Hvordan teknologi hjælper detailhandlere med at tilpasse deres tilbud forud for feriesæsonen

Intro

Selv om feriesæsonen 2024 stadig kan synes langt væk, anslås den samlede værdi af detailsalget i løbet af sæsonen at nå op på 96 milliarder pund i Storbritannien. Så detailhandlerne er nødt til at udnytte teknologien og tilpasse deres tilbud for at tiltrække og fastholde kunderne forud for de konkurrenceprægede udgifter.

Denne artikel undersøger fire teknologitrends, som kan hjælpe detailhandlen med at tilpasse deres tilbud forud for feriesæsonen 2024:

Kunstig intelligens

(Billedkilde: ExplodingTopics)

Som forventet fortsætter kunstig intelligens (AI) med at omforme den måde, forbrugerne handler på, og skaber mere personlige og effektive oplevelser.

Detailhandlere kan bedre forstå en forbrugers adfærd, præferencer og købshistorik ved hjælp af dataanalyse og maskinlæring. Det giver virksomhederne mulighed for at segmentere kunderne og give dem skræddersyede tilbud.

For eksempel kan en kunde, der ofte køber den samme pose hundefoder hos en forhandler, modtage skræddersyede tilbud på det pågældende produkt via e-mailmarketing. Denne personalisering forbedrer kundetilfredsheden og øger sandsynligheden for gentagne køb.

Men det er vigtigt at huske, at detailhandlen skal prioritere kundernes tillid og gennemsigtighed. De skal gøre indkøbsoplevelsen personlig uden at få det til at se ud, som om de ved for meget om deres kunder.

Derudover kan AI analysere markedstendenser, forbrugeradfærd, konkurrenternes prissætning, produktefterspørgsel og interne omkostninger, så detailhandlerne kan tilpasse deres priser og kampagner i overensstemmelse hermed.

Systemer til salgssteder (POS)

Selv om et POS-system (point-of-sale) er vigtigt i detailhandlen til betalingsbehandling, er det også vigtigt, at du får et POS-system, der kan integreres med lagerstyring, medarbejderstyring og kampagnesoftware.

Ved at integrere dit POS-system med en kampagnemotor som EagleEye kan detailvirksomheder køre forskellige kampagner, indsamle kundedata og forbedre kundernes indkøbsoplevelse. Her er nogle af de kampagner, der kan leveres gennem dit POS-system:

• Loyalitetsprogrammer. Et POS-system holder styr på loyalitetspoint, når kunderne foretager køb i butikken, og giver adgang i realtid til akkumulerede belønninger.
• Rabatter og kuponer. Sælgere kan bruge et POS-system til at scanne eller indtaste kuponkoder under transaktioner i butikken, hvilket automatiserer indløsningsprocessen og giver incitament til køb.
• Køb en, få en (BOGO). Sælgerne kan informere kunderne om gratis varer og samtidig sikre lageropdateringer i realtid via POS-systemet. Derudover tilbyder nogle POS-systemer tilpasningsmuligheder, så detailhandlerne kan specificere mængden og typen af varer, der kræves til tilbuddet.
• Lynsalg. Et POS-system anvender automatisk tidsbegrænsede rabatter, hvilket skaber en følelse af, at det haster, og får kunderne til at træffe hurtige købsbeslutninger.
• Differentierede priser. Et POS-system giver detailhandlere mulighed for at fastsætte fleksible priser baseret på ordremængder og strømliner håndteringen af differentierede prisstrukturer, hvilket motiverer kunderne til at købe mere.

Mobile apps

Brugere af mobilapps er normalt mere loyale og engagerede, fordi detailhandlere kan interagere med dem regelmæssigt og på en personlig måde, hvilket opbygger en følelsesmæssig forbindelse og forbedrer kundefastholdelsen.

Forhandlere kan målrette deres mobilapp-brugere med eksklusive tilbud, rabatter og meget mere. For eksempel bruger Starbucks' mobilapp kundedata til at skabe skræddersyede tilbud, oplevelser og belønninger. Det skaber kundeengagement og loyalitet, hvilket øger antallet af gentagne køb.

I en verden, hvor forbrugerne åbner e-mails i mindre og mindre grad, må man heller ikke overse styrken ved push-meddelelser. Push-meddelelser sender beskeder direkte til en brugers mobile enhed, hvilket garanterer øjeblikkelig synlighed og ofte øjeblikkelig handling.

(Billedkilde: NGrow)

Sociale medier

Med en engageret følgerskare på de sociale medier har detailhandlerne flere muligheder for at pleje kunderne og holde dem orienteret om deres seneste tilbud. Faktisk er størstedelen af forbrugernes købsbeslutninger påvirket af de brands, de følger.

Detailhandlere kan bruge engagerende indhold, eksklusive tilbud på sociale medier og direkte links til produktsider til effektivt at guide forbrugerne og øge besøgstallet i butikkerne og trafikken på hjemmesiden. Det har en direkte indvirkning på salg og omsætning.

Husk, at det er fantastisk at opslå kuponkoder, tidsbegrænsede tilbud og rabatter for at tilskynde til impulskøb blandt kunderne.

Er du klar til at tilpasse dine tilbud forud for feriesæsonen?

Med Halloween, jul og nytår lige om hjørnet er det tid til at overveje at tilpasse dine tilbud for at tiltrække og fastholde kunder forud for en konkurrencepræget periode. Heldigvis kan teknologi som sociale medier, AI, POS-systemer og mobilapps hjælpe dig med at gøre netop det.

Selv om det kan lyde skræmmende at implementere disse teknologier i din detailhandel, er de den perfekte måde at skabe og sende skræddersyede tilbud til dine kunder og dermed øge engagementet, loyaliteten og salget.