Skab en brandhistorie på sociale medier til din e-handelsvirksomhed

Introduktion

Sociale medier er et stærkt værktøj for din e-handelsvirksomhed. Du kan bruge veltilrettelagt indhold til at guide følgere til din salgstragt og fremhæve kvaliteten af dine varer.

En robust social tilstedeværelse kan også forsikre forsigtige forbrugere om, at din e-handelsside er legitim. Det er afgørende, da 42% af voksne har oplevet svindel med e-handel før og kan være forsigtige, når de nærmer sig en side med en minimal brand-tilstedeværelse.

Det er også omkostningseffektivt at skabe din brandhistorie på de sociale medier. Du behøver ikke at betale for en virksomhedskonto og kan udvide din følgerskare organisk med indhold, der gør brug af aktuelle tendenser på sociale medier. Det vil udvide din rækkevidde og hjælpe med at øge din virksomheds bæredygtighed online.

At starte en e-handelsvirksomhed

At skabe en lille e-handelsvirksomhed kan være skræmmende, hvis du er ny i iværksætterverdenen. Heldigvis findes der masser af onlinesites, som kan understøtte din kreative vision og være vært for dit brand. Sider som Etsy og Shopify giver dig en plan, du kan følge, og hjælper dig med hurtigt at komme i kontakt med forbrugerne. Hvis du overvejer at starte en e-handelsvirksomhed på et site som Etsy, skal du sørge for at udføre grundlæggende opstartsopgaver som:

• Tag dig af juridiske krav i forbindelse med zoneinddeling, tilladelser og sikkerhedsbestemmelser. Du bliver nødt til at registrere din virksomhed og kontakte en statsautoriseret revisor hurtigst muligt.
• Udfyld faktureringsoplysninger, et firmanavn, forsendelsesoplysninger og en beskrivelse af din butik.
• Lav en proces for kundefeedback, så du kan håndtere både positive og negative anmeldelser.

Det er relativt nemt at oprette en Etsy-butik, da siden guider dig gennem de nødvendige trin. Når du gennemfører disse trin, kan du også skabe grundstammen i din virksomheds brand. Det er afgørende, da du har brug for en stærk følelse af brandidentitet, hvis du vil skille dig ud fra mængden og vinde indpas på sociale sites som Instagram og TikTok.

Derudover skal du være på vagt over for e-handelssider eller sociale medier, der dukker op ud af mængden. Sociale medier tilpasser sig konstant til e-handelssælgere, og ved at bruge de bedste og tilpasse sig, er der større sandsynlighed for, at din virksomhed holder sig oven vande i usikre tider - en lektie, du uundgåeligt vil lære i det konkurrenceprægede e-handelsfelt.

Skabelse af en brandidentitet

Før du begynder at sælge, bør du afsætte tid til at skabe en stærk følelse af brandidentitet. En stærk brandidentitet vil guide din beslutningstagning og hjælpe dig med at fremstå konsistent over for potentielle kunder. Det er afgørende, da forbrugerne er langt mere tilbøjelige til at købe fra virksomheder, de stoler på online.

Du kan bruge de sociale medier til at starte din søgen efter en overbevisende brandidentitet. Undersøg dine potentielle konkurrenter og se på deres eksisterende indhold. Brug denne indsigt til at identificere fælles temaer og overveje, hvordan dit brand vil adskille sig fra mængden. Du kan bruge denne indledende research til at begynde at skabe vigtige brandidentitetspunkter som f.eks:

• Farveskema;
• Logo;
• Navn og slogan;
• Stemme og tone.

Disse kernekomponenter i brandidentiteten vil give dig en bedre forståelse af din virksomhed og hjælpe dig med at skabe socialt indhold før lanceringen. Du kan også bruge disse indsigter til at lave søgeordsresearch. Hvis du f.eks. ønsker at komme ind i den hyggelige strikbranche, kan du bruge søgeordsforskningsværktøjet til at finde long tail-søgeord med minimal konkurrence som "hjemmestrikkede sweatre til salg".

Det forfiner din forståelse af markedet og hjælper dig med at skabe indhold, der appellerer til forbrugernes behov. Dette er afgørende, når du skaber en brandhistorie online, da du hurtigt skal få en følgerskare, hvis dit brandede indhold skal resultere i konverteringer efter lanceringen.

Udarbejdelse af overbevisende indhold

At undersøge sin målgruppe og skabe en stærk følelse af brandidentitet er en god måde at komme i gang på i de sociale mediers verden. Men hvis du vil bruge dine sociale medier til at skabe en brandhistorie online, bliver du nødt til at skabe overbevisende indhold, der engagerer dit publikum. Det er nøglen, for det er bevist, at engagerende, historiebaseret indhold får din popularitet og dit engagement til at skyde i vejret online.

Kom i gang med at udarbejde et par potentielle historier, der afspejler din brandvision. Hvis du f.eks. har lanceret et nyt brand for nylig, kan du fokusere på processen med at skabe en brandidentitet og grunden til, at du besluttede at gå ind på markedet. Det kan være følelsesmæssigt engagerende og vil bidrage til at menneskeliggøre din brandidentitet.

Men det kan være særligt overvældende at skabe eller redigere eksisterende indhold på én gang. Brug procesvisualisering til at gøre det mere overskueligt. Denne proces nedbryder publiceringsprocessen trin for trin. Det er ikke kun en hjælp til at forstå, hvor langt du er kommet i skabelsen af dit indhold, men det kan også være en hjælp, hvis flere personer bidrager til dit indhold.

Når du udgiver dit indhold, skal du overveje, om dine indlæg er værdifulde og kan deles. Vil dine følgere være interesserede i at se dit indhold, eller er det bare en salgstale? Folk vil gerne se indhold, der underholder eller uddanner dem, når de er på sociale medier, og vil trykke "unfollow", hvis du ikke poster andet end salgsbilleder. Hvis du er usikker på, hvordan du begynder at skabe engagerende indhold, kan du overveje at hoppe på TikTok Trends for at lære mere om nutidens mest virale indhold. Det vil give dig masser af ideer og hjælpe dig med at virke relevant for dem, der følger dig.

Engagerende følgere

Når du først har fået fodfæste på de sociale medier, bør du forsøge at engagere dine følgere. Det er lettere sagt end gjort, da en nylig undersøgelse fra RivalIQ viste, at en god engagementsprocent på sociale medier er omkring 2%.

Forøg dine chancer for at få likes, kommentarer og delinger ved at køre giveaways og konkurrencer. Det får folk til at engagere sig i din side, og det behøver ikke at koste dig en formue. Sørg for at svare alle, der kommenterer på dine opslag, og følg folk, der deler dit sociale indhold.

Når du engagerer dig i dine følgere, hjælper det dig med at skabe en autentisk brandhistorie baseret på engagement og lydhørhed. Hvis du svarer dem, der deltager i konkurrencer, kan det også resultere i fremtidige salg, da det at engagere sig med folk online helt sikkert vil øge deres tillid til din virksomhed og opbygge en følelse af loyalitet blandt eksisterende kunder.

Foregrounding anmeldelser

Som ny virksomhed er positive anmeldelser guld værd. De viser potentielle kunder, at din side er legitim, og hjælper dig med at opbygge en brandhistorie baseret på kvalitetsvarer og god kundeservice. Ved at fremhæve anmeldelser på fastgjorte indlæg viser du folk, at deres indsigt er velkommen og kan generere yderligere anmeldelser.

Hvis det er muligt, så send folk, der gennemfører sociale anmeldelser, til din SERP-anmeldelsesside. Det kan hjælpe dig med at få et massivt trafikboost og forbedre dit brands omdømme. Du kan bruge rank trackers til at måle effekten af anmeldelser på dit site og dine fremskridt sammenlignet med konkurrenterne i e-handelsbranchen.

Bag kulisserne

At give forbrugerne et kig bag kulisserne (BTS) kan være en effektiv måde at promovere dit brands historie på. Kort sagt vil folk, der køber fra små virksomheder, gerne se, hvordan deres varer er blevet til, og de vil være begejstrede for at se statusopdateringer på deres ordrer. Denne type indhold kan også nemt gå viralt, da der er noget særligt ved at se nogen arbejde på projekter, som de brænder for.

BTS-indhold kan være særligt nyttigt, hvis du sælger håndlavede varer som strikkede sweatre, træskulpturer eller hånddrejede keramikskåle. Hvis du bruger din tilstedeværelse på de sociale medier til at vise folk, hvordan du fremstiller dine produkter, overbeviser du dine følgere om, at du sælger håndlavede varer af høj kvalitet, som er værd at betale lidt mere for og vente lidt længere på. Folk vil sandsynligvis også engagere sig i denne type indhold, da få følgere kan lade være med at udbryde "Det er min!", når de ser deres ordre poppe op på deres sociale feed.

Du kan også give dine følgere et indblik i din virksomhed. Det menneskeliggør dit brand og hjælper dig med at skabe en brandhistorie, som folk kan relatere til. Følgere elsker at se familiedrevne butikker gå sammen om at opfylde ordrer og vil komme til at anerkende dine nøglemedarbejderes indsats. Du kan også fremhæve velgørende initiativer, som din virksomhed støtter, f.eks. oprydning i lokalsamfundet og madindsamlinger. Disse fremmer en positiv brandhistorie og vil helt sikkert imponere kunder, der ønsker at støtte en virksomhed med stærke brandværdier.

Mål din succes

At skabe en brandhistorie på sociale medier beskytter dit image og hjælper med at opbygge loyalitet blandt dine følgere. Men du er stadig nødt til at spore vigtige præstationsindikatorer relateret til rækkevidde og engagement online. Det er afgørende, da sporing af målinger som kommentarer og delinger vil hjælpe dig med at skabe en social strategi, der opretholder konstant vækst.

Heldigvis har store sociale sites som Instagram, TikTok og Facebook indbyggede analysesider. Disse analysesider giver dig et dybere indblik i følgernes adfærd og hjælper dig med at identificere opslag med høj performance. Du kan bruge disse analyser til at lave lignende opslag og dermed næsten garantere, at din rækkevidde bliver ved med at vokse.

Du kan få mere ud af din succes på de sociale medier ved at sikre, at din e-handelsside er sat op til SEO-succes. Dette er afgørende, da grundlæggende SEO vil sikre, at dine sociale mediesider bringer trafik til din hjemmeside eller blog og øger din salgsvolumen. Ved at forbinde dine sociale medier og din SEO-strategi beskytter du dit brands omdømme og hjælper dig med at skabe en samlet historie, som kunderne kan genkende, uanset hvor de finder din virksomhed.

Konklusion

At skabe en brandhistorie på de sociale medier kan forbedre din engagement rate og hjælpe dig med at få flere følgere. En stærk følelse af brandidentitet overbeviser kunderne om, at din virksomhed også er værd at støtte. Enkle strategier for socialt indhold, som at poste BTS-videoer, menneskeliggør din virksomhed og hjælper med at opbygge loyalitet blandt dine eksisterende følgere. Bare sørg for, at din indsats på de sociale medier stemmer overens med din bredere SEO-strategi, så du bevarer et ensartet brand på alle platforme.