Sådan bruger du pop-ups til at øge salget og fange leads

Introduktion

Pop-ups er en almindelig del af nutidens webdesign og markedsføring og optræder på næsten alle hjemmesider og onlineplatforme.

(Undersøgelse i samarbejde med Smart Lead .AI)

Pop-ups er værdsat af nogle for deres evne til at tiltrække opmærksomhed og øge konverteringer, mens andre finder dem irriterende og invasive.

Pop-ups kan hjælpe med at bryde igennem rodet og støjen i onlineverdenen ved at bruge disse opsigtsvækkende komponenter til at rette de besøgendes opmærksomhed mod et specifikt budskab eller tilbud, hvilket resulterer i konverteringer eller engagement.

En pop-up med en gratis e-bog eller whitepaper kan f.eks. appellere til brugerens behov for viden eller selvforbedring, mens en pop-up, der promoverer en rabat eller et tidsbegrænset tilbud, kan appellere til brugerens ønske om besparelser eller eksklusivitet takket være korrekt konverteringsfrekvens og optimerede tests .

Et vigtigt aspekt af popup-psykologien er begrebet kognitiv belastning.

Mængden af mentalt arbejde, der er nødvendigt for at behandle og forstå et budskab eller en opgave, kaldes kognitiv belastning.

Ved at opfordre dit team til at behandle og reagere uden yderligere lag af information eller distraktioner, vil pop-ups reducere den kognitive byrde ved en hjemmeside eller brugeroplevelse.

Når du ansætter eller giver instruktioner, er det vigtigt at finde en balance mellem fordelene ved pop-ups og kravet om at give en klar og letforståelig brugeroplevelse med dit team.

I sidste ende er pop-up-psykologi et komplekst og varieret emne, der involverer opmærksomhed, overtalelse, kognitiv belastning og en række andre elementer.

Pop-ups på en hjemmeside kan øge den kognitive belastning af brugeroplevelsen ved at kræve, at brugeren behandler og reagerer på et ekstra lag af information eller distraktion.

De tre typer af kognitive belastninger og en oversigt over dem

Intrinsisk belastning

Intrinsisk belastning er en type kognitiv belastning, der refererer til den iboende sværhedsgrad af en opgave eller et budskab, som en bruger præsenteres for. Indholdets kompleksitet såvel som brugerens forudgående viden og ekspertise inden for emnet bestemmer denne type kognitiv belastning.

Når en bruger præsenteres for vanskelige eller nye oplysninger eller en opgave, øges den iboende belastning. Det betyder, at der er brug for flere kognitive ressourcer for at fordøje og forstå informationen eller afslutte opgaven.

Når en bruger præsenteres for grundlæggende eller velkendt information eller en opgave, reduceres den iboende belastning, og der kræves færre kognitive ressourcer.

Indholdets kompleksitet, brugerens forhåndsviden og færdigheder, det krævede involveringsniveau og informationens abstraktionsniveau eller konkretiseringsgrad har alle indflydelse på den indre belastning.

En kompleks matematisk ligning vil for eksempel have en høj indre belastning for en person, der ikke er fortrolig med aritmetik, men en lav indre belastning for en matematiker.

Klare og kortfattede instruktioner sammen med relevante eksempler eller analogier, der hjælper med at forenkle informationen, er en teknik til at mindske den iboende belastning ved en opgave eller kommunikation.

Feedback og rådgivning kan også være med til at mindske den interne belastning ved at afklare forventninger og give en følelse af fremskridt og præstationer.

Designere kan skabe mere engagerende og vellykkede brugeroplevelser, der er lettere at bruge og navigere i, ved at forstå de elementer, der bidrager til den indre belastning, og finde løsninger til at mindske den.

Ekstrem belastning refererer til det ekstra kognitive arbejde, der kræves af irrelevant eller uønsket information.

Distraktioner eller irrelevant information, der øger den kognitive belastning ved aktiviteten uden at bidrage til brugerens viden eller præstation, skaber denne type kognitiv belastning.

Uvedkommende belastning

Ekstrem belastning kan være forårsaget af en række faktorer, herunder visuelt rod, ubrugeligt indhold og dårligt designede brugergrænseflader.

Optimering af en hjemmeside med rodede emnelayouts og for mange popups reducerer for eksempel overflødig belastning og andre forstyrrelser, der uden at blive rettet bryder brugerens flow og gør det sværere for forbrugerne at finde den information, de har brug for.

Reduktion af ekstern belastning er afgørende for designere og udviklere, da det kan være med til at forbedre et produkts effektivitet og brugervenlighed.

Enforenkling af brugergrænsefladen og fjernelse af unødvendigt indhold eller designkomponenter er en teknik til at reducere den overflødige belastning. En anden strategi er at optimere indholdsstruktur og -placering for at reducere distraktioner og hjælpe folk med at fokusere på de vigtigste oplysninger.

Designere kan også bruge visuelle signaler og andre metoder til at henlede brugerens opmærksomhed på de vigtigste oplysninger eller handlinger.

For eksempel kan det at fremhæve vigtige knapper eller tekst med farve eller kontrast hjælpe med at reducere unødvendig belastning og gøre det lettere for brugerne at finde det, de har brug for.

Designere kan skabe mere effektive og engagerende brugeroplevelser, der er lettere at bruge og navigere i, ved at identificere kilder til overflødig belastning og implementere løsninger til at fjerne den.

Tysk belastning

Germane load refererer til den kognitive indsats, der kræves for at bearbejde og integrere ny information, som er relevant og nyttig for brugerens mål.

Den kognitive indsats, der kræves for at analysere og integrere ny information, som er relevant og værdifuld for brugerens mål, kaldes germane load.

Germane load er fordelagtigt, da det hjælper brugeren med at bearbejde og huske information, der vil hjælpe dem med at nå deres mål.

Mange aspekter påvirker germane load, herunder informationens relevans og anvendelighed, det krævede niveau af involvering og brugerens forudgående viden og færdigheder inden for emnet.

Den relevante belastning øges, når en bruger får oplysninger, der er relevante og værdifulde for deres mål.

Det betyder, at det kræver flere kognitive ressourcer at analysere og integrere informationerne, men det er umagen værd, fordi det hjælper brugeren med at nå sine mål.

Et e-handelswebsted, der tilbyder personlige anbefalinger baseret på brugerens browserhistorik, kan f.eks. forbedre germane load ved at tilbyde materiale, der er direkte relevant for brugerens interesser og mål.

Når det gælder pop-ups, er den vigtigste form for kognitiv byrde at overveje overflødig belastning. Hvis en pop-up er irrelevant eller unødvendig for brugerens mål, kan den øge deres unødvendige kognitive belastning og reducere hjemmesidens eller brugeroplevelsens effektivitet.

Derfor skal marketingfolk og webdesignere nøje vurdere relevansen og nytteværdien af deres pop-ups samt sikre, at de er målrettede og skabt på en måde, der reducerer overflødig belastning.

Pop-ups bør designes, så de ikke er påtrængende, hurtige at afvise og relevante for brugerens mål for at reducere unødvendig belastning. Klare budskaber, skræddersyede tilbud og personaliseret indhold kan alle hjælpe med at opnå dette.

Pop-ups' tekniske egenskaber, såsom indlæsningstider og ydeevne, skal også optimeres for at sikre, at de ikke tilføjer overdreven kognitiv belastning til brugeroplevelsen.

I sidste ende understreger pop-up-psykologi som begrebet kognitiv belastning vigtigheden af at afbalancere pop-up-fordele med kravet om at levere en klar og brugervenlig oplevelse.

(Som marketingfolk og webdesignere er plugins rygraden i enhver struktur for en fungerende hjemmeside).

Typer af pop-ups med overblik, styrker og svagheder

Pop-ups til indgang

Entry pop-ups er en form for pop-up, der vises, når en besøgende besøger en hjemmeside eller navigerer til en bestemt side.

De er beregnet til at vække brugerens interesse og lokke dem til at udføre en bestemt handling, såsom at tilmelde sig et nyhedsbrev eller foretage et køb.

Input-pop-ups indeholder ofte en call-to-action-meddelelse (CTA) samt en formular, som brugeren skal udfylde.

Entry pop-ups kan hjælpe med at øge konverteringer og generere leads ved at give forbrugerne en klar og tydelig besked om, hvilken handling de skal foretage på hjemmesiden. De kan også bruges til at promovere bestemte varer eller tjenester og give særlige tilbud eller rabatter til brugerne.

Indgangspop-ups kan dog opfattes som påtrængende eller ubehagelige, hvis de er dårligt implementeret. De bedste metoder til design og implementering af pop-ups bør bruges til at gøre indgangspop-ups effektive og vellidte af forbrugerne.

Pop-ups skal f.eks. passe ind i hjemmesidens overordnede udseende og være nemme at lukke, hvis brugeren ikke er interesseret. For at øge relevansen og engagementet bør de også skræddersys til bestemte brugergrupper baseret på aspekter som geografi, adfærd og demografi.

I sidste ende kan pop-ups være et nyttigt værktøj til at øge konverteringer og generere leads, når de bruges korrekt og strategisk på en hjemmeside eller i en digital marketingkampagne.

Styrker

• Stor synlighed: Entrance-pop-ups, som vises, så snart en bruger går ind på et website eller lander på en bestemt side, er blandt de mest synlige pop-up-typer. Sandsynligheden for, at brugeren udfører den ønskede handling, kan stige som følge heraf.
• Forbedrede konverteringer: Entry pop-ups kan øge brugernes tilbøjelighed til at foretage specifikke handlinger, som at abonnere på et nyhedsbrev eller gennemføre et køb, ved at præsentere en klar og direkte call-to-action-meddelelse.
• Indgangspop-ups kan skræddersys til at appellere til bestemte brugergrupper baseret på oplysninger som placering, adfærd og demografi, hvilket kan forbedre relevansen og engagementet.

Svagheder

• Indgangspop-ups har potentiale til at frustrere forbrugerne, hvis de implementeres dårligt eller vises for ofte. Det kan resultere i lavere engagement og ubehagelige brugeroplevelser.
• Input-pop-ups kan også trække de besøgendes opmærksomhed væk fra hjemmesidens vigtigste oplysninger, især hvis de fylder en stor del af skærmen eller er svære at lukke.
• Software til blokering af reklamer: Visse brugeres browsere kan være udstyret med ad-blocking-software, som helt kan blokere for visning af pop op-vinduer. Pop-up-kampagnens effektivitet og rækkevidde kan blive begrænset som følge heraf.

Afslut pop-ups

Exit-pop-ups, ofte kaldet exit-intent-pop-ups, fremkaldes af brugerhandlinger, der antyder, at de er ved at lukke en fane eller forlade en hjemmeside.

Den typiske måde at identificere denne aktivitet på er gennem museklik eller bevægelser, der signalerer, at brugeren forsøger at forlade hjemmesiden.

Exit-pop-ups er beregnet til at fange brugerens opmærksomhed og overtale dem til at foretage en bestemt handling, før de forlader hjemmesiden. Denne handling kan være alt fra at foretage et køb til at tilmelde sig et nyhedsbrev.

Exit-pop-ups er designet til at fange seere, der ellers ville forlade en hjemmeside uden at konvertere i håb om, at de vil blive betalende kunder eller abonnenter.

Exit-pop-ups kan skræddersys ekstremt til bestemte brugersegmenter eller aktiviteter, hvilket er en af deres største fordele.

For at overtale en bruger til at afslutte transaktionen kan en pop-up, der reklamerer for en rabat eller gratis levering, blive rettet mod dem, hvis de har lagt produkter i deres indkøbskurv, men endnu ikke har foretaget et køb.

Men exit-pop-ups kan også opfattes som irriterende eller forstyrrende, hvis de ikke er veludførte. Brugerne kan tro, at de ikke kan forlade hjemmesiden, hvilket kan få dem til at få et dårligt indtryk af virksomheden eller hjemmesiden.

Exit-pop-ups skal skabes med brugeroplevelsen for øje, hvis vi skal reducere denne risiko. Eksempler på, hvordan man gør det, er at gøre pop-up'en visuelt tiltalende, enkel at fortolke og relevant for brugerens krav eller interesser.

Exit-pop-ups bør ikke vises for ofte for at undgå at blive irriterende eller overvældende.

Exit-pop-ups er et nyttigt værktøj til at fange folk, der er klar til at forlade en hjemmeside, og overtale dem til at foretage en bestemt aktivitet.

For at undgå, at brugerne opfatter dem som påtrængende eller generende, skal de implementeres korrekt.

Styrker

• Exit-pop-ups er nyttige til at fastholde besøgende på din hjemmeside, som ellers ville forlade den uden at foretage et køb, hvilket giver dig mulighed for at konvertere dem til abonnenter eller kunder.
• Exit-pop-ups kan skræddersys meget specifikt til bestemte brugeres demografi eller adfærd, hvilket øger sandsynligheden for, at de lykkes med at generere konverteringer.
• Exit-pop-ups kan forbedre brugeroplevelsen, hvis de implementeres korrekt, ved at give forbrugerne relevante og nyttige oplysninger eller tilbud, før de forlader hjemmesiden.

Svagheder

• Exit-pop-ups kan opfattes som generende eller forstyrrende af brugerne, hvis de ikke implementeres korrekt, hvilket kan få dem til at få et dårligt indtryk af virksomheden eller hjemmesiden.
• Risiko for at miste tilliden: Hvis brugerne ser en exit-popup, der ser ud til at være baseret på deres surfinghistorik eller personlige oplysninger, kan de føle, at deres privatliv bliver krænket, hvilket kan resultere i, at de mister tilliden til virksomheden.
• Mobiloptimering Exit-pop-ups kan være udfordrende at optimere til mobile enheder, hvilket kan føre til en dårlig brugeroplevelse og nedsat effektivitet.
• Overholdelse af lovgivningen: Der kan være juridiske forpligtelser for websteder til at få brugertilladelse, før de viser brugerne pop op-vinduer, herunder exit-pop op-vinduer, afhængigt af land eller region.

Tidsindstillede pop-ups

Pop-ups, der vises efter en forudbestemt tidsperiode, kaldes tidsindstillede pop-ups.

For at fange brugerens opmærksomhed og overtale dem til at udføre en bestemt handling, justeres tidsforsinkelsen ofte, så de kan interagere med hjemmesiden eller indholdet, før pop-up'en vises.

Da de præsenterer besøgende for en målrettet opfordring til handling på et tidspunkt, hvor det er mest sandsynligt, at de er engagerede i hjemmesiden eller indholdet, kan tidsindstillede pop-ups være ret effektive til at forbedre konverteringer.

Det faktum, at tidsindstillede pop-ups kan skræddersys til bestemte brugersegmenter eller handlinger, er en af de største fordele.

En tidsindstillet pop-up kan f.eks. vises, når en bruger har browset et bestemt antal produkter eller brugt en bestemt mængde tid på en bestemt side.

Timede pop-ups kan være mere effektive til at generere konverteringer end konventionelle pop-ups på grund af denne skræddersyede strategi.

Men en af de største ulemper ved tidsindstillede pop-ups er, at nogle brugere kan finde dem påtrængende eller irriterende.

Det gælder især, hvis pop-up'en forstyrrer brugerens browsing, forekommer ofte eller ikke tydeligt hjælper brugeren.

Desuden har besøgende måske ikke haft tid nok til at interagere med hjemmesiden eller indholdet, før pop-up'en vises, hvis timingen af pop-up'en er dårligt kalibreret, hvilket kan forårsage frustration eller irritation.

Styrker

• Brugere, der måske ikke har set andre opfordringer til handling på siden, kan blive tiltrukket af tidsindstillede pop-ups.
• På grund af pop up'ens potentiale for at tilbyde en midlertidig rabat eller et andet incitament, kan de skabe en følelse af, at det haster.
• Muligheden for konvertering kan øges ved at time pop-ups, så de er målrettet bestemte brugersegmenter baseret på deres adfærd eller browserhistorik.

Svagheder

• Tidsindstillede pop-ups kan forstyrre brugerens browsing og opfattes som påtrængende eller irriterende.
• Hvis brugeren ikke er interesseret i tilbuddet, eller pop-up'en kommer, når brugeren ikke er parat til at handle, er det ikke sikkert, at de er effektive.
• På mobile enheder, hvor besøgende kan være mere tilbøjelige til hurtigt at forlade en hjemmeside, hvis de støder på for mange pop-ups, kan tidsindstillede pop-ups være mindre effektive.

Klik på pop-up

Klik-pop-ups, også kaldet klik-udløste pop-ups, vises, når en bruger klikker på et bestemt link eller en bestemt knap på en hjemmeside.

Disse pop-ups er beregnet til at give besøgende mere information eller overtale dem til at gøre noget, som at tilmelde sig en gratis prøveperiode, tilmelde sig et nyhedsbrev eller foretage et køb.

En af fordelene ved click-triggered pop-ups er, at de kan være ekstremt målrettede og relevante for brugerens behov eller interesser.

Hvis en bruger f.eks. klikker på en "Læs mere"-knap for en bestemt vare eller tjeneste, kan en klik-popup tilbyde flere detaljer om den pågældende vare eller tjeneste samt en rabat eller et andet incitament til at overtale brugeren til at foretage et køb.

Desuden kan klikudløste pop-ups bruges til at tilbyde ekstra ressourcer eller information, som ikke umiddelbart er tilgængelig på hjemmesiden.

For eksempel kan en pop-up, der vises, når en bruger klikker på den, tilbyde en gratis download eller adgang til et webinar i bytte for brugerens e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger.

Men dårligt implementerede klikudløste pop-ups kan opfattes som invasive eller forstyrrende for brugerens browsingoplevelse.

Det er afgørende at sikre, at pop op-vinduet er relevant for brugerens interesser og behov, at det ikke er alt for distraherende, og at det er nemt at lukke.

Overordnet set kan klikudløste pop-ups være nyttige til at give kunder, der allerede har udtrykt interesse for et bestemt produkt eller en bestemt service, specifik information og incitamenter.

Det er afgørende at afveje fordelene ved pop-up'en mod faren for, at brugeren opfatter den som påtrængende eller generende.

Styrker

• Ekstremt målrettet: Ved at klikke på et specifikt link eller en knap kan en bruger bestemme, at en klikudløst pop-up kun vises, når de har udtrykt en særlig interesse for eller et særligt formål.
• Relevant information: Fordi klikudløste pop-ups vises som svar på en bestemt brugeraktivitet, kan de oprettes til at give brugerne ekstremt relevant og kontekstuel information.
• En stigning i konverteringer kan opnås ved at bruge klikudløste pop-ups til at overtale besøgende til at udføre en bestemt handling, såsom at tilmelde sig en prøveperiode eller gennemføre et køb.

Svagheder

• Risiko for irritation: Brugere kan finde klikudløste pop-ups påtrængende eller irriterende, hvis de forekommer for ofte eller på de forkerte tidspunkter.
• Forstyrrelse af brugeroplevelsen: Klikudløste pop-ups kan have en negativ effekt på brugerens opfattelse af hjemmesiden eller brandet, hvis de forstyrrer brugerens browsing eller flow.
• Risiko for overforbrug: Klikudløste pop-ups risikerer at miste deres effekt og blive ignoreret af forbrugerne, hvis de bruges for ofte.

Hover Pop-up

En særlig form for pop-up, kaldet hover-pop-up, dukker op, når en bruger bevæger musemarkøren over et bestemt element på websiden.

De er lavet til at give brugere, der allerede har udtrykt interesse for en bestemt vare eller tjeneste, mere information eller en opfordring til handling.

De, der er interesserede i indholdet på hjemmesiden, kan få gavn af målrettet information eller tilbud leveret via hover-pop-ups.

Brugere, der allerede er interesserede i et bestemt produkt eller en tjeneste, kan modtage kontekstuelle oplysninger og tilbud fra hover-pop-ups, hvilket er en af de største fordele.

En hover-popup kan f.eks. dukke op, når en bruger holder musen over et produktbillede, og tilbyde mere information om varen, priser eller et kampagnetilbud.

Det kan være en effektiv strategi til at overtale forbrugerne til at købe noget eller gøre noget andet.

Hover-pop-ups kan dog opleves som påtrængende eller generende, hvis de er dårligt implementeret. Pop-up'en kan hæmme browsing og forårsage irritation, hvis den kommer for hurtigt eller skjuler vigtige oplysninger.

Nogle brugere kan også have slået deres pop-up-blocker til, hvilket vil forhindre, at hover-pop-up'en overhovedet vises.

Hover-pop-ups kan generelt være et nyttigt værktøj til at øge konverteringen på websitet, men det er afgørende at analysere deres implementering nøje og sikre, at de ikke forstyrrer brugerens surfingoplevelse.

Styrker

• De giver brugeren kontekstuelle oplysninger om det element, de holder musen over, hvilket kan være ret relevant og øge deres engagement i hjemmesiden.
• De kan være mindre generende end andre former for pop-ups, fordi de ikke forstyrrer brugerens browsing, før de interagerer direkte med elementet.
• Da de startes af en bestemt brugeraktivitet, kan de være meget målrettede (ved at holde musen over et bestemt element).

Svagheder

• Brugere, der ikke aktivt holder musen over elementer på hjemmesiden, lægger måske ikke mærke til dem. Hvis de vises for ofte eller ikke giver nyttig information, kan de opfattes som ubehagelige eller distraherende.
• På mobile enheder, hvor det ikke er muligt at holde musen over skærmen, eller hvor der kræves et andet brugerengagement, fungerer de måske ikke så godt.

Bedste praksis at overveje, når du opretter pop-ups

Det kan være svært at skabe gode pop-ups, da der er en hårfin grænse mellem at engagere brugeren og blive opfattet som påtrængende.

• Målretning: Brug målretningsvalg for at garantere, at pop-up'en vises til den rette målgruppe på det rette tidspunkt. Brugeradfærd, placering, enhed og henvisningskilde kan alle bruges til at målrette brugere.
• Tag højde for tidspunktet for pop-up'en. Vis den, når der er størst sandsynlighed for, at brugeren interagerer med den, f.eks. efter at de har brugt noget tid på siden, eller lige før de forlader den.
• Design: Tjek, at pop-op-vinduet er visuelt tiltalende og i overensstemmelse med den overordnede branding af hjemmesiden. Undgå rod og overflødige oplysninger ved at bruge et præcist og kortfattet sprog.
• Værditilbud: Gør det klart, hvad værdien af det tilbud eller den handling, du vil have brugeren til at udføre, er. Det kan være at fremhæve fordele, rabatter eller eksklusivt materiale.
• Opfordring til handling: Brug en klar og tiltalende opfordring til handling, der tydeligt forklarer, hvad brugeren skal gøre. Det kan indebære at bruge handlingsorienteret sprog, understrege knaphed eller nødvendighed eller præsentere social proof.
• Testning: Test og tilpas pop-up'en regelmæssigt for at forbedre dens effektivitet. Det kan indebære at eksperimentere med forskellige designs, budskaber, timing og målretningsmuligheder.

Knaphed er et andet princip, man kan anvende. Knaphed refererer til troen på, at noget er mere værdifuldt eller attraktivt, når der er mangel på det.

En pop-up med teksten "Kun 5 slots tilbage" kan f.eks. skabe en følelse af, at det haster, og motivere brugerne til at handle, før chancen går tabt.

Spigen, en onlinebutik, er en virksomhed, der effektivt har taget denne bedste praksis til sig og samtidig sparet store marketingudgifter. Spigen øgede tilmeldingerne til nyhedsbrevet med 60% ved hjælp af adfærdsvidenskabeligt baserede pop-ups.