Hvordan sociale medier udvikler sig med indførelsen af kunstig intelligens

Introduktion

De fleste af jer bruger sikkert Instagram dagligt. Men hvor mange af jer ved, at Instagram udnytter kunstig intelligens til at forstærke brugeroplevelsen, filtrere spam og øge resultaterne af målrettet annoncering?

Ikke kun Instagram, men også LinkedIn bruger AI til at give personlige jobanbefalinger og foreslå forbindelser til sine brugere. Interessant, ikke?

Alt dette er bare for at sige, at kunstig intelligens er blevet en vital del af, hvordan nutidens sociale medienetværk fungerer. AI er ikke længere en fremtidsteknologi. Det er ikke underligt, at AI på markedet for sociale medier er vokset fra 633 millioner dollars i 2018 og forventes at nå over 2,2 milliarder dollars i 2023.

Mange virksomheder og marketingfolk på sociale medier bruger denne utrolige teknologi til at booste deres spil på sociale medier. De bruger den til at oprette opslag på sociale medier, målrette sociale annoncer, automatisere overvågning og meget mere.

I dagens blog vil vi forstå alt om kunstig intelligens, og hvordan det hjælper sociale medieplatforme med at udvikle sig med hensyn til funktionalitet.

Sociale medier og kunstig intelligens

I sin enkleste form kan kunstig intelligens (AI) forstås som videnskaben om at gøre maskiner intelligente. Med andre ord handler det om at lære maskiner at efterligne menneskelig intelligens.

I dag kan disse AI-evner ses i adskillige software- og hardwareprodukter, som vi bruger hver dag. For eksempel har virksomheder som Netflix integreret AI i deres arbejdsgange for at sikre en omfattende individualisering.

(Billede: Kilde)

Virksomheden udnytter kunstig intelligens til at tage hensyn til brugernes seervaner og præferencer og tilbyde personlige indholdsanbefalinger. Faktisk tilskrives succesen med Netflix' reklamekampagner også i høj grad virksomhedens massive investeringer i maskinlæring.

(Billede: Kilde)

De mest imponerende evner ved AI er drevet af maskinlæring, som er en undergruppe. Med maskinlæring kan maskiner lave præcise forudsigelser baseret på massive datasæt. Og med tiden bliver disse forudsigelser mere og mere sofistikerede. Hvis du giver AI tilstrækkelige data, kan den derfor låse op for en potentiel skattekiste af meningsfuld indsigt.

Alle disse funktioner i AI kan bruges effektivt til at give din markedsføring på sociale medier det rette boost.

I dag bruger AI data til at komme med meget præcise og relevante forudsigelser om alt. Marketingfolk på sociale medier kan bruge dette til at køre målrettede annoncekampagner og finde de bedste indholdsemner at dække.

AI kan læse og skrive ved hjælp af naturlig sprogbehandling og -generering. Den kan nemt registrere brugernes tonefald ved hjælp af sentimentanalyse. Således kan den analysere adfærd på sociale medieplatforme og hurtigt spotte misbrug i kommentarfeltet eller beskeden.

Fordele ved sociale medier og kunstig intelligens

Regelmæssige opslag og interaktion med brugere på sociale medier er en vigtig aktivitet for de fleste virksomheders digitale marketingstrategi. Og AI kan helt sikkert hjælpe med at udføre denne aktivitet meget bedre.

Her er nogle af de mest bemærkelsesværdige fordele ved at bruge AI på sociale medier.

1. Få personlig tilpasning

Generisk indhold er ikke længere nok i denne konkurrenceprægede tid. Folk vil have indhold, der er tilpasset deres behov, især når det handler om at opdage nye produkter, de kan købe.

(Billede: Kilde)

AI kan hjælpe dig med at høste tiltrængte digitale bifald ved at tilpasse dit brands indhold til hver enkelt kunde. Takket være AI er der allerede et massivt datalager på de sociale medier med adgang til alle følgeres interesser og præferencer.

Nu kan du bruge et system, der kaldes 'content popularity prediction', som udnytter AI til at analysere og forstå individuelle følgere. Baseret på dette kan du anbefale den rigtige type personaliseret indhold, de leder efter Generativ ai er en anden god måde at hjælpe dig med at finde emner og titler, der fungerer for din målgruppe.

2. Opret og administrer indhold til sociale medier

Markedsførere af sociale medier bruger meget tid på at skabe indhold til distribution på sociale medier og derefter styre distributionen på tværs af forskellige kanaler.

Ifølge statistikker hævder 88% af marketingfolk, at markedsføring på sociale medier har hjulpet dem med at opnå mere eksponering, mens 60% hævder, at det har hjulpet med at øge salget. Så der er ingen tvivl om, at markedsføring på sociale medier er effektivt.

Men mange virksomheder kæmper med at opretholde et autoritativt omdømme på de sociale medier. Der kan være mange grunde til, at de ikke finder på et interessant opslag, eller at de ikke finder det bedste tidspunkt at dele det på. Men AI kan få alle disse årsager til at forsvinde.

Der findes masser af AI-værktøjer som QuillBot, Phrasee, HelloWoofy osv., der scanner forskellige trending posts på sociale medier. Disse værktøjer kan så anbefale passende emner, som du kan inkludere i dine indlæg.

(Billede: Kilde)

Faktisk kan de også skrive dem for dig. Derudover kan AI-værktøjer planlægge dine indlæg og automatisk generere hashtags og forkortede links.

Samlet set kan AI tage sig af oprettelse og administration af indhold til sociale medier på få minutter.

3. Indsaml viden om sociale medier og implementer social listening

Et AI-drevet social listening-værktøj kan give meget værdifuld og pålidelig indsigt i dit brands målgruppe og profiler på de sociale medier. Processen med social listening involverer typisk at udnytte AI til at analysere sociale data i stor skala, forstå mønstre og generere indsigt baseret på disse oplysninger.

Med AI-aktiverede lytteværktøjer til sociale medier kan markedsførere af sociale medier:

• Spor global brandomtale
• Vurder brandets omdømme
• Identificere nye forbrugertrends
• Find nye målgrupper
• Identificere nye veje til reklame og vækst

Alle disse handlingsorienterede indsigter leveres i realtid og gør det muligt for brands at stå stærkt blandt konkurrenterne.

(Billede: Kilde)

4. Skab effektive og optimerede annoncer på sociale medier

Mange virksomheder bruger sociale medieplatforme til at reklamere for deres brand. Disse platforme giver en hidtil uset mulighed for at køre betalte annoncekampagner baseret på adfærdsmæssig målretning. Og det giver en fremragende mulighed for at øge konverteringer og salg.

Nu kan AI gøre processen endnu mere strømlinet ved at udvikle kreative annoncer til hver platform. Der er masser af AI-værktøjer, der faktisk skriver Instagram- og Facebook-annoncer, som er optimeret til klik og konverteringer.

For eksempel hjælper det AI-baserede sociale medieværktøj Phrasee med at skabe, optimere og administrere betalt annoncering på sociale medier. Det utrolige værktøj gennemfører denne proces for annoncetekster på tværs af de førende sociale medieplatforme som Instagram og Facebook. Derudover hjælper det også med at bestemme effektiviteten af hver kopi. Flere store brands som Walgreens, Dominos og eBay bruger dette værktøj til at strømline deres annoncering på sociale medier.

Billede: Kilde

5. Bestem kundens livstidsværdi

Customer Lifetime Value (LTV) er den økonomiske værdi, som en bestemt kunde forventes at tilføre din virksomhed i løbet af sit kundeforhold. Det er en afgørende oplysning, som styrer din marketingstrategi. Når alt kommer til alt, er der ingen grund til at bruge dine ressourcer på kunder, der har en lav forventet værdi.

Når det er sagt, er LTV en dynamisk værdi, der kan stige over tid. Hvis du giver en bedre kundeoplevelse, er der gode chancer for, at kunden bliver mere villig til at bruge sine hårdt tjente penge i din virksomhed.

(Billede: Kilde)

Kunstig intelligens hjælper med begge disse aspekter af LTV. Den kan hjælpe med at vurdere den enkelte kundes adfærd og vaner, så man kan forudsige deres LTV mere præcist. Derudover kan teknologien også hjælpe med at forbedre en kundes LTV ved at give indsigt i, hvordan du kan booste deres oplevelse.

Udfordringer med sociale medier og kunstig intelligens

Sociale medier udvikler sig utvivlsomt i takt med indførelsen af kunstig intelligens. Men foreningen af de to er ikke uden udfordringer.

Her er nogle af de mest presserende spørgsmål, som du skal være opmærksom på, før du vælger et AI-værktøj til din virksomhed.

1. Kvaliteten af AI-algoritmen

Ikke alle AI-algoritmer er udviklet ens. Hvis et AI-værktøj bruger dårlige eller upålidelige træningsdata, eller hvis algoritmen ikke er designet ordentligt, kan det påvirke kvaliteten af indsigterne negativt. Med andre ord kan det resultere i fejlbehæftede og unøjagtige indsigter.

For eksempel er den nye ChatGPT ikke et 100 procent nøjagtigt AI-værktøj, der af og til skriver plausibelt klingende, men unøjagtige svar. I modsætning til andre AI-assistenter søger ChatGPT ikke på internettet efter svar. I stedet skaber den indhold baseret på sin træning, som måske eller måske ikke altid er pålidelig.

2. Beskyttelse af data

Det er et stort problem, når det gælder brugen af AI-værktøjer til sociale medieplatforme. De fleste platforme indsamler personligt identificerbare kundedata under påskud af, at oplysningerne er nødvendige for, at AI kan tilpasse brugeroplevelsen. Men det er ekstremt følsomme data, som skal opbevares med den største forsigtighed. Hvis de håndteres forkert, kan det føre til alvorlige etiske problemer.

Så hvis du bruger et tredjeparts AI-værktøj, skal du sørge for, at dine kundedata er i sikre hænder.

3. Manipulation af adfærd

AI-værktøjer indsamler data fra sociale medieplatforme, der afslører dybtgående information om brugernes personlige præferencer og karaktertræk. Dette kan igen gøre brugerne til lette mål, ikke kun for reklamer, men også for grundløse politiske meninger, misinformation og forræderiske konspirationsteorier.

4. Omkostninger

Endelig er de høje omkostninger ved AI-værktøjer en anden udfordring for virksomheder, der kæmper med et stramt budget.

Når det er sagt, opvejer fordelene ved AI i sociale medier ofte omkostningerne, både når det gælder penge og sparet tid.

Fremtiden for sociale medier og kunstig intelligens

Kunstig intelligens er blevet en grundlæggende del af flere sociale medieplatforme. Denne sømløse integration af intelligente automatiseringsteknologier i den sociale infrastruktur har hjulpet med at reducere den manuelle indsats og øge engagementet for at booste de sociale resultater.

Derfor er fremtiden for sociale medier og AI tilsyneladende meget lys. Ifølge Gartner udnytter 37% af alle virksomheder i verden allerede AI til at skabe og administrere indhold. Og i betragtning af AI's strålende evne til at optimere socialt indhold og udvikle dataspecifikke indholdsstykker forventes dette tal snart at vokse med stormskridt.

Når det er sagt, skal AI bruges på en ansvarlig og etisk måde. I fremtiden skal AI-algoritmer være designet til at forstå nuancerne i menneskelig adfærd og skelne mellem godartet og ondsindet indhold.

AI-drevne CMS-systemer skal være i stand til hurtigt at identificere og markere potentielt skadeligt indhold. Derudover skal AI-drevne algoritmer sikre, at det indhold, der skabes, er afbalanceret og mangfoldigt.

Konklusion

Kunstig intelligens er en forbløffende teknologi. Hvis den bruges korrekt og etisk forsvarligt, kan den give marketingfolk på sociale medier større muligheder for at nå ud til nichemålgrupper og -markeder.

Den kan holde styr på enorme mængder ustrukturerede brugerdata og bruge dem til at identificere tendenser, udlede indsigter og endda komme med personlige anbefalinger. Den kan ubesværet udføre overflødige opgaver for at skalere antallet af muligheder for virksomheder. Derfor er det helt sikkert en god idé for marketingfolk og virksomheder at inkorporere AI i sociale medier.