Opbygning af fællesskab gennem indhold: Et snydeark til indholdsskabere

Introduktion

At opbygge en virksomhed med et blomstrende fællesskab i ryggen er ikke bare smart. Det er en mere bæredygtig måde ikke bare at opnå lineær vækst på, men også at skalere et brand. Og alt dette er muligt med den rigtige positionering, som sker ved at skabe indhold, der styrker fællesskabet.

Denne guide indeholder en ramme for at producere indhold, der er engagerende og fællesskabsopbyggende. Du kan se, hvordan du indstiller dit brand til at producere den slags indhold, der altid skaber engagement, hvilke typer indhold du skal satse på, og hvordan du får mest muligt ud af fællesskabets engagement, når du har trykket på udgiv.

Forstå din målgruppe

Noget af den mest overbevisende forskning i at skabe sunde og blomstrende fællesskaber peger på en håndfuld indre og ydre fordele for medlemmerne. Disse omfatter:

• Fremme en social identitet, der er på linje med et medlems interesser
• Ønsket om at skabe interpersonelle forbindelser og føle sig velkommen og hørt
• Informationssøgning og -deling
• Underholdning, og
• Selvopdagelse

Fra nu af refererer vi til disse med forkortelsen "IWHIES".

Sammenlagt er det ikke svært at se, hvordan succesfulde fællesskaber er vokset til at blive, hvad de er i dag. Fiverr Enterprise er et godt eksempel på, hvordan du kan skabe et rum, hvor dit community kan føle sig velkommen, hørt, lære og dele.

Dette indlæg handler om skat for freelancere, en smertefuld oplevelse for mange i gig-økonomien, inklusive ansættelseschefer. Det føler med fællesskabet og tilbyder derefter en løsning i form af et informativt blogindlæg om, hvordan man navigerer i skat. Det stiller også et spørgsmål, der får følgerne til at deltage.

Fivers opslag fik 150 likes og 21 kommentarer (inklusive svar fra Fiverr Enterprise), der deler følgernes indsigt.

LinkedIn-indlæg indlejret: <lt;iframe src="https://www.linkedin.com/embed/feed/update/urn:li:share:7084948491361226752" height="721" width="504" frameborder="0" allowfullscreen="" title="Indlejret indlæg"></iframe>

Gevinster som disse er kun mulige med en klar forståelse af , hvad dit** **publikum ønsker at få ud af at være en del af dit fællesskab.

Et godt sted at starte er ved at udvikle en persona, der indeholder "jobs to be done". Teorien blev populariseret i bogen Competing Against Luck, hvor forfatterne uddyber årsagerne til, at kunderne vælger et produkt. Job-to-be-done-teorien antyder, at folk vælger produkter, der bedst opnår et resultat.

Og en smart måde at få folk til at føle sig velkomne, hørt og som om de lærer og er i stand til at dele, er at finde ud af, hvad der får dem til at føle, at disse mål bliver opfyldt.

Her er 5 spørgsmål, du kan bruge til at identificere, hvad dit lokalsamfund er ude efter på disse områder:

Mål/opgaver, der skal udføres:

Hvad forsøger din målgruppe at opnå i forhold til det produkt eller den service, dit brand tilbyder? (opstil alle mål - tjek dit persona-dokument for, hvad du måske allerede har samlet).

**Følelsen af at være velkommen: **

Hvad kan du gøre for at få nye medlemmer til at føle sig velkomne?

**Følelsen af at blive hørt: **

Hvad kan du gøre for at få medlemmerne til at føle, at deres stemme bliver hørt og værdsat?

Læring/indsamling af information:

• Hvilke emner kan vi udforske og give mere information om?
• Hvilken dybde skal vi udforske, når vi giver information, der hjælper vores medlemmer med at føle, at de lærer og vokser?

TIP: Din persona bør allerede indeholde detaljer om mål og udfordringer, som dine community-medlemmer har. Brug dem som vejledning, når du søger svar på disse spørgsmål.

Med svar på disse spørgsmål kan du begynde at skabe indhold ved hjælp af en AI-tekstgenerator, der adresserer hvert område. Men du skal ikke lave hvilket som helst indhold. Du er nødt til at anvende et par nøgleingredienser for at sikre, at det, du producerer, er godt nok til at få dit community til at vokse.

Producer overbevisende indhold

Hvis du vil opbygge et fællesskab med indhold, skal du vide, hvordan du skaber noget, der tiltrækker folk. Og det gælder både fora, Facebook-grupper og endda Youtube-medlemskaber. Den gode nyhed er, at når du først har forstået, hvad dit publikum vil have, behøver du kun at spille på deres interesser.

Tag Fiver Enterprise's sociale indlæg om skat. Det adresserer et specifikt og reelt problem, som ansættelseschefer har - hvordan man udfylder selvangivelsen uden at overse en vigtig detalje, så de kan overholde skattelovgivningen.

Fivers persona som ansættelsesansvarlig ville inkludere dette som et job, der skal udføres (se spørgsmål et om at finde svar på, hvad din målgruppe ønsker), hvilket gør det til et smart emne at tage op, og du kan gøre det samme.

Start med at opliste alle de problemer og udfordringer, som din(e) person(er) oplever. Grav derefter dybere og find ud af, hvilke følelsesmæssige associationer dit publikum har med disse problemer.

TIP: Følelser er nøgleelementer i den måde, mennesker oplever verden på. Jo tættere du kan forbinde et problem med en følelse, det fremkalder, jo mere overbevisende er en idé.

Spørgsmål, der skal besvares for at fremkalde følelsesmæssige forbindelser, omfatter: ** **

• Hvilke følelser vækker dette problem?
• Hvad er konsekvenserne af ikke at løse dette problem?
• Hvilke følelser kan man få, hvis man ikke løser dette problem?
• Hvad er fordelen ved at løse dette problem?

Tilbage til Fivers indlæg om skat, kan du se, at det begynder med at male et billede af, hvordan det er at navigere i skat for ansættende ledere. Det "kan føles som at gå gennem en labyrint om natten med et kort dækket af mærkelige akronymer (1099-NEC?)".

Det er nok til at skabe en følelse af ubehag som minimum, og nød som det ekstreme.

Den fortsætter med at adressere disse følelser ved at tilbyde en løsning, der styrker de ansættende ledere. "Vi har lavet en hurtig og praktisk guide, der hjælper de ansættende ledere med at forstå reglerne og undgå ubehagelige overraskelser."

Kan du se, hvordan det at identificere følelsesmæssige forbindelser til problemer hjælper dig med at skabe indhold, der vækker engagement?

Diversificer indholdstyper

Variation er virkelig livets krydderi, og det ordsprog gælder også for indholdsformater. At bruge forskellige formater til at dele dine budskaber gør dem mere tiltalende og overbevisende. Forskellige formater er også værdifulde, fordi de imødekommer forskellige læringsstile og præferencer.

For at positionere sig som en autoritet lancerede Fiver Enterprise i en videoserie på LinkedIn kaldet #AskShar. Her deler Fiver Enterprises CEO ud af sin indsigt gennem svar på nogle af de mest udfordrende spørgsmål, som virksomheder og freelancere står over for. Bemærk det engagement, denne video fik.

Lav en blanding af blogs, videoer, podcasts og indlæg på sociale medier. Del eksempler på indholdstyper med kommentarer om, hvorfor de virkede.

Her er et eksempel på, hvordan man kan bruge sociale indlæg i lang form til at promovere et blogindlæg. Det berører specifikke emner i form af statistik fra en nylig undersøgelse. Det samler hardcore data og indsigt, den perfekte kombination af elementer til en god læringsoplevelse for følgerne.

Overvej at udnytte flere platforme

Det har sine fordele at være overalt. Du kan nå ud til flere mennesker og dele dit budskab vidt og bredt. Personlige blogs, sociale medier og fora er gode steder at udgive fællesskabsopbyggende indhold.

Hver platform har sine unikke styrker. Blogs er ideelle til dybdegående uddannelsesindhold, sociale medier og fora er ideelle til diskussioner i fællesskabet.

Det lyder måske ikke som en nyhed, men det vigtigste er, at du viser dig for dit publikum med indhold, som de finder overbevisende. Det er også vigtigt at finde de steder, hvor de bruger tid, og imødekomme deres behov på de platforme.

En note til brands, der starter op: Fokuser på én platform, og perfektionér processen med at producere og dele indhold. Når du er fortrolig med det system, du har opbygget, kan du tilføje flere platforme.

Atdyrke et community indebærer at være til stede for at svare og styre dit publikum. Hvis du dykker ned i flere platforme på én gang, kan det sprede din indsats tyndt ud og føre til indhold af lavere kvalitet, som dit community og potentielle medlemmer ikke finder tiltalende.

Tilskynd til interaktion

Engagement-drevet indhold opbygger fællesskaber, fordi det kræver deltagelse. Og det, der gør interaktioner lettere, er at behandle dit indhold som en samtale mellem to venner.

De fleste brands afviser tanken om at tale direkte til deres målgrupper. I stedet taler budskaberne hen over deres communities og væk fra dem. Når det sker, bliver informationerne kedelige og intetsigende, og det er mindre sandsynligt, at dit publikum føler sig som et fællesskab.

Komponent 1 og 2: Følelser og interaktion

Vi har talt om styrken ved at fremkalde følelser. Det er den første af tre kernekomponenter til at skabe interaktion. Den anden er at indramme dit budskab til interaktion.

Når du taler direkte til dit publikum med indhold om emner, der virkelig betyder noget for dem, bliver de mere opmærksomme og lytter. De ønsker at reagere på det, du siger.

Fiver er et godt eksempel på, hvordan velstrukturerede sociale opslag, der er designet til at skabe interaktion, kan have succes med at opbygge fællesskaber. De fleste af deres sociale opslag stiller spørgsmål til deres følgere. Fiver vil gerne høre, hvad medlemmerne tænker om emner, der betyder noget for dem.

Dette LinkedIn-opslag, der promoverer en guide med best practices for at arbejde med eksterne medarbejdere, opnår tre vigtige mål:

For det første uddanner den følgere ved at dele en overbevisende statistik. For det andet tilbyder den en løsning på problemet med at få mest muligt ud af at arbejde med freelancere. Følgerne vil lære at identificere 4 forskellige typer af eksterne medarbejdere (nyttigt for alle, der ikke vidste, at der var så mange).

Og til sidst beder Fiver sit community om råd, som de mener, at virksomheder, der administrerer eksterne medarbejdere, ville have gavn af.

Smart.

Kommentartråden var fyldt med feedback, der besvarede spørgsmålet og bragte andre perspektiver, som disse:

Komponent tre: Svar

Læsere med ørneøjne vil have bemærket, at Fiver gør noget godt. Den svarer på alle kommentarer. Hvorfor gør de det? Fordi det viser deres community, at de bliver hørt og værdsat. Brug denne taktik med dit community, så vil de også føle sig lige så involverede.

TIP: Svar ikke med en simpel bekræftelse bare for at sige "tak for deltagelsen". Behandl hvert svar som et ægte og værdibaseret engagement, hvor du vil dele, at du har hørt dine følgere, og at deres input er vigtigt.

Måder at engagere medlemmer med indhold

Der er flere måder at få medlemmerne til at interagere med dit indhold. Du kan indarbejde regelmæssige spørgsmål og svar og bruge passive interaktioner som afstemninger og undersøgelser til at øge engagementet og læringen.

Optimer ressourceforbruget

Opbygning af fællesskaber kræver ressourcer. Du skal bruge tid, færdigheder og et budget til indholdsproduktion (medmindre du kan håndtere det internt). Adgang til disse ressourcer kan være en udfordring, når du starter, så fokuser på kvalitet frem for kvantitet.

Her er tips til, hvordan du udnytter ressourcerne:

Fokus på de største problemer:

Identificer dit samfunds største problemer, og skab indhold omkring dem. Store problemer går ikke af mode, og når du kan hjælpe med at løse dem, vil folk føle, at du er den bedste kilde til information om det emne.

Genbrug dine ting:

Ideer kan genbruges, og det samme kan det indhold, de er pakket ind i. Tag dine mest effektive blogindlæg, guides og andet indhold og del dem op i mindre stykker, som du kan dele på sociale platforme.

Batch-oprettelse af indhold:

Tid er sandsynligvis den eneste ting, du vil føle dig overvældet af, når du kaster dig ud i at opbygge et community med indhold. Brug din tid fornuftigt ved at skabe indhold i flere omgange. Brainstorm ideer til blogindlæg for den næste måned eller to på én gang. Udfør research i den næste.

Lav sociale opslag for de næste to til tre uger på én gang. Det vil skabe mere struktur i din indholdsproduktionsproces og få dig til at føle dig mindre overvældet over at producere ting.

Planlæg indhold og interaktion:

Afsæt tid hver dag til at engagere dig i fællesskabets medlemmer. Hvis du afsætter 30 minutter eller en time om dagen til at fokusere på interaktion, vil det strømline din produktivitet. Hvis det er nødvendigt, kan du dele din tid op i to sessioner, så du hurtigere kan reagere på interaktioner i lokalsamfundet. Denne struktur vil hjælpe dig med at bevæge dig fra en reaktiv tilstand til en planlagt og effektiv kommunikationsmodel.

Spor målinger af succes

Når du begynder at anvende denne ramme, vil du begynde at se ændringer på et øjeblik. Og selv om de små sejre vil give et dopamin-slag, vil sporing af specifikke målinger få disse sejre til at føles mindre som tilfældigheder og mere som forudsigelig og strategisk udvikling.

Overvåg indholdsengagement, webbesøg, dvæletid og kommentarer for at måle effektiviteten af dine strategier og justere efter behov. Når du har et sæt målinger på plads og et resultat, kan du gå videre til at sætte mål og KPI'er.

Fremme en positiv fællesskabskultur

J. Amoahs forskning i, hvordan brands engagerer sig i communities, viser, at det har en direkte indflydelse på det engagement, der kommer tilbage, og den loyalitet og tillid, som medlemmerne udvikler. For at fremme det rette engagement skal du etablere et sæt værdier, som medlemmerne skal acceptere og forpligte sig til, når de tilmelder sig dit community.

Et stærkt sæt af værdier, der er værd at overveje, omfatter positivitet, inklusivitet, kreativitet, støtte, innovation og læring. Værdier er ofte efterstræbelsesværdige, men de kan praktiseres, og ikke på en måde, hvor du poster en påmindelse om en værdi dagligt. Du kan demonstrere dem gennem dine interaktioner og dit indhold.

Du er et skridt tættere på

Du har lige indtaget en ramme, der er designet til at opbygge et fællesskab for dit brand ved hjælp af indhold. Når du anvender dem, skal du huske, at det kræver tid og en konsekvent indsats samt opmærksomhed på feedback og KPI'er, der viser, hvad der virker, og hvad der ikke gør. Men fordelene er det hele værd. Hvis du gør noget ved det, bliver det lettere for dig at anvende disse rammer, se resultater og opbygge det community, du drømmer om.