Sådan styrker du din virksomhed med effektivt brugeroplevelsesdesign

Intro

I dag er et ordentligt UX-design ret afgørende for, at en onlinevirksomhed kan trives, da det spiller en stor rolle for en virksomheds succes. Hvis du implementerer disse kunders behov og mål, kan du være i stand til at skabe grænseflader, der vil få brugerne til at konvertere og være loyale. Her fortæller vi dig om aspekterne af godt UX-design og giver tips og tricks til at forbedre den positive feedback på dit website eller din applikation. Lær, hvor smart og effektiv UX er, og giv din virksomhed en konkurrencefordel gennem det rigtige indhold og den rigtige navigation.

Hvad er brugeroplevelsesdesign?

UX-design er en praksis, hvor man designer produkter, der gør det muligt for brugerne af sådanne produkter at få nyttige oplevelser. Det omfatter en tankeproces for implementering af et produkt og dets brand fra indkøbsstedet til dets indarbejdelse. UX-design søger i sidste ende at levere løsninger på mange af de smerter og gevinster eller vanskeligheder og muligheder, der findes derude, og det resulterende produkt skal være behageligt at være i nærheden af.

Når man f.eks. skaber en iPhone, er der fokus på alle aspekter af brugerens intentioner, adfærd, handlinger og tanker med sammenhæng. Der er behov for at investere i UX-design, da brugere, der har haft en god oplevelse, altid vil komme igen og henvise andre personer til produktet eller tjenesten.

Her er de funktioner, der kan bruges i processen:

Funktion	Beskrivelse
Brugerundersøgelser	Forståelse af brugernes behov og adfærd gennem forskellige forskningsmetoder.
Informationsarkitektur	Den proces, der strukturerer og organiserer indhold for at gøre det nemt for brugerne at finde information.
Interaktionsdesign	Skabe interaktive elementer, der fremmer brugerengagement og brugervenlighed.
Test af brugervenlighed	At teste et produkt ved at give det til rigtige brugere for at identificere mangler.
Visuelt design	Udarbejdelse af æstetisk tiltalende og intuitive grænseflader.
Tilgængelighed	Sikre, at mennesker med forskellige handicap kan bruge designet.
Udvikling af prototyper	Byg foreløbige versioner af et produkt for at udforske ideer og få feedback.
Brugerflow	Kortlægning af de trin, en bruger tager for at nå et mål i en applikation eller på et websted.
Responsivt design	Udformning af design, der fungerer godt på forskellige enheder og skærmstørrelser.
Strategi for indhold	Organisering, produktion, distribution, udgivelse og overvågning af indhold, der er nyttigt og genanvendeligt.

Sådan øger du din forretning med brugeroplevelsesdesign

UX-design er en effektiv strategi, der kan bruges til at forbedre virksomhedens resultater på næsten alle områder. Se her, hvordan effektivt UX-design kan gavne din virksomhed:

Kundetilfredshed

Det gør det muligt for virksomheden at forbedre kundernes tilfredshed og loyalitet. Dette er en af gevinsterne ved UX-design, da designet hjælper med at gøre salget mere attraktivt, og dermed forbliver kunderne loyale. På den måde begynder virksomheder at udvikle produkter, der er relevante, nemme at bruge, effektive og virkningsfulde, og det fører til en forbedring af forbrugeroplevelsen og dermed den overordnede forbrugertilfredshed.

Ifølge en undersøgelse foretaget af Forrester vil engagement i UX-design i organisationer resultere i en forbedring af overskuddet til at spore kunder med 33%, forbedre kundetilfredsheden med 30% og forbedre deres indtægter med 40%.

Forbedret brugerengagement

UX-design hjælper også med at øge brugernes interesse for et bestemt digitalt produkt og deres generelle tilfredshed med det. Ved hjælp af brugervenlighed og en stærk orientering mod brugernes behov kan niveauet af brugerinteraktion forårsaget af brugen af forretningstilbud øges.

Hvis det gøres rigtigt, kan denne strategi give mere trafik til hjemmesiden, hvilket fører til højere brandgenkendelse, højere konverteringsrater og bedre salg. En anden undersøgelse foretaget af Adobe viste, at virksomheder, der fokuserer på UX-design, ville være i stand til at generere 4 gange mere end dem, der ikke gør.

Øget effektivitet og produktivitet

UX-design er nyttigt til at øge effektiviteten og produktiviteten i erhvervsorganisationer. Når folk er i stand til at minimere de almindelige og vanskeligt anvendelige værktøjer i erhvervslivet ved at udvikle lethed og enkelhed, kan organisatoriske og forretningsmæssige resultater forbedres. Det kan hjælpe virksomheder med at spare omkostninger, opnå høje afkast og skabe imponerende medarbejderoutput og -moral.

McKinsey & Company har påvist, at virksomheder, der afsætter midler til forbedringer af UX-design, kan forvente en forbedring på 10-50 % af deres medarbejderes generelle effektivitet. Her er et eksempel på, hvor vigtigt brugerengagement er i Ux-design

Bæredygtig konkurrencefordel

Faktisk er effektivt UX-design kendt for at være en market-maker eller nøglen til at give virksomheder en konkurrencefordel. Forbrugerne er altid på jagt efter innovative produkter med brugervenlige grænseflader, der direkte løser deres problemer. Således kan praktiske digitale produkter hjælpe virksomheder med at skille sig ud fra deres modparter. Det resulterer i øget tilfredshed og loyalitet samt en bedre konverteringsrate for kunderne.

For eksempel har Airbnbs gennemsigtige og effektive bookingmekanisme kombineret med et meget tiltalende grafisk design strategisk positioneret firmaet til at imødegå sine konkurrenter inden for den delte økonomi på markedet. Når vi taler om tal, viser forskning, at designorienterede virksomheder kan opnå 219 % af S&P 500's afkast, hvilket beviser, at UX er en stærk forretningsdriver.

Omkostningsbesparelser gennem reduceret support

Når UX udføres korrekt, betyder det en dramatisk forbedring af effektiviteten, hvor omkostninger til f.eks. support og udviklingscyklusser er lavere. Når organisationen designer logiske produkter, der ikke kræver en stor indsats fra kunderne, udryddes chancerne for at ringe til kundesupport og bruge penge.

Desuden forhindrer UX-design, at brugeren skal udholde mange smerter. Det vil minimere antallet af revisioner og redesigns, der viser sig at være dyre i cyklussen. Ifølge en undersøgelse foretaget af Nielsen Norman Group koster det ca. 10.000 dollars for hvert brugervenlighedsproblem, der opdages og elimineres i starten af produktdesignet.

For eksempel har Apple formået at fokusere på UX-design, hvilket gør deres produkter nemme at bruge og kræver en lille indsats for at understøtte dem og bringe dem på markedet i fremtiden.

Eksempel på brug af effektivt UX-design

En af de referencekilder, der har demonstreret effektiviteten af at implementere UX-design til at forbedre sin forretning, er Airbnb. Airbnb har vist, hvordan markedet for tjenester i forbindelse med rejser og indkvartering kan ændres, og deres UX-design spiller en afgørende rolle i den succes.

Det flow, de har indarbejdet, og den overordnede præsentation gør det nemt for brugerne at søge efter og endda booke de perfekte ferieboliger uden komplikationer. Dette er kombineret med indarbejdelsen af velvalgt grafik såsom billeder og videoer af høj kvalitet, som hjælper med at stimulere de rette følelser i forbindelse med de rum, der vises for brugeren.

Konklusion

UX-design er en vigtig måde for virksomheder at forbedre den organisatoriske performance fra kundens perspektiv. En uddybning af de typer funktioner, der kan implementeres i digitale produkter, kan således hjælpe virksomheder med at forbedre kundeoplevelsen, fastholdelsen, effektiviteten og præstationen. Med særlig henvisning til dette studieområde er UX-design en værdifuld investering, der skaber en konkurrencemæssig fordel og bæredygtig forretningsvækst. Derfor kan anvendelsen af UX-designprincipper betragtes som en klog forretningsbeslutning for organisationer, der ønsker at overleve og tilpasse sig den voksende kompleksitet i det digitale forretningsmiljø.