Sådan skaber du følelsesmæssige forbindelser med oplevelsesbaseret markedsføring

Introduktion

Den gennemsnitlige person udsættes for tusindvis af reklamer hver dag, så det er svært at forestille sig en verden uden reklamer.

Når vi bombarderes med dem hele dagen, hver dag, er det ikke overraskende, at vi har udviklet forskellige niveauer af "annonceblindhed". Tro det eller ej, men bannerblindhed, hvor webbrugere bevidst eller ubevidst ignorerer bannerlignende information, er nu et fænomen. Så hvordan kan marketingfolk og virksomheder undgå, at deres marketingindsats drukner?

Fra traditionelle PR-kampagner til sociale medier og SEO- nutidens marketingfolk, annoncører og virksomheder har en række kreative medier lige ved hånden til at nå ud til og få kontakt med deres publikum.

Men takket være det store antal e-handelsbrands derude, er sociale medier og SEO-markedsføring alene ikke længere nok. Sammen med den stigende brug af adblocker-apps lover forbrugerne deres loyalitet over for brands, de kan skabe en følelsesmæssig forbindelse med.

Derfor bruger kloge marketingfolk nu oplevelsesbaseret markedsføring til at skille sig ud fra mængden og skabe solide forbindelser til deres kunder.

Hvad er oplevelsesbaseret markedsføring?

I de sidste fem år er rejser og oplevelser steget voldsomt i popularitet og har hurtigt overhalet de traditionelle materielle gaver. Hvorfor er det sådan? Fordi de ikke fylder i dit hjem, du har langvarige minder om oplevelsen, og den er personlig i forhold til dine specifikke interesser.

De samme principper kan tilskrives oplevelsesbaseret markedsføring. Det fylder ikke din indbakke eller dit feed på de sociale medier med spammede kampagner, og det er heller ikke sikkert, at det bliver slettet og glemt i løbet af et øjeblik. Det er også kendt som XM, engagement marketing og live marketing, og det skaber mindeværdige interaktioner og styrker kundeloyaliteten.

Oplevelsesbaseret markedsføring har revolutioneret den måde, kunderne kommer i kontakt med brands, leadgenerering og forretningsvækst på, på samme måde som taleanalyse i kontaktcentre har forandret kundekommunikationen.

Ved at tilbyde en sjov og unik oplevelse er oplevelsesbaseret markedsføring en gennemprøvet reklameteknik, der bruges til at opbygge ubrydelige bånd mellem fremsynede brands og købere.

(Billedet er hentet fra agencyea.com)

De seneste resultater fra 2023 State of Experiential Research-undersøgelsen giver bestemt stof til eftertanke. Bemærkelsesværdige resultater inkluderer:

• 74% af B2B-marketingfolk og 70% af B2C-marketingfolk planlægger at inkludere en virtuel komponent i deres næste live-oplevelse.
• 64% af B2B-markedsførerne og 40% af B2C-markedsførerne forventer, at deres budget vil stige med 5-10% inden for det næste år.
• 89% var enige i, at indsamling og udnyttelse af eventdata har haft en positiv indvirkning på deres marketingstrategi.

Hvad er nogle eksempler på oplevelsesbaseret markedsføring?

Glem influencer marketing og konventionel event marketing - det er ikke det samme. Oplevelsesbaseret markedsføring handler om engagement, interaktion og den samlede oplevelse.

For at skabe værdifuld brand awareness og et uvurderligt forhold til dit publikum er her nogle eksempler på oplevelsesbaseret markedsføring, der kan styrke din strategi.

Type af oplevelsesbaseret markedsføring	Eksempel på oplevelsesbaseret markedsføring
Produktdemonstrationer	Gratis produktprøver
Interaktive aktiviteter på messer	Et fordybende virtual reality-spil med en specialdesignet oplevelse
Lokale sociale sammenkomster	En fundraiser for en god sag
Virtuelle begivenheder "bag kulisserne	En eksklusiv livestream, der giver deltagerne mulighed for at interagere med eksperter og stille spørgsmål.
Planlagte publicity-stunts	At slå en verdensrekord, der er forbundet med brandet
Guerilla-markedsføring	En flash mob
AI-teknologi	En virtuel receptionisttjeneste

Lad os se lidt nærmere på det sidste eksempel. Fra personaliserede produkter og tjenester til algoritmer, der analyserer kundernes adfærd og præferencer, kan AI bruges til at skabe meningsfulde følelsesmæssige forbindelser med dine kunder. Det er værd at undersøge de bedste trends inden for marketing automation i 2023 for at få mere værdifuld indsigt og inspiration.

Hvad er fordelene ved oplevelsesbaseret markedsføring?

Der er mange fordele ved at implementere en proaktiv erfaringsbaseret marketingstrategi, hvilket forklarer, hvorfor den har taget forretningsverdenen med storm. Disse omfatter:

• Uovertruffen brandbevidsthed
• Komfortabel og ikke påtrængende for forbrugerne
• Lægger kimen til et positivt brandimage
• Giver effektivt kunderne mulighed for at "prøve, før de køber"
• Giver værdifuld feedback i realtid
• Udbreder mund-til-mund-markedsføring
• Passer godt sammen med flere marketingstrategier
• Fremmer loyalitet over for brandet
• Engagerer sanserne for at gøre et varigt indtryk
• Giver mulighed for tovejssamtaler
• Genererer leads og øger salget

(Billede hentet fra visme.co)

Hvad er de 11 søjler i oplevelsesbaseret markedsføring?

Hvis du spekulerer på, hvordan du opbygger følelsesmæssige forbindelser med forbrugerne, er det bedste sted at starte at koncentrere sig om dit publikums oplevelse. Uanset om din kampagne er hjertevarm eller sjov, vil det at appellere til deres følelser få dit brand til at fremstå mere relaterbart og troværdigt end dine konkurrenters.

De største oplevelsesbaserede marketingkampagner indeholder alle følgende elementer. Så for at få succes skal dit forsøg være:

1. Bemærkelsesværdig. Lad din personlighed og historien bag dit brand skinne igennem. Kom til din ret ved at personliggøre dit brands unikke salgsargumenter.
2. Engagerende. Sørg for at dække alle typer teknologi, så du kan engagere alle. Gør dette ved at lede med charmerende indhold, ikke produkter.
3. Delbar. Sørg for, at din kampagne er nem at dele på tværs af flere kanaler. Med milliarder af brugere af sociale medier verden over er de mest populære platforme til deling af indhold YouTube, Facebook og Snapchat.
4. Autentisk. Vær åben og ærlig - forbrugerne hader forfalskninger! Hold din virksomheds mission og kerneværdier i centrum, og hold altid, hvad du lover.
5. Konsekvent. Invester omhyggeligt i det rigtige domænekøb, logo og branding, og læs altid korrektur på indholdet, før du publicerer det. Brug af marketingkalendere, retningslinjer for brandet og genbrug af indhold er alle effektive måder at holde dine tilbud konsistente på.
6. Fleksibel. Ikke alt vil gå efter planen, så vær åben for at tilpasse dig undervejs. At afsætte en del af dit marketingbudget til ad hoc-ændringer er et godt sted at starte.
7. Personligt. Hvis du er venlig og rar og altid bevarer roen, vil det styrke den følelsesmæssige forbindelse til dit publikum. Som man siger: "Keep calm and carry on".
8. Til at stole på. Tag dig tid til at lære dine følgere at kende. På den måde får du værdifuld indsigt i din målgruppe og den oplevelse, de søger efter.
9. Lydhør. Uanset om det er god eller dårlig feedback, er det vigtigt at svare på alle interaktioner med det samme. Alt, hvad der varer længere end en arbejdsdag, kan stille dig i et dårligt lys. Når alt kommer til alt, kan ingen lide at blive ignoreret!
10. SMART. Sæt mål for din oplevelsesorienterede marketingstrategi i overensstemmelse med akronymet SMART: specifik, målbar, opnåelig, realistisk og tidsbegrænset. At sætte SMART-mål vil hjælpe med at tydeliggøre dine intentioner og strømline processen.
11. Målrettet. Identificer dit målmarked, og segmenter dine produkter og tjenester, så de passer til specifikke grupper. Undersøg og indsaml grundlæggende data som deres alder, interesser og eventuelle udfordringer, de oplever. Jo mere du ved, jo mere kan du skræddersy dine tilbud.

TIP: For at holde sig ajour med alt, hvad der foregår, kan en visuel voicemail-app være en fordel. Den giver dig mulighed for hurtigt at scanne dine voicemails, så du kan prioritere de vigtigste beskeder og ikke behøver at afspille dem igen for at tjekke oplysningerne.

Frem for alt og for at opnå maksimal effekt skal din oplevelsesbaserede marketingkampagne give værdi og bringe noget nyttigt til bordet.

Hvordan opbygger man følelsesmæssige forbindelser med forbrugerne?

Oplevelsesbaseret markedsføring har succes med at øge salg, kundeemner og opmærksomhed og er blevet "go-to" for fremsynede marketingfolk og virksomheder, der ønsker at opbygge deres brands omdømme og troværdighed.

For at hjælpe dig med at skabe en følelsesmæssig forbindelse til både eksisterende og potentielle kunder, er der forskellige tilgange, du kan bruge. Disse omfatter:

Deling af brandhistorier på sociale medier

✅ Autentisk ✅ Relatable ✅ Delbar

Hvis man gør det rigtigt, er storytelling et stærkt værktøj, der kan øge brandloyaliteten og kendskabet. Animationsvideoer er særligt gode til at fange publikums opmærksomhed. Glem ikke, at folk er mere tilbøjelige til at dele videoer end nogen anden form for indhold.

Screenshot fra Pawsome Paws Boutique på Instagram

Deling af videoudtalelser på din hjemmeside

✅ Bemærkelsesværdig ✅ Relatable ✅ Delbar

At se og høre oplevelser fra rigtige mennesker, der stoler på dit brand via brugergenereret indhold, vil påvirke tillidsniveauet positivt. Face-to-face marketing og personlige oplevelser som disse er den perfekte kombination til at opmuntre til UGC.

Vær et menneske

✅ Personlig ✅ Engagerende ✅ Målrettet

Hvis du engagerer dig i samtalen og tilbyder dit publikum frynsegoder som rabatter, viser du den menneskelige side af dit brand.

Vær sympatisk

✅ Konsekvent ✅ Responsiv ✅ Fleksibel

Få styr på eventuelle problemer, som dit publikum måtte have med dit produkt eller brand, ved at tale med din kundebase og gennemføre undersøgelser.

Personlige salgsfremmende produkter og tjenester

✅ Personligt ✅ Målrettet ✅ Delbart

Fra miljøvenlige reklameartikler til indkøbsposer - denne slags merchandise er en god måde at skabe et varigt indtryk på. Overvej at bruge innovative teknikker som Person Search til at indsamle viden om dine kunder og skræddersy dine reklameartikler til deres specifikke præferencer og interesser.

Vær sandfærdig

✅ Autentisk ✅ Konsekvent ✅ SMART

Etisk bevidsthed er utroligt vigtigt for nutidens forbrugere. Så at være kendt som et brand, der er transparent og ærligt, vil opbygge tillid og stimulere forretningsvækst.

Hvis du har brug for vejledning i at implementere en effektiv erfaringsbaseret marketingstrategi, kan du overveje at søge ekspertise hos marketingkonsulentfirmaer. De kan give værdifuld indsigt, strategier og støtte til at sikre, at din erfaringsbaserede marketingindsats er virkningsfuld og i overensstemmelse med dine forretningsmål.

Konklusion

Oplevelsesbaseret markedsføring styrker tilliden til dit brand og øger samtidig kundetilfredsheden, idet den fokuserer på hele brugeroplevelsen fra start til slut. Det faktum, at kunder er mere tilbøjelige til at være loyale over for brands, som de har en positiv følelsesmæssig forbindelse til, kan og bør ikke ignoreres.

Sørg for, at din oplevelsesorienterede marketingkampagne er interaktiv og mindeværdig på alle kontaktpunkter, så er du godt på vej til at skabe varige følelsesmæssige forbindelser med dine kunder, som helt sikkert vil holde i lang tid.