8 måder at skalere dit digitale marketingbureau på i den nye normale situation

Intro

Det er ingen hemmelighed, at verden har undergået store forandringer i de seneste år. COVID-19-pandemien har påvirket de fleste brancher på den ene eller anden måde. Den har især ændret vores måde at arbejde på og den måde, som virksomhederne fungerer på.

Det var en udfordring at skalere dit digitale marketingbureau allerede før 2020. Men hvad kræver det i den nye normale situation? Lad os se på de forhindringer, som bureauer står over for, når de skal opnå vækst i det nuværende klima.

Vanskeligheder ved at skalere et marketingbureau

Der er helt sikkert udfordringer forbundet med at udvide dit bureau på nuværende tidspunkt. Men hvis du forstår, hvad disse forhindringer er, kan det hjælpe dig med at overvinde dem.

Finde og fastholde talenter

Mange mennesker revurderede deres arbejds- og livssituation under pandemien. Nogle mennesker flyttede ud af byen for at bo på nye græsgange. I mellemtiden skiftede andre helt karriere for at finde arbejde i en anden branche. Men vigtigst af alt blev vores forventninger til vores arbejdsmiljø ændret betydeligt.

Nu prioriterer mange mennesker at arbejde i et job, der tilbyder en hybrid eller helt fjernstyret model. Manglende fleksibilitet på dette område har fået folk til at søge efter alternative ansættelsesforhold, der passer til deres behov.

Derudover kan det være en udfordring at uddanne personale i et fjerntliggende miljø. Hvis du driver et kontaktcenter, kan du bruge platforme som Dialpad-opkaldsoptagelse til at forbedre personalets præstationer. Men som et digitalt bureau på afstand skal du måske også oprette dokumenterede arbejdsprocesser for at få personalet op at køre. Mange virksomheder har været nødt til at finde nye måder at gøre tingene på.

(Billede til fri afbenyttelse fra Unsplash)

Få nye kunder

Det økonomiske pres på mange industrier var enormt under pandemien. Mange kreative brands måtte skære ned på omkostningerne for at overleve, og det gik ud over de digitale marketingbureauer. Da kunderne strammede deres pengepung, droppede de sandsynligvis disse tjenester.

De fleste industrier er stadig i økonomisk bedring. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før virksomhederne føler sig trygge, før de igen investerer i marketingbureauers tjenester.

Forvaltning af nye kunder

At skaffe nye kunder er naturligvis det ultimative mål. Men du skal også være i stand til at håndtere væksten, når den kommer. At ansætte for mange medarbejdere i forventning om vækst kan være risikabelt rent økonomisk.

At vente med at ansætte, indtil du har fået nok nye kunder, giver dog sine egne problemer. Du vil få overbelastede og stressede medarbejdere, som måske ikke kan holde kunderne tilfredse.

8 måder at skalere dit digitale marketingbureau på

(Billede til fri afbenyttelse fra Unsplash)

Når du har identificeret de vigtigste udfordringer for dit bureau, er det tid til at udarbejde en plan, der kan hjælpe dig med at skalere op. Her er otte måder at gøre netop det på.

1. Etablér dit brand

Når du overvejer at positionere dit bureau, er det et godt sted at starte med at etablere dit brand. Fokuser på en bestemt branche eller en bestemt type virksomhed.

Ordsproget "den, der kan alt, kan intet" er passende her. Selv om det kan være fristende at tage sigte på og få fat i enhver kunde, der vil give dig arbejde, vil du faktisk gøre dit liv meget sværere.

Du ønsker at etablere din niche og styrke dit brand. Se på de kunder, du allerede har, og brug den erfaring til at forbedre dit image. Husk, at de sidste par år kan have ændret dine kunders forretning, hvilket igen påvirker dig.

Har de skåret ned eller endda udvidet deres tilbud? Dette er vigtigt for at forstå, hvad dine kunder har brug for fra dig. Men det vil også hjælpe dig til at forstå, hvad potentielle kunder også har brug for fra dig.

2. Plej dine nuværende kunder

Det er måske indlysende, men først og fremmest skal du holde dine nuværende kunder tilfredse. Når alt kommer til alt, er glade kunder loyale kunder.

Nogle virksomheder vil måske finde, at det er et godt sted at starte med at måle kundetilfredsheden.

For et digitalt marketingbureau, der ønsker at vokse, er det vigtigt at sikre, at dine nuværende kunder føler sig værdsat. Du må ikke falde i den fælde, at du fokuserer for meget på at få nye kunder - du ønsker ikke at forsømme det, du allerede har.

Hvis du plejer dine kunderelationer, kan det føre til mere arbejde fra dem. Desuden kan deres positive mening om dit brand give flere kunder gennem mund til mund-omtale. Der vil altid være grunde til, at de vil søge andre steder hen, så sørg for at give dem en god grund til at blive.

(Billede til fri afbenyttelse fra Pexels)

3. Råb om din succes

At få dit brand til at fremstå som troværdigt og erfarent starter med et godt website. Undgå de almindelige webdesignfejl, og tilstræb i stedet et smart, visuelt tiltalende website, der arbejder til din fordel.

Derudover ønsker du at vise dine succeshistorier, så alle kan se dem. Tal med dine eksisterende kunder, og indsaml anmeldelser, udtalelser og statistikker. Vis disse i veldesignet grafik.

Vis kunderne præcis, hvordan dine tjenester kan hjælpe dem til at vokse. Du tilbyder dem en god investering, så sørg for, at de kan se beviser for det.

4. Brug blymagneter

En lead magnet er noget, du kan tilbyde potentielle kunder, som de kan give kontaktoplysninger for at få. Det kan være en gratis e-bog, et white paper eller andet nyttigt indhold.

Invester i at gøre din lead magnet interessant og virkelig informativ. Det er en god måde at vise, at du virkelig ved, hvad du kan. Desuden er det en god forretning for dig at tilbyde noget gratis i bytte for en e-mail-adresse.

Du kan også inkludere et par hurtige spørgsmål, som de skal besvare, når de tilmelder sig din leadmagnet. Så har du endnu flere oplysninger at arbejde med, hvilket vil hjælpe dig med at præsentere dine tjenester mere effektivt.

5. Tilbyde et fleksibelt arbejdsmiljø

Der er mange grunde til, at folk ønsker et mere fleksibelt arbejdsmiljø. Øverst på listen står en bedre balance mellem arbejdsliv og privatliv og undgå de ekstra mentale omkostninger ved møder. Virkeligheden er, at mange mennesker nu ønsker at arbejde hjemmefra i det mindste en del af tiden.

Hvis du er fleksibel i denne tilgang, vil det hjælpe dig med at rekruttere og fastholde de rigtige medarbejdere. Glade medarbejdere er mere tilbøjelige til at blive og være produktive.

(Billede til fri afbenyttelse fra Unsplash)

I den forbindelse er der ingen beviser for, at fjernarbejde påvirker produktiviteten. Faktisk har mange virksomheder oplevet det modsatte. Hvis du er åben for fjernarbejde, kan du desuden rekruttere fra en meget bredere talentmasse.

Det vil gøre det lettere at rekruttere uden at være begrænset af geografiske forhold. Desuden har det yderligere fordele at reducere antallet af medarbejdere, der kommer på kontoret, eller at gå helt på afstand - du kan spare på husleje og elregninger. Fjernarbejde er ikke på vej nogen steder hen, så tag det til dig som det nye normale.

6. Niveauer dine tjenester

Ved at tilbyde forskellige pakker kan du give nye kunder fleksibilitet og give dig flere muligheder for at vokse. Du kan tage imod kunder af forskellige størrelser med forskellige behov. Det er derfor uhensigtsmæssigt at anvende en standardtilgang, der passer til alle.

Niveauoptioner giver dig også mulighed for at sælge mere til nuværende kunder senere. Selv om de måske kun starter med et grundlæggende serviceniveau, kan dit arbejde hjælpe dem med at nå deres mål.

Som følge heraf er de måske villige til at opgradere til en mere omfattende pakke på et senere tidspunkt. At få mindre kunder ind til en lavere pris kan være en stor fordel på lang sigt.

7. Strukturer dine processer

Det er tidskrævende at starte forfra med hver ny kunde. Selv om det er vigtigt at behandle dem alle individuelt og yde en personlig service, kan du gøre det mere overskueligt.

Du ved sikkert allerede, hvordan du kan skabe en digital brandstrategi for optimal vækst, men du skal finpudse den til en ramme, som dit team kan følge hver gang. Dette kan være udgangspunktet for hver enkelt kunde, som derefter kan skræddersys til dine behov.

Hvis du arbejder ud fra en sådan plan, vil det hjælpe dig i en tid med vækst. Når dit team håndterer flere opgaver, kunder og projekter, vil dette strømline processen og mindske deres arbejdsbyrde betydeligt.

(Billede til fri afbenyttelse fra Unsplash)

8. Prioritere kommunikation

Der er mange måder at gøre kommunikationen nemmere på, f.eks. ved hjælp af et telefonsystem med mulighed for viderestilling af opkald eller messaging-apps. Når man arbejder i hybride eller fjernbetjente situationer, kræver effektiv kommunikation en masse omtanke.

Det er ikke sikkert, at I arbejder sammen personligt eller på samme tid. Det er dog vigtigt at etablere specifikke kommunikationskanaler. Hold regelmæssige teammøder og endda sociale arrangementer på afstand for at opretholde teamets forhold.

Hvis du ikke allerede gør det, kan du overveje at bruge en arbejdsgangsplatform som Jira og HubSpot. Uanset hvilket system du bruger, vil det også være nyttigt at integrere messaging. Dette vil give dig mulighed for at strømline dit arbejde og dine kommunikationsprocesser. Desuden vil det gøre det lettere at holde kunderne opdateret med løbende kampagner.

Tiden er inde til at skalere nu

Landskabet for virksomheder er helt sikkert anderledes end det var engang. Men hvis du tilbyder en værdifuld service, der hjælper brands med at få succes, er der ingen grund til, at dit digitale marketingbureau ikke kan vokse.

Husk, at alle skal starte et sted. Selv den administrerende direktør for et stort bureau måtte sandsynligvis google "SOX-kontroleksempler" i de tidlige dage af deres finansielle rapportering. Men det hele er en indlæringskurve. Brug ovenstående tips til at lave en detaljeret plan, vær tålmodig, og væksten vil komme.