der besøger din hjemmeside, kan vælge at læse i stedet for at lytte baseret på deres personlige præferencer.

For videoindhold er undertekster også afgørende. De gør videoerne mere tilgængelige for personer med nedsat hørelse og kan øge forståelsen og engagementet. Forskning har vist, at flere og flere mennesker slår undertekster til, selv når de ikke har problemer med hørelsen.

Billedet er hentet fra bbc.co.uk

Der er også mange grunde til, at du måske vil bruge alt-tekst til dine billeder og andet visuelt indhold. Dette bør tilføjes til alle billeder som standard.

Når der f.eks. bruges en skærmlæser, kan alt-teksten læses op. Det forbedrer brugeroplevelsen for synshandicappede besøgende. Det styrker også din on-page SEO, giver kontekst og hjælper søgemaskinernes crawlere med at rangere din side. To fluer med ét smæk.

5. Sikre kompatibilitet med hjælpeteknologier

Problemfri interaktion med hjælpeteknologier er det ultimative mål for enhver tilgængelig B2B-hjemmeside.

Så her er nogle ting, du kan tjekke:

• Skærmlæsere. Brug korrekt HTML-semantik, beskrivende overskrifter og meningsfulde ankre, så synshandicappede brugere kan interagere fuldt ud med din hjemmeside.
• Navigation med tastatur. Sørg for, at alt interaktivt, som knapper eller formularer, kan tilgås med et tastatur.
• Stemmegenkendelse. Sørg for, at dit website-design har klare navigationsstier, der hjælper dem, der navigerer med stemmekommandoer.
• Skærmforstørrelser. Tjek skalerbarheden af dit webdesign for at sikre, at brugere med nedsat syn kan forstørre indholdet uden at miste læsbarheden.

6. Optimer formular og input-elementer

Hvis din hjemmeside bruger input-elementer og formularer, skal du sørge for, at de er tilgængelige for alle brugere. Det betyder, at du skal se på feltetiketterne. Er de tydelige? Formidler de fuldt ud deres formål? Er de logiske?

Alle, der nogensinde har udfyldt en onlineformular, ved, hvor frustrerende det kan være. De fleste, der forlader deres indkøbskurv under checkout, gør det, fordi processen er for lang og kompliceret. Det gælder for _alle brugere, men tallet er sandsynligvis meget højere for dem med tilgængelighedsbehov.

For at optimere denne proces bør du overveje potentielle fejl ved udfyldelse af formularer, og hvordan de kan påvirke personer med ekstra behov. Personer med handicap kan være mere tilbøjelige til at lave indtastningsfejl. For eksempel kan en person med synshandicap have svært ved at vide, hvilke felter der er valgfrie, og hvilke der er obligatoriske.

Inputassistance hjælper brugerne med at indtaste information præcist. Her er nogle eksempler på god input-assistance:

• Brug 'fornavn' og 'efternavn' i stedet for 'navn et' og 'navn to'. Det hjælper folk med at vide, hvilken del af deres navn, du refererer til.
• Viser det påkrævede format for alle datoer, f.eks. MM-DD-YYYY.
• At beskrive fejl med tekst.

CAPTCHA'er bør også have et tilgængeligt alternativ.

7. Optimer ydeevne og indlæsningstider

At sikre en tilgængelig oplevelse handler om mere end bare design. En hjemmeside, der loader langsomt, kan føre til frustration, hvilket påvirker alle brugere, også dem med tilgængelighedsbehov.

For at reducere indlæsningstiden skal du sikre, at din hjemmesides kode er optimeret ved at minimere JavaScript-, CSS- og HTML-filer. Billedkomprimering og caching-mekanismer vil også gøre browsing hurtigere.

Glem ikke også at optimere din hjemmeside til mobilbrugere. På grund af de mange tilgængelighedsværktøjer på mobile enheder foretrækker mange mennesker med handicap at bruge disse frem for traditionelle desktops.

Hvis din hjemmeside tilbyder onlinetjenester, såsom en VPN til gaming, skal du overveje, hvordan indlæsningstiderne kan påvirke brugernes oplevelse.

Endelig kan du overveje at bruge lokalt hostet indhold for at reducere ventetiden og forbedre indlæsningstiderne. Brug f.eks..mt-domæner til et maltesisk publikum.

8. Gennemfør regelmæssige tilgængelighedsrevisioner

At gøre din B2B-hjemmeside tilgængelig er ikke en engangsforeteelse, og det kræver løbende gennemgang at sikre, at den forbliver inkluderende. Den bedste måde at håndtere dette på er ved at foretage regelmæssige tilgængelighedsrevisioner.

Her er nogle ting, du bør gøre under auditprocessen:

• Evaluer din hjemmesides tilgængelighed ved hjælp af specialiserede onlineværktøjer.
• Bed personer med tilgængelighedsbehov om at teste din hjemmeside og give feedback.
• Skab muligheder for, at brugerne kan give feedback på tilgængelighedsproblemer live, så du ved, hvilke områder der skal forbedres.
• Overvej fjernskrivebordssoftware som RealVNC til dine handicappede medarbejdere. Det kan f.eks. hjælpe en medarbejder med synshandicap med at navigere gennem leverandørsider eller udfylde en formular ved hjælp af den specialtilpassede teknologi, de har derhjemme.

9. Uddan dit team

I den forbindelse gælder det om at være inkluderende ud over din hjemmeside og i hele dit team. Alle medarbejdere bør forstå vigtigheden af tilgængelighed og den rolle, de spiller for at fremme den.

Det er afgørende at anerkende, at medarbejderne kan have ekstra behov. Hvis din software til callcenteret ikke har de samme tilgængelighedsfunktioner som f.eks. din hjemmeside, er du så virkelig en inkluderende virksomhed, eller er det bare tomme ord?

Tilgængelighed for alle

Når du prioriterer tilgængelighed som B2B-virksomhed, viser du, at alle kunder betyder noget for dig, uanset om de er handicappede eller har yderligere tilgængelighedsbehov.

Det handler primært om kundetilfredshed og om at skabe et inkluderende fællesskab. En tilgængelig hjemmeside overholder ikke kun branchestandarderne, men viser også, at dit brand er fremsynet og brugerorienteret.

I sidste ende bør du ønske at skabe en tilgængelig hjemmeside, der ikke udelukker nogen, hverken tilfældigt eller med vilje. Fordelene for din virksomhed med hensyn til at nå ud til flere kunder og øge din fortjeneste er simpelthen prikken over i'et på inklusivitetskagen.