Hvordan du sætter mål i internet markedsføring

Intro

Hvor ofte går en god forretningsidé eller en lovende nystartet virksomhed ikke konkurs i løbet af et år? Det ser ud til, at alt er til stede - et unikt produkt og et websted, der er oprettet ved hjælp af moderne teknologier og offline ressourcer. Men uden klare mål har ejeren ikke defineret strategien korrekt. Dermed gik tid og kapital tabt.

En effektiv virksomhed bygger ikke kun og ikke så meget på det, der er nu, men også på de mål, der er afgørende for udviklingen i fremtiden. Hvordan skaber man succesfulde kampagner gennem e-mail marketing?

"Matryoshka-princippet"

Matryoshka-princippet

"Matryoshka-princippet" vil hjælpe med at bestemme målene for online markedsføringstjenesten korrekt. Essensen af dette princip er adskillelsen af begreber fra det generelle til det særlige.

1. Forståelse af forretningsmodellen.
2. Fastlæggelse af en generel udviklingsstrategi.
3. Formulering af en markedsføringsstrategi.
4. Opgaver i forbindelse med markedsføring på internettet.

Hvordan forstår man essensen af forretningsmodellen?

Standardforretningsmodellen består af følgende elementer:

• det produkt, du tilbyder kunderne;
• den målgruppe, som du tilbyder dette produkt til;
• de kanaler, hvorigennem du interagerer med denne målgruppe;
• system for nøgleprocesser (produktion, logistik, salg);
• ressourcer (lager, kundekreds, transport);
• liste over partnere;
• liste over basisindtægter og -udgifter.

Når du har forstået din forretningsmodel, skal du fastlægge den overordnede udviklingsstrategi.

Fastlæggelse af den overordnede strategi

Virksomhed er en løbende proces, der skal forvaltes. Derfor er det nødvendigt at fastlægge virksomhedens mission, mål og målsætninger.

Missionen er i bund og grund et tekstdokument, som beskriver virksomhedens fordele for den sociale betydning og de værdier, som virksomheden overholder. Virksomhedsejere ser ikke altid pointen i at definere en mission. Nogen er sikker på, at det er vigtigt, men andre mener, at det blot er en formalitet. Men uden virksomhedens mission er det let at miste den kurs, der blev sat i starten, og uden værdier vil den miste tilliden hos størstedelen af publikum.

På grundlag af missionen fastlægges også strategiske mål. Lad os antage, at virksomhedens mission er at levere kvalitetstjenester til offentligheden. Det betyder, at virksomheden skal sørge for sine medarbejderes kompetence. Finansielle, logistiske og markedsføringsmæssige indikatorer afhænger af det. Dette er målene. 5 måder, hvorpå sociale medier kan hjælpe dig med at finde de rette talenter.

Det er umuligt at nå de strategiske mål uden at opstille specifikke mål for hvert enkelt mål. For at levere kvalitetstjenester skal du f.eks:

• udarbejde en uddannelsesplan for de ansatte;
• overvåge udstyrets tekniske tilstand;
• overvåge transaktioner og identificere styrker og svagheder.

Formulering af en markedsføringsstrategi

På den ene side kan enhver virksomheds markedsføringsmål formuleres i én sætning: "At skabe profit ved at tilfredsstille kundens behov".

Markedsføringsstrategien består i at fastlægge virksomhedens hovedretninger og udarbejde en handlingsplan, der skal bidrage til at nå de private markedsføringsmål, der er fastsat for virksomheden:

• øge salgsvæksten;
• lancere nye varianter af varer (typer af tjenesteydelser);
• blive førende på markedet inden for dit område;
• udvide netværket af leverandører og forhandlere;
• udvide kundekredsen osv.

Strategiske mål er vanskelige at evaluere i form af tal eller andre specifikke indikatorer. Opfyldelsen af dem bestemmes af taktiske planer.

Mål og formål med internetmarkedsføring

De klassiske mål med internetmarkedsføring kan beskrives som følger:

• Markedsføring af varer. Det første salg, at lære publikum og kundernes behov at kende.
• Øget salg. Vækst i det direkte salg på salgssteder og/eller på internettet, indirekte salg offline og online.
• Vækst i det sekundære salg. Opgaven er at returnere kunden, at gøre ham velvilligt indstillet over for virksomheden.
• Styrkelse af mærket på markedet. Foreskrivelse af værdier, mission, øget kundeloyalitet.
• Udvidelse af markedet. Udvidelse af salgsområdet eller levering af nye typer af tjenesteydelser og varer.
• Succes. Forøgelse af kundetilfredshedsindekset.

Målene med internetmarkedsføring afhænger af virksomhedens image i køberens øjne. Her er det meget vigtigt først og fremmest at forstå, hvad der er unikt ved produktet og overbevise kunderne om, at de skal købe dette produkt og købe hos dig. Sådan skaber du en moderne marketing SEO-strategi i 2022.

For at fremme dette unikke produkt skal du forstå, hvem der kan have brug for det, dvs. definere målgruppen og opdele denne målgruppe i segmenter. Derefter skal du besvare følgende spørgsmål:

• Hvorfor er der behov for dette produkt til dette målgruppesegment?
• Hvilke typer af tjenester og produkter har et bestemt segment brug for?
• Hvilken region bor dette segment i?
• Hvilken branche er målgruppen fra?
• Hvem træffer købsbeslutningen?
• Hvor ofte og i hvilke mængder køber de dette produkt?
• Hvilke indvendinger kan dette segment gøre mod at købe dit produkt?
• Hvilke myter, normer og overtro kan der eksistere?
• Hvorfor køber denne målgruppe dit produkt?
• Er det rentabelt for din virksomhed at sælge varer til dette segment?

Vi har fundet ud af, hvem målgruppen er, nu skal du forstå, hvad dine konkurrenter tilbyder. Undersøg sortimentet, priserne og salgsfremmende metoder. Vær opmærksom på den måde, du arbejder med kunderne på.

Efter analysen af målgruppen og konkurrenterne kan du upartisk se på dig selv. Det er nødvendigt at analysere dine handlinger, identificere styrker og svagheder. Til dette kan du bruge:

• revision af reklamekampagner på internettet (hvis der er nogen);
• audit af stedet;
• kontrol af korrektheden af webanalyser;
• kontrol af kvaliteten af kundeemner;
• analyse af salgsafdelingens arbejde i forbindelse med behandlingen af ansøgninger;
• analyse af tekniske systemer: telefoni, CRM.

For at skabe en internetmarkedsføringsstrategi er det vigtigt at forstå, hvad din virksomhed kan tilbyde kunderne på hvert trin i salgstrappen. 15 bedste markedsføringsværktøjer til at øge dit brand engagement.

1. Tiltrækning af en kunde. På dette tidspunkt har du allerede besluttet dig for målgruppen af kunder, og nu skal du forstå, hvor de bor. Hovedmålet: at bringe webstedet til TOP i søgemaskinerne, vækst i CTR og trafik.
2. Kundeengagement. Det er ikke nok bare at få et publikum til dit websted, du skal også interessere det. Der er hård konkurrence på internettet, og her er det nødvendigt, at webressourcen ikke fejler teknisk, det er det første. Og for det andet skal den besøgende finde interessant indhold og være interesseret i tilbuddet.
3. Fra gæst til leder. Formålet med denne fase er at gøre en besøgende til en potentiel kunde, at opnå en målrettet handling: efterlade en anmodning, udfylde en feedback-formular, abonnere på nyheder. Det vil sige at tvinge den besøgende til at forlade sine kontakter.
4. Fastholdelse af kunder. Hvordan får du en kunde til at komme tilbage for at købe igen? Det er hovedopgaven i denne fase af tragten. Ved hjælp af retargeting-værktøjer, mailinglister osv. skal du på en diskret måde minde kunderne om din virksomhed og informere dem om nye produkter og tjenester.

Ideelt set bør alle disse trin skrives for hvert enkelt segment af målgruppen.

Konklusion

"Matryoshka-princippet" giver dig mulighed for at analysere alle aspekter af virksomheden, gå fra det generelle til det specifikke og opstille klare mål. Samtidig skal man huske på, at målene skal være smarte:

• det er nødvendigt at opgive uspecifikke, strømlinede ord - målet skal være klart, målbart og specifikt;
• målet skal være opnåeligt - prøv ikke at "springe over dit hoved", udvikles gradvist og jævnt;
• fastsætte specifikke frister.