Opbygning af brugerdefinerede e-mail-leveringsløsninger med Salesforce og SMTP'er fra tredjeparter

Introduktion

I nutidens hvirvelvind af digital kommunikation står e-mail som den urokkelige søjle for forretningskommunikation for virksomheder, store som små. Men efterhånden som e-mailtrafikken stiger i volumen og kompleksitet, støder virksomhederne på betydelige udfordringer med at administrere og optimere deres e-mailsystemer.

Det er her, Salesforce kommer ind i billedet. Salesforce er primært kendt for sin førerposition inden for CRM, men tilbyder meget mere. Salesforces integrerede løsninger gør det muligt for virksomheder at opretholde effektive kommunikationskanaler og sikre, at vigtige e-mails bliver leveret hurtigt og sikkert.

I denne artikel undersøger vi fordelene ved at indarbejde SMTP-tjenester fra tredjeparter i Salesforce. Vi undersøger deres funktioner, guider dig gennem integrationsprocessen, fremhæver de forbedringer, de kan give din e-mailkommunikation, adresserer mulige forhindringer og tilbyder løsninger, så du får den viden, der skal til for at løfte din virksomheds e-mailstrategi.

Salesforce Relay-funktion: Et kort overblik

Billedkilde: Få SMTP-relæ

Salesforce er fyldt med funktioner, og en af dem, der skiller sig ud for virksomheder, der ønsker at opgradere deres e-mail-levering, er Salesforce Relay.

Salesforce Relay fungerer som en bro, der forbinder Salesforce-økosystemet med tredjeparter. Som mellemled videresender Salesforce Relay udgående e-mails fra Salesforce til en valgt tredjeparts SMTP-server.

Ved at forbinde en tredjeparts SMTP-tjeneste med Salesforce gennem Relay får du en række fordele. Det forbinder dig med førsteklasses e-mailleveringstjenester, hvilket øger dine chancer for at lande i den målrettede indbakke i stedet for den frygtede spam-mappe.

Hvorfor vælge SMTP-løsninger fra tredjeparter?

Salesforces indbyggede e-mailfunktioner er solide, men der er nogle gode grunde til at inddrage SMTP-løsninger fra tredjeparter. Her er de tre vigtigste.

Billedkilde: Mailtrap

Forbedret leveringsevne

En af de primære grunde til at vælge en tredjeparts SMTP-løsning er forbedret e-mailleveringsevne.

Eksterne tjenester har ofte en dedikeret infrastruktur og algoritmer, der er designet til at sikre, at e-mails ikke kun når deres destinationer, men også navigerer i det komplekse landskab af spamfiltre og sikkerhedsprotokoller.

Det resulterer i højere placeringsrater i indbakken, hvilket er afgørende for at opretholde en effektiv kommunikation med klienter og kunder.

Skalerbarhed og volumenhåndtering

Når virksomheder vokser, vokser også mængden af e-mails, de sender. SMTP-løsninger fra tredjeparter udmærker sig ved at kunne håndtere store mængder e-mailtrafik uden at gå på kompromis med hastighed eller leveringsevne.

Uanset om det er transaktionsmails, e-mailmarketingkampagner eller rutinemæssig forretningskommunikation, kan integrerede SMTP-tjenester skalere med din virksomheds behov og sikre, at din e-mailinfrastruktur aldrig er en flaskehals for vækst.

Tilpasningsmuligheder og integrationsfleksibilitet

Tredjeparts SMTP-løsninger tilbyder et niveau af tilpasning og integrationsfleksibilitet, der kan være en game-changer for virksomheder med specifikke behov.

Skræddersy branding af e-mailskabeloner, integration med andre marketingværktøjer eller opsætning af komplekse automatiserede workflows - tredjeparts SMTP-tjenester leverer de værktøjer og API'er, der er nødvendige for at skabe en skræddersyet e-mail-løsning, der passer problemfrit ind i din virksomheds økosystem.

Brugssag: Strømlining af e-mailkampagner for bedre kundeengagement

Spotifys rejse med deres e-mailkampagner er noget af en øjenåbner. Forestil dig dette: Det er slutningen af 2020, og Spotify er i fuld gang med deres største e-mailkampagne nogensinde.

Men pludselig støder de på et problem - deres e-mails bliver fanget i spamfælder. Og på grund af dette er deres e-mailudbyder, Twilio SendGrid, på nippet til at lukke deres kampagne ned for at bevare netværkets integritet.

Billedkilde: Beherskelse af e-mail

Så hvad førte til Spotifys vanskelige situation?

Kernen var hygiejnen på deres e-mail-liste. Uden obligatorisk brugerbekræftelse ved tilmelding svulmede deres liste op med falske konti, hvilket udløste spamfælde-krisen.

Spotify samarbejdede derefter med SendGrid om at foretage en grundig gennemgang af deres brugerhistorik og e-mailprocesser. Sammen udtænkte de strategier til at undgå spamfælder og andre skadelige adresser.

Denne fiasko kastede lys over et vigtigt princip inden for e-mailmarketing: vigtigheden af en strategisk og omhyggelig tilgang til kampagnestyring. Denne sag fremhæver nødvendigheden af at strømline e-mailkampagner for at opnå bedre kundeengagement, en opgave, hvor tredjepartstjenester kan være en afgørende hjælp.

Integration af Mailtrap e-mailudsendelse med Salesforce

Billedkilde: Mailtrap

Mailtrap er en e-mail-leveringsløsning, der tilbyder en anderledes tilgang sammenlignet med traditionelle SMTP-tjenester.

Mailtrap bruges primært som et testværktøj, der giver udviklere og QA-teams mulighed for at teste og debugge e-mailnotifikationer og -tjenester uden at sende dem til faktiske modtagere.

Det kan være ekstremt nyttigt, når det er integreret med et CRM-system som Salesforce, især i udviklings- og stagingmiljøer.

Funktioner

Mailtrap leverer en "falsk" SMTP-server til at opfange e-mails, der sendes fra dine udviklings- og staging-miljøer. Det giver dig mulighed for at se, teste og dele e-mails uden at spamme rigtige kunder.

Key Mailtraps funktioner omfatter evnen til at analysere HTML- og almindelig tekst-e-mails, tjekke spam-score og sikre, at e-mails gengives korrekt på tværs af forskellige e-mailklienter. Det er især værdifuldt til e-mailtest for at fange fejl og problemer, før de påvirker rigtige brugere.

Trin-for-trin integrationsproces

Her er en nem vejledning i, hvordan du integrerer Mailtrap med Salesforce.

1. Tilmeld digen Mailtrap-konto. Opret en ny indbakke for at få dine unikke SMTP-legitimationsoplysninger.
2. Konfigurer Salesforces e-mail-indstillinger. I Salesforce skal du gå til e-mailindstillingerne og indtaste SMTP-oplysningerne fra Mailtrap.
3. Opsæt filtre. Under "Email Relays" skal du finde og klikke på linket til "Filters for recipients and sender domains". Vælg det Mailtrap Testing SMTP-relæ, du lige har konfigureret, i rullemenuen Email Relay.
4. Test integrationen. Send en testmail fra Salesforce for at verificere, at den bliver fanget i Mailtraps indbakke ved hjælp af følgende script:

public class ApexEmailSample {

public static void sendEmail(String useremail){ Messaging.reserveSingleEmailCapacity(20); Messaging.SingleEmailMessage mymail = new Messaging.SingleEmailMessage(); String[] toaddresses = new String[] {useremail}; String[] toccaddresses = new String[] {'som****@gmail.com'}; String[] tobccaddresses = new String[] {'ez*****@gmail.com'}; mymail.setToAddresses(toaddresses); mymail.setCcAddresses(toccaddresses); mymail.setBccAddresses(tobccaddresses); mymail.setReplyTo('support@example.com'); mymail.setSenderDisplayName('Salesforce Support'); mymail.setSubject('En e-mail fra Salesforce'); mymail.setPlainTextBody('Denne e-mail er blevet sendt gennem Apex'); mymail.setHtmlBody('<p>Denne e-mail er blevet sendt gennem Apex.</p>'); Messaging.sendEmail(new Messaging.SingleEmailMessage[] { mymail }); system.debug(useremail); }

}

5. Overvågning og fejlfinding. Brug Mailtraps interface til at se, debugge og dele de e-mails, der sendes fra Salesforce.

Med disse fordele kan integration af Mailtrap med Salesforce føre til mere effektive e-mailkampagner, forbedret kundeengagement og en overordnet e-mailmarketingstrategi.

Fordele ved denne integration

At integrere Mailtrap i dit workflow kan give flere fordele, f.eks:

• Leveringsevne. Mailtrap er designet til at maksimere leveringen af e-mails. Dens funktioner er fokuseret på at sikre, at dine e-mails lander i modtagerens indbakke og ikke i spam-mappen.
• Skalerbarhed. Mailtrap udmærker sig ved at håndtere store mængder e-mail (fra 100 til over 5 millioner e-mails/måned) og leverer den nødvendige infrastruktur til at balancere belastningen effektivt. Dette er især nyttigt for virksomheder, der finder Salesforces daglige e-mailgrænser restriktive.
• Avancerede funktioner. Med Mailtrap får du adgang til en række ekstra funktioner som fejlanalyse, e-mailskabeloner, der kan tilpasses, detaljerede analyser, A/B-test og automatiseringsværktøjer, som alle kan forbedre dine e-mailkampagner betydeligt.
• Omkostningseffektivitet. Afhængigt af mængden og de nødvendige funktioner kan Mailtrap ofte være et billigere valg sammenlignet med andre løsninger, hvilket giver et bedre investeringsafkast for din e-mailkommunikation.

Potentielle udfordringer

At integrere Mailtrap med Salesforce kan strømline din e-mailtestning, men det er ikke uden udfordringer. Lad os se på de potentielle forhindringer og deres løsninger for at sikre en problemfri integrationsproces.

Udfordring 1: Kompleksitet i integrationen

At integrere en tredjepartstjeneste med Salesforce kan kræve en vis teknisk opsætning, hvilket kan være skræmmende for dem uden teknisk ekspertise.

Forslag til løsning: Mailtrap leverer detaljeret dokumentation og kundesupport til at hjælpe med integrationsprocessen. Så du kan stole på dokumentationen for lettere integration.

Udfordring 2: Afhængighed af en anden tjeneste

Ved at bruge en tredjepartstjeneste som Mailtrap introducerer du en ny afhængighed i dit system, som potentielt kan have sin egen nedetid eller problemer.

Foreslået løsning: Mailtrap er kendt for sin stabilitet og pålidelighed, men det er altid klogt at have backup-e-mailtjenester eller protokoller til håndtering af nedetid, bare for en sikkerheds skyld.

At integrere Mailtrap med Salesforce er et smart træk for virksomheder, der ønsker at forfine deres e-mailtjenester uden at risikere uheld i den virkelige verden. Selvom det primært er et testværktøj, kan de indsigter og fejlfindingsfunktioner, det tilbyder, forbedre kvaliteten af din virksomheds e-mailkommunikation betydeligt.

Udforskning af yderligere SMTP-løsninger

Selvom fordelene ved at integrere tredjeparts SMTP-løsninger med Salesforce er tydelige, kan det være afgørende for din succes at vælge den rigtige tjeneste. Lad os dykke ned i et par andre SMTP-løsninger, deres funktioner, fordele og potentielle udfordringer.

SMTP-løsning nr. 2: SendGrid

Billedkilde: SendGrid

SendGrid er en cloud-baseret SMTP-udbyder, der er kendt for sine pålidelige e-mail-leveringstjenester. Den tilbyder en omfattende pakke af funktioner, herunder værktøjer til e-mailmarkedsføring, detaljerede analyser og en brugervenlig grænseflade.

SendGrid tilbyder også robuste API'er til udviklere, der ønsker at integrere funktionaliteten i forskellige applikationer.

Integrationstrin med Salesforce

Sådan kan du integrere SendGrid med Salesforce CRM i blot nogle få trin:

1. Opret en SendGrid-konto.
2. Gå til afsnittet "API Keys", og opret en ny API-nøgle med fuld adgangstilladelse.

Billedkilde: HevoData

3. Indtast API-nøglen i tekstboksen "Authorization" i afsnittet "Headers".
4. Skift parameteren notification.email til true i afsnittet "Request Body".
5. Indtast kontakt-ID'er i parametrene "list_id" og "segment_ids" til eksport.
6. Få en downloadbar CSV-fil med dine kontakter ved at klikke på "Send anmodning".
7. Importer dine kontakter til Salesforce med Data Import Wizard eller Data Loader.
8. Gå til Opsætning i Salesforce, og opret et nyt e-mailrelæ ved at indtaste SMTP-serveroplysninger fra SendGrid.
9. Gem dine indstillinger.
10. Send en test-e-mail fra Salesforce ved hjælp af SendGrid, og kontroller, at e-mailen er sendt korrekt.

Ved at følge disse trin bør du have en vellykket integration af SendGrid med Salesforce.

Fordele

At integrere SendGrids SMTP-tjeneste med Salesforce giver mange fordele, som kan forbedre din e-mail-kommunikationsstrategi betydeligt. Her er nogle af de vigtigste fordele:

• Forbedret levering af e-mails. Ved at integrere med SendGrid kan Salesforce-brugere drage fordel af høje placeringsrater i indbakken, dedikerede IP-adresser og ISP-relationer.
• Omfattende analyser og rapportering. SendGrid leverer detaljerede analyser af åbnings- og kliksporing, analyse af afvisningsprocent og engagementsrapporter samt rapporteringsfunktioner, der gør det muligt for virksomheder at spore resultaterne af deres e-mailkampagner.
• Tilpasning. SendGrids integration giver mulighed for en høj grad af tilpasning og personalisering i din e-mailkommunikation gennem dynamiske skabeloner og segmenteringsfunktioner.

Virksomheder kan udnytte disse og andre fordele ved at integrere SendGrid med Salesforce, når de stræber efter bedre resultater inden for e-mailmarketing ved hjælp af en e-mailassistent.

Potentielle udfordringer

Selvom det er en stor fordel at integrere SendGrid med Salesforce, kan det give visse udfordringer, som virksomheder bør være forberedt på at håndtere.

Udfordring 1: Stejl indlæringskurve

SendGrids platform er kraftfuld, men har en indlæringskurve, der i starten kan være skræmmende for nye brugere.

Forslag til løsning: Afsæt tid til oplæring og fortrolighed med SendGrids brugerflade. Brug SendGrids tutorials, vidensbase og community-fora til at fremskynde læringsprocessen.

Udfordring 2: Dårlige segmenteringsmuligheder

SendGrids segmenterings- og automatiseringsfunktioner kan komme til kort for marketingfolk, der ønsker at udføre meget personaliserede og komplekse kampagner.

Forslag til løsning: Udforsk tredjepartsværktøjer eller -tjenester, der kan supplere SendGrids tilbud.

SMTP-løsning #3: Mailgun

mailgun Billedkilde: Mailgun

Mailgun er en robust SMTP-løsning, der er skræddersyet til udviklere, og som er kendt for sin skalerbarhed og imponerende leveringsevne.

Mailgun tilbyder en række funktioner til at forbedre dine e-mailkampagner, herunder omfattende analyser til sporing af ydeevne, fleksible webhooks til notifikationer i realtid og et rigt sæt API'er til problemfri integration.

Derudover tilbyder Mailgun e-mailvalideringstjenester for at opretholde en ren e-mail-liste, avancerede funktioner som A/B-test og e-mailplanlægning og en stærk forpligtelse til sikkerhed og overholdelse.

Integrationstrin med Salesforce

Sådan kan du integrere Mailgun med Salesforce:

1. Tilmeld dig Mailgun, hvis du ikke allerede har gjort det.
2. Få domæneoplysninger og API-nøgle i dit Mailgun-dashboard.
3. Find Mailgun Connector i Salesforce AppExchange, og installer den.
4. Gå til Mailgun-indstillingerne i Salesforce for at indtaste dit Mailgun-domæne og din API-nøgle.

Billedkilde: Få SMTP-relæ

5. Gå til Opsætning i Salesforce, søg efter "Email Relay", klik på "New Email Relay", og udfyld de SMTP-serveroplysninger, som Mailgun har leveret.
6. Send en testmail fra Salesforce ved hjælp af Mailgun for at sikre, at integrationen fungerer godt.

Ved at følge disse trin kan du etablere en vellykket integration af Mailgun med Salesforce og udnytte de robuste funktioner, Mailgun har at byde på.

Fordele

At integrere Mailgun med Salesforce giver flere overbevisende fordele, som kan ændre din e-mailkommunikation:

• Skalerbar infrastruktur. Mailgun er bygget til at skalere, hvilket gør det til et ideelt valg for virksomheder med svingende e-mailmængder.
• Forbedret sikkerhed. Sikkerhed er en vigtig bekymring for Mailgun, der leverer funktioner, der beskytter din e-mailkommunikation, som e-mailgodkendelse og TLS-kryptering.
• Udviklervenlige værktøjer. Mailguns API'er og webhooks gør det til et perfekt valg for udviklere og giver fleksibilitet til at skabe tilpassede integrationer og automatisere e-mailprocesser i Salesforce.

Disse fordele understreger, hvorfor Mailgun er en god mulighed for virksomheder, der ønsker at integrere en stærk SMTP-løsning med Salesforce.

Potentielle udfordringer

Her er de problemer, du bør være bekendt med, før du integrerer Mailgun med Salesforce.

Udfordring 1: Vedligeholdelse af integration

Forbindelsen mellem Salesforce og Mailgun kan kræve løbende vedligeholdelse for at imødekomme opdateringer eller ændringer i begge platforme, hvilket kan være en udfordring i betragtning af Mailguns tekniske opbygning.

Forslag til løsning: Sæt et teammedlem eller en ekstern konsulent til at overvåge integrationen og holde øje med opdateringer fra både Salesforce og Mailgun.

Udfordring 2: Håndtering af omkostninger til e-mailvolumen

Mailgun tilbyder en differentieret prismodel baseret på e-mailvolumen, hvilket kan føre til uventede omkostninger, hvis e-mailvolumen svinger betydeligt.

Forslag til løsning: Hold øje med dine e-mailafsendelsesmønstre, og juster dit Mailgun-abonnementsniveau efter behov. Overvej at opsætte advarsler, når du nærmer dig grænsen for dit nuværende niveau, så du undgår at blive opkrævet for meget.

Tredjeparts SMTP-løsninger: Hvad bliver det næste?

At vælge den rigtige SMTP-løsning til integration med Salesforce er mere end en teknisk beslutning; det er en strategisk beslutning. Det e-mailleveringssystem, du vælger, kan have stor indflydelse på din virksomheds kommunikationseffektivitet og kundeengagement.

Det er ikke et one-size-fits-all-scenarie, og det, der fungerer for én virksomhed, er måske ikke den ideelle løsning for en anden. Derfor er det afgørende for virksomheder at teste forskellige SMTP-løsninger fra tredjeparter for at finde det perfekte match.

Når du afprøver dem, skal du tage højde for faktorer som den forventede mængde e-mails, nødvendigheden af pålidelig levering, budgetbegrænsninger og niveauet af teknisk ekspertise i dit team.

Når vi ser fremad, bliver den dynamiske duo af e-mail-leveringsløsninger og Salesforce kun tættere. Efterhånden som virksomhederne bliver mere datakyndige, bliver guldgruben af indsigter fra e-mailanalyser et must-have.

Og når vi skal vurdere, hvad det næste bliver, forestiller vi os en fusion af banebrydende AI og maskinlæring, der finjusterer vores e-mailspil og styrker kundeforbindelserne.

Så begynd at teste dine tredjeparts SMTP-muligheder i dag for at sætte scenen for uovertruffen engagement, strømlinet drift og forretningsvækst i et hurtigt skiftende digitalt domæne, før de tager et spring ind i store teknologiske fremskridt!