Sådan opbygger og styrker du et fjernmarketingteam

Intro

Fjernarbejde kan forbedre produktiviteten, medarbejdernes tilfredshed og engagement samt balancen mellem arbejdsliv og privatliv betydeligt. Det kan også forbedre din medarbejderfastholdelse betydeligt. Manglen på struktur og distraktioner kan dog stadig sænke medarbejdernes produktivitet, hvis du ikke håndterer det godt.

Hvis du vil give dit fjernmarketingteam mulighed for at arbejde på afstand, skal du fjerne hindringerne for fjernarbejde og strømline processerne. Det gør det nemt for folk at bede om oplysninger, få støtte og gøre en forskel.

I denne artikel får du en trinvis vejledning i at opbygge og styrke et fjernmarketingteam og holde interessenterne engagerede.

Sådan opbygger og administrerer du et effektivt fjernmarketingteam effektivt

1. Arbejd på dit onboarding-program for fjernadgang

Ifølge Career Builder mener 93 % af arbejdsgiverne, at onboarding spiller en vigtig rolle for, om en medarbejder bliver i virksomheden. Desuden kan dårlig onboardingpraksis resultere i 12 % af tilfældene i afskedigelser.

Din virksomheds succes afhænger i høj grad af dit teams færdigheder og talenter - de mennesker, der arbejder i frontlinjen og sørger for, at dine aktiviteter kører gnidningsløst. Det kan hjælpe at udvikle et strømlinet onboarding-program for fjernansatte, også kendt som et virtuelt onboarding-program. Det kan endda få nyansatte hurtigere i gang. Det giver virksomheder mulighed for at fokusere på at uddanne nye medarbejdere i aspekter, der umiddelbart vil påvirke den overordnede organisation og også hjælpe på lang sigt.

Hvis du udformer en robust 30-60-90-dages skalerbar onboarding-proces for medarbejdere, vil du bemærke en stigning i antallet af dygtige medarbejdere, som du beholder.

2. Hold kommunikationslinjerne åbne

Selv om folk er ved at vænne sig til at arbejde på afstand, kan det stadig være en smule isolerende i betragtning af de begrænsede daglige interaktioner. Tilskynd til ugentlige eller halvugentlige møder for at sikre, at dit fjernmarketingteam er på forkant med tingene.

Ud over disse møder kan du fremme en kultur med direkte kommunikation ved hjælp af 1:1-opkald eller direkte beskeder. Desuden kan du oprette dedikerede kanaler på Slack for at dirigere arbejdsrelaterede samtaler og uformelle diskussioner til de relevante kanaler.

David Mara fra advokatfirmaet Mara siger: "Da pandemien ramte San Diego i 2020, kæmpede jeg med at opretholde god kommunikation mellem mit juridiske team, mens jeg arbejdede eksternt. Jeg begyndte at bruge Slack og Teamwork siden da, og det har fungeret fantastisk for teamet og klienterne. Vi bruger stadig disse platforme, når vores advokater besøger en klient i en anden by, eller når de har brug for at arbejde hjemmefra."

3. Fokus på meningsfuld engagementspraksis

(Kilde: Shelly Kramer)

Det er ikke let at engagere fjernansatte medarbejdere. Fordi de ikke er på kontoret sammen med dig, kan du ikke vide, hvornår deres engagement falder, eller hvad der motiverer dem. HR-teams og ledere skal derfor finde engagerende løsninger for at holde marketingteamet involveret.

Du kan arrangere virtuelle kaffemøder, isbrydere, teambuilding-aktiviteter eller brainstorming-sessioner omkring det seneste projekt. Du kan også tildele en buddy til nyansatte for at hjælpe dem med at komme ind, eller du kan sætte folk sammen til rutinemøder, så de kan lære deres kolleger bedre at kende.

Fastlæg deres værdier og karrieremål gennem meningsfulde individuelle møder, og derefter kan du begynde at finde meningsfulde måder at engagere dit fjernteam på for at støtte dem.

4. Fremme samarbejdet

Det er vigtigt at skabe et samarbejdsmiljø, så dit fjernteam kan vokse og lære af hinanden. Hvis du skaber en virksomhedskultur, der fremmer samarbejde, kan du hjælpe dig med at opnå dette. Du kan også gøre dette ved at få dine medarbejdere til at brainstorme om projekter.

Det kan hjælpe dine medarbejdere til at føle sig mere tilbøjelige til at være produktive og føle sig godt tilpas i deres arbejdsmiljø. Ud over at gennemføre samarbejdsaktiviteter kan du offentligt anerkende medarbejdernes milepæle og give rettidige belønninger for et godt stykke arbejde.

En stor del af samarbejdsinitiativerne afhænger i høj grad af at skabe en robust og inkluderende arbejdskultur.

5. Oprette mentorprogrammer

Rekruttering af et stærkt team er en topprioritet for enhver organisation. Når alt kommer til alt, skaber et team, der arbejder godt sammen, normalt arbejde af høj kvalitet. Det er ikke overraskende, at mange marketingledere leder efter måder at skabe relationer mellem medarbejderne på, som fremmer samarbejde og videndeling. En unik måde at gøre dette på er at oprette et mentorprogram.

En mentorplatform er en fantastisk måde at hjælpe folk med at udvikle deres faglige færdigheder og give dem mulighed for at opbygge relationer mellem teammedlemmer. Baseret på dit teams størrelse og mål kan du vælge mellem mentoreringsstile som 1:1, gruppe, omvendt eller peer-baseret mentorering.

Desuden er det en fantastisk måde at hjælpe dit team med at få passende rollemodeller, opbygge relationer, forberede sig på fremtidige lederroller og få en følelse af fællesskab, mens de lærer.

6. Sæt klare forventninger

Den vigtigste del af samarbejdet med et fjernmarketingteam er at opstille klare forventninger til opgaver og projekter. Det betyder, at du altid bør kommunikere præcist, hvad du ønsker, der skal gøres direkte, og dele klare tidslinjer for hver opgave.

Dårlig eller uklar kommunikation vil føre til forsinkelser, fejl og problemer, der kan have en negativ indvirkning på din bundlinje. Hvis det fortsætter, kan det endda føre til lavere motivation og moral blandt medarbejderne.

En forlængelse af åben kommunikation, deling af klare forventninger og opsætning af dit marketingteam til succes kan føre til ekstraordinære præstationer, bedre resultater og højere fastholdelsesrater.

Nogle af de punkter, der skal deles her, er:

• Projektets mål
• Frister for opgaver
• Forventninger til projektet, kvartalet eller endda til jobbet
• Vigtige målinger for succes

Hvis din virksomhed har distribuerede teams, skal du forsøge at aftale et fælles tidspunkt, hvor alle teammedlemmer skal være online. Hvis det ikke kan lade sig gøre, kan du forsøge at holde et ugentligt teammøde , hvor hele teamet er til stede.

7. Tilvejebringe markedsføringsværktøjer til at øge resultaterne

Virksomhederne i dag har meget høje forventninger til deres marketingteams arbejde. Ud over de typiske projektstyrings- og produktivitetsværktøjer skal lederne støtte deres team med de rigtige marketingværktøjer.

Nye værktøjer kan være nøglen til at frigøre muligheder og levere de resultater, du håber at opnå. De bedste marketingværktøjer indsamler data, giver indsigt og leverer dit brandbudskab. De er overkommelige, nemme at bruge og hjælper dit team med at oprette og offentliggøre markedsføringsmateriale, der kan øge din rækkevidde og forbedre konverteringerne. Dette kan hjælpe din virksomhed med at vokse og nå ud til et bredere publikum, uanset om det er en lille SMV eller en stor multinational virksomhed.

Et alt-i-ét SEO-værktøj som Rank Tracker kan hjælpe dig med at gennemgå dit websted, finde søgeord, overvåge backlinks og følge dine SERP-placeringer.

8. Skabe kanaler til videndeling

Når du arbejder eksternt, er det vigtigt at holde kontakten med dit team. Fordi dit team er spredt, kan det være sværere at opnå det.

På et fysisk kontor er det nemt at få adgang til SOP'er eller kontakte ledende medarbejdere. Men i et fjernmarketingteam skal du måske bruge ny software til styring af arbejdsgange, f.eks. Asana eller ClickUp. Alternativt kan du løse eventuelle informationsbaserede problemer ved at have dedikerede kanaler til videndeling på platforme som Slack. Du kan være vært for diskussioner, dele dokumenter og fastgøre dem til kanalen, så du hurtigt kan få adgang til dem. Du kan også bruge marketingværktøjer, der tilbyder indsigtsfulde webrevisionsrapporter.

Det vil få alle til at være på samme side, hvilket vil forbedre kommunikationen, beslutningstagningen og produktiviteten. Du kan starte med at skrive processer, procedurer og politikker og derefter dele dem med teammedlemmerne. Hvis du giver oplysningerne på forhånd, vil der være plads til færre problemer og bedre resultater.

Du kan endda oprette interne kanaler og projektbaserede kanaler for at strømline kommunikationen. Derudover kan du dele alle vigtige dokumenter og projektretningslinjer på et enkelt sted, så de er let tilgængelige.

9. Giv feedback

Det kan være meget vanskeligt at lede et fjernmarketingteam. Du kan ikke altid være sikker på, om dit team er engageret. Løsningen er at give dine fjernmedarbejdere regelmæssig feedback. Du kan engagere dem med ugentlige retrospektiver ved at holde styr på deres resultater og på, hvordan de kan gøre det bedre den følgende uge.

Planlæg en tid til at tale med dine eksterne medarbejdere hver uge og spørg, hvordan det går med projekterne. Tal om de succeser og problemer, der opstår. Giv ægte feedback. Det vil hjælpe dig med at føle dig mere forbundet med dit team og hjælpe dem med at være mere produktive.

Du kan afholde månedlige peer-to-peer-feedback-sessioner for at forbedre teamets sammenhold og hjælpe dit team med at se tingene fra et andet perspektiv.

Hvis du holder dig konsekvent til disse metoder, vil du få et team, der er mere motiveret til at gøre sit bedste, og en stærk kultur af gennemsigtighed og tillid.

10. Dokumentér og del kultur og fordele

Din virksomhed kan tilbyde forskellige muligheder for faglig udvikling og karrierefremgang, uddannelse, konkurrencedygtige lønninger og fordele samt godtgørelse af undervisningsudgifter. Men det er måske ikke alle medarbejdere, der er klar over det.

En måde at sikre, at dit team præsterer godt, er at dele din virksomhedskultur og tilbyde livsforsikring og fordele som f.eks. fritid og uddannelsesprogrammer, så de er bevidste om og motiverede til at præstere godt.

11. Tillad en fleksibel arbejdstid

Skab en kultur med fleksibelt arbejde i din virksomhed, især hvis du leder distribuerede teams. Du kan springe de traditionelle 9 til 5-kontortidsbegrænsninger over og lade medarbejderne kun arbejde, når der er opgaver, eller når de føler sig produktive. Dette kan naturligvis fremmes, hvis de følger fastsatte deadlines.

Opmuntre dine eksterne medarbejdere til at tilpasse deres tidsplan og arbejde på den måde, der passer dem bedst. Du kan give dem fleksibilitet, så de kan gøre deres ærinder, overholde aftaler med lægen osv. uden at føle sig stressede. Til dette formål skal teamlederne være fleksible og have et åbent sind.

Ud fra et produktivitetssynspunkt er det en ubesværet sag. Du kan arbejde hjemme i dit eget hjem i din egen tid. Mange fjernarbejdere rapporterer, at de er mere produktive og får mere udrettet, end de gjorde på et traditionelt kontor.

Sidste tanker

For at kunne levere dit budskab til den målgruppe, du henvender dig til, skal du have et godt team, som du kan stole på, til at gøre benarbejdet for dig. Det er også vigtigt at have de rigtige systemer på plads.

Hvis du vil opbygge et fjernmarketingteam, skal du investere i de rigtige marketingværktøjer. Uden dem begrænser du dit teams vækstmuligheder og virksomhedens evne til at skalere.