Sådan planlægger du re-platforming af din e-handelsbutik

Intro

Holder din e-handelsplatform dig tilbage?

Langsomme sideindlæsninger, hyppige nedbrud eller en klodset brugeroplevelse er almindelige oplevelser med en forældet e-handelsplatform. Hvis du står over for disse problemer, er du ikke alene!

Mange virksomheder når til et punkt, hvor deres nuværende platform ikke længere kan følge med deres voksende behov. En forældet platform påvirker ikke bare et websites ydeevne - den skader salget, frustrerer kunderne og kvæler vækstpotentialet.

Men du kan vende disse udfordringer til muligheder.

Hvordan?

Ved at re-platforme strategisk kan du forvandle din onlinebutik. Når din butik udvides, har du brug for en platform, der kan skaleres uden problemer, integreres problemfrit og give dine kunder en overlegen shoppingoplevelse. Du kan også forbedre ydeevnen, øge sikkerheden og give en problemfri oplevelse, der får kunderne til at vende tilbage.

I denne vejledning gennemgår vi trinene til en vellykket planlægning af re-platforming af din e-handelsbutik.

Hvorfor re-platforming er vigtig

I 2023 blev det anslået, at e-handelssalget ville nå op på ca. 5,8 billioner dollars på verdensplan. Din platform skal være kundevenlig, da det er her, kunderne foretrækker at foretage deres køb. Re-platforming kan blive nødvendigt for din onlinebutik af følgende grunde:

Forældede funktioner

Efterhånden som teknologien udvikler sig, vil dine kunder forvente mere. Din platform understøtter måske ikke længere den moderne indkøbsoplevelse, de har brug for. Funktioner som personaliserede shoppingoplevelser, avancerede søgefunktioner og mobiloptimering er vigtige i dag, ikke bare gode at have. De hjælper dig med at tiltrække og fastholde kunder.

Hvis din platform mangler disse funktioner, kan du få svært ved at holde dig på niveau med dine konkurrenter.

Dårlig præstation

Langsomme indlæsningstider kan frustrere kunderne. Forestil dig, at dine kunder handler begejstret efter deres yndlingsprodukt, og at siden ikke indlæses. De vil forlade din side og finde et alternativt produkt et andet sted. Hvis din hjemmeside er træg, kan kunderne forlade deres indkøbsvogne og miste salg.

Der er en direkte sammenhæng mellem sidens indlæsningstid og konverteringer. Hvert sekund tæller: Portants eksperiment afslørede, at konverteringsraten falder med 4,42 % for hvert sekunds forsinkelse i indlæsningstiden inden for de første fem sekunder.

Langsomme indlæsningstider påvirker også din placeringpå søgemaskinerne og gør det sværere for nye kunder at finde dig. En ny platform kan give den hastighed og pålidelighed, der er nødvendig for at forbedre brugeroplevelsen.

Kilde

Læs også: De 3 bedste teknikker til optimering af konverteringsraten

Problemer med integration

Efterhånden som din virksomhed vokser, skal du integrere med tredjepartsværktøjer og -tjenester. Det kan være betalingsprocessorer, lagerstyringssystemer eller marketingværktøjer. Problemfri integration med sådanne værktøjer er afgørende for driftseffektiviteten.

Men hvis din platform ikke understøtter sådanne integrationer, ved du, at det er tid til at omformulere din e-handelsbutik.

Re-platforming indebærer mere end at opgradere din teknologi; det handler om at sikre, at din virksomhed er klar til fremtiden. Det giver dig mulighed for at tilpasse dig nye markedskrav, forbedre kundeoplevelser og optimere driften, hvilket forenkler skalering og konkurrence. Men det er forståeligt, at tanken om at flytte hele butikken kan give anledning til bekymringer om forstyrrelser, høje omkostninger og det ukendte.

Læs også: 9 must have e-handelssoftware til små virksomheder i 2023

Almindelige bekymringer ved re-platforming

Re-platforming er en betydelig ændring, så det er normalt at være i tvivl og have bekymringer omkring det. Men her kan du se, hvordan du kan tackle dine bekymringer: \

1. Frygt for nedetid og datatab

Det er velbegrundet at tænke på potentiel nedetid, når man skifter e-handelsplatform. Du er måske bekymret for, at nedetid vil påvirke salget og kundeoplevelsen negativt.

Men det behøver ikke at ske. Du kan minimere risikoen med omhyggelig planlægning og en velstruktureret migreringsstrategi.

På den anden side, hvis du er bekymret for at miste dine data, er der også en god løsning på det. Du skal have en robust backup-plan for dine data. Det omfatter sikkerhedskopiering af dit website, dine kundeoplysninger og din transaktionshistorik, før du påbegynder migreringen. Med disse forholdsregler kan du eliminere frygten for at miste data og sikre en mere gnidningsløs overgang.

2. Bekymringer om omkostninger

Hvor meget kommer det egentlig til at koste dig? Omkostningerne i forbindelse med re-platforming kan variere betydeligt baseret på:

• Kompleksiteten i din nuværende opsætning
• Den nye platform, du vælger

Men du skal huske det større billede og indse, at dette er en langsigtet investering. Du opstiller et budget for din virksomheds fremtid i stedet for blot en udgift.

På lang sigt vil re-platforming forbedre ydeevnen, øge salget og forbedre kundetilfredsheden. Selv om de indledende omkostninger kan virke skræmmende, kan den potentielle ROI (return on investment) langt opveje udgifterne.

3. Migrationens kompleksitet

Migration kan virke som en kompliceret proces. Selv om den involverer flere trin, kan en velplanlagt struktur og strømlinet proces gøre den overskuelig.

Mange platforme tilbyder endda migreringsværktøjer og ressourcer til at hjælpe dig. Derudover kan det gøre processen lettere at arbejde med erfarne udviklere.

Du kan trygt gå i gang med hver enkelt opgave ved at dele migreringen op i små bidder og undgå at føle dig overvældet. Denne tilgang giver dig også mulighed for at identificere potentielle vejspærringer eller problemer på et tidligt tidspunkt, så du kan tage fat på dem, før de bliver til større problemer.

4. Læringskurve

Med nye platforme følger nye arbejdsgange og værktøjer, som dit team skal lære at navigere effektivt i. Hvis du er skræmt af den store mængde digital adoption, der er involveret i denne proces, er der foranstaltninger, du kan træffe for at gøre det lettere.

Gennemfør en grundig analyse af den nye platforms arbejdsgange sammenlignet med det gamle system, og identificer de vigtigste forskelle. Brug derefter disse oplysninger til at lave en guide til dem. Invester i omfattende træningsprogrammer, der er skræddersyet til de specifikke roller i dit team, for ikke alle behøver at vide alt. Marketingteams har brug for et helt andet modul end udviklerteamet, og du skal sørge for, at det bliver gjort godt, så ingen af holdene bliver overbebyrdet med information.

Trin til at planlægge re-platforming af din e-handelsbutik

Du kan trygt navigere i omlægningen af din e-handelsbutik med de trin, du har defineret at følge. Her er fire trin til at navigere sikkert i overgangen og sikre, at din nye e-handelsplatform opfylder dine forretningsmål.

Trin 1: Vurder din nuværende platform

Gennemfør en grundig vurdering af din eksisterende marketingplatform. Identificer specifikke smertepunkter og huller i ydeevnen. Stil dig selv disse spørgsmål:

• Hvilke funktioner mangler?
• Er der nogen tekniske begrænsninger, der hæmmer dine aktiviteter?
• Hvor godt kan din platform integreres med andre værktøjer?

Saml feedback fra dit team og dine kunder. Forstå deres perspektiver, så du kan foretage en holistisk revision af din platform. Denne vurdering vil tydeliggøre de mål, du skal nå med den nye platform, og hvad der er de mest presserende problemer.

Kilde

Trin 2: Definer klare mål

Nu er det tid til at definere dine mål. Hvad vil du helt præcist opnå med den nye platform? Nogle af dine fælles mål kan omfatte:

• Forbedret ydeevne for at sikre hurtigere indlæsningstider
• En mere intuitiv og brugervenlig grænseflade giver en bedre brugeroplevelse
• En skalerbar løsning, der har evnen til at vokse og tilpasse sig i takt med, at din virksomhed udvikler sig
• Sømløs integration med tredjepartsapps

Når du opstiller disse mål, vil det påvirke din beslutningsproces.

Kilde

Læs også: Sådan bygger du et SEO-venligt e-handelswebsted

Trin 3: Vælg den rigtige platform

Nu hvor du ved, hvad du vil opnå med de rigtige mål, skal du beslutte, hvilken leverandør du vil have det fra. Det er tid til at undersøge de e-handelsplatforme, der passer til dine mål. Her er nogle potentielle evalueringsfaktorer;

• Har platformen de nødvendige egenskaber og funktioner til at opfylde dine forretningsmål?
• Hvad er de indledende og løbende omkostninger forbundet med platformen?
• Har de et effektivt og pålideligt kundesupportteam, der kan hjælpe med eventuelle problemer?
• Er platformen skalerbar og fleksibel?

Her er nogle vigtige evalueringsfaktorer:

• Egenskaber og funktionaliteter: Se efter en platform, der tilbyder de værktøjer, du har brug for, f.eks. produktstyring, SEO-funktioner, betalingsgateways og temaer, der kan tilpasses.
• Omkostninger: Evaluer de indledende installationsomkostninger, abonnementsgebyrer, transaktionsgebyrer og yderligere omkostninger til add-ons. Vær også opmærksom på skjulte omkostninger som vedligeholdelse, opgraderinger, potentielle opskaleringsgebyrer osv.
• Kundesupport: Tjek, om platformen tilbyder 24/7-support via flere kanaler, f.eks. e-mail, chat, telefon osv.
• Skalerbarhed og fleksibilitet: Tjek, om platformen lever op til branchestandarder for sikkerhed, såsom SSL-certificering, PCI-overholdelse og overholdelse af GDPR.
• Brugeroplevelse: Vurder brugervenligheden for både dit team og dine kunder. Er platformen intuitiv? Giver den en smidig checkout-oplevelse?

Vælg den platform, der opfylder dine behov, og bed om demoer og prøveversioner for at få en fornemmelse af, hvad den kan.

Læs også: Dropshipping i 2023: Hvilken platform skal du vælge?

Trin 4: Planlæg migrationsprocessen

Lav en detaljeret migrationsplan, når du har prøvet platformene og valgt, hvad du vil have. I planen skal du inkludere:

Tidslinje

Når du har diskuteret migreringsprocessen med interessenterne på tværs af holdene, skal du fastlægge en tidslinje for at minimere forstyrrelser. Planlæg migreringen uden for spidsbelastningsperioder for at reducere påvirkningen af kunderne.

Sæt milepæle for hver fase af migreringen, f.eks. dataeksport, test og go-live.

Tjekliste over opgaver

Skitsér alle de opgaver, der skal udføres under migreringen.

• Identificer behov for dataoverførsel, herunder produktinformation, kundeinformation og ordrehistorik.
• Genskab din hjemmesides design, og tjek, om den er mobiltilpasset og har en konsekvent branding.
• Gennemfør en grundig test af den nye platform, herunder funktions-, ydelses- og sikkerhedstjek.

Strategi for dataoverførsel og backup

Sørg for at have en robust backup-plan for at beskytte dine data. Dette omfatter sikkerhedskopiering af dit webstedsindhold, produktoplysninger, kundekonti, ordrehistorik og andre kritiske data. Ved at træffe proaktive foranstaltninger for at beskytte dataene minimerer du risikoen for tab eller beskadigelse af data, hvis der opstår problemer under migreringen.

Bevarelse af SEO

Opret 301-omdirigeringer fra gamle URL'er til nye for at bevare placeringen i søgemaskinerne. Derudover skal du revidere dit websted efter migrationen for at sikre, at alle sider er korrekt indekseret uden ødelagte links. Brug en SEO-loganalysator til at få dyb indsigt i, hvordan søgemaskinerne interagerer med dit website, så du hurtigt kan identificere og fejlfinde crawlproblemer. På den måde kan du sikre, at søgemaskinerne effektivt crawler dine nye URL'er og identificerer eventuelle ubemærkede eller forkert håndterede omdirigeringer, hvilket hjælper med at bevare dit websteds synlighed og rangering under overgangen.

Trin 5: Test og optimer

Før du går live med din nye platform, skal du foretage grundige tests. Her er nogle måder at gøre det på:

• Funktionel afprøvning: Sørg for, at alle funktioner fungerer som forventet.
• Test af ydeevne: Test den nye platforms hastighed og reaktionsevne
• Test af brugeroplevelsen: Bed en udvalgt gruppe af kunder og interne teams om at bruge platformen og indsamle feedback for at identificere eventuelle forbedringsområder.

Når du har indsamlet feedback, testet og løst problemer, kan du nu give dine kunder en problemfri oplevelse fra første dag!

Bedste praksis for en smidig overgang

Når du re-platformerer din e-handelsbutik, skal du følge visse best practices for at gøre overgangen smidig. Implementering af visse gennemprøvede strategier mindsker risici og forbedrer migrationsoplevelsen for dine teams og kunder. Her er nogle vigtige best practices, der sikrer, at din re-platformingsproces er effektiv og forstyrrer mindst muligt.

Samarbejd med eksperter

Inddrag erfarne udviklere og konsulenter, der er specialiserede i re-platforming. De kan give dig værdifuld indsigt og hjælpe dig med at undgå almindelige faldgruber og sikre, at migreringen udføres effektivt. Du kan drage nytte af deres mening om datamigrering, overvejelser om søgemaskineoptimering og tilpasning af platformen.

Hold interessenterne orienteret

Opdater jævnligt dit team og dine interessenter for at gøre overgangen let og styre forventningerne. Gennemsigtighed er nøglen i denne proces, så sørg for, at alle er klar over målene, tidslinjen og enhver potentiel indvirkning på deres roller. Denne tilgang sikrer, at alle er på samme side og arbejder hen imod et fælles mål.

Prioriter kundeoplevelsen

Under hele re-platformingsprocessen skal du holde dine kunder i fokus. Gå i luften med den nye platform, når du er sikker på, at du kan levere en problemfri kundeoplevelse fra første dag. Sørg for, at din nye platform tilbyder en problemfri international forsendelsesoplevelse med klare leveringstider, sporingsmuligheder og gennemsigtige omkostninger.

Gennemgang efter migration

Gennemfør en post-migrationsgennemgang for at vurdere overgangens succes. Evaluer, om målene blev nået, og identificer eventuelle områder, der kan forbedres. Denne gennemgangsproces kan give værdifuld indsigt i fremtidige projekter og hjælpe dig med at forfine din tilgang til e-handelsstyring.

Opbygning af en bedre e-handelsoplevelse gennem re-platforming

Re-platforming af din e-handelsbutik er ikke bare en teknisk opgradering; det er et afgørende øjeblik for din virksomhed at innovere og tilpasse sig moderne forandringer. Det er vigtigt at se det som en mulighed for at omdefinere dit brand, forbedre kundeengagementet og strømline driften.

Ved at omfavne de ændringer, der følger med en ny platform, kan du udnytte avancerede teknologier og indsigter til at imødekomme aktuelle markedskrav og forudse fremtidige tendenser. Husk, at overgangen kun er begyndelsen; den virkelige værdi ligger i at udnytte din nye platforms potentiale til at løfte din e-handelsstrategi og skabe varige relationer med dine kunder.