Marketing 101 for finansielle mærker: Hvad du bør vide

Intro

Hvornår har du sidst ændret noget i din markedsføringsstrategi for finansielle tjenesteydelser?

Måske er tiden inde til at gøre det lige nu.

Som finansiel markedsfører eller brand bør du vide, hvad der venter dig inden for markedsføring, og hvorfor du måske er nødt til at handle med det samme og bruge de grundlæggende teknikker til at fremme finansielle tjenester.

Denne artikel vil vejlede dig om, hvordan du udformer dine fremadrettede planer med hensyn til finansiel markedsføring, og hvordan du kan tilpasse din tilgang til den aktuelle situation i branchen.

Hvordan ser finansiel markedsføring ud i dag?

Generelt set er finansiel markedsføring en kombination af salgsfremmende foranstaltninger og bestræbelser, som finansielle virksomheder iværksætter med henblik på at markedsføre sig selv og deres tjenester.

I den post-pandemiske æra af i dag skifter flere og flere finansielle organisationer fra traditionelle offline markedsføringsmetoder som trykte reklamer, plakater eller tv- og radioreklamer til digital markedsføring.

I 2022 forventes f.eks. finansiel reklame på digitale kanaler at stige med 18,1 %, hvilket er den højeste vækstrate i forhold til alle andre amerikanske brancher, der benytter sig af digitale annoncer.

Hvad er drivkræfterne bag en sådan udvikling? Læs nedenfor.

4 vigtige grunde til at markedsføre finansielle tjenesteydelser online

Lad os se de vigtigste faktorer, der får finansielle virksomheder til at fremme deres mærker og tjenester i det digitale rum endnu mere ihærdigt.

Digital transformation

Med udbruddet af COVID-19 er den digitale udbredelse accelereret med en enorm hastighed. 93 % af de finansielle tjenester har allerede indført eller har planer om at indføre digitale forretningsstrategier.

Nye FinTech-trends

Omkring 90 % af lederne inden for finansområdet hævder, at digital teknologi er ved at forstyrre deres niche.

Der har været en stor bølge af teknologifusioner og opkøb. RE/MAX har f.eks. købt Gadberry Group, et firma, der beskæftiger sig med geospatial datavidenskab og lokaliseringsinformation. CoStar købte Ten-X Commercial med det formål at overføre kommercielle ejendomshandler til internettet.

For at holde trit med FinTech-udviklingen bør udbydere af finansielle tjenesteydelser holde øje med FinTech-trends som kryptovaluta, NFT'er, digitale betalingssystemer, mobile tegnebøger osv. Faktisk modtager eller foretager to tredjedele af de voksne allerede nu betalinger digitalt.

Forbrugernes krav til onlinetjenester

Mellem 76 % og 90 % af alle søgninger efter finansielle tjenesteydelser starter online. Hvis man f.eks. kigger ind i banksektoren, vil man se, at flere forbrugere foretager deres bankforretninger digitalt. 61 % af bankkunderne interagerer ugentligt med bankinstitutioner via digitale kanaler.

Hård konkurrence

Ifølge Melba Montague, Senior VP of Banking and Capital Markets hos Genpact, er den skærpede konkurrence en af de vigtigste grunde til, at lederne på bank- og finansmarkederne nu skal handle og levere bedre kundeoplevelser.

Finansielle virksomheder stræber efter at optimere deres konkurrencefordele ved at modernisere deres processer, innovere indefra og udad og implementere de mest effektive digitale marketingmetoder.

Hvad skal du begynde med for at fremme dine finansielle tjenester online? Fortsæt med at læse.

Top 7 grundlæggende markedsføringstips til finansielle mærker

Her er nogle vigtige markedsføringstaktikker for udbydere af finansielle tjenesteydelser.

Gennemgår dit websted og udarbejder en detaljeret SEO-handlingsplan

Søgemaskineoptimering (SEO) er et springbræt til markedsføring af finansielle mærker. Det gør din virksomhed mere synlig på nettet, giver dig mere trafik og hjælper dig med at konvertere potentielle kunder til kunder.

Følg Ranktrackers tips til SEO for finansielle tjenester og udvikl en solid plan for at finpudse din SEO til perfektion. Den kan omfatte følgende punkter med nogle nyttige værktøjer til at hjælpe dig:

• Undersøg og identificer relevante relaterede søgeord (Keyword Finder)
• Analyser dine konkurrenter (SERP Checker og Backlink Checker)
• Kontroller dit websteds tilstand og SEO-faktorer på stedet(Web Audit Tool)
• Overvågning af backlinks
• Udføre strategisk indholdsplanlægning (Content Snare, StoryChief eller ContentCal)
• Overvej nogle populære websteder til din virksomhedsliste(Google My Business, Yelp og lignende)

Hvis du planlægger at lave finansmarkedsføring for din FinTech-virksomhed, vil du måske være interesseret i effektive FinTech SEO-strategier, der er specielt tilpasset behovene hos teknologidrevne virksomheder i finansbranchen.

Revidere din branding og dit design

Ifølge de seneste statistikker om branding træffer 77 % af folk købsbeslutninger udelukkende på baggrund af virksomhedens navn.

"Med de konstante forandringer i det digitale landskab og nye designtrends kan det være nødvendigt for finansielle virksomheder at overveje en rebrandingstrategi," mener Colin Palfrey,** **CMO hos Crediful.

"Hvis du vælger en total fornyelse af dit brand, er det vigtigt at forklare dine kunder hvorfor: hvorfor du har besluttet at vælge et nyt navn til din virksomhed, eller hvorfor du ændrer dit logo.

Vi annoncerede f.eks. vores rebranding i vores blogindlæg i 2020 og forklarede, hvorfor vi sagde farvel til AAACreditGuide og blev til Crediful. Vi dvælede ved, hvordan et nyt brand bedre afspejler vores mission og værdier, og hvordan vores publikum kan få gavn af det," bemærker han.

(kilde)

Inden du ændrer dit firmanavn, bør du dog foretage en test af dit firmanavn for at undgå juridiske og markedsføringsmæssige faldgruber.

Hvis vi taler om design, er det værd at nævne, at farver kan forbedre genkendelsen af et brand med 80 %. Desuden kan den fremkalde positive følelser vedrørende din finansielle tjeneste. For eksempel betyder blå farve tillid og stabilitet. Det optræder i 33 % af de 100 mest kendte mærker i verden. Banker, kreditforeninger, investeringsfirmaer og andre institutioner i finansbranchen har valgt blå til deres logoer. Tag f.eks. giganter som Visa, American Express eller PayPal.

Ifølge Vik Nikolova, som har undersøgt de 250 største brands inden for finanssektoren, er de sikreste farvevalg for FinTech-organisationer: blå (farven på tillid), grøn (farven på penge) og sort (farven på professionalisme og elegance).

Ved at bruge et af dem eller en kombination af flere kan du skabe det perfekte logo til din finansielle virksomhed.

Bemærk: Du har ikke nødvendigvis brug for en komplet rebranding og/eller redesign. Du kan nøjes med at håndtere dit SEO webdesign for at forbedre din markedsføringsindsats.

Gå efter mobil først

70 % af smartphone-ejere har adgang til finansielle tjenester via mobilen. Alligevel har smartphones den højeste afvisningsprocent. 51 % af de besøgende på websteder for finansielle tjenester forlader stedet efter at have set blot én side på deres mobile enheder.

Derfor bør du investere i mobil UX/UI (brugeroplevelse/brugergrænseflade) og sørge for, at dit finansielle firmas websted er mobilvenligt.

De bedste eksempler på responsivt webdesign på mobiltelefonen blandt finansielle tjenester er: Ossian State Bank, Delta Lloyd, Simple Bank, Nationwide Insurance og nogle andre.

Når forbrugerne lander på Nationwide Insurance's mobilwebsted, ser de f.eks. de to faner, der giver dem mulighed for at tilpasse deres brugeroplevelse med det samme: Business eller Personal.

(kilde)

Optimering af lead-erhvervelse

Undersøgelser viser, at virksomheder, der genererer en høj procentdel af leads online, vokser betydeligt hurtigere. Medianvækstraten for brands, der får 40-100 % af leads på nettet, er fire gange større end for virksomheder, der ikke får nogen leads online.

For at opnå effektiv markedsføring af finansielle tjenester og vækste din virksomhed i det digitale rum kan du bruge en taktik til at skaffe leads som pay-per-click-annoncer, lokal SEO eller lead magneter.

Nate Tsang, grundlægger og CEO for WallStreetZen, fortæller, hvordan hans virksomhed bruger lead magneter til at styrke lead acquisition:

"Vi har indlejret en gratis aktiescanner på webstedet for at hjælpe de besøgende med at finde investeringsmuligheder. Den giver brugerne mulighed for at anvende personlige filtre og se lister over aktier, der opfylder deres investeringskriterier.

Det er et interaktivt værktøj, der hjælper os med at fremme et nyt niveau af medrivende engagement ved at give vores potentielle kunder svar på de vigtigste spørgsmål om aktier. Det hjælper os med at opbygge et stærkere og mere gennemsigtigt forhold til vores kunder lige fra starten af deres interaktion med vores brand."

(kilde)

Nate Tsang nævner nogle "leadbaits", som du kan tilbyde som gratis indhold for at få flere leads til din finansielle virksomhed:

• Webberegnere (livsforsikringsberegner, 401k-beregner, collegeopsparingsberegner osv.)
• Værktøjskasser til planlægning af personlige finanser
• Tematiske webinarer
• Finanseksperter matcher quizzer
• Budgetkalendere
• Finansielle rapporter eller faktablade osv.

WallStreetZen hilser også på dem, der lurer på webstedet, med en gratis rapport popup for at generere flere kvalificerede kundeemner.

(kilde)

Det er også en fordel at prøve nye teknologiske tendenser som automatisering og hyper-targeting i din B2B leadgenereringsstrategi. Se casestudiet af Apply Financial, en virksomhed, der validerer betalinger, og som automatiserede lead nurturing-scenarier på LinkedIn.

Spar tid til kundeengagement med selvbetjening

Selvbetjening er en af de markedsføringstaktikker, der kan automatisere din salgstragt og øge antallet af kundeemner.

"Selvbetjening giver dine potentielle eller eksisterende kunder mulighed for at få hurtige løsninger på almindelige problemer og svar på deres forespørgsler," siger Anthony Martin, grundlægger og CEO for Choice Mutual.

"Hos ChoiceMutual tilbyder vi en sektion " Lær og planlæg " med vejledninger, risikofaktorer, anmeldelser af forsikringsselskaber og andre ressourcer. Derudover har vi en Tools & Support-sektion med en beregner til begravelsesomkostninger, en ordliste over termer, et video-læringscenter, FAQ'er og meget mere.

Disse selvbetjeningsløsninger er en hurtig og nem måde for vores kunder at få adgang til alle de nødvendige ressourcer på. De skaber tillid og giver mere selvstændighed", siger Anthony.

(kilde)

Lad os tage et kig på eksemplet med selvbetjening i banksektoren.

I 2021 tilbød Valley National Bank en digital låneansøgning til deres erhvervskunder. Senere undersøgte virksomheden sine kunder om deres selvbetjeningsoplevelse. 87 % af brugerne sagde, at værktøjet gjorde dem mere sikre i forhold til at ansøge om OPP-lån.

Udnyt omnichannel-markedsføring

Det er en af de vigtigste digitale markedsføringstendenser for at sikre en positiv kundeoplevelse. Kunderne skal kunne skifte fra den ene kanal til den anden uden at frygte, at en finansiel virksomhed kan miste overblikket over deres kunderejse.

Markedsførere, der bruger tre eller flere kanaler til at promovere deres virksomhed, oplever en 494 % højere ordreprocent end dem, der kun bruger en enkelt kanal.

I banksektoren udgør de digitale kanaler f.eks. kun 25 % af salget. Det kan være en fordel at kombinere webbaserede interaktioner med personlige interaktioner for at øge salget og fremme finansielle tjenester via både digitale og fysiske kanaler.

Sørg for, at du har aktiveret flere kanaler for at møde dine kunder, hvor de foretrækker det:

• Fysisk placering (kontor)
• Kontaktformular på webstedet
• Live chat
• Mobilapplikation
• Tekstbeskeder
• Sociale netværk
• E-mail markedsføring
• Webinarer eller podcasts osv.

Trius Lending Partners organiserede f.eks. Trius Talks - Q&A-diskussioner om ejendomsinvestering med en ny særlig gæst inviteret hver måned. Det er en fantastisk influencer marketing-kampagne med mikro-influencers i denne niche.

De bruger også strategier på sociale medier som Facebook Events til at promovere disse foredrag på Facebook.

(kilde)

Desuden kan deres kunder kontakte dem via kontoret, hjemmeside, online chat, e-mail, telefon og sociale medier som Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn og Instagram.

For at strømline kundeoplevelser på alle kommunikationskanaler kan du drage fordel af omnichannel-markedsføringsværktøjer og -platforme som f.eks: HubSpot CRM, SmartInsights, Ortto, ActiveCampaign, Omnisend osv.

Opret et markedsføringssløjfen og mål din markedsføringsindsats

Du bør opstille og revidere dine mål og KPI'er for markedsføring af finansielle tjenesteydelser systematisk. Når du styrker din digitale markedsføringsstrategi med data, får du et bredere billede af, hvad der skal forbedres, og hvor din finansielle virksomhed er på vej hen.

Her er en liste over værktøjer, der kan hjælpe dig med at måle din succes med finansiel markedsføring:

• Til målinger af e-mailmarkedsføring: Bloom eller MailChimp
• Til social sporing: SharedCount eller BrandMentions
• Til overvågning af brandets tilstand: Brand24 - det ultimative værktøj til social lytning
• Til indsamling af kundefeedback: Survicate, AskNicely eller Qualaroo
• Til måling af SEO-succes: Rank Tracker - overvåg dit websted og dets placering på søgemaskinernes resultatsider. Den kan advare dig om SEO-problemer og give visuelle oversigter.

Markedsføring i finanssektoren: Afsluttende overvejelser

For at opsummere det hele er markedsføring af finansielle tjenesteydelser en vigtig drivkraft for forretningsvækst i branchen. Det indebærer at forstå kundernes krav, at skabe tjenester/produkter, der opfylder disse krav, og at udvikle markedsføringstaktikker for at nå og engagere målgrupperne effektivt.

Det er derfor, at brands inden for finansielle tjenesteydelser skal have fingeren på pulsen af nye tendenser og innovative teknologier og tilpasse deres salgsfremmende strategier i overensstemmelse hermed.

Denne guide til finansiel markedsføring 101 har forklaret, hvordan du med succes kan promovere dit finansielle brand og anvende de bedste digitale markedsføringsstrategier på din virksomhed.

Start småt og tag de første skridt med Ranktracker - en alt-i-én SEO-ressource til at analysere din webpræstation, forbedre dit websteds placering og skabe mere relevant trafik for at øge leads og salg.