Indsigt i domænenavne: Hvordan kendskab betyder tillid med alternative udvidelser

Intro

I 2018 viste en undersøgelse fra New York University, at der er en stærk sammenhæng mellem, hvor meget vi stoler på fremmede, og hvor meget de ligner folk, vi kender i forvejen. Vi er alle lidt forudindtagede over for det velkendte, fra venner til trøstespise, og de navne og domæner, vi ser online, er ikke anderledes.

Drevet af et AI-boom bliver alternative udvidelser stadig mere udbredte blandt brands, der søger prisbillige alternativer til .com. Men da tillid og troværdighed er stærkest forbundet med .com-topdomænet, skal brands være forsigtige med, hvornår de vælger en mindre kendt udvidelse.

Et domænenavn er en af de vigtigste måder, hvorpå brands kan opbygge øjeblikkelig tillid online. Ligesom vi har en tendens til at stole på et kendt ansigt, vil tilliden blive hæmmet, hvis kunderne ikke er bekendt med elementer i dit domænenavn. Udfordringen for brands er at skabe en unik og overkommelig identitet og samtidig bevare en sammenhængende forbindelse med kundernes tillidspunkter.

Tillid og genkendelighed: En digital duo

Med over 1500 tilgængelige domæneendelser er det ingen overraskelse, at der er opstået et hierarki: Vi ville aldrig forvente, at .beer ville have lige så stor troværdighed som begrænsede domæner som .gov eller .edu. Brug er dog kun én faktor, når det handler om tillid og troværdighed. Ligesom NYU's udforskning af tillid til mennesker har forskning afsløret den stærke indvirkning af fortrolighed, når det gælder tillid til domæneudvidelser.

Forskning idomænenavne har afsløret en forskel i tillid på tværs af domæneudvidelser. For det første har 70 % af forbrugerne implicit tillid til .com- og .org-domæner, hvilket betyder, at en .com-udvidelse knyttet til dit domænenavn giver et øjeblikkeligt løft i tilliden. Uanset om du er et e-handelsmærke, der sælger sneakers eller et avanceret SaaS-værktøj, forbinder forbrugerne .com med troværdighed. Sammenlign dette med de 38 %, der implicit stoler på .co domæner, og bemærk, at kun 20 % af forbrugerne implicit stoler på .ai-domæner: Disse udvidelser kan stadig være værd at udforske for de rigtige mærker, men du vil _altid _ skulle arbejde hårdere for at overbevise potentielle kunder om, at du er den ægte vare.

Når man ser nærmere på det, er tillid stærkt forbundet med fortrolighed:

• 81 % af forbrugerne kender .org, og 73 % har tillid til det.
• 51% kender .co, og 38% har tillid til det
• 40 % kender .ai, og 21 % har tillid til det

Forholdet er klart: Hvis dine kunder ikke genkender din domæneendelse, kommer du på overarbejde for at demonstrere din troværdighed og opbygge den tillid, der får dem til at betale.

Tillid på tværs af demografi

Takket være det vigtige forhold til genkendelighed er tilliden til domæneendelser ikke ensartet på tværs af demografi. Virksomhedsstiftere bør vide, hvem de markedsfører til, hvad denne målgruppe genkender, og hvordan de reagerer, før de vælger en domæneudvidelse.

Det viste en undersøgelse af, hvordan tilliden varierer på tværs af alternative domæner:

• Af alternative domæner er det mest sandsynligt, at alle demografiske grupper har tillid til .co.
• .xyz er det mindst betroede af alle demografiske grupper
• Stiftere og ledere er næsten dobbelt så tilbøjelige til at stole på .biz som den brede offentlighed.
• Stiftere er mindre tilbøjelige til at stole på .co og .ai og mere tilbøjelige til at stole på .io.
• Tech-ansatte respondenter er dobbelt så tilbøjelige til at kende til .io- og .ai-domæner som den brede offentlighed.

Virksomhedsstiftere synes måske, at .biz eller .io er en god domæneendelse, men de skal spørge, om deres kunder er enige. På samme måde kan teknisk kyndige stiftere være tiltrukket af .ai, men medmindre dette domæne virkelig forbedrer din brandidentitet, kan dine kunder have mindre tillid til det. Faktisk skabte navne som "brandAI.com" mere tillid end "brand.ai".

Vælg domæne med tillid i tankerne

Dit domænenavn er en af dine første muligheder for at give et digitalt indtryk, så få det til at tælle. Her kan du se, hvordan du vælger et domænenavn, der skaber tillid, sætter sig fast i dine kunders bevidsthed og arbejder for at styrke dit brand gennem enhver virtuel interaktion.

• Undgå tal og bindestreger: Hold dig til ABCS i dit domænenavn og undgå at bruge tal, bindestreger eller alternative tegn. Ethvert domænenavn med bindestreg spiller andenviolin i forhold til det samme navn uden bindestreg: Ejer din digitale ejendom ved kun at bruge A-Z.

• Hold det kort og enkelt: De mest pålidelige domæner er kortfattede, klare og nemme at huske. Lange eller komplekse navne skaber friktion for brugerne og øger risikoen for tastefejl eller for at huske forkert. Et kort domæne med et eller to ord ser ikke kun mere professionelt ud, men udstråler også tillid og troværdighed.

• Brug alternative udvidelser til brancherelevans: Mens .com-domæner er guldstandarden for tillid og anerkendelse, er nogle alternative udvidelser ved at blive stærkt forbundet med bestemte brancher. Det betyder, at de kan have en umiddelbar indvirkning på kommunikationen af din brandidentitet, så teknologi- og softwarebrands kan bruge .io, mens AI-virksomheder kan udnytte .ai-domænet. Hvis du vælger en alternativ endelse, bør du parre den med et enkelt engelsk ord for at få maksimal effekt.

• Undgå upopulære udvidelser: Mange alternative domæner som .shop, .biz eller .tech kan ved første øjekast virke brancherelevante. Men disse udvidelser er uprøvede, ukendte for kunderne og fører til mistillid. Kun en kort liste over alternative udvidelser, herunder .io, .ai og .co, er værd at overveje for ambitiøse brands.

• Vælg altid et nøjagtigt match: Uanset hvilken udvidelse du bruger til dit brand, bør målet være et nøjagtigt match af dit firmanavn før den pågældende udvidelse. 77 % af forbrugerne mener, at det er vigtigt, at et brands domæne matcher deres firmanavn nøjagtigt: Når dit firmanavn og domænenavn er identiske, og du tilføjer en troværdig udvidelse, skaber du en ensartet brandoplevelse, som gør det nemmere at huske og opbygger tillid.

Se ind i fremtiden

Psykologien fortæller os, at genkendelighed er afgørende for et troværdigt førstehåndsindtryk, og brands bør overveje dette, når de vælger både deres brandnavn og domæne. Et enkelt engelsk ord som Slack eller Amazon er umiddelbart velkendt og dermed pålideligt; på samme måde giver et .com-domæne øjeblikkelig troværdighed.

.com-domæner er dog ikke altid overkommelige for nye brands, så alternative udvidelser kan være et godt valg, der giver adgang til korte, mindeværdige brandnavne og øjeblikkelig brancherelevant brandidentitet. Overvej målgruppens kendskab, når du brainstormer på domænenavne. Lad forskningen styre dit valg af domæneendelse, så lander du på en stærk platform for dit brand.