Implementering af personalisering i din marketingstrategi

Introduktion

Personaliseret markedsføring er indsamling af kundedata for at tilpasse budskaber efter forbrugernes interesser. Det er ofte skræddersyet til forbrugerens demografiske oplysninger og købshistorik. Det sikrer, at virksomhedens kommunikation føles unik og relevant for den enkelte forbruger. Gennem personlig markedsføring stræber brands efter at udvikle en følelse af en-til-en-samtale. Det giver genlyd af personaliseret indhold, som om det er skræddersyet til hver enkelt forbruger. Det øger kundeengagementet og fremmer loyaliteten. Personaliseret markedsføring søger at engagere aktive forbrugere. Den engagerer også potentielle kunder ved at kommunikere med hver enkelt.

Men at imødekomme hver enkelt persons bekymringer og behov virker umuligt. Derfor er personaliseret markedsføring alsidig og omfatter flere funktioner, udfordringer og fordele. Så vi har opsummeret nogle af de vigtigste elementer i tilpasset markedsføring.

Forstår du personlig markedsføring?

Jack William, grundlægger af Great Lakes Tiny Home, talte om personlig markedsføring og sagde: "Personlig markedsføring får enorm opmærksomhed over hele kloden. Grunden til, at det er attraktivt for marketingeksperter, er resultaterne. Denne markedsføringsteknik handler om at udforme sine budskaber og reklamer til forbrugerne. Den overordnede strategi er baseret på forbrugerens unikke karaktertræk og adfærd. Det kan omfatte deres demografi, købshistorik, browsingadfærd, interesser og valg. Personaliseret markedsføring sigter mod at levere en fascinerende og relevant oplevelse for hver enkelt forbruger. Derfor kan det forbedre kundeloyalitet, engagement og salg.

Desuden er personaliseret markedsføring ikke bundet til nogen bestemt struktur. Det kan antage flere former, fra personlig e-mail til produktforslag. Desuden kan det også bruges til at målrette annoncer og landingssider. Virksomheder er afhængige af forbrugerdata og avancerede analyser for at opnå dette personaliseringsniveau. Disse ressourcer hjælper marketingeksperter med at finde ud af, hvad deres forbrugere efterspørger."

Fordelene ved personalisering i marketing

Der er mange fordele ved personaliseret markedsføring for både virksomheder og kunder. Når disse tilgange udføres godt, kommer følgende fordele i spil:

Forbedret kundeoplevelse

Natasha Thompson, lead partner sales and success manager hos Hospira, siger: "Forbrugerne føler sig trygge ved at dele deres personlige oplysninger med deres elskede brand. Især når de får noget til gengæld. Loyale forbrugere udfylder registreringsformularer og downloader whitepapers uden problemer. De deltager også i brand-quizzer og -undersøgelser for at få rabatter. Disse undersøgelser omfatter spørgsmål om deres yndlingskøb eller præferencer. Så hvad er hagen ved det? Disse forbrugerdata gør det muligt for brands at tilbyde mere personlige oplevelser til dem. Samtidig er brandet ansvarlig for at beskytte forbrugernes følsomme data."

Øg omsætningen

John Smith, grundlægger af pcbitalian, siger: "Faktisk er det afgørende for virksomheder at udnytte kundernes foretrukne kanaler. Virksomheder, der stræber efter at maksimere investeringsafkastet, foretrækker flere kanaler. Anerkendelse af og tilpasning til personlige præferencer kan forbedre engagement og konverteringsrater. Ved hjælp af avanceret automatisering kan marketingfolk få kendskab til forbrugernes foretrukne kommunikationskanaler. Virksomheder kan navigere i opfølgninger og aftaler på tværs af flere platforme. Den hurtige integration af disse indsigter er afgørende for en allround omnichannel-marketingteknik. Desuden giver den strategiske anvendelse af automatiseringsteknologi mulighed for personaliserede og synkroniserede forbindelser. Det hjælper med at skabe solide relationer til forbrugerne. Og det forstærker nytteværdien af marketingindsatsen."

Øg loyaliteten over for brandet

Kartik Ahuja, marketingchef for The Happy Trunk, fortæller om, hvordan man øger brandloyaliteten. Han sagde: "Købere ønsker personlige oplevelser i det nuværende markedslandskab. De ønsker, at brands skal anerkende deres unikhed og imødekomme deres individuelle præferencer. Denne normændring kræver, at virksomheder investerer kræfter og ressourcer, og det er afgørende. Derfor er det vigtigt at udvikle en skræddersyet tilgang til at udføre en blomstrende personlig markedsføringsteknik. At anvende denne strategi er ikke bare en trend. Det er et strategisk træk til at pleje varige relationer og loyalitet. Virksomheder med skræddersyede interaktioner opnår en konkurrencefordel. Det udnytter og forstår kundedata for at opnå nøjagtighed. Ved at dedikere indsatsen til at skabe individualiserede oplevelser, sikrer disse virksomheder brandloyalitet. Desuden hjælper det med at navigere i vedvarende forretning og udmærkelse på et overfyldt marked."

Skab ensartethed på tværs af kanaler

I forbrugerverdenen er multikanal-handel mellem kunder og brands en integreret del af hverdagen. Det spænder over forskellige platforme som e-mail, sociale medier, applikationer, SEO for Yahoo og meget mere. Forbrugerne interagerer på flere platforme, ofte inden for en enkelt dag. Derfor er det vigtigt for virksomheder at sikre en jævn stabilitet på tværs af disse forskellige berøringspunkter. At balancere den sømløse oplevelse i butikken med den digitale app hjælper med at lette interaktionen mellem forbruger og brand. Disse budskaber og kampagner sendes ofte via e-mail. Det repræsenterer essensen af denne samlede strategi. Denne samarbejdsindsats for at opretholde ensartethed på tværs af kanaler fremmer brandidentiteten. Det giver kunderne tillid og loyalitet ved at give dem en pålidelig oplevelse. Denne oplevelse er ikke afhængig af nogen specifik platform for engagementet.

I det hele taget er fremtiden for personaliseret markedsføring fuld af spændende muligheder. Virksomheder vil bruge moderne teknologier og data til at give meget personaliserede oplevelser. Disse virksomheder kan skabe vækst og opbygge en loyal kundebase. Men det vil være afgørende for virksomhederne at balancere personalisering med hensynet til privatlivets fred. Desuden skal de sikre gennemsigtighed og pålidelighed i deres dataindsamlings- og brugsmetoder.

Udfordringerne ved personaliseret markedsføring

Jessica Chase, vice president hos Premier Title Loans, siger: "Selvom personlig markedsføring kan være gavnlig, har den også sine udfordringer. Problemer med privatlivets fred og truslen om datakrænkelser er meningsfulde overvejelser. Virksomheder skal grundigt indsamle og bruge kundedata med etik og professionalisme. En personaliseret markedsføringstilgang kan også kræve betydelig tid, ressourcer og teknologiske aktiver. Men virksomheder, der er klar til at omfavne personaliseret markedsføring, går en spændende fremtid i møde."

Her er nogle af de største forretningsmæssige forhindringer, når man skal gennemføre en personlig marketingtilgang:

Bekymringer om databeskyttelse

Indsamling og brug af kundedata kan være risikabelt. Det kan give gavnlig indsigt i forbrugernes adfærd og præferencer. Men det øger også bekymringerne for databeskyttelse og sikkerhedsbrud. Virksomheder skal være forsigtige med at indsamle og bruge kundedata. Alle virksomheder bør udarbejde en streng privatlivspolitik, der tager højde for etiske regler for brud på datasikkerheden.

Teknologi og infrastruktur

At implementere en personlig markedsføringsplan kræver normalt betydelige investeringer. Det omfatter investeringer i ny teknologi og infrastruktur. Virksomheder kan blive nødt til at tage nye værktøjer og software i brug. Det vil gøre dem i stand til at indsamle og analysere kundedata. Derudover kan de blive nødt til at ændre deres eksisterende systemer og procedurer.

Kundeforventninger

Kunder i dag ønsker en mere personlig oplevelse fra brands. Kunderne har en tendens til at miste interessen, når et brand ikke lever op til deres forventninger. Så virksomheder skal forstå kundernes behov og krav for at kunne give dem en bedre oplevelse. På den måde kan de få flere potentielle kunder i stedet for at miste de eksisterende. Øg din kundeværdi ved at bruge relevante strategier for dit brand.

Nøjagtighed og relevans

Datanøjagtighed og -relevans er rygraden i en robust, personaliseret marketingstrategi. Irrelevante eller forældede data kan ikke hjælpe forretningsindehavere med at få potentielle kunder. Desuden kan irrelevante data i høj grad skade det brand, der kører personaliserede marketingkampagner. Derfor er konsekvent indsamling af friske og præcise data afgørende for en vellykket kampagne.

Etik og ansvar

Brands skal bruge kundedata med omhu uden at gå på kompromis med deres privatliv. Desuden må brands ikke indsamle data uden forbrugerens samtykke. De skal være transparente omkring deres dataindsamlingspraksis. Plus politikkerne for brug af data til markedsføringsformål. Det er bedst at opdatere vilkår og betingelser for dataindsamling på dine sider. På den måde bliver privatlivspolitikken gennemsigtig for alle dine eksisterende og potentielle forbrugere.

Personaliseret markedsføring kan give virksomheder vigtige værktøjer til markedsføring. Men virksomhederne skal overveje alle de udfordringer, der følger med. Det er brandets ansvar at gøre det lettere for forbrugerne og fjerne potentielle forhindringer. Sørg derfor for, at de nyder godt af fordelene ved personlig markedsføring uden at gå på kompromis med brandets værdighed.

Hvorfor er personalisering afgørende i nutidens marketinglandskab?

Personalisering er blevet en præference for forbrugerne i nutidens marketingverden. Kunderne er mere bevidste, handlekraftige og krævende nu end nogensinde før. De har adgang til andre muligheder, valg og informationer end dit brand. Derudover har forbrugerne mere kontrol over deres beslutninger og køb. Det betyder, at forældede marketingteknikker ikke længere er effektive. Hver kunde har sine egne præferencer og personligheder. Derfor kan de bruge mere end en one-size-fits-all marketingstrategi. De kræver en personlig oplevelse i forbindelse med deres potentielle køb. Forbrugerne vil gerne anerkendes som individer med særlige præferencer og krav. De forventer, at virksomheder giver dem personlige oplevelser i overensstemmelse med deres interesser og værdier.

Personalisering kan gøre det muligt for virksomheder at skille sig ud med deres unikke karakter. Det hjælper med at udvikle en større kundeafhængighed og øge omsætningsvæksten. Virksomheder kan give en mere engagerende og relevant oplevelse gennem tilpassede marketing- og kommunikationsteknikker. En oplevelse, der er i overensstemmelse med målgruppens personlige præferencer. Det kan fremme kundeloyalitet og øge livstidsværdien. Desuden kan det ende med at give flere mund-til-mund-henvisninger.

Konklusion

Personlig markedsføring er en indflydelsesrig strategi. Den tilskynder virksomheder til at relatere til kunderne. Mere personlige forbindelser skaber utroligt engagement og loyalitet. Ikke desto mindre kommer det også med potentielle udfordringer. Det omfatter problemer omkring databeskyttelse og behovet for nøjagtige og relevante kundedata. Plus betydningen af respektfulde og troværdige markedsføringsteknikker. Virksomheder skal have nøjagtige og relevante kundedata for at kunne anvende personaliseret markedsføring. Desuden skal de bruge personaliseringsmidler og -teknologier til at give personaliserede oplevelser på tværs af flere kanaler. De skal også prioritere principper og engagement i deres markedsføring. Sikre, at kundedata bruges korrekt. Og at marketingkampagnerne er tilstrækkelige, gennemsigtige og i overensstemmelse med branchens mål.