Marketing automation i 2023: Hvordan kommer det til at se ud?

Introduktion

At sætte marketingtiltag på autopilot er en udfordrende bedrift. Men marketingfolk og virksomheder mener, at det kan gavne deres forretning og strømline deres indsats. Denne påstand fremgår tydeligt af markedsstørrelsen inden for marketing automation:

(Kilde)

Tendenser inden for marketing automation kan skabe omsætning for virksomheder, uanset deres oprindelige størrelse eller forretningsmodel. Årsagen er enkel: Automatisering af grundlæggende opgaver som at sende den rigtige type e-mail på det rigtige tidspunkt kan spare marketingfolk tid og ressourcer.

Desuden kan marketing automation hjælpe marketingfolk med at fokusere på mere komplekse opgaver og skabe effektive teams. For ikke at nævne, at skalering af din indsats er en af de vigtigste måder at få din virksomhed til at vokse på.

Men som med alt andet, der har med teknologi at gøre, er marketing automation en hurtigt voksende branche med nye tendenser, hvoraf nogle vil holde sig efter 2023.

Bedre konvertering gennem personalisering

Personalisering er mere end en trend i 2023. Alligevel bringer den konstante udvikling inden for marketingautomatisering det altid på forkant med marketingtaktikker.

I dag kan marketingfolk oprette landingssider og abonnementsformularer som leadgenereringsmaskiner og tiltrække den rigtige bruger ved at tilpasse sidens indhold efter deres leads smag. Et lead, der støder på en landingsside, der nævner præcis det, de ledte efter, vil være meget mere tilbøjelig til at tilmelde sig.

Det får marketingfolk til at bruge software til automatisering af e-mails med personaliseringsfunktioner. Og denne type software vil være det helt store hit i 2023 og fremover.

Det giver marketingfolk mulighed for at forstå den type indhold og marketingbudskab, som deres målgruppe interagerer med helt ned til mindste detalje. Derefter kan marketingfolk bruge disse data til at skabe meget målrettede automatiserede e-mailmarkedsføringsmeddelelser, der svarer til kundens behov på et en-til-en-niveau.

E-mailmarkedsføring er en af de taktikker, der har størst gavn af personalisering, da de kan skabe en ensartet oplevelse, der løbende fører til pleje og konvertering.

Lad os antage, at en bruger tjekker Valentins-tilbud på din hjemmeside. Marketing automation ville være vejen at gå for at skabe de perfekte emnelinjer til Valentinsdag. Hver kunde er unik, og nogle ting kan falde mellem to stole, selv hvis du segmenterer korrekt.

Automatiseret personalisering bruger maskinlæring og AI til at skabe indhold, der korrelerer med en brugers adfærd. Tilpasning af indholdet på alle niveauer - din e-mailemnelinje, din tekst, selv de produktforslag, du kan komme med - vil skabe et resultat, der svarer til at tale en-til-en med den potentielle kunde.

Brugerdata: Kvalitet vs. kvantitet

I de kommende år vil virksomheder opleve, hvad dårlig datakvalitet kan gøre ved deres konverteringsrate på første hånd. Faktisk havde dårlig datakvalitet en enorm indvirkning på konverteringsraten under pandemien, ifølge en rapport fra Experian:

Kvalitative data hjælper brugerne med at træffe informerede beslutninger, når det handler om at bruge automatiseringsværktøjer og promovere det rigtige til det rigtige publikum. Demografiske, psykografiske og adfærdsmæssige data vil hjælpe dig med at skabe skræddersyede oplevelser på din hjemmeside og i dine e-mailmarketingkampagner.

Ved at bruge data, som brugerne frivilligt giver fra sig, kan du strømline din indsats og skabe kampagner, der automatisk sporer interesserede leads og udarbejder rapporter, der hjælper dig med at træffe datadrevne beslutninger.

Disse handlinger vil igen resultere i højere konverteringsrater, en højere bundlinje og en bedre oplevelse for de leads, der bliver plejet og ført længere ned i salgstragten.

Automatisering af lead capture

Leadgenerering er ikke en nem opgave, da virksomheder konstant leder efter måder at strømline deres leadgenereringsindsats på og skabe bedre resultater gennem konvertering og kvalitetsleads.

Automatisering af lead capture vil være stigende i 2023 og involverer software og teknologi, der automatisk indsamler og kvalificerer leads baseret på specifikke kriterier som - men ikke begrænset til:

• Demografi
• Psykografi
• Brugeradfærd

Den vigtigste fordel ved automatisering af lead capture er, at det kan spare marketingfolk og brands for en masse tid og ressourcer, da det kan automatisere opgaver. I stedet for at gå efter leads og kvalificere dem manuelt, kan marketingfolk bruge lead capture-software til at kvalificere leads.

At bruge automatisering til disse opgaver sparer dog ikke kun tid og ressourcer. Ud over at være tidskrævende kan lead capture og scoring også være en fejlbehæftet opgave. Automatisering eliminerer muligheden for menneskelige fejl og hjælper med automatisk leadkvalificering.

Det sikrer, at leads ikke falder mellem to stole, og at de bliver prioriteret efter behov i forhold til kampagne- og forretningsmål.

Automatisering af lead capture kan også forbedre nøjagtigheden og effektiviteten af data. Ved at bruge automatiseringsværktøjer til at indsamle data kan marketingfolk og brands sikre, at deres oplysninger er nøjagtige, og at de forfølger de rigtige leads. Det vil i sidste ende forbedre den samlede effektivitet og brandets bundlinje over tid.

Det er selvfølgelig muligt ved at basere brugen af værktøjet på specifikke kriterier, som nævnt ovenfor.

Ekspert i brug af chatbot

Chatbots er, ligesom personalisering, ikke noget nyt inden for marketing automation. Men igen er det en praksis, der har taget overhånd, især med den udvidede brug af AI inden for marketing og kundesupport.

At være dialogbaseret i sin markedsføring er noget, som alle brands bør gå efter. Standardiserede svar er ikke det, brugerne leder efter i dag, og de viser ikke et brand, der bekymrer sig om dem.

På den anden side har marketingfolk og brands allerede indset, at chatbots skal trænes gennem AI og maskinlæring. Det gør det muligt for værktøjet at skabe en samtale i stedet for en informationsmonolog.

En af de utvivlsomme marketingtrends i 2023 er at skabe chatbots, der kan "tale" med kunderne, ligesom en kundeservicemedarbejder ville gøre det. Fordelen ved den type automatisering er dobbelt:

• Chatbots kan indsamle alle data, der kan være til gavn for din marketingindsats.
• Chatbots kan arbejde døgnet rundt

Den største fordel ved chatbot-automatisering er selvfølgelig, at agenterne kan bruge deres færdigheder til at løse mere komplekse problemer. Det giver chatbots mulighed for at håndtere enklere opgaver, som at finde en pakke.

Omnichannel-marketing på vej frem

En sømløs marketingoplevelse er nøglen til at føre brugerne længere ned i tragten. Omnichannel-marketing giver brugerne mulighed for at udtrykke deres interesse for et produkt på kanal X og få det fra kanal Y uden friktion.

Omnichannel-automatisering indsamler data og forener dem for at skabe den slags oplevelser. Tag den førende kosmetikforhandler, Sephora. De formåede at øge kundetrafikken og salget gennem marketing automation.

Ved hjælp af e-mailmarketing tiltrak brandet de rigtige leads til sin hjemmeside. Relevant indhold holdt disse leads interesserede.

Mærkets multifunktionelle app med den nu berømte Sephora Virtual Artist gav brugerne mulighed for at prøve produkter hjemmefra med AR-teknologi.

Endelig tillader butikkerne afhentning i butikken, hvilket kan føre brugerne til brandets fysiske lokationer, hvilket resulterer i krydssalgsmuligheder.

Gør som Sephora og brug automatisering til at indsamle data til flere formål for at skabe en solid omnichannel-oplevelse. Du kan starte med at finde de rigtige sammenhænge mellem marketing- og salgsdata og derefter investere i en automatiseringsplatform og et CRM-system.

Automatisering af sociale medier

Sociale medier kræver en overflod af indhold. Men ligesom e-mailmarkedsførere har social media managers forskellige opgaver, der skal udføres, og opslag på sociale kanaler er en af dem, der kan automatiseres.

Virksomheder bruger sociale medier til at skaffe værdifulde leads med et lidt mere generisk indhold end e-mailmarketing, men stadig så personligt som muligt. Man kan komme langt ved at offentliggøre en landingsside på Facebook eller lægge en undersøgelse ud på LinkedIn. Men ud over at tiltrække leads kan sociale medier hjælpe dit brand med at etablere sig som en autoritet inden for din niche.

Automatiseringsværktøjer til sociale medier kan samle alle de data, du har brug for, på ét sted og hjælpe dig med at strømline alle oplysningerne, så du kan skabe alt det digitale indhold, du ønsker. Fra en forretningskontrakt i form af vilkår og betingelser, der er optimeret, så brugerne kan forstå dem, til en engagerende afstemning eller undersøgelse på sociale medier, kan automatiseringsværktøjer hjælpe dig med at forstå sociale signaler og data.

Automatiseringsværktøjer til sociale medier giver også social media managers mulighed for at strømline deres indlæg på forskellige platforme. Derudover kan sådanne værktøjer spore, hvordan interaktioner på sociale medier gavner dit brands mål.

På den måde kan social media managers planlægge og udføre flere kampagner på kortere tid og planlægge indlæg på en dag og et tidspunkt, der passer lige til deres publikum.

Det, vi tager med

Marketing automation er ikke alt, når det kommer til en solid marketingplan. Mobile-first-tænkning med indholdsklynger og hjemmesider og e-mails, der er nemme at indlæse, er lige så værdifuldt.

At skabe målrettede e-mailmarketingkampagner, automatisere marketingprocesser på sociale medier og bruge SEO til din fordel er også ting, som marketingfolk ikke bør tage for givet.

Marketing automation kan skabe fantastiske resultater, forudsat at marketingfolk bruger de rigtige taktikker på det rigtige tidspunkt og til det rigtige formål.

Hovedfokus for marketing automation er at booste performance, forenkle processer for marketingprofessionelle og selvfølgelig at skabe mere omsætning. At finde et ordentligt værktøj, der gør det muligt for marketingfolk at strømline deres indsats, kræver en masse test, forsøg og fejl. Men resultaterne vil hjælpe dig med at skille dig ud i det lange løb.