Hvordan In-App Communities med Watchers øger brugernes fastholdelse og organiske vækst

Introduktion

Der er én måleparameter, der holder de fleste produktchefer vågne om natten: kundeafgang.

Du bruger en formue på at få en bruger ind ad døren med performance marketing. De logger ind og navigerer væk til en hav af konkurrenter og sociale medieplatforme, og du ser dem måske ikke i flere dage, hvis overhovedet.

Det er det klassiske "leaky bucket"-problem. De fleste digitale platforme er helt afhængige af indhold for at fastholde brugernes interesse. Men indhold findes overalt. Det, der kan hjælpe folk med at blive på én platform, er menneskelige relationer.

Så når du begynder at justere din "indholdsleveringsmodel" til en "fællesskabsdrevet" model, vil du forbinde dem. Og det er det, der forvandler et produkt, som folk besøger en gang om ugen, til et fællesskab, som folk lever i.

Her er, hvordan indlejring af et in-app-fællesskab som et socialt lag ændrer fastholdelsesregnestykket, og hvordan Watchers leverer infrastrukturen til at gøre denne vækst organisk snarere end tvungen.

Psykologien bag "klæbrighed"

Hvorfor bliver brugerne på sociale netværk i timevis? Det er ikke kun algoritmen, det er den sociale interaktionsloop.

Når en bruger kan give udtryk for en mening, få en reaktion eller diskutere en forudsigelse inden for din platform, ændrer deres følelsesmæssige investering sig. De er ikke bare passive forbrugere; de er deltagere.

• "Town Square"-effekten. Hvis din platform kun er en automat til indhold, forlader brugerne den, når de har fået det, de kom efter. Hvis det er en bytorv, hvor de møder ligesindede, bliver de hængende.
• FOMO (Fear of Missing Out). Når der er en livebegivenhed i gang – f.eks. en fodboldkamp eller en sæsonfinale – skaber det en følelse af, at man skal tilbage til din platform og ikke Twitter, når man ved, at 50.000 andre mennesker skriger om det i chatten.

På tværs af branchen har platforme, der med succes integrerer community-funktioner, tendens til at se længere sessioner og et højere antal transaktioner, fordi adfærden udvikler sig fra blot at se til dyb, platform-forbundet interaktion.

Fra "chat" til "vækstloop"

Fastholdelse er den ene brik i puslespillet; organisk vækst er den anden. Et statisk chatrum tiltrækker ikke rigtig nye brugere. En aktiv community-motor gør.

Det er det, der sker, når du giver brugerne værktøjer til at vise, hvad de har gjort.

• Fejring af brugernes sejre. Gamere elsker at dele deres succes. Hvis de kan opnå ting og vise dem frem i spillet i realtid lige i chatten, viser det deres færdigheder.
• Social bevisførelse. En ny bruger tilmelder sig og ser en strøm af rigtige mennesker interagere; tilliden stiger markant. Det beviser, at platformen er levende.

Forskellen med Watchers: Engagerende, ikke bare eksisterende

Watchers tilbyder ikke et tekstfelt, men en vækstmotor, der er designet til at holde brugerne engagerede.

1. Gamification, der faktisk betyder noget

Standardbadges er kedelige: "Du har sendt 5 beskeder!" Watchers bruger AI til at gøre gamification personlig og spændende.

• Forbind til loyalitetssystemet for at spore reelle milepæle.
• Varier præstationer og opbyg hierarkier.
• Hver præstation føles unik og får brugeren til at føle sig bemærket og værdsat.

2. Konvertering af samtaler til transaktioner

Fællesskabet skal skabe indtægter. I et Watchers-drevet fællesskab taler brugerne ikke bare, de handler.

• Marketingværktøjer. Når kommunikationen er varmet op, er folk klar til dine marketingtilbud som aldrig før.
• Sociale widgets. Brugerne kan vise deres sejre i chatten og skabe en cyklus af motivation og inspiration, der får andre til at deltage.

3. Et sikkert miljø = højere LTV

Der er en direkte sammenhæng mellem sikkerhed og fastholdelse. Når en bruger går ind i en chat og ser spam eller misbrug, forlader de siden. Watchers beskytter din vækst med et 5-lags AI-chatmoderationssystem.

• AI-optimeret. Watchers' proprietære modeller opfanger giftighed, svindel og spam på millisekunder.
• Brugerkontrol. Brugerne kan skjule indhold, de ikke kan lide, og dermed effektivt selv regulere deres oplevelse.

Resultat: Et sundt miljø, hvor brands er sikre, og brugerne føler sig trygge ved at blive i det på lang sigt.

4. Agile væksteksperimenter

Da Watchers er bygget på en moderne WebView-baseret arkitektur, kan du begynde at implementere forskellige fastholdelsesstrategier uden at blive fanget i lange implementeringscyklusser.

• Vil du prøve en ny "Prediction Discussion" til Super Bowl? Vi kan lancere en med det samme.
• Har du brug for at justere gamification-logikken for bedre engagement? Det klares på serversiden.

Du behøver ikke at genopbygge dit produkt for at stoppe lækagen. Du skal blot give dine brugere en grund til at blive for menneskene, ikke kun for indholdet. Watchers giver dig værktøjerne til at opbygge den forbindelse.