Kunsten at mestre konkurrencemæssig intelligens: 9 vigtige taktikker til at overliste dine konkurrenter

Introduktion

Når du opbygger dine marketingstrategier og positionerer dit brand, er der meget at lære af at studere dine konkurrenter. Competitive intelligence kan give afgørende indsigt i, hvad du har brug for til at positionere dit brand korrekt på markedet og skabe vækst i din virksomhed.

I denne artikel beskriver vi alt, hvad du har brug for at vide om competitive intelligence, så du kan overliste dine konkurrenter. Når vi har gennemgået, hvad competitive intelligence er, kommer vi med nogle praktiske tips til at indsamle værdifuld information.

Lad os dykke ned i det.

Hvad er Competetive Intelligence?

Competitive intelligence er information, der er indsamlet om dine konkurrenter. Formålet med disse oplysninger er at vejlede dig, når du skal træffe beslutninger for din virksomhed. Disse oplysninger er værdifulde i forbindelse med produktudvikling, udvikling af brandpositionering og udarbejdelse af marketingstrategier.

Ved at forstå, hvad dine konkurrenter gør godt, og se, hvor de har mangler, kan du få en bedre forståelse af, hvor branchen befinder sig, og hvordan du kan være på forkant med udviklingen. Ved at udnytte competitive intelligence kan du bruge andre virksomheders succeser og fiaskoer, så du kan undgå at starte forfra.

(Billedkilde)

Konkurrencemæssig intelligens kan også inspirere til innovation i din virksomhed, der rækker langt ud over go-to-market-spil. Det kan afsløre muligheder for nye produkter og forbedrede tilbud. Det kan inspirere til forretningsudvikling.

Desuden spiller Competitive Intelligence også en vigtig rolle inden for rekruttering ved at give uvurderlig indsigt, der gør det muligt for organisationer at tiltrække og fastholde de bedste talenter.

Det er vigtigt at bemærke, at competitive intelligence ikke er virksomhedsspionage. Indsamling af competitive intelligence er lovligt, uden brug af spioner eller skumle taktikker. Men det kommer vi ind på lidt senere.

9 måder at overliste dine konkurrenter på med Competitive Intelligence

Nu hvor du er lidt mere fortrolig med, hvad competitive intelligence er, og hvordan man bruger det, så lad os gennemgå nogle tips til at indsamle intel, så du kan overliste dine konkurrenter.

1. Vid, hvad du leder efter

Der er så meget at lære om dine konkurrenter, lige fra den strategi, de brugte til at komme i gang, til de specifikke marketingkampagner, de kører. Selvom alle disse oplysninger kan være interessante, er det ikke alle, der er værdifulde for det, du prøver at opnå.

Før du begynder at indsamle konkurrencemæssige oplysninger, skal du klart definere, hvilke oplysninger du har brug for, hvad du vil bruge dem til, og hvordan du planlægger at skaffe dem. Du bør også definere, hvem dine konkurrenter er, så du har en klar liste over de virksomheder, du skal vurdere. Brug dit salgsteam til at få en komplet liste. En virtuel assistent kan være en fordel for at få overtaget over dine konkurrenter med korrekt dataindsigt og effektivitet.

Hvis du f.eks. tilbyder software as a service (SaaS), vil du måske gerne forbedre dit onboarding-flow. Den information, du har brug for at vide, er, hvordan dine konkurrenter strukturerer deres onboarding-flow. Du kan få adgang til denne indsigt ved at tilmelde dig en konto på deres platform.

På samme måde kan et mediationsadvokatfirma være på udkig efter at forbedre deres hjemmesides søgerangering med SEO. Du kan lave en SEO-konkurrentanalyse ved at se, hvad konkurrenterne har gjort for nylig på deres hjemmesider, hvilke søgeord de fokuserer på, og hvor meget trafik deres sider får.

2. Følg dine konkurrenter på sociale medier

En meget nem måde at indsamle konkurrencemæssige oplysninger på er at følge dine konkurrenter på de sociale medier. Det er både nemt og gratis at følge og overvåge sine konkurrenter på de sociale medier, og det er bestemt en win-win situation.

Det giver ikke kun indsigt i, hvordan dine konkurrenter præsenterer sig på de sociale medier, men det kan også give dig et nærmere indblik i, hvordan deres publikum reagerer og interagerer med dem.

(Billedkilde)

For eksempel kan du se, at dine konkurrenter får meget engagement på YouTube-videoer, men ikke så meget med enkeltstående tweets. Desuden kan et besøg i kommentarfeltet til forskellige typer opslag give dig en bedre idé om, hvordan brugerne opfatter et brand baseret på deres kommentarer og interaktioner.

Der er en vis overlapning her med markedsinformation, som er information om publikum. Ikke desto mindre kan det være ret værdifuldt at observere deres online tilstedeværelse og interaktioner.

3. Bliv en kunde

En god måde at lære om konkurrenterne på er at blive kunde. Invester i nogle af deres produkter for at lære mere om deres tilbud. Det giver dig mulighed for at vurdere kvaliteten af de enkelte produkter og forstå deres styrker og svagheder. Det hjælper dig også med at lære køberens rejse at kende.

Nogle ting, du skal se på, når du køber et fysisk produkt fra en konkurrent, er:

• Checkout-flowet
• Leveringsprocessen
• Hvordan varerne er pakket
• Specifikationerne for selve produktet

Det er endnu nemmere at indsamle oplysninger, hvis din konkurrent sælger et abonnement eller et andet digitalt tilbud, der kommer med en gratis prøveperiode. Den eneste hage ved gratis prøveversioner er, at du kun kan få adgang til produktet i en begrænset periode (eller med begrænsede funktioner), så det giver ikke meget indsigt i et digitalt produkts udvikling.

(Billedkilde)

Husk, at formålet med denne strategi blot er at observere, hvad der fungerer og ikke fungerer for din konkurrent. Det er ikke i orden at tage et produkt og kopiere det fuldstændigt. Dine observationer skal tjene som inspiration og intet andet. Sørg for at lave sammenligningsdiagrammer, så du klart forstår, hvad der virker for dem og ikke for dig.

4. Skab en gentagelig proces

At indsamle konkurrencemæssige oplysninger kræver en løbende indsats. CSS-diagrammer kan være et værdifuldt værktøj til at visualisere disse tendenser og identificere skift i konkurrenternes strategier. Branchen vil udvikle sig, og nye konkurrenter vil komme ind på markedet. Hvis du vil fortsætte med at indsamle værdifuld information, er du nødt til at skabe en gentagelig proces.

Når du skaber en proces for indsamling af konkurrencemæssig information, skal du dokumentere mål, metoder og parametre, som vi diskuterede ovenfor. Bryd det ned i trin, som alle på dit team kan gentage. Sørg for, at processen er bæredygtig, så den bliver ved med at tjene din organisation.

Afhængigt af hvilken type virksomhed du har, kan det være en god idé at sætte et årligt eller kvartalsvist budget af til at indsamle konkurrencemæssige oplysninger. Du kan bruge dette budget på at købe nye tilbud fra dine konkurrenter, eller det kan gå til at betale freelancere for at hjælpe med at teste dine konkurrenters produkter og skrive detaljerede rapporter.

5. Automatiser, når det er muligt

Det er lettere at skabe en gentagelig proces, når processen omfatter automatisering.

Automatisering af forretningsprocesser kan hjælpe dig med at strømline denne indsats, reducere den manuelle indsats og øge effektiviteten. Medarbejderne kan koncentrere sig om projekter på højt niveau, når automatiseringen tager sig af trivielle og tidskrævende opgaver.

Automatiseringssoftware leverer data og analyser i realtid, så organisationer kan få indsigt i deres konkurrenters processer og identificere områder, der kan forbedres. Takket være automatisering af forretningsprocesser får virksomheder en konkurrencefordel ved at optimere arbejdsgange, øge produktiviteten og reagere hurtigt på markedets krav.

6. Udnyt kunstig intelligens

Som vi nævnte, har konkurrence- og markedsintelligens nogle berøringsflader. Når du kombinerer disse to typer intelligens, kan du overliste dine konkurrenter og være på forkant med udviklingen.

En måde at gøre det på er at udnytte AI. Du kan bruge værktøjer til at få en fornemmelse af, hvad markedet ønsker, og hvor godt branchen servicerer dem. Ved at være på forkant med dette kan du opdage problemer på markedet og skabe et produkt eller en service, der udfylder hullerne i markedet.

Den hurtigste måde at gøre det på er ved at bruge et AI-drevet produktopdagelsesværktøj som Zeda, der laver markedsundersøgelsen for dig og leverer alle de data, du har brug for til at beslutte, hvilket produkt du skal skabe, eller hvilken service du skal tilbyde.

(Billedkilde)

Nogle andre værktøjer, der kan give dig disse resultater, er værktøjer til efterspørgselsprognoser, SEO-revisionsværktøjer og søgetrendingsværktøjer.

(Billedkilde)

7. Hold tingene legitime

Der er en hårfin grænse mellem competitive intelligence og industrispionage. Det er afgørende at sikre, at du holder dig på den etiske og juridiske side af den hårfine grænse.

At bruge spioner eller betale for fortrolige oplysninger kan være spændende i film, men det er ikke en god idé i det virkelige liv. Spionage er en forbrydelse, så hvis du bliver taget, kan du se frem til alvorlige konsekvenser.

Selv hvis du spiller og slipper af sted med det, er spionage ikke måden at skabe en ærlig virksomhedskultur på. Så hold næsen ren og gå foran med et godt eksempel.

8. Læs brugeranmeldelser

At læse brugeranmeldelser er en anden god måde at få nem adgang til konkurrencemæssige oplysninger, da anmeldelser giver feedback om et brand direkte fra brugerne (og din målgruppe). Det giver dig meget håndgribelig feedback om en konkurrents produkt.

Sider som Trustpilot, G2 og Capterra giver virksomheder mulighed for at offentliggøre profiler med oplysninger om deres virksomhed, og deres kunder kan skrive anmeldelser, dele fordele og ulemper og meget mere.

(Billedkilde)

Hvis du leder efter konkurrenceinformation til en fysisk produktbaseret virksomhed, kan du tjekke brugeranmeldelsesvideoer på YouTube. Hvis dine konkurrenter sælger på en markedsplads som Amazon, kan du også tjekke anmeldelserne der.

9. Analysér og implementer dine resultater

Det er godt at indsamle oplysninger om dine konkurrenter, men hvis du virkelig vil overliste konkurrenterne og booste dine brugeradoptionsstrategier, er du nødt til at bruge disse handlingsorienterede indsigter strategisk. For at få mest muligt ud af informationerne skal du analysere dem ordentligt og skabe en handlingsorienteret forretningsstrategi for at implementere dem.

Når du laver en konkurrenceanalyse, skal du kigge efter tendenser blandt dine konkurrenter. Du behøver ikke nødvendigvis at følge disse tendenser, men de bør give dig et godt grundlag for, hvordan du udformer dine egne go-to-market-initiativer.

Samtidig skal du kigge efter brands, der skubber til grænserne og bruger uventede taktikker. Du kan bruge disse eksempler som inspiration til, hvordan dit brand kan disrupte området. Hvis du er i tvivl, så brug competitive intelligence-værktøjer til at gøre det tunge arbejde. Dit marketingteam vil takke dig.

BONUS: Forstå forbrugernes økonomiske adfærd

Når du indsamler konkurrencemæssige oplysninger, er det vigtigt at kende din målgruppes økonomiske adfærd. Det omfatter forståelse af forbrugsmønstre, præferencer og de udfordringer, som forbrugerne står over for. For eksempel var kreditkortgælden i USA i 2022 på 5.910 dollars. Dette tal kaster lys over gennemsnitsforbrugerens forbrugsvaner og økonomiske forpligtelser.

Ved at bruge sådanne data i din analyse kan du identificere muligheder eller huller i markedet, som dine konkurrenter måske ikke adresserer. Disse oplysninger kan være særligt værdifulde for virksomheder i finans- eller detailsektoren, da de kan hjælpe dem med at skræddersy deres produkter og tjenester, så de bedre opfylder de gældsramte forbrugeres behov.

Hvis du forstår det økonomiske aspekt, kan du positionere dine tilbud mere effektivt og potentielt opnå en konkurrencefordel.

Afrunding

Competitive intelligence er en fantastisk ressource til at overliste dine konkurrenter. Det giver dig mulighed for at observere, hvordan andre driver deres forretning i din sektor, så du kan præstere bedre.

Adgang til denne værdifulde information vil ruste dig til at forbedre dit brands position på markedet. Og det er sød musik i enhver virksomhedsejers ører.

Så hvordan vil du indsamle oplysninger om dine konkurrenter? Invester i din competitive intelligence-strategi i dag.