Indgående vs. udgående markedsføring: Hvornår og hvorfor skal man bruge dem hver især?

Intro

Har du nogensinde hørt om begrebet "entreprenaissance"?

Det henviser til den massive stigning i iværksætteraktivitet, som vi oplever i øjeblikket. I 2021 blev der alene i USA indgivet 5,4 millioner ansøgninger om registrering af nye virksomheder, hvilket er rekordhøjt niveau.

Så hvordan får du din virksomhed til at skille sig ud på et så overfyldt marked? Med en finjusteret markedsføringsstrategi.

Du har sikkert hørt udtrykkene "inbound marketing" og "outbound marketing" mange gange før, men ved du, hvad de hver især betyder?

I denne artikel vil jeg give en definition af indgående og udgående markedsføring, de vigtigste fordele og ulemper ved begge typer og slutte af med anbefalinger om, hvornår du skal bruge dem hver især.

Hvad er outbound marketing?

Outbound marketing er en traditionel form for markedsføring, der fokuserer på at tage kontakt til målkunderne for at få dem til at interessere sig for et mærkes produkt eller tjenesteydelse.

Det er det, som de fleste tænker på, når de hører ordet "markedsføring", da det omfatter trykte reklamer, radio- og tv-reklamer, bannerannoncer, flyers, brochurer, kold opringning og arrangementer, hvor du kan tale direkte med potentielle kunder.

Da dine outbound marketing-indsatser er centreret omkring at sende dine reklamebudskaber ud i håb om, at de vil finde genklang hos potentielle kunder (ofte uden deres samtykke), er det også kendt som "push marketing".

Men i takt med at vi i dag bliver oversvømmet af online-reklamer (det anslås, at den gennemsnitlige person ser mellem 6.000 og 10.000 annoncer hver eneste dag), er outbound marketing blevet mindre populært. Ifølge de seneste statistikker bruger næsten 43 % af internetbrugerne reklameblokeringssoftware til at filtrere uønskede reklamer fra.

Hvad er fordelene ved outbound marketing?

På trods af det dårlige ry, som outbound marketing har fået på det seneste, har det forskellige fordele for marketingfolk:

• Den har et stærkt fokus på at opbygge brand awareness.
• Du kan potentielt nå ud til masser af mennesker over hele verden med dine budskaber, herunder både folk, der allerede kender dit tilbud, og folk, der aldrig har hørt om dig.
• Det er ikke så tidskrævende som indgående markedsføring, hvilket betyder, at du kan høste fordelene hurtigere.
• Med mere konventionelle markedsføringsmetoder kan du også nå ud til segmenter af din målgruppe, som ikke er digitalt indfødte.

Hvad er ulemperne ved outbound marketing?

Der er også flere ulemper ved at anvende traditionelle udgående metoder:

• Outbound marketing udsætter dig for et stort antal ukvalificerede kundeemner, så det kræver en masse tid og kræfter at pleje dem, så de bliver til betalende kunder.
• Med mere konventionelle metoder, som f.eks. billboards, er det svært at måle deres effektivitet for at informere dine markedsføringsindsatser.
• Udgående former for markedsføring kan være ret dyre, når du medregner omkostningerne til at rejse til kongresser og andre arrangementer eller leje annonceplads.
• Outbound marketing er invasiv og sendes ud til forbrugerne uden deres samtykke, hvilket kan føre til bannerblindhed.

Hvad er indgående markedsføring?

Indgående markedsføring er et nyere markedsføringskoncept, der fokuserer på at lade potentielle kunder henvende sig til dig først. Målet er at tiltrække kundeemner ved hjælp af forskellige former for indhold, f.eks. blogindlæg, white papers, videoer, infografikker, nyhedsbreve, indlæg på sociale medier eller pay-per-click-annoncering, og det udnytter kraften i søgemaskineoptimering(SEO) til at støtte markedsføringsindsatsen.

Ifølge en rapport fra Havas om meningsfulde brands fra 2017 forventer 84 % af folk, at brands skaber indhold. I 2021-versionen af samme rapport blev det konstateret, at 66 % af folk ønsker mere meningsfulde oplevelser fra brands.

Disse resultater afspejler den stigende popularitet af indgående markedsføring. I stedet for at målrette kunderne med invasive annoncer hjælper du dem med at løse deres problemer med relevant, værdifuldt indhold. Du opbygger tillid og guider folk til at træffe en beslutning om at købe hos dig.

Inbound marketing, også kendt som "pull marketing", arbejder på at tiltrække folks opmærksomhed og få dem til at blive betalende kunder ved at engagere dem gennem hele salgstrappen, fra den første side de besøger på dit websted og ned til det pitch deck, du sender, før du lukker handlen.

Hvad er fordelene ved indgående markedsføring?

Der er flere fordele ved at inddrage indgående metoder i din markedsføringsstrategi:

• Det er ikke invasivt - folk henvender sig til dig, fordi de aktivt leder efter dit indhold.
• Det er mere præcist, da du kun går efter din ideelle kundeprofil (ICP) og skræddersyer dit budskab til bestemte målgrupper.
• Det er mere koncentreret, hvilket gør det til en meget effektiv markedsføringsmetode.
• Det er generelt en mindre investering end udgående markedsføring.
• Det er mere kvantificerbart end udgående markedsføring. Da alle indgående aktiviteter falder ind under den digitale markedsføring, kan du tilknytte alle målinger, spore dem over tid og optimere dine kampagner.
• Mens outbound marketing sætter dit brand i centrum, fokuserer inbound marketing på kunderne og giver dig mulighed for at opbygge relationer baseret på tillid.

Hvad er ulemperne ved inbound marketing?

Indgående markedsføring har dog også flere ulemper:

• Det er arbejdskrævende, da det tager lang tid at definere og finde din målgruppe.
• Der er en begrænset gruppe af dine ideelle kunder, så du vil sandsynligvis se aftagende resultater.
• Det er ressourcekrævende at afprøve forskellige tilgange og udvikle en indholdsstrategi, der kan tiltrække kunder.
• Da dine ideelle kunders behov og ønsker hele tiden udvikler sig, skal dit indhold regelmæssigt revideres og opdateres for at matche dem.
• For at kunne spore dit investeringsafkast fra indgående aktiviteter korrekt har du brug for en integreret platform, der samler alle dine marketingkontaktpunkter ét sted.

Indgående markedsføring vs. udgående markedsføring - hvilken af dem skal du bruge?

Når du begynder at undersøge forskellene mellem indgående og udgående markedsføring, opstår spørgsmålet: Skal du fokusere på indgående eller udgående aktiviteter i din markedsføringsstrategi?

Svaret er: Begge dele.

HubSpot blev praktisk talt grundlagt på begrebet "inbound marketing". Deres mål var at opfordre marketingfolk og sælgere verden over til at holde op med at forstyrre folk med deres budskaber og bringe fokus tilbage på kunderne.

I dag omfatter deres markedsføringsstrategi en blanding af indgående og udgående tiltag med et anbefalet forhold på 90 % indgående og 10 % udgående.

Ved hjælp af de nyeste værktøjer kan du konsolidere din indsats og oprette salgs- og marketingmateriale til forskellige stadier i tragtforløbet. Du kan starte med one-pagers og brochurer, der er optimeret til engagement for at tiltrække kunderne, og følge op med hyperpersonaliseret indhold for at pleje dine kundeemner.

Udbytte

Da markedsføringslandskabet er under konstant forandring, er det vigtigt at holde sig opdateret og kende forskellen på de forskellige tilgange.

Både indgående og udgående markedsføring har forskellige formål, så ved at analysere fordele og ulemper ved hver af dem kan du få en idé om, hvilken af dem der passer bedst til din målgruppe og dine forretningsbehov.

Det bedste er, at du ikke behøver at udelukke nogen af dem helt. Du kan afprøve og blande forskellige teknikker for at skabe en omfattende markedsføringsstrategi, især hvis du arbejder med et stort budget.

Vigtigst af alt skal du huske på, at det, der virkede for dig sidste år, måske ikke virker længere. Så bliv ved med at spore og optimere dine markedsføringsindsatser for at opnå de bedste resultater. Held og lykke!