Analyse af metrics for e-mailkampagner: Hvilke KPI'er betyder mest

Intro

I en verden af digital markedsføring og nutidens meget innovative teknologibrancher er e-mail stadig en af de bedste måder at komme i kontakt med sit publikum på. Men lad os se det i øjnene: At sende e-mails er kun det første skridt. For at vide, om dine kampagner rammer plet, skal du grave i dataene og se, hvordan de klarer sig. Det er her, key performance indicators (KPI'er) er nyttige.

KPI'er er som rapportkort for dine e-mailkampagner. De fortæller dig, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer, så du kan foretage forbedringer og få bedre resultater. Vi vil udforske de vigtigste KPI'er, du bør spore, hvorfor de er vigtige, og hvordan du kan bruge dem til at forbedre din e-mailmarkedsføring. Uanset om du er professionel inden for markedsføring eller lige er kommet i gang, vil en forståelse af disse målinger hjælpe dig med at få mest muligt ud af din e-mailindsats. Lad os dykke ned i det!

Key Performance Indicators (KPI'er) for e-mail-kampagner

Åben hastighed

Åbningsraten er den procentdel af modtagere, der åbner din e-mail ud af det samlede antal modtagere.

Denne måling er en vigtig indikator for, hvor effektiv din emnelinje er, og hvor relevant dit e-mailindhold er for din målgruppe. En højere åbningsrate tyder på, at dine e-mails fanger opmærksomheden og opfordrer modtagerne til at engagere sig.

Hvordan man kan forbedre sig:

1. Skab attraktive emnelinjer - Gør dine emnelinjer spændende og relevante for din målgruppe. Brug personalisering, spørgsmål eller haster for at fange deres opmærksomhed.
2. Segmenter din målgruppe - Tilpas dine e-mails til forskellige segmenter af din målgruppe baseret på deres interesser og adfærd for at øge relevansen.
3. Test og optimer - Udfør A/B-tests med forskellige emnelinjer for at se, hvilke der giver de højeste åbningsrater. Brug indsigten til at forfine din tilgang.
4. Timing - Send dine e-mails på tidspunkter, hvor din målgruppe er mest tilbøjelig til at tjekke deres indbakke, f.eks. midt på formiddagen eller tidligt på eftermiddagen.
5. Personalisering - Brug modtagerens navn og andre personlige detaljer for at få e-mailen til at føles mere skræddersyet til dem. Tilpas dine e-mails for at gøre dem mere engagerende og relevante for de enkelte modtagere. AI Article Writer kan hjælpe med at skabe tilpasset indhold, der taler direkte til din målgruppe.

Ifølge en rapport fra Mailchimp fra 2023 er den gennemsnitlige åbningsrate på tværs af alle brancher 21,33%, med de højeste gennemsnitlige åbningsrater i regerings- (28,77%), hobby- (27,74%) og mediesektoren (25,22%), og emnelinjer med 6-10 ord har en tendens til at have de højeste åbningsrater.

Klikfrekvens (CTR)

Klikfrekvensen er den procentdel af modtagerne, der har klikket på et eller flere links i din e-mail ud af det samlede antal modtagere.

CTR måler, hvor engagerende og effektivt dit e-mailindhold er. En højere CTR indikerer, at dit indhold er overbevisende nok til at få modtagerne til at handle, f.eks. besøge en webside, foretage et køb eller tilmelde sig en begivenhed.

Hvordan man forbedrer sig:

1. Klare Call-to-Actions (CTA'er) - Brug klare, præcise og overbevisende CTA'er. Sørg for, at de skiller sig ud visuelt og tydeligt formidler den handling, du vil have modtageren til at udføre. Derfor kan du endda skabe fotos, der indeholder gode og effektive CTA'er for at forbedre den visuelle appel og få flere klik. Denne tilgang er et af tiltagene til at øge CTR, da visuelt engagerende indhold ofte giver anledning til mere interaktion fra modtagernes side.
2. Relevant indhold - Sørg for, at indholdet i din e-mail er relevant for din målgruppe. Tilpas dine budskaber, så de passer til deres behov, interesser og smertepunkter.
3. Personalisering - Tilpas indholdet ved hjælp af de bedste ghostwriters og tilbud i e-mailen baseret på modtagerens tidligere adfærd og præferencer.
4. Mobiloptimering - Optimer dine e-mails til mobile enheder. Sørg for, at links og knapper er nemme at klikke på på mindre skærme.
5. A/B-test - Eksperimentér med forskellige elementer som CTA-ordlyd, placering, farver og billeder. Brug A/B-test til at finde ud af, hvad der giver bedst genlyd hos dit publikum.
6. Engagerende billeder - Brug billeder og videoer af høj kvalitet til at fange opmærksomheden og gøre e-mailen mere engagerende.
7. Indholdslayout - Brug et rent og organiseret layout. Bryd teksten op med punktopstillinger, underoverskrifter og billeder for at gøre e-mailen let at læse og navigere i.
8. Segmenter din målgruppe - Send målrettede e-mails til forskellige segmenter af din målgruppe for at sikre, at indholdet er så relevant som muligt for hver gruppe.

Den gennemsnitlige CTR er 2,62%, med de højeste satser inden for hobbyer (4,78%), medier (4,62%) og myndigheder (3,99%), ifølge en rapport fra Mailchimp i 2023.

Eksempel på anvendelse af data

Hvis din nuværende åbningsrate f.eks. er 18 %, og din CTR er 1,5 %, kan du sammenligne dem med branchens gennemsnit. For at øge din åbningsrate til branchens gennemsnit på 21,33% og din CTR til mindst 2,62% kan du overveje at implementere personlige emnelinjer og optimere til mobil. Derudover kan A/B-tests hjælpe dig med at opnå endnu højere rater.

Disse statistikker og datapunkter er med til at illustrere, hvor vigtigt det er at overvåge og optimere e-mailkampagnens målinger for at opnå bedre engagement og konverteringsrater.

Konverteringsrate

Konverteringsraten er den procentdel af modtagerne, der har gennemført en ønsket handling, f.eks. et køb, efter at have klikket på et link i din e-mail.

Denne måling er afgørende, da den er direkte knyttet til investeringsafkastet (ROI) af dine e-mailkampagner. En højere konverteringsrate indikerer mere effektive kampagner, der genererer indtægter, som kan opnås på mange måder, f.eks. ved at udforske mange placeit-alternativer, der kan hjælpe dig med alle dine brandingforbedringer og gøre dit brand mere tiltrækkende.

Sådan forbedrer du :

1. Klare og overbevisende CTA'er - Sørg for, at dine call-to-actions er klare, overbevisende og i overensstemmelse med e-mailens indhold.
2. Optimering af landingssider - Optimer landingssiderne, så de er brugervenlige og relevante for e-mailens indhold.
3. Segmentering og personalisering - Segmenter din målgruppe og personaliser e-mails, så de passer til deres specifikke behov og præferencer.
4. A/B-testning - Test løbende forskellige elementer, f.eks. e-mailindhold, CTA'er og landingssider, for at finde ud af, hvad der fungerer bedst.
5. Opfølgningsmails - Brug opfølgningsmails til at minde modtagerne om handlingen og opfordre til at gennemføre den.

Afvisningsprocent

Afvisningsprocenten er den procentdel af e-mails, der ikke blev leveret til modtagerne. En høj afvisningsprocent kan have en negativ indvirkning på dit omdømme og din evne til at levere e-mails. Det signalerer til e-mailudbydere, at din liste kan indeholde ugyldige adresser, eller at dit indhold kan være spammy. Derfor er det vigtigt at være meget opmærksom på de vigtigste aspekter af din e-mailmarketingkampagne for at gøre den til en succes.

Hvordan man reducerer:

1. Regelmæssig rengøring af listen - Opdater og rengør din e-mail-liste regelmæssigt for at fjerne ugyldige eller forældede e-mail-adresser.
2. Dobbelt opt-in - Brug dobbelt opt-in-metoder for at sikre, at e-mailadresserne er gyldige.
3. Segmentér din liste - Segmentér din liste for at ramme engagerede og aktive abonnenter.
4. Overvåg kampagnerapporter - Hold øje med afvisningsrapporter for hurtigt at kunne identificere og løse problemer.
5. Valider e-mails - Brug e-mailvalideringsværktøjer til at verificere adresser, før du tilføjer dem til din liste.

Afmeldingsrate

Afmeldingsprocenten er den procentdel af modtagerne, der melder sig ud af din mailingliste. En høj afmeldingsprocent indikerer, at dit indhold måske ikke lever op til din målgruppes forventninger eller behov, hvilket påvirker målgruppens tilfredshed og engagement.

Hvordan man klarer det:

1. Relevant indhold - Sørg for, at dine e-mails er relevante og værdifulde for din målgruppe ved at forstå deres præferencer og behov.
2. Personalisering - Personaliser dine e-mails for at gøre dem mere engagerende og relevante for de enkelte modtagere.
3. Frekvensstyring - Giv abonnenterne mulighed for at vælge, hvor ofte de vil modtage e-mails fra dig.
4. Nemme fravalgsmuligheder - Giv mulighed for at reducere e-mailfrekvensen i stedet for at fravælge den helt.
5. Feedback - Bed om feedback fra dem, der afmelder sig, for at forstå deres grunde og forbedre dine fremtidige e-mails.

Ifølge HubSpots undersøgelser ligger den gennemsnitlige afmeldingsprocent på mellem 0,1 % og 0,09 %. Det betyder, at det i gennemsnit kun er en lille del af e-mailmodtagerne, der melder sig ud af listerne. Denne lave procentdel tyder på, at mange marketingfolk har succes med at opfylde abonnenternes forventninger og opretholde engagementet.

I dagens digitale landskab er det almindeligt at modtage et væld af e-mails fra AI-tjenester. Selv om disse e-mails kan give værdifuld indsigt og opdateringer, kan de også virke som spam for nogle modtagere, hvilket fører til øget afmelding. For at afbøde dette er det vigtigt at fremhæve de unikke funktioner og ekstra tjenester, der adskiller dine tilbud fra konkurrenternes. Hvis du f.eks. viser mulighederne i en AI-billedpromptgenerator, som forenkler opgaver ved automatisk at foreslå, hvilke handlinger der skal udføres, kan det forbedre den opfattede værdi af dine e-mails betydeligt.

Ved at vise, hvordan dine AI-tjenester kan spare tid og kræfter, kan du tiltrække og fastholde abonnenter, der sætter pris på at gøre mindre for mere. Denne tilgang mindsker sandsynligheden for afmelding og styrker engagementet ved klart at kommunikere fordelene og effektiviteten ved dine AI-løsninger. AI kan også hjælpe dig ved at levere et AI-matematisk værktøj, der øjeblikkeligt løser komplekse ligninger og genererer detaljerede trinvise løsninger, hvilket yderligere viser de praktiske fordele og den ekspertise, dine tjenester tilbyder.

Analyse og fortolkning af KPI'er

Sådan bruger du målinger til at evaluere kampagnens resultater

Indsaml data - Start med at indsamle data om alle relevante KPI'er som f.eks. åbningsrater, klikrater (CTR), konverteringsrater, afvisningsprocenter, afmeldingsrater og spamklager. Brug e-mail-marketingplatforme som Mailchimp, HubSpot eller Campaign Monitor til at få adgang til disse målinger.

Analyser tendenser - Se på data over tid for at identificere mønstre. Er der bestemte tidspunkter på dagen eller ugedage, hvor åbningsraten er højere? Er der en sammenhæng mellem bestemte emnelinjer og højere CTR'er? At identificere disse tendenser kan hjælpe dig med at forstå, hvad der vækker genklang hos din målgruppe.

Segmentanalyse - Opdel målingerne efter forskellige segmenter af din målgruppe (f.eks. demografi, købshistorik, engagement). Det hjælper dig med at skræddersy dine strategier til forskellige grupper, hvilket forbedrer den samlede kampagneperformance.

A/B-test - Brug A/B-test til at sammenligne forskellige versioner af dine e-mails. Test emnelinjer, indhold, CTA'er og afsendelsestidspunkter for at se, hvad der fungerer bedst. Analysér resultaterne for at finde ud af, hvilken version der klarer sig bedst i forhold til de valgte KPI'er.

Benchmarking - Sammenlign dine målinger med branchens standarder for at se, hvordan dine kampagner klarer sig. Det hjælper med at identificere områder, der kan forbedres, og sætte realistiske præstationsmål.

Identificering af mønstre og tendenser

Engagement over tid - Spor engagementsmålinger over tid for at identificere tendenser. For eksempel kan du opleve, at engagementet falder efter de første par e-mails i en serie, hvilket indikerer, at der er behov for nyt indhold eller en anden tilgang.

Content performance - Identificer hvilke typer indhold (f.eks. blogindlæg, videoer, infografik) og brug et content writing-bureau, der genererer det mest engagerende indhold. Brug disse oplysninger til at informere om fremtidig indholdsskabelse.

Målgruppens adfærd - Se på, hvordan forskellige segmenter af din målgruppe reagerer på dine e-mails. Er visse segmenter mere tilbøjelige til at åbne og klikke sig videre? At skræddersy din tilgang baseret på disse indsigter kan føre til bedre engagement.

Sæsonbestemte tendenser - Genkend eventuelle sæsonbestemte mønstre i engagementet. For eksempel oplever detailvirksomheder ofte større engagement i feriesæsonen. Planlægning af kampagner omkring disse tendenser kan maksimere effekten.

Fastsættelse af benchmarks og mål baseret på industristandarder

Forstå branchens benchmarks - Undersøg branchens benchmarks for dine nøgletal.

Sæt realistiske mål - Baseret på branchens benchmarks og dine historiske data skal du sætte opnåelige mål for dine e-mailkampagner. Hvis din nuværende åbningsrate f.eks. er 20 %, skal du sigte mod gradvist at øge den til branchens gennemsnit eller højere.

Kontinuerlig forbedring - Brug benchmarks som udgangspunkt, men stræb hele tiden efter at forbedre din præstation. Gennemgå jævnligt dine mål, og juster dine strategier ud fra de nyeste data og tendenser.

Overvåg og juster - Overvåg regelmæssigt din kampagnes resultater i forhold til disse mål. Brug værktøjer og dashboards fra din e-mailmarketingplatform til at holde styr på dine fremskridt. Hvis du ikke når dine mål, skal du analysere dataene for at identificere problemerne og justere din strategi i overensstemmelse hermed.

Sporing og analyse af e-mailkampagnemålinger er afgørende for at forstå og forbedre effektiviteten af din marketingindsats. Ved at bruge branche-benchmarks til at sætte realistiske mål og løbende overvåge din performance sikrer du, at du holder dig på sporet og træffer datadrevne beslutninger. Husk, at det ultimative mål er at skabe indhold af høj kvalitet, som vækker genklang hos din målgruppe, hvilket fører til vedvarende engagement og vækst.